Как сделать маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса

Как сделать маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса

Маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса — это стратегический подход. В то время как корпоративные компании могут позволить себе роскошь выделенных ресурсов и времени, малые предприятия должны быть более гибкими, ловкими и творческими.

Нельзя просто бросать деньги на проблему и надеяться на лучшее. Вы должны быть умны в том, как вы используете социальные сети, чтобы охватить свою целевую аудиторию.

Вот все советы по маркетингу в социальных сетях, которые вам понадобятся для продвижения вашего малого бизнеса в 2023 году.

Зачем использовать социальные сети для вашего малого бизнеса

Если у вас есть бизнес, вы, вероятно, потратили время на изучение маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса. И не зря.

В настоящее время насчитывается 4,2 миллиарда активных пользователей социальных сетей. Это почти в два раза больше, чем всего пять лет назад, в 2017 году. Эти пользователи проводят в социальных сетях в среднем 2 часа 25 минут каждый день.

Более того, социальные сети больше не предназначены только для крупного бизнеса. Фактически, 71% малых и средних предприятий используют социальные сети для продвижения себя, а 52% публикуют посты один раз в день.

Если вы хотите соревноваться, вам нужно выйти в онлайн. Вот пять основных причин использования социальных сетей для бизнеса.

Привлекайте больше потенциальных клиентов

Каждый владелец бизнеса знает, как сложно бывает привлечь новых клиентов. Вы можете часами создавать идеальный продукт и создавать привлекательный веб-сайт, но если никто не знает, что вы существуете, все это напрасно.

Социальные сети уравняли правила игры, предоставив малому бизнесу возможность конкурировать с более крупными компаниями за внимание. Используя платформы социальных сетей для создания интересного и увлекательного контента, вы можете охватить более широкую аудиторию и побудить их совершать покупки у вашего бренда.

Повысьте узнаваемость вашего бренда

Хорошо реализованная стратегия маркетинга в социальных сетях приведет к повышению узнаваемости вашего бизнеса. Когда вы создаете интересный, релевантный контент, люди будут делиться им со своими подписчиками, что увеличит ваш охват и охват. Чем больше ваш бренд показан в Интернете, тем больше у вас шансов, что люди узнают о нем и в конечном итоге сделают покупку.

Лучше понять своих клиентов

Как много вы действительно знаете о своих клиентах? Хотя у вас может быть некоторая информация об их демографических данных, социальные сети могут помочь вам узнать более подробную информацию об их интересах, потребностях, поведении и желаниях. Эти ценные данные о клиентах можно использовать для улучшения вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях и обеспечения того, чтобы вы создавали контент, который нравится вашему целевому рынку.

Мы собрали демографическую информацию для всех основных социальных сетей. Используйте его, чтобы определить, где ваша аудитория проводит свое время в Интернете. Но помните, что эти демографические данные — всего лишь обзор.

Лучше понять своих конкурентов

Ваши конкуренты онлайн. Период. И есть вероятность, что они уже задумались о своем присутствии в социальных сетях. Глядя на то, что они делают, вы можете не только получить некоторые идеи для своей собственной стратегии, но и узнать, что у них работает хорошо, а что нет. Эти данные о конкурентах являются важной частью создания успешной маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Проведение конкурентного анализа может помочь вам узнать, что работает, а что нет для других компаний, подобных вашей. Не бойтесь смотреть за пределы своих основных конкурентов и черпайте вдохновение в успехах бизнеса во всех отраслях.

Выстраивайте долгосрочные отношения с вашими клиентами

Социальные сети — это не только размещение красивых фотографий и остроумных подписей. Это также о построении отношений с вашими клиентами. Это люди, которые будут покупать ваши товары и услуги и рассказывать о вас своим друзьям, поэтому важно развивать эти связи.

Демонстрация того, что вы заботитесь о своих клиентах и ​​их опыте работы с вашим бизнесом, будет иметь большое значение для обеспечения долгосрочных отношений. И по мере того, как фанаты делятся вашим контентом и лайкают его, вы поднимаетесь в социальных алгоритмах и получаете новую, бесплатную экспозицию.

Имейте в виду, что средний пользователь Интернета имеет 8,4 учетных записи в социальных сетях, поэтому вы можете подключаться к ним на разных платформах для разных целей. Например, вы можете использовать Facebook для создания своей аудитории и привлечения потенциальных клиентов, а Twitter — для обслуживания клиентов.

Давайте рассмотрим преимущества каждой платформы для малого бизнеса ниже.

Какие платформы социальных сетей лучше всего подходят для малого бизнеса?

Теперь, когда вы знаете, как использовать социальные сети для малого бизнеса, пришло время выйти в интернет.

Когда вы начнете исследовать лучшие платформы и инструменты для построения своей стратегии в социальных сетях, не делайте предположений о том, где ваша аудитория проводит свое время.

Ваш инстинкт может подсказать вам, что если вы ориентируетесь на Gen Z, вам следует пропустить Facebook и сосредоточиться на Instagram и TikTok. Но данные показывают, что почти четверть пользователей Facebook в возрасте от 18 до 24 лет.

Если вы продаете бэби-бумерам, социальные сети могут показаться не главным приоритетом. Но это должно быть. Facebook и Pinterest — самые популярные социальные сети для бумеров. Взрослые старше 65 лет — самый быстрорастущий сегмент аудитории Facebook.

Выбор платформ не обязательно должен быть подходом «все или ничего». Вы можете использовать разные социальные каналы для охвата разных аудиторий или достижения различных бизнес-целей.

Вот лучшие платформы социальных сетей для малого бизнеса.

Фейсбук

Независимо от того, как вы относитесь к этому гиганту социальных сетей, Facebook по-прежнему остается самой используемой платформой социальных сетей в мире. Он может похвастаться более чем 2,9 миллиардами активных пользователей в месяц и более чем 200 миллионами предприятий.

Facebook — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

  • Там широкий демографический диапазон. Пользователи Facebook охватывают все возрастные группы, полы и интересы.
  • Он многоразовый. Вы можете создать страницу Facebook, запустить рекламные кампании в продуктах Meta, отслеживать данные об аудитории и создать магазин электронной коммерции, и все это на одной платформе.
  • Это может быть универсальный магазин. Facebook может обеспечить полный цикл обслуживания клиентов, от первого контакта до окончательной продажи.

Если вы думаете об использовании Facebook для своего малого бизнеса, сначала задайте следующие вопросы:

  1. Кто ваша целевая аудитория? Возраст самой активной аудитории Facebook составляет от 18 до 44 лет. Если ваша целевая аудитория выходит за пределы этого возрастного диапазона, вы можете рассмотреть другую платформу.
  2. Каковы ваши бизнес-цели? Цели на Facebook могут варьироваться от создания узнаваемости бренда с помощью Страницы Facebook до продажи товаров в Магазине или с помощью рекламных кампаний Facebook. Знание ваших целей поможет вам определить, является ли Facebook подходящей платформой для вашего бизнеса.
  3. Сколько времени вы можете выделить? Исследования показывают, что лучший способ добиться результатов на Facebook — публиковать сообщения 1–2 раза в день. Если у вас нет времени на это, вы можете пересмотреть свою стратегию ресурсов.

Инстаграм

В то время как Facebook действует как универсальная платформа, Instagram — это место, где вы можете получить конкретную информацию о своей нише. Например, если вы работаете в индустрии моды, продуктов питания или кино, скорее всего, большая часть вашей целевой аудитории находится в Instagram.

Также стоит отметить, что платформа ориентирована на более молодую аудиторию — подавляющему большинству пользователей от 18 до 34 лет. Так что, если ваша целевая аудитория — бэби-бумеры, вы можете сосредоточить свою энергию на чем-то другом.

Instagram — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

  • Он предлагает покупки в приложении. Instagram позволяет пользователям легко покупать продукты, которые они видят в ваших публикациях, роликах и историях.
  • Платформа является визуальной, что делает ее идеальной для предприятий в сфере моды, красоты, путешествий и пищевой промышленности.
  • Пользователи Instagram вовлечены — средний пользователь проводит в приложении 11 часов в месяц.

Если вы думаете об использовании Instagram для своего малого бизнеса, сначала задайте следующие вопросы:

  1. Хорошо ли выглядит мой бренд визуально? Instagram — очень визуальная платформа, поэтому ваши посты должны быть привлекательными.
  2. Могу ли я регулярно публиковать сообщения? Как и любая платформа социальных сетей, Instagram требует постоянного присутствия. Рекомендуется публикация в Instagram 3-7 раз в неделю.
  3. Есть ли у меня время для создания привлекательного контента? Если у вас нет времени или ресурсов для создания высококачественного контента, Instagram может оказаться не лучшей платформой для вашего бизнеса.

Твиттер

Еще одна платформа с универсальной привлекательностью — Twitter. Twitter является 9-м по посещаемости веб-сайтом в мире и имеет более 200 миллионов активных пользователей в день. Пользователи Twitter также являются активными покупателями: 16% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет сообщают, что используют Twitter для исследования брендов, а 54% сообщают, что они, вероятно, купят новые продукты. Для рекламодателей цена за тысячу показов в Твиттере самая низкая среди всех основных платформ.

Twitter — отличная платформа для малого бизнеса, потому что он:

  • Разговорный: Твиттер предназначен для общения. Это может быть между вами и вашими клиентами или между вами и другими предприятиями.
  • В режиме реального времени: Twitter — это место, куда люди приходят, чтобы узнать, что происходит прямо сейчас. Вот почему новостные организации и журналисты любят Twitter.
  • Использование хэштегов: хэштеги — отличный способ представить ваш контент людям, которые интересуются этой темой.

Если вы думаете об использовании Twitter для своего малого бизнеса, сначала задайте следующие вопросы:

  1. Есть ли ваши клиенты в Твиттере? Твиттер отлично подходит для налаживания отношений, но если ваши клиенты не проявляют активности на платформе, это может не стоить вашего времени.
  2. Каким контентом вы будете делиться? Твиттер — отличная платформа для быстрого обмена новостями и обновлениями, но если вы в основном публикуете изображения или более длинный контент, возможно, вам лучше использовать другую платформу.
  3. Есть ли у вас ресурсы, чтобы посвятить себя Твиттеру? Мы рекомендуем твитить не менее 1–5 раз в день. Если вы не думаете, что сможете это сделать, Twitter может оказаться не лучшей платформой для вашего малого бизнеса.

ТИК Так

Возможно, вы думаете, что маркетинг TikTok не подходит для вашего бренда. Но даже хорошо зарекомендовавшие себя бренды с аудиторией далеко за пределами поколения Z экспериментируют с этой платформой.

@washingtonpost

The Lower 48 states are seeing the coldest temps of the season so far due to a blast of Arctic air ❄️ #winteriscoming #winter #snow #coldoutside

♬ original sound — Colin Riggy Rigg

TikTok — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

  • Это равные условия. Вам не нужен огромный бюджет, чтобы производить качественный контент.
  • Это все о творчестве. Если вы можете быть креативным и мыслить нестандартно, у вас все получится на TikTok.
  • Есть много возможностей для виральности. Если ваш контент хорош, у него есть шанс, что его увидят миллионы людей.

Если вы думаете об использовании TikTok для своего малого бизнеса, сначала задайте эти вопросы:

  1. У вас есть время для создания видео TikTok? Хотя вам не нужна целая производственная команда, создание видео TikTok и последовательная публикация требуют времени.
  2. Ваша целевая аудитория использует TikTok? Имейте в виду, что аудитория TikTok склоняется к диапазону 18-24. Итак, если вы занимаетесь маркетингом для поколения Z или молодых миллениалов, TikTok определенно стоит рассмотреть.
  3. У вас есть креативные идеи для видео? Если вы не уверены, какой контент будет хорошо смотреться в TikTok, найдите время, чтобы просмотреть приложение и вдохновиться.

Пинтерест

За последние годы Pinterest превратился из креативной платформы каталогов в одну из самых мощных визуальных поисковых систем в Интернете на сегодняшний день. Пользователи Pinterest не только любят находить и сохранять новые идеи, но и все чаще используют платформу для принятия решений о покупке.

Pinterest — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

  • Это позитивное пространство. 8 из 10 пользователей Pinterest говорят, что платформа заставляет их чувствовать себя хорошо. Присутствие на позитивной платформе может помочь имиджу и репутации вашего бренда.
  • Это очень наглядно. Люди любят изображения, потому что 90% информации, передаваемой в мозг, является визуальной. Pinterest — идеальное место для обмена красивыми изображениями ваших продуктов или услуг.
  • Вы можете привлечь новую аудиторию. Поскольку Pinterest — это система визуального поиска, у вас есть возможность быть найденными людьми, которые активно ищут товары и услуги, подобные вашим.

Если вы думаете об использовании Pinterest для своего малого бизнеса, сначала задайте следующие вопросы:

  • Достаточно ли у вас визуального контента для использования Pinterest? Как мы уже говорили выше, Pinterest — это визуальная платформа. Вам понадобятся высококачественные изображения, чтобы ваши пины выделялись.
  • Активна ли ваша целевая аудитория в Pinterest? Женщины в возрасте от 25 до 34 лет составляют 29,1% рекламной аудитории Pinterest, а мужчины — всего 15,3%.
  • У вас есть товары для продажи на Pinterest? 75% еженедельных пользователей Pinterest говорят, что они всегда делают покупки, поэтому убедитесь, что у вас есть что им предложить.

YouTube

YouTube — самая популярная в мире социальная сеть для обмена видео, которая может похвастаться потенциальным охватом рекламы в 2,56 миллиарда человек. YouTube предлагает не только огромную аудиторию, но и эффективную платформу для продвижения товаров и услуг.

YouTube — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

  • Вы можете привлечь трафик на свой сайт. Включив ссылку на свой веб-сайт в свои видео на YouTube, вы можете привлечь трафик на свой сайт.
  • Вы можете улучшить SEO. Видео YouTube часто появляются в результатах поиска Google, что может помочь улучшить SEO вашего сайта.
  • Вы можете повысить узнаваемость бренда. YouTube — это огромная платформа с очень активной пользовательской базой. Используйте его для публикации привлекательного видеоконтента, который поможет повысить узнаваемость вашего бренда.

Если вы думаете об использовании YouTube для своего малого бизнеса, сначала задайте следующие вопросы:

  1. Есть ли у вас ресурсы для создания контента? В отличие от TikTok, для создания видео на YouTube требуется нечто большее, чем просто съемка короткого клипа на телефоне. У вас должна быть приличная камера и некоторые навыки редактирования (или доступ к тому, кто этим занимается).
  2. У вас есть что сказать уникальное? На YouTube уже есть много контента, поэтому вам нужно убедиться, что у вас есть что сказать уникальное и интересное, прежде чем запускать канал. Спросите себя: что я могу предложить такого, чего нет у других компаний в моей отрасли?
  3. Можете ли вы придерживаться регулярного графика загрузки? После того, как вы запустите канал YouTube, вы должны иметь возможность регулярно загружать новые видео. Это может быть один раз в неделю, один раз в месяц или даже один раз в день, но постоянство является ключевым фактором.

Советы по соцсетям для малого бизнеса

Как только вы нашли подходящие платформы для своего маркетинга в социальных сетях, пришло время начать публикацию. Вот несколько советов для бизнеса в социальных сетях, которые помогут вам начать.

1. Планируйте свой контент заранее

Ошибка номер один, которую малый бизнес совершает в социальных сетях, — публикация контента на лету. Хотя может показаться, что легче каждый день тратить немного времени на то, чтобы придумать что-то для публикации, на самом деле это может занять больше времени (и напрягать) в долгосрочной перспективе.

Создание календаря контента в социальных сетях может помочь вам заранее спланировать свой контент и избежать скремблирования в последнюю минуту. Кроме того, легче придумать сочетание контента (например, сообщений в блогах, изображений, инфографики и т. д.), когда у вас есть время подумать об этом.

При создании календаря контента обязательно включите:

  • Тип контента, который вы будете публиковать (например, сообщение в блоге, изображение, инфографика и т. д.)
  • Дата публикации
  • Социальная сеть, в которой вы будете публиковать
  • Ссылка на контент (если применимо)
  • Краткое описание содержания
  • Скопируйте, чтобы включить в текст сообщения
  • Любые кампании, специальные праздники или важные даты, о которых нужно знать
  • Все ссылки, теги или хэштеги, которые вы хотите включить в сообщение

Если вы не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с нашими бесплатными шаблонами календарей контента. Или посмотрите это полезное видео для визуального пошагового руководства.

2. Планируйте публикации

После того, как у вас есть этот календарь, вы можете заранее создавать свои публикации в социальных сетях и использовать инструменты планирования, такие как Hootsuite, для их автоматической публикации в нужное время.

Заблаговременное планирование ваших публикаций позволяет вам выделять один блок времени в день или даже в неделю на создание вашего социального контента. Это намного эффективнее, чем позволять публикациям в социальных сетях отвлекать вас от других бизнес-задач в течение дня.

Инструменты автоматизации, такие как чат-боты и инструменты для создания контента с помощью ИИ, также могут помочь вам сократить количество часов, которые вы тратите на маркетинг в социальных сетях.

3. Примите участие в управлении сообществом

Конечно, размещение творческого контента важно. Но если вы действительно хотите увидеть результаты маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса, вам необходимо взять на себя управление сообществом.

Управление сообществом — это процесс создания сообщества с вашими клиентами посредством вашего взаимодействия в Интернете. Это может включать ответы на комментарии, ответы на вопросы и взаимодействие с клиентами в социальных сетях.

Думайте об этом как о расширении обслуживания клиентов. Вы должны взаимодействовать со своей аудиторией так же, как они взаимодействуют с вами. Таким образом, вы можете создать сеть клиентов, которые чувствуют связь с вашим брендом и с большей вероятностью станут лояльными постоянными клиентами.

Управление сообществом также является важной частью рейтинга в алгоритмах социальных сетей. Платформы вознаграждают активных и вовлеченных пользователей, поэтому чем больше вы взаимодействуете со своей аудиторией, тем больше вероятность того, что вы появитсяе в их лентах.

Используйте потоки Hootsuite, чтобы ставить лайки, комментировать, отвечать и взаимодействовать со своей целевой аудиторией. Вы также можете использовать Hootsuite Inbox, чтобы отслеживать все разговоры, в которых вам нужно принять участие, не пропуская ничего важного.

4. Обращайте внимание на тренды

Мы не говорим, что вы должны хвататься за каждый мем, который становится вирусным. (На самом деле, пожалуйста, не хватайтесь за каждый мем, который становится вирусным.)

Но стоит обратить внимание на тенденции в социальных сетях, чтобы вы понимали, что ищут люди, когда они входят в свои социальные каналы. Это поможет вам создать соответствующий контент, который со временем найдет отклик.

Если у вас есть время, чтобы посвятить этому, социальное прослушивание является очень ценным инструментом сбора информации, который может помочь вам понять, что ваша аудитория (и потенциальная аудитория) может захотеть услышать от вашего бизнеса. Это очень легко сделать с помощью такого инструмента, как Hootsuite.

Вы можете просто настроить поток упоминаний вашего бренда в разных социальных сетях, чтобы вы могли немедленно реагировать на проблемы или положительные отзывы и следить за мнением о вашем бизнесе.

5. Продавайте товары в социальных сетях

В последние годы маркетинг в социальных сетях стал включать в себя социальную коммерцию: возможность продавать свои продукты напрямую из социальных каналов. И бизнес процветает, с прогнозируемой мировой рыночной стоимостью в 492 миллиарда долларов в 2022 году.

Почти каждая социальная платформа теперь может похвастаться той или иной формой социальных продаж. Есть магазины Facebook и Instagram, покупаемые булавки Pinterest, магазин TikTok и многое другое.

Социальная коммерция — особенно полезная тактика для малого бизнеса в сфере электронной коммерции или розничной торговли. Прелесть этого в том, что вы можете сократить многие проблемы, связанные с онлайн-продажами. Ваши потенциальные клиенты уже есть в социальных сетях, поэтому им не нужно проходить процедуру посещения вашего веб-сайта и перехода на страницы ваших продуктов. И поскольку вы встречаете их там, где они уже есть, у вас гораздо больше шансов совершить продажу.

6. Используйте аналитику для будущих постов

Даже для малого бизнеса важно отслеживать, что работает, а что нет в социальных сетях. Инструменты аналитики социальных сетей могут помочь вам отслеживать свой прогресс с течением времени и определять, какие публикации вызывают наибольшую заинтересованность — лайки, комментарии, публикации, клики и т. д.

Эти данные могут быть чрезвычайно ценными при планировании будущего контента. Если вы видите, что публикации определенного типа идут хорошо, постарайтесь повторить этот успех в будущих публикациях. И если вы заметили, что публикации определенного типа неэффективны, поэкспериментируйте с новым контентом, чтобы найти лучший способ привлечь аудиторию.

Аналитика также может помочь вам понять, какая платформа социальных сетей лучше всего подходит для вашего бизнеса. Если вы видите, что вы получаете больше вовлеченности на одной платформе, чем на другой, вы можете подумать о переходе. Вам не обязательно быть везде, поэтому придерживайтесь платформ, которые дают вам наилучшие результаты.

Инструменты управления социальными сетями для малого бизнеса

Если вы похожи на большинство владельцев малого бизнеса, вы носите много шляп. Вы генеральный директор, финансовый директор и суперзвезда отдела продаж. Неудивительно, что маркетинг часто отходит на второй план!

Но даже если вы не маркетолог, это не значит, что вы не можете эффективно продвигать свой бизнес в социальных сетях. На самом деле, с небольшой помощью правильных инструментов вы действительно можете сэкономить время и энергию, используя социальные сети для охвата своей целевой аудитории.

Хутсьюит

Очевидно, мы немного предвзяты, но считаем, что Hootsuite особенно полезен для владельцев малого бизнеса. Hootsuite — это платформа управления социальными сетями, которая дает вам возможность отслеживать и публиковать сообщения во всех ваших социальных сетях в одном месте, что сэкономит вам много времени в долгосрочной перспективе.

Он также предлагает рекомендации о том, когда публиковать, какой контент публиковать и как интерпретировать вашу работу. Так что это платформа, удобная для новичков, для людей, у которых нет много времени на создание идеальной стратегии.

Не верите нам? Ознакомьтесь с этим 5-звездочным обзором от Тодда В., у которого не так много людей, которые могли бы помочь ему в маркетинге в социальных сетях.

«Hootsuite оказался неоценимым, поскольку мы работаем над планированием нашего календаря социальных сетей на месяц, особенно с ограниченным персоналом. Мы можем создавать и планировать публикации и видеть, где наше планирование оставляет «пробелы» в нашем освещении в социальных сетях», — Тодд В.

Интеграция Hootsuite с Grammarly также может помочь вам избежать досадных опечаток или ошибок в ваших сообщениях в социальных сетях.

Последняя функция Hootsuite, которая, по нашему мнению, очень полезна для владельцев малого бизнеса, испытывающих нехватку времени?

Если вы когда-нибудь застряли с идеями для контента, просто перейдите на вкладку «Вдохновение» и используйте шаблон, чтобы начать.

А как насчет родных инструментов?

Эй, мы понимаем, что тратиться на еще одну ежемесячную подписку может быть не в карты для вашего малого бизнеса, особенно когда сети предлагают бесплатные инструменты. Но вот в чем дело: эти нативные инструменты имеют ограничения.

Например, допустим, вы хотите опубликовать одно и то же сообщение в Twitter, Facebook и LinkedIn. В большинстве инструментов управления социальными сетями вам придется ввести это сообщение три раза — по одному разу для каждой сети. Но с Hootsuite вы можете составить одно сообщение и опубликовать его сразу во всех трех сетях. Это означает, что вы тратите меньше времени на социальные сети и больше времени тратите на развитие своего бизнеса.

Кроме того, бесплатные инструменты, предлагаемые сетями, дают вам лишь ограниченное представление о вашей эффективности в социальных сетях. С помощью Hootsuite Analytics вы можете отслеживать свои посты и твиты, чтобы увидеть, какие из них вызывают наибольшую активность, чтобы вы могли соответствующим образом скорректировать свою стратегию.

Поэтому, если вы серьезно относитесь к использованию социальных сетей для развития своего малого бизнеса, инвестиции в такой инструмент, как Hootsuite, могут сэкономить вам деньги в долгосрочной перспективе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *