2022년 마케터에게 중요한 24가지 Z세대 통계
몇 년 전만 해도 Z세대의 가장 나이 많은 구성원은 아직 고등학생이었습니다. 거의 아기들. 이제 그들 중 가장 나이가 많은 사람은 25세이며 회사 및 기타 경력 사다리를 빠르게 올라가고 있습니다.
기존 청중을 거부하거나 더 나쁜 것은 너무 열심히 노력하는 것처럼 보이게 하지 않고 Z세대를 포함하도록 마케팅 전략을 조정하는 방법은 무엇입니까?
현명하고 똑똑하며 사회적 사고를 하는 이 세대에게 효과적으로 마케팅하기 위해 Z세대에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.
Z세대 일반 통계
1. Z세대는 미국 인구의 20.67%를 차지합니다 .
68,600,000명의 미국인 입니다 .
일부에서는 1990년대에 태어난 사람을 Z세대라고 부르지만 가장 널리 받아들여지는 정의에는 1997년 이후에 태어난 사람들이 포함됩니다 . 많은 연구자들은 Z세대가 2010년에 끝난다는 데 동의하지만, 일각에서는 Z세대가 끝나고 알파세대가 시작되는 2012년이 한계라고 주장한다 .
2. 대부분의 Z세대는 보다 포괄적인 사회를 지지합니다.
밀레니엄 세대와 동일한 수의 Z세대(84%)가 결혼 평등이 사회에 좋거나 중립적이라고 말하지만 Z세대는 성 중립 대명사를 사용하는 사람들이 더 받아들여져야 한다고 생각할 가능성이 더 큽니다.
59%는 양식 및 기타 문서에 “남성” 또는 “여성”보다 더 많은 옵션이 있어야 한다고 생각하고 35%는 성 중립 대명사를 사용하는 사람을 개인적으로 알고 있습니다.
따라서 귀하의 노력이 입소문이 나기를 바라며 프라이드의 달만을 위한 다음 캠페인의 “레인보우 워시” 에 뛰어들지 마십시오 . 지속적으로 수익금을 자선 단체에 기부하거나 기타 의미 있는 조치를 취함으로써 2SLGBTQIA+ 고객 및 커뮤니티에 진정한 지원을 보여주세요.
3. Z세대의 거의 3분의 1이 생활비에 대해 걱정합니다.
생활비(29%)와 기후 변화(24%)가 Z세대와 밀레니얼 세대 모두에게 가장 큰 관심사인 반면, Z세대는 이전 세대보다 정신 건강(19%)과 성희롱(17%)에 대해 훨씬 더 우려하고 있습니다. 또한 Z세대의 28%만이 내년에 경제 상황이 개선될 것이라고 믿고 있습니다.
이는 마케팅이 암울한 상황에 놓이게 해야 한다는 의미는 아니지만 고객이 무엇을 힘들어하는지 알면 진정한 연결의 기회를 제공할 수 있습니다.
4. 13-17세 의 95%가 YouTube를 사용합니다.
젊은 Z세대에게 가장 인기 있는 3대 소셜 플랫폼은 YouTube(95%), TikTok(67%) 및 Instagram(62%)입니다.
청중이 사용하기 때문에 모든 플랫폼을 사용할 필요는 없지만 변화하는 추세를 인식해야 합니다. 이것에 완벽한 것이 무엇인지 아십니까? 2022년 소셜 트렌드 보고서 및 향후 업데이트
5. 13~17세 미국 청소년의 36%는 소셜 미디어에 너무 많은 시간을 할애한다고 생각합니다.
또한 같은 연구에서: 54%는 소셜 미디어 사용을 중단하기가 어렵다고 생각합니다.
그렇게 생각한 십대들은 대부분 15~17세였으며, 나이가 들수록 소셜 미디어 사용이 일상 생활에서 더욱 확고해짐을 나타냅니다.
6. 61%는 1분 미만의 짧은 동영상을 선호합니다.
Z세대와 밀레니엄 세대는 이 연구에서 함께 그룹화되었지만 그 의미는 분명합니다. 짧은 비디오가 미래 이자 현재입니다.
그러나 더 긴 콘텐츠는 죽지 않습니다. 같은 연구에서 20%의 사람들이 30분 이상의 비디오를 시청하는 것으로 나타났습니다. 핵심은 맥락이다. Z세대는 어디에서 짧은 동영상을 시청합니까? 그들은 어떤 비디오를 보고 있습니까?
이는 우리에게…
7. Z세대는 한 달에 24~48시간을 TikTok에서 보냅니다.
디지털 트렌드 2022 보고서의 연구 추정치를 사용하면 총 깨어 있는 시간의 약 5%입니다. 이러한 통계는 Z세대에 국한되지 않았지만, 설문조사 데이터의 가장 보수적인 추정치인 TikTok에서 한 달에 최소 24시간을 보낸다고 가정하는 것이 타당합니다.
다른 연구에 따르면 평균 사용자는 TikTok에서 한 달에 48시간을 보냅니다. 이틀입니다. 1년에 24일. 거의 한 달! 우와.
Twitter가 2021년에 자체 짧은 비디오 형식인 Fleets를 가졌던 때를 기억하십니까? 아니 당신은 모른다. 배운 교훈? TikTok은 짧은 형식의 왕입니다. 지금 계정을 만들고 TikTok 마케팅 전략을 계획하세요(아직 계획하지 않은 경우).
Fleet no가 표시되면 https://t.co/4rKI7f45PL이 표시되지 않은 것입니다.
— 트위터(@Twitter) 2021년 8월 3일
8. BeReal은 현재 Apple App Store에서 최고의 소셜 미디어 앱입니다.
들어 본 적이 없습니까? 당신은 혼자가 아닙니다. 이 앱은 2020년에 출시되었지만 최근 Z세대 사이에서 인기를 끌고 있습니다.
사용자가 앱에 메시지를 게시하여 응답할 수 있는 시간이 2분이라는 무작위 알림을 보냅니다. 사용자가 사진을 편집하고 설득력 있는 캡션을 작성하는 데 많은 시간을 소비하는 오늘날의 플랫폼과 달리 BeReal은 빠른 업데이트에 맞춰져 있습니다. 필터나 사진 편집 옵션이 없으며 현재 하고 있는 일을 앱의 사진을 통해 현재의 모습을 공유해야 합니다.
BeReal은 브랜드를 위한 것이 아니지만 새로운 앱이 출시될 때를 인식하고 마케팅 전략에 적합한지 평가하는 것이 중요합니다.
9. Z세대 매장의 83%가 소셜 미디어에 있습니다.
팬데믹은 전반적인 소비자의 소셜 쇼핑 편의성을 높였지만 Z세대는 2020년까지 소셜 미디어 초점 측면에서 선두를 달리고 있습니다.
이제 Facebook, Instagram, TikTok 등과 같은 주요 플랫폼이 인앱 결제와 같은 소셜 커머스 도구를 제공하므로 아직 소셜 스토어를 설정하지 않은 경우 소셜 스토어를 설정해야 합니다.
10. 거의 1/3의 브랜드가 매주 소셜 미디어 계정을 언팔로우하거나 차단합니다.
하지만 게시하기 바로 전에 이 콘텐츠를 가져와야 한다는 압박감은 없습니다. Z세대가 연구에서 이것을 언급한 이유는 그들이 관심 있는 척하지만 실제로는 이익에만 관심이 있다고 생각하는 회사를 제거했기 때문입니다. 그것은 제품이나 회사의 품질과는 아무런 관련이 없으며 그들의 행동과 메시지만 있습니다.
우리는 당신이 항상 듣는 말을 알고 있습니다. “진정한 브랜드를 구축하세요!” 좋아, 하지만 그게 무슨 뜻이야?
이것은 마케팅, 소셜 미디어 및 고객 상호 작용에 대한 접근 방식에서 인간임을 의미합니다.
Z세대와 기술 통계
11. 13-17세 미국 청소년의 95%가 스마트폰을 가지고 있습니다.
2015년에는 이 수치가 73%에 불과해 7년 전보다 30% 증가했습니다.
또한 90%는 집에서 컴퓨터를 소유하고 80%는 게임 장치를 소유하고 있으며 이는 2015년과 거의 동일합니다.
스마트폰은 이제 삶의 방식이 되었으며 Z세대와의 첫 번째 접점이 될 것입니다.
12. 60%는 디지털 첫인상이 개인적인 첫인상보다 더 중요하다고 생각합니다.
많은 HR 부서의 소셜 미디어 모니터링 기능을 고려할 때 이것은 현명한 생각입니다. 또한 Z세대는 구매를 고려하기도 전에 첫 번째 디지털 인상을 평가합니다.
13. Z세대의 43%는 마지막으로 방문한 웹사이트는 기억하지만 파트너의 생일은 기억하지 않습니다.
38%만이 사이트의 마지막 클릭보다 파트너의 생일을 더 자주 기억합니다. 오. 낙심하지 마십시오. 31%는 자신의 주민등록번호보다 웹사이트를 더 기억합니다.
14. Z세대의 40%는 검색에 Google 대신 TikTok을 사용합니다.
음, 뭐? 35세 남자로서 이 말을 들었을 때 나의 첫 반응이었다. 그러나 다음을 추적합니다.
40%라는 수치는 Google 제품과 검색이 어떻게 변화했는지에 대한 기조연설에서 Google VP가 한 의견이라는 점에 유의해야 합니다. 번호를 바로 확인할 수는 없지만 Google에서 조사했으며 18~24세의 미국 사용자에 대한 조사 결과라고 말했습니다.
그래서 그것은 완전히 합법적입니다. (하지만 “그냥 구글링해?”, “포기할게?”, “내가 체크해줄게?”무례한 말 대신 지금 뭐라고 말해야 할까?)
15. Z세대의 92%는 웹을 탐색하는 동안 멀티태스킹을 합니다 .
이것은 다른 어떤 세대보다 많은 것입니다. 웹 브라우징 작업에는 식사(59%), 음악 감상(또한 59%), 전화 통화(45%)가 포함됩니다.
마케팅 담당자는 Z세대 청중이 콘텐츠와 상호 작용할 때 적어도 부분적으로는 주의가 산만해질 것이라고 가정합니다. 헤드라인을 크게 만들고 페이지를 읽기 쉽게 만들고 요점에 빠르게 도달하십시오.
16. 85%는 전화를 통한 채팅 또는 자동화된 고객 상호 작용을 선호합니다 .
이는 58%만이 고객 서비스가 필요할 때 채팅 또는 자동화 도구를 사용하는 베이비붐 세대와 비교할 때 상당한 차이입니다.
자동화된 고객 서비스가 항상 비용을 절감하는 것은 아니며 고객에게 더 빠르고 쉬운 결과를 제공할 수도 있습니다. 또한 비즈니스 챗봇은 자동화와 실제 인간 상호 작용의 가능성을 결합하여 두 세계의 장점을 모두 얻을 수 있습니다.
Z세대 온라인 쇼핑 통계
17. 64%는 구매를 하거나 직접 방문하기 전에 지역 비즈니스 웹사이트를 검색합니다 .
이는 온라인 판매를 하지 않거나 계획하지 않더라도 전문적인 온라인 브랜드 이미지의 중요성을 강조합니다.
소셜 미디어 이름을 예약하고 최소한 로고를 프로필 사진으로 업로드하세요. 귀하의 서비스, 시간 및 연락 방법 목록이 포함된 웹사이트를 만드십시오. 간단한 웹사이트라도 가능합니다.
18. 97%는 소셜 미디어가 쇼핑 옵션을 찾는 가장 좋은 방법이라고 생각합니다.
인플루언서 게시물, 광고 또는 친구의 콘텐츠를 스크롤하든 Z세대는 무엇보다 소셜 미디어에서 쇼핑합니다. 마케팅 전략은 소셜 미디어에서 고객과 연결하는 방법을 고려해야 합니다. 가장 쉬운 방법은? 인플루언서 마케팅.
19. 87%는 개인화된 쇼핑 경험을 원합니다.
개인화된 마케팅은 새로운 것이 아니며, 사실 브랜드의 개인화된 서비스를 원하는 쇼핑객의 비율은 X세대(1965-1980) 이후 비교적 일정하게 유지되었습니다.
“안녕하세요, [이름]” 이외의 개인화 전략에 아직 투자하고 있지 않다면 그렇게 하십시오.
20. …하지만 Z세대의 39% 만이 기업이 자신의 개인 데이터를 보호한다고 신뢰합니다.
가장 낮은 수준의 비즈니스 신뢰도와 함께 개인화된 서비스에 대한 거의 가장 높은 수요? 멋지고 훌륭한 조합입니다.
도난, 사이버 공격 및 기타 위협으로부터 고객 데이터를 보호하는 보안 정책으로 신뢰를 구축하십시오. 그러나 고객은 재미로 용어를 검색하지 않습니다. 등록 및 체크아웃 페이지에서 신뢰와 책임을 전달해야 합니다.
21. Z세대의 73%는 자신이 믿는 브랜드에서만 구매합니다.
Z세대는 연상과 젊은 층 사이에 상당한 차이가 있습니다. 14-17세의 84%가 가치에 따라 구매 결정을 내린다고 답한 반면, 18-26세의 64%는 동일하다고 말했습니다.
이전 세대는 민간 기업이 사회에 그렇게 관여할 것이라고 기대하지 않았습니다. 이제 그는 사회적 문제에 대해 입장을 취하지 않고 입장을 취합니다. 하지만 조회수로만 하면 사람들이 알 수 있으니 진심으로 하세요.
22. 71%는 실수를 하더라도 신뢰할 수 있는 브랜드에 대한 충성도를 유지합니다.
신뢰는 모든 세대의 고객에게 중요하지만 Z세대에게 가장 중요합니다. Z세대의 61%는 그들이 신뢰하는 브랜드에 더 많은 비용을 지불할 것이며 71%는 그들이 신뢰하는 브랜드의 실수를 용서하고 추천하기까지 합니다.
23. 64%는 유기농 제품에 더 많은 비용을 지불할 것입니다.
Z세대의 46%는 월급을 받고 있지만 64%는 지속 가능한 제품에 더 많은 비용을 지불할 것입니다. 이는 Z세대에 대한 기후 변화의 중요성과 그들이 차이를 만들기 위해 느끼는 개인적인 책임감을 강조합니다.
아직 전체 또는 일부 제품을 지속 가능하게 만들고 있지 않다면 해야 할 일 목록에 있어야 합니다.
24. 55%는 적어도 1년에 한 번 “지금 구입하고 나중에 지불” 옵션을 사용할 것입니다 .
Z세대는 모든 세대의 “지금 구매하고 나중에 지불”하는 서비스를 가장 즐깁니다. 이러한 서비스를 사용하는 평균적인 미국인은 이러한 방식으로 연간 약 $1,000를 지출합니다.
전자상거래 소매업체는 이를 결제 수단으로 제공해야 합니다.
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