Amazon은 2010년대 음성 지원 붐이 AI로 바뀌면서 Alexa 직원을 해고했습니다.

Computerworld 는 Amazon이 또 한 차례의 정리해고를 겪고 있으며 다시 한번 이 회사의 장치 및 서비스 부문이 이에 따른 타격을 받고 있는 것으로 보인다고 밝혔습니다. 해고는 주로 회사의 Echo 스마트 스피커 및 기타 제품을 구동하는 Amazon 음성 비서인 Alexa를 작업하는 팀에 영향을 미칠 것입니다.

회사는 성명에서 “수백 가지 역할이 영향을 받습니다”라고 밝혔습니다. “고객을 위해 훌륭한 경험을 구축하는 장치 비즈니스의 전체 인력 중 상대적으로 작은 비율입니다.”

아마존은 이러한 해고가 회사가 생성 AI 제품에 더 많은 자원을 투자함에 따라 폐기된 “중단[d] 이니셔티브”의 결과라고 말합니다. 회사는 어떤 계획이 중단되는지 정확히 명시하지 않았습니다. Amazon은 아직 AI 기반 Alexa 버전을 출시하지 않았지만 9월에 “음성 상호 작용에 맞게 특별히 최적화되고 맞춤 제작된 새로운 대규모 언어 모델을 기반으로” 노력의 “초기 미리 보기”를 선보였습니다 .

지금까지 Amazon 은 더 빠른 응답 시간, 먼저 “Alexa”라고 말하지 않고 Alexa와 대화할 수 있는 기능, 보다 대화적인 채팅 모드를 약속했습니다 .

아마존은 2022년에는 최대 100억 달러의 손실을 입을 것으로 전해지는 알렉사로부터 항상 돈을 버는 데 어려움을 겪었다 . Amazon의 Echo 장치는 성공적이었습니다. Statista의 분석가에 따르면 Amazon은 2023년 1월 현재 미국 스마트 스피커 시장의 약 3분의 2를 장악하고 있으며 보조자는 “주당 10억 건의 상호 작용”을 한다고 합니다. 그러나 하드웨어는 사람들은 Amazon이나 다른 곳에서 돈을 쓰지 않고 주로 음악을 재생하거나 날씨를 확인하기 위해 Alexa와 상호 작용합니다.

지난 12개월 동안 회사가 발표한 27,000명의 해고 중 이미 큰 부분을 차지한 Amazon의 장치 사업부에게는 힘든 한 해였습니다. 오랫동안 리더였던 David Limp는 팀을 떠났지만 이전 Microsoft Surface 리더 인 Panos Panay가 교체되었습니다 . 그리고 Amazon은 하드웨어 야망을 억제하여 더 저렴한 장치를 추구 하고 다른 프로젝트를 연기하거나 취소했습니다.

게다가 이 회사는 알렉사가 다른 회사의 특허를 침해했다고 판결한 델라웨어 법원으로부터 4,670만 달러를 지불하라는 명령을 받았습니다.

생성 AI 버전의 Alexa가 이러한 문제의 전부 또는 일부를 해결할 수 있는지 여부는 공개된 질문입니다. 그러나 Amazon이 생성 AI의 수익 창출 잠재력에 베팅하는 유일한 회사는 아닙니다. Microsoft 가 사용하는 대부분의 기술을 뒷받침하는 회사 인 OpenAI의 이번 주 드라마에도 불구하고 Microsoft는 올해 생성 AI에 모든 노력을 기울 였으며 Google은 매우 열심히 노력하고 있습니다 . Apple은 올해 제품 발표에서 “AI”에 대해 공개적으로 언급하지 않았거나 전혀 언급하지 않았지만, 초기 보고서에 따르면 Apple은 소프트웨어의 다음 주요 버전인 iOS 18에 생성적 AI 기능을 구축하기 위해 노력하고 있는 것으로 나타 났습니다 . .