“계속 나아갈 시간”: Fitbit 소유자는 배터리 문제에 지쳤으며 Google의 응답

Fitbit 소유자는 Charge 5 피트니스 트래커의 충전이 빠르게 중단되고 경우에 따라 추가 문제가 나타나는 것에 불만을 느끼고 있습니다. Google은 문제가 펌웨어 업데이트와 관련이 있다는 사실을 부인했습니다. 그러나 사용자들은 여전히 ​​회의적이며 일부는 반복되는 문제에 대한 Google의 제한된 대응에 질려 있습니다.

Charge 5 배터리 불만 사항

12월 21일, Fitbit은 지원 포럼을 통해 Charge 5 펌웨어 업데이트 194.91을 발표했습니다 . 서류상으로는 업데이트가 전형적인 것처럼 보였고, 릴리스 노트 에 따르면 새로운 시계 페이스, 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 텍스트 지원, “버그 수정 및 개선”과 같은 유망한 기능을 제공했습니다 .

그러나 1월 초에는 Charge 5를 업데이트한 후 기기의 배터리가 갑자기 훨씬 빨리 소모된다는 불만이 포럼에 접수되었습니다. 예를 들어 한 사용자는 배터리 수명이 25분 만에 100%에서 0%로 소모된다고 주장하고 다른 사용자는 Charge 5가 약 12시간 동안 지속된다고 말합니다. 대부분의 사람들은 Charge 5가 업데이트 전 충전 사이에 며칠 동안 전원을 유지했음에도 불구하고 더 이상 하루 종일 지속되지 않는다고 말합니다. 문제로 인해 Ge0ffh를 방문하는 사용자는 자신의 장치를 “완전히 사용할 수 없음”이라고 불렀습니다.

Disappointed01이라는 사용자는 다음과 같이 말했습니다.

내 Charge 5(2년 전)는 이 업데이트를 실행할 때까지 잘 작동했습니다. 이제는 적어도 하루에 두 번은 충전해야 합니다. 어젯밤에 완전히 충전되어 오늘 아침에 일어났을 때 잠을 자고 평평하게 착용했습니다. 재설정을 시도했습니다. .. 여기에 있는 조언에 따라. 아무런 차이가 없었습니다. Charge 5가 마음에 들어서 정말 실망했습니다. Fitbit에서는 그렇지 않다고 생각하지만 이 배터리 문제와 업데이트 사이에는 직접적인 상관관계가 있다는 것을 알 수 있습니다.

이 글을 쓰는 시점에서 21페이지에 달하는 지원 스레드에는 펌웨어 업데이트에 대한 비슷한 회상과 비난이 있습니다.

스레드의 한 사용자는 자신이 Charge 5를 세 대 가지고 있는 집에 살고 있으며 자신의 집에만 최신 펌웨어 업데이트가 설치되어 있고 문제가 발생한다고 말했습니다.

구글, 펌웨어 문제 부인

BBC는 Charge 5의 최신 펌웨어에 대한 우려를 처음으로 보도했습니다. 오늘, 구글은 업데이트에 대한 문제를 부인했다고 보도했습니다 .

구글 대변인은 BBC에 “이 문제를 계속 조사하고 있지만 최근 펌웨어 업데이트로 인한 것이 아니라는 것을 확인할 수 있다”고 말했다. 구글 대변인은 “다른 설명을 제시하지 않았다”고 밝혔다.

구글 대변인은 또한 사용자에게 기기를 계속 업데이트하고 문제가 있는 경우 고객 서비스에 문의하라고 조언했습니다.

업데이트를 발표하는 스레드에서 Fitbit 중재자는 사용자에게 Fitbit에 문의하여 기본적인 문제 해결을 수행하라고 조언했습니다.

지원 스레드에서 주로 불만 사항이 많은 21페이지를 살펴보니 펌웨어 업데이트로 인해 Charge 5 문제가 발생하지 않는다고 보고한 사람이 몇 명 있었습니다.

그러나 온라인에는 Charge 5에 대한 새로운 좌절감을 보여주는 수많은 스레드(예: 여기 , 여기 , 여기 및 여기 ) 도 있습니다 .