Sony는 디지털 라이브러리 삭제에 대해 “적절한 가치”를 제공한다고 주장합니다.

Sony는 애니메이션 스트리밍 서비스가 Crunchyroll에 합병되면 Funimation 디지털 라이브러리 전체를 잃게 될 고객을 달래기 위해 노력하고 있습니다 . 그러나 현재로서는 실망한 고객에게 지워진 디지털 사본에 대한 “적절한 가치”를 제공하려는 회사의 계획이 그다지 접근하기 어렵거나 명확하지 않습니다.

이번 달 초 Sony 소유의 Funimation은 4월 2일부터 고객의 디지털 라이브러리를 사용할 수 없다고 발표했습니다. 이때 Funimation 계정은 Crunchyroll 계정이 됩니다. 소니는 2021년에 Crunchyroll을 인수했기 때문에 일종의 서비스 통합이 예상되었습니다. 그러나 고객이 구매한 Funimation DVD 또는 Blu-ray에 제공된 디지털 코드를 통해 획득한 인기 애니메이션의 온라인 사본에 대한 액세스 권한을 상실한 것은 예상보다 적었습니다. Funimation은 고객이 이러한 복사본을 “영원히” 스트리밍할 수 있지만 몇 가지 제한 사항이 있다고 수년 동안 주장했습니다 .

Crunchyroll의 사장인 Rahul Purini는 The Verge의 최신 Decoder 팟캐스트 에서 이 기능이 Funimation 플랫폼에 통합되었다고 언급하면서 이러한 결정을 설명했습니다.

“우리가 그 사용법과 그것을 교환하고 사용하는 사람들의 수를 살펴보면 그것은 Crunchyroll에서 사용할 수 있는 기능이 아니었고 우리 로드맵에도 없습니다”라고 Purini는 말했습니다.

경영진은 Funimation이 영향을 받은 각 고객과 “처음에 디지털 카피에서 얻은 값에 대해 적절한 가치를 갖도록 보장”하기 위해 “정말 열심히 일하고” 있다고 주장했습니다. “적절한 가치”가 무엇을 의미하는지 묻는 질문에 Purini는 다음과 같이 대답했습니다.

그들은 액세스할 수 있는 기존의 다른 서비스에서 디지털 복사본에 액세스할 수 있습니다. 구독 서비스를 통해 동일한 쇼에 액세스할 수 있도록 구독 서비스에 대한 할인 액세스가 될 수 있습니다. 그래서 우리는 각 사용자의 선호도에 따라 올바르게 만들려고 노력하고 있습니다.

Purini는 이는 Sony가 Crunchyroll이 아닌 스트리밍 서비스를 통해 영향을 받는 고객에게 새로운 디지털 사본을 기꺼이 제공할 의향이 있음을 의미한다고 더욱 명확히 밝혔습니다. 이 임원은 회사가 고객 서비스에 연락하면서 가입자의 요청을 처리하고 있다고 말했습니다.

특히, 구매한 것처럼 느껴지는 항목에 대한 액세스 권한을 제거한 고객에게 보상하는 이러한 접근 방식(디지털 사본은 실제 사본에 대한 무료 추가로 간주되지만 디스크가 함께 제공되지 않은 경우 일부 사람들은 해당 디스크를 구입하지 않았을 수도 있음) 무료 디지털 사본의 이점) 연락할 책임은 고객에게 있습니다. Purini의 인터뷰에 앞서 Sony는 고객에게 보상을 제공하겠다고 공개적으로 발표하지 않았습니다. 그리고 Funimation의 이용 약관에는 콘텐츠가 언제든지 삭제될 수 있다는 주의 사항이 포함되어 있으므로 고객은 상환할 방법이 없다고 생각했을 수도 있습니다.

그러나 Funimation에 일종의 환불을 요구하더라도 어떠한 구제도 제공되지 않았을 수 있습니다. 무료 Funimation 계정을 보유한 The Verge의 Ash Parrish는 오늘 Steins;Gate 및 The Vision of Escaflowne의 디지털 사본에 대해 “적절한 가치”를 얻으려고 노력한 경험에 대해 보고했습니다. Parrish는 Steins;Gate가 무료 구독으로 Crunchyroll에서 스트리밍할 수 없다고 언급했습니다. 즉, 4월 2일에 디지털 방식으로 시청할 방법이 없다는 의미입니다. Parrish는 Funimation 지원팀이 사과했지만 거절하겠다는 두 개의 “상용구” 이메일로 응답했다고 말했습니다. 해결책이나 보상. 그녀는 Crunchyroll을 통해 자신이 디지털로 소유했던 콘텐츠를 스트리밍할 수 있도록 프리미엄 구독에 대한 보상을 받는 것에 대해 후속 조치를 취했지만 게시 시점까지 응답을 받지 못했습니다.

Funimation의 홍보 부서에 대한 후속 조치는 명확성을 제공하지 않았습니다. Funimation의 커뮤니케이션 부사장인 Brian Eley는 이메일을 통해 Parrish에게 다음과 같이 말했습니다. “디지털 사본에 대해 질문이 있는 Funimation 사용자는 여기에서 Funimation에 문의할 수 있습니다 . 확인을 위해서는 디지털 사본 상환과 연결된 Funimation 계정이 필요합니다.” Ars Technica는 Crunchyroll에 연락하여 의견을 요청했지만 게시 시점에 맞춰 응답을 받지 못했습니다.

디지털 ‘소유권’의 몰락

고객의 디지털 자산에 대한 액세스를 삭제하려는 Sony의 계획은 스트리밍 서비스에 의존하는 데 따른 위험을 보여줍니다. 업계는 갑자기 프로그래밍 라이센스 상실 , 타이틀에 대한 가격 및 접근성 변경, 합병 , 고객의 권리를 변경하는 협업 으로 악명이 높습니다.

Decoder에 대한 이러한 광범위한 업계 과제에 대해 질문을 받았을 때 Purini는 고객의 불편함을 인정하면서도 Crunchyroll이 “더 많은 고객에게 최고의 경험을 제공하는 데 도움이 되는 것에 집중하도록 리소스와 팀을 유지”하는 것이 중요하다고 언급했습니다.

Funimation 디지털 사본을 사용하는 사용자가 몇 명인지는 확실하지 않습니다. 그러나 일부에서는 Funimation 고객에게 마음의 평안을 주기 위해 더 이상 실제 복사본을 재생할 수 없는 경우가 아니면 사용하지 않을 디지털 복사본 백업을 고려할 수도 있습니다.

Funimation은 디지털 사본을 “영원히” 볼 수 있다고 주장했지만 이용 약관에는 Funimation이 “어떤 이유로든” 콘텐츠를 제거할 수 있다고 명시되어 있습니다. 그러나 고객이 길고 장황한 서비스 계약 조건을 읽는 것을 피하는 것은 드문 일이 아닙니다. 서비스 약관은 Purini와 같은 업계 참가자에게는 이해하기 쉽지만 “더 넓은 일반 청중에게는 그렇지 않을 수도 있습니다”라고 그는 말했습니다.

즉, 스트리밍이 사람들의 미디어 라이브러리에서 더욱 중요한 부분이 되면서 사용자는 자신이 무엇에 돈을 쓰고 있는지 이해해야 합니다. 인터넷을 통해 인기 있는 쇼와 영화에 대한 액세스가 보장되지 않으며 일관성 없는 보상 계획이 초래되는 경우가 많습니다.