알렉사에 대한 아마존의 큰 꿈은 실현되지 않았다

Jeff Bezos가 Amazon 본사의 화이트보드에 Alexa에 대한 자신의 비전을 신나게 스케치한 지 10년이 넘었습니다. 그의 음성 어시스턴트는 온라인 쇼핑, 기기 관리, 심지어 아이들에게 취침 시간 이야기 읽어주기와 같은 모든 종류의 작업을 완료하는 데 도움을 주었습니다.

그러나 새로운 음성 제어 컴퓨팅 플랫폼에 대한 Amazon 설립자의 원대한 비전은 실현되지 않았습니다. 기술 세계의 과대 광고가 제너레이티브 AI를 “차세대 거물”로 열광적으로 돌리면서 지금은 아마존, 구글, 애플, 마이크로소프트 등의 자랑스러운 음성 비서인 이전 “차세대 거물”에 대해 어려운 질문을 많이 던집니다. ..

한 전직 Amazon Alexa CMO가 설명한 “성장, 성장, 개발” 문화는 이제 장치가 전자 상거래 거대 기업이 돈을 버는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 더 초점을 맞추는 방향으로 바뀌었습니다.

Alexa 팀원 중 한 명에 따르면 “직접 수익을 창출할 수 있는 일이 있다면 해야 합니다.”

새로운 최고 경영자인 Andy Jassi 하에서 경영진이 회사의 수익에 대한 제품의 직접적인 기여를 면밀히 조사함에 따라 작년 말 Amazon Alexa 팀의 이러한 초점 전환으로 인해 상당한 해고가 발생했습니다.

벨트 긴축은 글로벌 기술 침체기에 이익을 증대해야 하는 상황에서 전자상거래 거인이 그룹 전체에서 18,000개의 일자리를 줄이는 광범위한 삭감의 일환으로 이루어졌습니다.

2016년 CEO Satya Nadella가 “봇이 새로운 앱”이라고 말한 Microsoft는 이제 자체 Cortana를 포함한 음성 비서가 과대 광고에 미치지 못했다는 것을 인정합니다.

나델라는 지난달 파이낸셜 타임즈에 “그들은 모두 바보 같았다”고 말했다. “Cortana, Alexa, Google Assistant 또는 Siri 등 모두 작동하지 않습니다. 작동하지 않는 많은 [정보]에 대한 새로운 인터페이스가 되어야 하는 제품이 있었습니다.”

Nadella는 무뚝뚝할 수 있습니다. Microsoft가 최근 ChatGPT의 AI 지원 챗봇을 Bing 검색 엔진에 도입한 것은 회사가 이제 대부분의 인터넷 사용자가 이전에는 거의 잊고 있었던 분야의 리더로 인식되고 있음을 의미합니다.

복잡한 명령을 이해하는 ChatGPT의 능력은 기존의 음성 비서를 상대적으로 멍청하게 만들었다고 2010년 Apple이 인수하고 1년 후 iPhone에 도입한 음성 비서인 Siri의 공동 설립자인 Adam Cheyer는 말했습니다.

“이전 옵션은 너무 불편했습니다.”라고 그는 말했습니다. “자신이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 아는 사람은 아무도 없습니다. 그들은 자신이 말할 수 있는 것과 말할 수 없는 것을 모릅니다.”

Alexa가 때때로 잘못된 시간에 “알고 계셨습니까?” 정보를 흐릿하게 하여 추가 기능을 강조하려는 시도는 사용자를 좌절시킬 뿐입니다.