“Chromebook은 지속되도록 설계되지 않았습니다”: 평균적으로 기기의 업데이트 기간은 4년입니다.

Google은 미국 PIRG(Public Interest Research Group)의 초점입니다. 이번 주에 이 비영리 단체는 “Chromebook Churn” 보고서[PDF]를 발표하여 “지속적으로 제작되지 않은” Chromebook을 사용하는 Google을 지목했습니다. Google은 Google이 활성화한 수리할 수 없는 Chromebook 문화의 예로 부품 소스 및 자동 업데이트(AUE) 만료 날짜를 무시하는 모델의 겉보기에 무의미한 하드웨어 조정과 같은 Chromebook 기이함을 지적했습니다. PIRG 분석은 돈을 절약하기 위해 Chromebook을 선택하는 학교와 같은 Chromebook 목표 시장의 경우 장기적 비용이 즉각적인 절감액보다 클 수 있다고 결론지었습니다.

이 보고서는 학교의 Chromebook에 초점을 맞추고 있으며 “학교 CIO, 기술자, 언론인, 수리점 소유자, 부품 공급업체 및 교사”와의 인터뷰 및 “13명의 학교 IT 관리자 및 기술자를 대상으로 한 5개 질문 설문 조사”의 비공개 숫자(직원 수에 대해 PIRG에 문의)를 기반으로 합니다. 그리고 PIRG 문서는 이 모든 것이 학교에 미치는 영향, 특히 COVID-19 팬데믹과 그 이후에 학교를 위해 구매되는 Chromebook의 유입을 강조하지만, 현재 또는 잠재적인 Chromebook 소유자나 자신의 돈으로 투표하기를 원하는 사람들을 고려해 볼 가치가 있습니다.

교활한 디자인 변경은 리노베이션을 방해합니다.

PIRG Designed to Last 캠페인 책임자인 Lucas Rockett Gutterman이 작성한 이 보고서는 Chromebook이 대부분 웹 기반이고 다른 노트북만큼 성능이 다양하지 않기 때문에 Chromebook 모델에 공통되는 부품을 허용하는 모듈식 설계를 제공하는 것이 “쉬워야” 한다고 주장합니다. 실제로 Framework의 Modular Chromebook은 이것이 가능하다는 것을 증명합니다. 그러나 PIRG는 2월의 “수정 실패”[PDF] 보고서에서 크롬북의 평균 프랑스 수리 가능성 지수 점수가 10점 만점에 5.8점인 반면 크롬북 이외의 모든 노트북은 6.9점이라고 보고했습니다.

PIRG 문서 “Chromebook Churn”은 IT 관리자 및 기타 교육자가 Chromebook을 수리할 때 직면하는 장애물에 대해 자세히 설명합니다. 예를 들어, PIRG는 “인기 있는 리셀러”eduPARTS를 통해 6개 크롬북 공급업체의 프레임 가용성을 테스트했습니다. 교체 패널을 찾는 것이 생각보다 어렵습니다.

우리가 인터뷰한 6개 제조업체 모두 연속적인 Chromebook 11 모델의 베젤에 비기능적 변경을 가하여 해당 부품이 한 모델에서 다음 모델과 호환되지 않도록 했습니다. 예를 들어 삼성 크롬북 11 XE500C12부터 XE500C13까지 카메라 베젤의 컷아웃이 사각형에서 원형으로 변경되었습니다. 이 외관상 변경으로 인해 스톡 부품이 모델 간에 호환되지 않았습니다. Dell 11 3100에서 Dell 11 3110까지 베젤은 모델 간에 호환되지 않으며 사용자가 볼 수 있는 유일한 변경 사항은 최신 모델 하단에 작은 노치가 추가된 것입니다. 3110 버전은 베젤 뒷면에 클립이 없거나 덜 뚜렷하여 호환되지 않습니다.

이러한 변화가 랩톱의 전체 크기나 무게를 줄이거나 어떤 식으로든 적합성을 개선할 수 있는 등의 이점이 있더라도 재정 및 환경에 영향을 미치는 유지 관리성 단점이 있음은 분명합니다.

크롬북 제조업체는 특정 WeU의 디자인을 자유롭게 사용할 수 있지만 모든 크롬북은 Google의 참조 디자인을 기반으로 합니다. 랩톱의 최종 디자인은 공동 작업이므로 모든 사람이 책임을 질 가능성이 가장 큽니다.

PIRG는 Google이 크롬북 충전기를 표준화한 것에 대해 칭찬했지만 “일반적인 수리의 경우 기기의 50%를 교체하고 버려야 합니다”라고 뉴욕 공립 학군 Scarsdale의 기술 및 혁신 이사인 Ginny Crowley는 보고서에서 말했습니다. PIRG가 인터뷰한 다른 사람들이 인용한 예에는 하나의 키가 작동하지 않아 전체 Chromebook 키보드를 교체해야 하는 경우가 포함됩니다.

Crowley는 보고서에서 “우리는 수백 대의 Chromebook을 보유하고 있는데 그 중 하나에서 키를 뺄 수 없기 때문에 너무 답답합니다.”라고 말했습니다.

Acer의 Chromebook Vero 712 와 같은 일부 최신 Chromebook 모델은 파손을 방지하기 위해 배수 시스템과 기계적 보안 키를 사용하여 흘림 방지가 되어야 하는 키보드를 판매하지만 단일 키가 파손될 수 있는 여러 가지 이유가 있습니다.