HP는 프린터에서 타사 잉크의 갑작스러운 차단에 대해 계속 비용을 지불합니다.

HP는 프린터에서 타사 잉크의 갑작스러운 차단에 대해 계속해서 비용을 지불하고 있습니다. 회사는 타사 잉크 및 토너가 프린터에서 작동하지 않도록 HP DRM 사용으로 영향을 받는 추가 고객에게 보상하기로 합의했습니다. 벨기에, 이탈리아, 스페인 및 포르투갈의 고객과 관련된 합의는 회사가 이미 미국 합의에 동의하고 이탈리아에서 벌금을 부과한 후에 이루어집니다.

HP 프린터 소유자는 2016년에 HP가 타사 칩 잉크 및 토너 카트리지가 HP 프린터에서 작동하지 못하도록 하는 펌웨어 업데이트인 Dynamic Security를 ​​도입한 것에 짜증을 냈습니다. 이미 이러한 프린터를 가지고 있던 고객에게 갑자기 오류 메시지가 표시되어 완전한 기능을 갖춘 카트리지로 인쇄할 수 없게 되었습니다. 당시 HP는 고객이 위조품과 저품질 잉크를 피하고 HP의 지적 재산을 보호하기 위한 조치라고 주장했습니다. 그러나 그것은 대부분 쇠퇴하는 산업 과 관련이 있는 당시 HP의 최대 수익 창출자 중 하나를 보호하기 위한 비즈니스 전술로 보였습니다 .

월요일 Bleeping Computer 가 보도한 바와 같이 , 유럽 소비자 그룹 Euroconsumers는 앞서 언급한 지역에 거주하는 고객에게 금전적 보상을 제공하기로 HP와 계약을 체결했다고 9월 7일 발표했습니다 . Euroconsumers의 성명에 따르면 HP는 “프린터에 동적 보안이 장착된 사실을 몰랐기 때문에 발생했다고 주장되는 손실에 대해 특정 HP 프린터 소유자에게 보상”하기 위해 $1,350,000(약 €1,351,147)를 제공하기로 합의했습니다. 개인은 20에서 95까지 받을 수 있습니다. 프린터 모델 및 결과에 따라 유로.

Euroconsumers는 “Dynamic Security가 프린터가 특정 타사 교체 카트리지를 거부하도록 강제할 것이라는 사실을 소비자에게 제대로 알리지 않았다”고 주장하지만 이번 합의는 “HP 측의 오류나 잘못을 인정하거나 HP에서 인정한 것이 아닙니다. HP. 그의 주장의 근거가 없다는 유럽 소비자.

그렇다고 해서 HP가 갑자기 고객 선택권을 박탈함으로써 상태가 나빠지지 않았다는 것은 아닙니다. 그리고 당신이 그것을 지불해야 하는 것은 이번이 처음이 아닙니다. 나쁜 평판 외에도 HP는 재배치를 위해 미국 고객에게 150만 달러 , 호주 고객당 약 A$50를 지불하기로 합의했으며 2020년 이탈리아 경쟁 당국은 “오해의 소지가 있고 공격적인 상업 관행”에 대해 HP에 10,000,000유로의 벌금을 부과했습니다.

안타깝게도 잉크와 토너가 제3자에게 판매되는 것을 방지하기 위해 DRM을 사용하는 것이 인쇄 업계에서 일반적인 관행이 되었기 때문에 HP가 지불해야 하는 전부일 수 있습니다. HP가 Dynamic Security 도입에 대한 초기 반발에 직면했을 때 HP는 일부 프린터에서 Dynamic Security를 ​​제거한 펌웨어 업데이트를 역추적했다고 Bleeping Computer는 지적합니다. 그러나 최신 프린터에는 여전히 이 기능이 있습니다. HP는 간단히 Dynamic Security 글꼴을 작게 인쇄하여 프린터 제품 페이지 상단에 배치합니다. 공급업체에는 동적 보안을 설명하는 전용 페이지 도 있습니다 .

고객의 고통은 제쳐두고, 이 잉크 파기 계획의 추가적인 단점은 아마도 올해 초 Lady Karma의 도움으로 더욱 분명해졌습니다. Canon은 대유행 관련 부족이 토너를 만드는 능력에 영향을 미친 후 고객에게 자체 DRM 경고를 우회하는 방법을 지시해야 했습니다. 그의 칩으로.

HP는 그러한 우려를 밝히지 않았지만 분석가들이 공급망 제한의 영향을 강조함에 따라 프린터 사업은 2022년 3분기 에 6% 감소한 46억 달러를 기록했습니다 .