불행히도 Samsung Galaxy가 작동을 멈춘 문제 수정
휴대전화나 태블릿의 터치 스크린이 정지되거나 응답하지 않거나 검게 표시된다고 해서 문제가 있는 것은 아닙니다. 파괴적인 앱으로 인해 전화기가 멈추거나 화면이 깨져서 전화기가 느려지거나 응답하지 않는 것처럼 간단할 수 있습니다.
운 좋게도 몇 가지 문제 해결 방법에 따라 수리를 위해 Samsung Galaxy 전화를 보내지 않고도 문제를 해결할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 전화기를 재설정 또는 다시 시작하거나 소프트웨어를 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다. 몇 가지 문제 해결 단계를 안내하여 문제를 파악하고 수정하는 방법을 안내해 드립니다.
메모. 진행하기 전에 Samsung에서 승인하지 않은 화면 보호기, 케이스 및 기타 액세서리를 모두 제거하세요. 또한 장갑을 끼고 있다면 장갑을 벗고 터치 스크린이 건조하고 깨끗한지 확인하십시오. 장갑을 끼거나 매우 건조하고 갈라진 손가락 끝으로 터치하면 화면에서 인식되지 않을 수 있습니다.
콘텐츠:
- 1 “아쉽게도 삼성 갤럭시가 멈췄다” 무슨 뜻?
- 2 “안타깝게도 Samsung Galaxy가 중지되었습니다”오류 메시지 수정?
- 공장 초기화를 수행하는 3가지 방법
- 4 Android에서 앱 캐시 지우기 및 앱 충돌 수정
“아쉽게도 삼성 갤럭시가 멈췄습니다” 이게 무슨 뜻인가요?
오류 메시지는 그 자체로 말합니다. 이것은 응용 프로그램이 충돌했음을 의미합니다. 앱을 다시 로드할 수 있지만 오류 경고가 사라지지 않으면 어떻게 됩니까?
“안타깝게도 Samsung Galaxy가 중지되었습니다” 오류 메시지를 수정하시겠습니까?
우리는 이것이 최근에 특별한 문제라는 것을 알고 있기 때문에 “Samsung Galaxy”를 예로 선택했습니다. 불행히도 다른 앱을 사용하는 동안 동일한 오류 메시지가 표시되면 문제가 있는 Samsung Galaxy 앱을 교체하여 다음 단계를 따르십시오.
“안타깝게도 Samsung Galaxy가 중지되었습니다”는 의심 할 여지없이 소프트웨어 문제이며 일반적으로 공장 초기화를 권장합니다. 이것은 많은 사람들의 문제를 해결했지만 저장되지 않은 데이터와 설정을 잃게 됩니다.
공장 초기화를 수행하는 방법
공장 초기화는 일반적으로 최후의 수단으로만 사용되지만 기기가 고장나거나 판매된 경우 유용할 수 있습니다. Android를 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.
공장 초기화는 신중하게 접근해야 하지만 몇 가지 상황이 필요할 수 있습니다. 장치의 성능이 느려졌거나 잠재적인 바이러스가 걱정되거나 장치를 판매 또는 기부할 계획인 경우 이 작업을 수행하는 것이 좋습니다.
빠르게 되돌릴 수 있는 것이 아니기 때문에 이것이 올바른 접근 방식인지 다시 확인하고 싶을 것입니다. 먼저 장치를 백업해야 합니다. 이것이 원하는 작업이라고 결정한 경우 두 가지 대안이 있습니다.
하드 리셋 안드로이드
하드 리셋은 메모리를 지우고 모든 파일을 삭제하여 장치를 공장 설정으로 되돌립니다. 휴대 전화와 태블릿을 제거하지 않는 한 일반적으로 실패한 장치의 최후의 수단으로 사용됩니다.
1단계: 휴대폰 또는 태블릿이 30% 이상 충전되어 있는지 확인합니다.
2단계: 그런 다음 휴대전화에서 설정 앱을 엽니다.
3단계: 드롭다운 메뉴에서 “백업 및 재설정”을 선택합니다.
4단계: 공장 초기화를 클릭합니다.
5단계: 메뉴에서 “전화 재설정”을 선택합니다.
6단계: “모두 지우기”를 클릭합니다.
7단계: 마지막으로 비밀번호가 있으면 지금 입력하십시오.
장치를 재설정하는 데 시간이 걸릴 수 있으며, 그 후에는 처음 구입했을 때와 같이 사용할 수 있습니다.
소프트 리셋 안드로이드
소프트 리셋은 열려 있는 앱만 닫고 장치를 재부팅한다는 점에서 하드 리셋과 다릅니다. 휴대전화나 태블릿이 정지되어 일반 전원 버튼 절차로 다시 시작되지 않는 경우에 유용합니다. 장치를 다시 시작해도 파일은 그대로 유지되어야 합니다.
소프트 리셋은 일반적으로 전원 버튼과 볼륨 업 버튼을 동시에 몇 초 동안 길게 눌러 수행됩니다(전원 버튼과 볼륨 다운 버튼은 대신 스크린샷을 찍는다는 점을 기억하십시오).
소프트 리셋을 하려면 몇 초 동안 조합을 누르고 있어야 합니다. 그래도 작동하지 않으면 장치에서 소프트 리셋을 강제하는 다른 방법이 있을 수 있습니다. Google에서 모델 이름을 검색하고 지침을 보려면 소프트 리셋이라는 용어를 검색하십시오.
앱 캐시 지우기 및 Android에서 앱 충돌 수정
1단계: “설정” 메뉴에서 “응용 프로그램 관리자”를 선택합니다. (삼성이 아닌 휴대폰에서 설정 메뉴를 열고 앱을 선택하세요.)
2단계: “전체” 탭을 클릭한 다음 문제가 있는 앱(이 경우에는 “Samsung Galaxy”)을 찾아 탭합니다.
3단계: 강제 종료, 캐시 지우기, 마지막으로 데이터 지우기를 선택합니다.
4단계: 휴대전화를 재부팅하면 모든 것이 완벽해집니다.
5단계 휴대전화를 강제로 다시 시작합니다.
하드 재시작 또는 소프트 리셋을 수행하려면 볼륨 작게 및 전원 키를 7~10초 동안 길게 누릅니다. 마지막으로 전용 전원 키가 없는 휴대폰에서는 볼륨 작게 키와 측면 키를 7~10초 동안 길게 누릅니다.
장치 성능 최적화
Device Care 도구는 낭비되는 디스크 공간 및 기타 잠재적 오류를 검색하여 휴대폰의 전반적인 성능을 향상시킵니다. 먼저 “설정”으로 이동하여 엽니다. 그런 다음 “Device Care”를 클릭한 다음 “지금 최적화”를 클릭합니다.
소프트웨어 업데이트 확인
업데이트 메뉴 및 설정은 통신사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
“설정”으로 이동하여 엽니다. 그런 다음 소프트웨어 업데이트 또는 시스템 업데이트로 살짝 밀어 탭합니다. 그런 다음 업데이트 확인 또는 다운로드 및 설치를 클릭합니다. 업데이트가 있으면 화면의 지시에 따라 업데이트를 완료하십시오.
안전 모드에서 휴대전화를 재부팅하세요.
성공적으로 입력하면 안전 모드가 화면에 표시됩니다. 휴대전화가 안전 모드에서 제대로 작동하는 경우 문제가 발생하기 직전에 설치되었거나 업데이트된 앱을 제거하십시오. 그런 다음 각 앱을 제거한 후 휴대전화를 다시 시작하여 제대로 작동하는지 확인하세요.
문제가 지속되면 지역 서비스 센터에 문의하십시오.
안전 모드에서 삼성 장치를 부팅
1단계: 화면에 전원 끄기 옵션이 표시될 때까지 전원 버튼을 눌러 장치를 끕니다. 그런 다음 전원 버튼을 눌러 전원을 끕니다.
2단계: 기기를 켜려면 전원 버튼과 볼륨 작게 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 화면에 Samsung 로고가 나타나고 장치가 부팅될 때 전원 버튼을 켜진 상태로 둘 수 있습니다. 볼륨 낮추기 버튼을 계속 누르고 있는지 확인하십시오.
전원 키는 일반적으로 대부분의 삼성 휴대폰 오른쪽에 있고 볼륨 작게 키는 일반적으로 왼쪽에 있습니다.
3단계: 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
안전 모드를 시도하여 몇 가지 문제를 확인하고 장치를 탐색하여 문제를 확인할 수 있습니다. 배터리 수명을 모니터링하거나 선택한 기간 동안 모바일 데이터를 사용하는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 일부 응용 프로그램은 안전 모드에서 사용할 수 없습니다.
안전 모드 종료
안전 모드를 종료하는 세 가지 방법이 있으며 모두 장치를 하드 재부팅해야 합니다.
1단계: 장치를 강제로 다시 시작하려면 볼륨 작게 및 전원 버튼을 5초 이상 누르고 다시 시작을 선택합니다.
2단계: 또 다른 옵션은 화면 오른쪽에 있는 전원 버튼을 누른 상태에서 다시 시작을 선택하는 것입니다.
3 단계: 마지막으로 알림 패널에 액세스하려면 화면 상단에서 아래로 스 와이프합니다. 그런 다음 장치를 다시 시작하려면 안전 모드 알림을 선택하고 팝업 창에서 시스템 종료를 클릭하십시오.
스마트폰이 안전 모드에서 계속 부팅되면 볼륨 작게 버튼이 손상되어 장치를 켤 때 “고착”될 수 있습니다.
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