소셜 네트워크에서 비공개 메시지를 자동화하는 방법

개인 소셜 미디어 메시징을 자동화하고 수동으로 FAQ에 답하지 않고 좋은 삶을 살고 싶습니까? 글쎄, 당신이이 기사를 찾아 주셔서 감사합니다.

이 블로그 게시물을 읽은 후 자동 DM이 무엇인지, 어떻게 도움이 되는지, 즐겨 사용하는 소셜 플랫폼에서 어떻게 하는지 배우게 됩니다. 끝으로 DM을 자동화할 때 적용할 수 있는 몇 가지 팁과 트릭을 제공합니다.

자동 DM이란 무엇인가요?

자동화된 개인 메시지는 소셜 미디어에서 나에게 메시지를 보내는 사람들에게 보내는 사전 정의된 응답입니다.

원하는 유형의 게시물을 자동화할 수 있습니다. 자주 묻는 질문에 대한 답변, 배송 정보, 프로모션 제안 또는 결혼할 때 대가족의 질문 등입니다. 하늘이 한계입니다.

대부분의 브랜드는 챗봇으로 DM을 자동화합니다. 비즈니스에 적합한 챗봇을 찾으면 이를 사용하여 고객 지원 팀의 작업을 완료할 수 있습니다. 많은 챗봇은 대화형 AI를 사용하므로 자연스럽게 대화가 이루어집니다. 이러한 유형의 소프트웨어는 다른 특정 Instagram 자동화 방법보다 훨씬 더 안정적입니다.

출처: 상승

또한 신뢰할 수 있는 챗봇을 통해 자동화된 DM 지원 팀을 갖게 됩니다. Heyday와 같은 챗봇 브랜드에서 소프트웨어를 구입하면 확실하게 관리받을 수 있습니다.

소셜 미디어 다이렉트 메시지를 자동화해야 하는 8가지 이유

개인 메시지를 자동화하는 것은 시간을 절약하고 팔로워들과 연락을 유지하는 효과적인 방법입니다. 사람들은 대답을 기다리는 것을 좋아하지 않는데 왜 강요합니까? DM을 자동화하고 지루한 작업을 줄이고 영원한 행복을 얻으십시오.

고객 서비스 시간 및 리소스 절약

개인 메시지를 자동화하면 고객 지원 팀의 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 자동화를 사용하면 일반적인 질문에 대한 자동 응답을 설정할 수 있으므로 팀이 모든 메시지에 수동으로 응답하지 않아도 됩니다. 또한 자동화를 통해 고객 요청 및 불만 사항을 추적할 수 있으므로 발생하는 모든 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

개인화된 쇼핑 경험으로 매출 증대

DM을 자동화하면 판매를 한 단계 끌어올리는 데 도움이 될 수 있습니다. 챗봇을 사용하면 전환율을 높이도록 설계된 개인화된 쇼핑 경험을 고객에게 제공할 수 있습니다. 예를 들어 챗봇을 사용하여 구매 내역, 개인 선호도 및 인구 통계를 기반으로 제품을 추천할 수 있습니다.

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챗봇을 사용하여 리드를 생성하고 연락처 정보를 수집할 수도 있습니다. 궁극적으로 챗봇은 고객 경험을 개선하고 매출을 높일 수 있습니다.

매장에서 예약하기

챗봇을 사용하여 비공개 메시지를 자동화함으로써 고객은 사람과 대화하거나 캘린더를 만지작거리지 않고도 Instagram을 통해 쉽게 매장 약속을 잡을 수 있습니다. 이렇게 하면 약속을 예약하는 것이 최대한 쉬워집니다.

연중무휴 24시간 고객 서비스 제공

챗봇으로 고객 서비스를 자동화하는 것은 야간 직원을 고용하지 않고도 연중무휴 지원을 제공하는 효과적인 방법입니다. 사람들은 대답을 기다리는 것을 싫어합니다. 연중무휴 24시간 고객 지원을 제공할 수 있으면 응답률과 간접적으로 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

사이트로 고객 유치

Instagram에서 직접 판매할 수 있는 옵션이 없다면 차선책은 웹사이트로 트래픽을 유도하는 것입니다. 자동화된 DM은 구독자를 사이트로 쉽게 안내하여 제품이나 서비스에 대해 자세히 알아보고 퍼널 위로 더 이동할 수 있습니다.

뉴스레터에 가입하여 잠재 고객 유치

사람들이 메일링 리스트에 가입하도록 장려하도록 챗봇을 프로그래밍할 수도 있습니다. 뉴스레터는 리드를 생성하고 비즈니스를 홍보하는 비용 효율적인 방법입니다.

대화식 방식으로 자동화된 개인 메시지에 관련성 있고 시의적절한 정보를 제공하십시오. 그리고 뉴스레터에 다른 출처가 있다고 알려주십시오. 메시지 수신에 동의한 잠재 고객의 데이터베이스를 빠르게 구축할 수 있습니다.

채팅 중에 챗봇에게 이메일 주소를 요청하여 등록 절차를 최대한 간단하게 만들고 구독 혜택을 공유하는 것을 잊지 마십시오. 할인이나 독점 콘텐츠와 같은 가입 인센티브를 제공할 수도 있습니다.

스토리와 DM의 조합으로 리드 확보

인스타그램 스토리에 광고를 하지 않는다면, 해야 합니다! 응답자의 50%는 Instagram에서 브랜드를 본 후 브랜드에 더 관심이 있다고 말했습니다.

개인 메시지로 이어지는 CTA로 스토리를 만들면 잠재 고객이 자연스럽게 따라갈 수 있습니다. 그들이 비공개 메시지로 연락하면 귀하의 브랜드로 인사하여 응답을 자동화할 수 있습니다. 거기에서 그들을 귀하의 사이트로 보내거나 그들이 좋아할 만한 제품을 보여주는 것은 자연스러운 일입니다.

커뮤니티 만들기

충성 고객 커뮤니티를 구축하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 이를 위해서는 양방향 커뮤니케이션이 필요하며, 이는 때때로 팔로워와 대화해야 함을 의미합니다!

기업이 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 정기적으로 지시를 내리는 것입니다. 곧 출시될 신제품에 대한 업데이트나 “지원해 주셔서 감사합니다” 메시지와 같은 자동화된 메시지를 보내는 것은 참여를 유지하는 한 가지 방법입니다.

Instagram에서 비공개 메시지를 자동화하는 방법

Instagram에서 비공개 메시지를 자동화하려면 챗봇을 사용하세요!

챗봇으로 Instagram의 개인 메시지를 자동화하는 것은 실제 사람을 사칭하는 스팸 봇과 같은 시장 대안보다 훨씬 낫습니다. 올바른 Instagram 챗봇을 사용하면 고객은 자신이 봇과 대화하고 있음을 알지만 개의치 않을 것입니다.

Twitter에서 DM을 자동화하는 방법

Twitter에서 비공개 메시지를 자동화하는 가장 좋은 방법은 Instagram에서와 동일합니다. 챗봇을 사용하세요. 트위터는 소통입니다. 브랜드의 목소리를 반복하고 고객에게 자연스럽게 말할 수 있는 봇을 반드시 선택해야 합니다.

Facebook에서 DM을 자동화하는 방법

Facebook의 경우 개인 메시지를 자동화하는 가장 좋은 방법은 Twitter 및 Instagram과 동일합니다. 챗봇을 이용하세요. 고객과의 모든 접점에 동일한 챗봇을 사용함으로써 얻을 수 있는 이점 중 하나는 모든 대화를 한 곳에서 볼 수 있다는 것입니다.

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Facebook Messenger 봇은 고객 서비스, 판매 및 소셜 커머스에 사용할 수 있습니다. 사람들은 Facebook Messenger에서 기꺼이 브랜드와 소통합니다. 판촉 및 광고를위한 훌륭한 장소입니다.

출처: 상승

개인 소셜 미디어 메시지 자동화를 위한 7가지 팁

DM 자동화가 올바른 길이라고 확신했습니까? 그렇다면 시작하는 데 도움이 되는 7가지 팁이 있습니다.

1. 간단하게 유지

자동 DM을 만들 때 메시지가 명확하고 간결한지 확인하세요. 너무 많은 정보에 압도당하지 않고 청중이 말하려는 내용을 이해하기를 원합니다.

2. 개인화

청중은 개인적이고 자신에게 맞는 메시지에 참여할 가능성이 더 큽니다. 이름이나 위치와 같은 일부 사용자 지정 항목을 자동 DM에 포함해 보십시오.

3. 가치 제안

사람들이 공짜를 좋아한다는 것은 비밀이 아닙니다. 청중이 DM에 응답하고 싶게 만들기 위해 무엇을 제공할 수 있습니까? 할인 코드, 독점 콘텐츠, 새 제품에 대한 조기 액세스 등 무엇이든 그들을 위한 것이 있는지 확인하세요.

출처: 보텔프

4. 적시

자동화된 DM은 시의적절하고 청중의 삶에서 일어나는 일과 관련이 있을 때 가장 효과적입니다. 그들이 이미 생각하고 있는 것과 관련된 메시지를 보낼 수 있다면 그들의 관심을 끌 가능성이 더 큽니다.

5. 테스트, 테스트, 테스트

소셜 미디어의 다른 모든 것과 마찬가지로 전체 청중에게 배포하기 전에 자동 DM을 테스트하는 것이 중요합니다. 작은 그룹의 사람들에게 몇 가지 메시지를 보내고 변경하기 전에 그들이 어떻게 반응하는지 확인하십시오.

6. 실험

다양한 DM 유형을 실험하는 것을 두려워하지 마십시오. 할인 코드를 보내거나 사람들에게 설문 조사에서 투표하도록 요청할 수 있습니다. 장난스러운 메시지도 사람들의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

7. 분석 사용

분석을 모니터링하고 이를 사용하여 DM 전략을 알립니다. 어떤 유형의 DM이 가장 많은 활동을 생성하는지 확인하고 그에 따라 접근 방식을 조정하세요.

개인 메시지를 자동화하기 위해 챗봇을 사용하는 주요 이점 중 하나는 분석에 액세스할 수 있다는 것입니다. 챗봇 분석은 사용자가 챗봇과 상호 작용하는 방식에 대한 통찰력을 제공합니다. 여기에는 가장 일반적인 사용자 의도(즉, 사용자가 달성하려는 것)와 같은 것을 이해하는 것이 포함됩니다.

이 정보는 챗봇의 흐름 설계를 개선하고 고객의 요구 사항을 최적으로 충족시키는 데 사용할 수 있습니다. 또한 챗봇 분석을 통해 고객 서비스 문제와 고충을 식별하여 사전 대응적으로 해결할 수 있습니다.