Hootsuite가 단 10개월 만에 TikTok 팔로워를 11.8K로 성장시킨 방법
소셜 미디어 회사의 경우 TikTok 게임에 약간 늦었다고 주장할 수 있습니다. 그러나 우리는 2021년 7월에 공식 TikTok 전략을 시작했지만 그 이전 몇 년 동안 TikTok 뒤에 숨어 있었습니다.
우리는 보고, 따라하고, 언어를 배운 다음, 셀카가 발명된 이후로 소셜 미디어에 일어난 가장 흥미로운 일에 뛰어들었습니다. 우리는 TikTok 여행을 시작한 지 불과 몇 달 밖에 되지 않았지만 지금까지 얼마나 훌륭했고 1년도 채 안 되어 11,800명의 팔로워를 확보했습니다.
우리는 웃었고, 울었고, 춤을 췄고, 입소문이 났고, 눈부시게 실패했고, 다른 부엉이 브랜드와 싸웠습니다(우리는 당신을 보고 있습니다, 듀오링고). 우선, 우리는 귀하의 비즈니스에 TikTok을 조금 덜 위협적으로 사용하기 위해 귀하와 공유하고 싶은 많은 교훈을 배웠습니다.
TikTok 전략을 개발한 방법
좋든 싫든 TikTok은 무시하기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 총 20억 건이 넘는 다운로드로 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 6억 5,600만 다운로드로 2021년 가장 많이 다운로드된 앱 이었습니다 (가장 가까운 경쟁자인 인스타그램보다 1억 이상 더 많음).
TikTok은 아무데도 가지 않았기 때문에 우리는 거기에 존재가 필요하다는 것을 알았습니다. 그러나 대부분의 브랜드와 마찬가지로 우리는 광범위한 소셜 미디어 전략에서 TikTok이 수행할 역할에 대해 우려했습니다. 우리는 이것을 위해 시류에 편승하고 싶지 않았기 때문에 조사를 했습니다.
- 우리는 다른 브랜드가 TikTok에서 무엇을 하고 있는지, 성공적인 브랜드가 잠재 고객과 어떻게 소통하고 있는지 살펴보았습니다.
- 우리는 댓글을 보고 틱토커들이 다른 언어를 사용한다는 것을 깨달았습니다. 단어와 이모티콘은 의미가 다릅니다. (예: ?=?)
- 우리는 트렌드가 엄청난 속도로 오고 간다는 것을 배웠고, 반응하는 데 너무 오래 기다리면 “천박하다”(TikTok에서 트렌드에서 벗어나거나 시대에 뒤떨어진 상태를 유지하기 위해 말하는 것입니다)라는 꼬리표가 붙을 것입니다.
- 우리는 TikTok이 독특하고 무서운 플랫폼이라는 것을 깨달았습니다. 그러나 그것은 재미있는 것을 시도하고 진짜가 될 수 있는 놀라운 기회를 제공합니다.
2021년 2월에 브랜드용 TikTok 계정을 만들고 @Hootsuite 핸들을 확보하고 초기 전략을 개발했습니다. 우리는 전반적인 마케팅 목표와 일치하는 5가지 핵심 요소가 포함된 콘텐츠 계획을 포함하고 “테스트 및 학습” 접근 방식을 사용하기로 합의했습니다.
우리는 2021년 7월에 전략을 시작했습니다. 우리는 즉각적인 성공을 거두었습니다. Ouli는 TikTok의 왕이자 여왕이 되었습니다. 끝.
농담이야. 그들은 귀뚜라미였습니다.
@hoosuite 걱정하지 마세요. 우리는 여전히 이것에 대해 머리를 감싸려고 노력하고 있습니다. ? #socialmedia #instagram #reels
우리가 전략을 포기한 이유
초기에 우리가 얻은 가장 큰 교훈 중 하나는 다른 소셜 네트워크에서 사용한 콘텐츠가 TikTok에서 자리를 차지하지 못했다는 것입니다.
우리의 목표는 가능한 한 소셜 마케터에 초점을 맞춘 콘텐츠를 만드는 것이었지만 사람들이 TikTok에서 이야기하고 싶은 것이 이것만이 아니라는 것을 깨달았습니다.
우리는 부엉이 마스코트를 전면에 내세움으로써 새로운 청중에게 다가가고, 브랜드 사랑을 높이고, 조직을 인간화할 수 있는 기회가 있다는 것을 배웠습니다. 우리는 이러한 변화를 반영하기 위해 약력을 “친절한 소셜 미디어 전문가 ?”에서 “인터넷에 나를 사랑해달라고 요청하는 TikTok 부엉이”로 변경했습니다.
우리에게 효과가 없었던 것
우리는 초기 TikTok 비디오를 위해 전문적으로 제작된 비디오 콘텐츠를 만드는 전형적인 실수를 저질렀습니다. 그들은 잘했지만 TikTok 스타일이 적절하지 않다는 것이 금방 분명해졌습니다.
TikTok 연구에서 이를 확인했습니다. 연구(Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021)에 따르면 TikTok 사용자의 65%가 브랜드의 전문적인 동영상이 TikTok에서 부적절하거나 이상하게 느껴진다는 데 동의합니다.
그래서 우리는 전략을 포기하고 다시 시작했습니다.
우리는 원래의 핵심 콘텐츠 요소를 버리고 TikTok 트렌드에 기반한 업데이트된 콘텐츠 요소를 도입하여 플랫폼의 빠른 개발 속도에 더 적합한 보다 유연한 단기 전략을 채택했습니다.
예산 내에서 보다 진정성 있는 콘텐츠를 만들기 위해 일부 TikTok 인플루언서에게 접근하여 공유 가능한 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 만들었습니다. 사용자 생성 콘텐츠는 매우 잘 수행되고 콘텐츠의 공백을 메웠지만 피드에 너무 많은 다른 사람들이 있으면 브랜드 목소리를 잃기 시작했습니다.
그때 우리는 우리만의 TikTok 콘텐츠 제작자가 필요하다는 것을 깨달았습니다.
TikTok에서 우리에게 효과가 있었던 것 – 장관
브랜드 배틀
올빼미 마스코트를 TikTok에 처음 소개했을 때 마을에 올빼미만 있는 것이 아니라는 사실을 알게 되었습니다.
듀오링고의 언어 학습 앱인 듀오의 인기 마스코트인 “월마트 버전”으로 빠르게 불렸습니다. 우리는 그것을 마음에 새기고 올빼미를 둥지로 보낼 수 있습니다.
대신, 우리는 약간의 즐거움을 누릴 기회를 보았습니다.
@hoosuite 답장하다 @duolingo this you???
우리는 TikTok에서 성장 추세인 “브랜드 전쟁”을 촉발시켰고 TikTok에서 Duolingo의 비디오 스타일에 대해 약간의 농담을 했습니다. 사람들은 우리의 매운 음색을 좋아했고 Owly와 Duolingo에 대한 자신만의 이야기를 만들기 시작했습니다. 일부는 우리가 서로 싸우기를 원했습니다. 다른 사람들은 우리가 사랑에 빠지기를 원했습니다.
우리의 “브랜드 전쟁” 접근법은 구독자 수를 5,205% 증가시키는 결과를 가져왔습니다. 한 동영상은 일주일 만에 조회수 647,000회를 돌파하기도 했습니다!
7초 도전
2022년 초, TikTok의 제작자는 TikTok 알고리즘을 능가하기 위해 단순히 인기 있는 오디오 클립이 포함된 다중 텍스트, 7초 동영상을 게시하여 놀라운 참여를 보고하기 시작했습니다.
우리는 7초 통화 추세를 실험했고 효과가 있었습니다! 2022년 2월 2일에 동영상을 올렸고 조회수 700,000회를 기록하며 입소문을 탔습니다.
@hoosuite 이 해킹을 직접 시도해보세요 ??
유행하는 오디오를 활용하는 방법
우리는 게시물에 댓글을 단 사람들이 Hootsuite를 알고 사랑하는 사람들과 Hootsuite가 무엇인지 전혀 모르는 사람들의 두 가지 범주로 분류된다는 것을 알게 되었습니다.
Hootsuite가 하는 일에 대한 더 많은 콘텐츠를 보여주기 위해 Hootsuite의 가장 사랑받는(그리고 종종 과소평가되는) 기능과 거의 알려지지 않은 요령을 보여주는 일련의 “제품 해킹”을 포함하여 제품 중심 게시물을 선보였습니다.
Hootsuite 대시보드에서 새로운 스케줄러 모양을 보여주는 한 게시물은 최신 오디오를 사용했으며 팔로워들로부터 많은 긍정적인 피드백을 생성하면서 큰 성공을 거두었습니다.
@hoosuite 소셜 일정 관리가 훨씬 좋아졌습니다 ?
댄스 챌린지(해야 했어!)
그런 다음 2022년 3월에 우리는 Cardi B의 WAP 댄스 안무가인 Brian Esperon과 협력하여 주요 기술 및 엔터테인먼트 컨퍼런스인 SXSW 캠페인의 일환으로 Hootsuite를 위한 독특한 댄스 챌린지를 만들었습니다.
Owley와 Brian은 미친 듯한 움직임으로 텍사스 오스틴의 거리를 누비며 다양한 사람들을 매료시켰습니다. 전반적으로 캠페인 동영상은 TikTok에서 56,000회 이상의 조회수를 기록했습니다.
댄스 비디오는 성공적이었지만 이 캠페인을 운영한 방식은 사람들이 TikTok에서 콘텐츠를 소비하는 방식과 일치하지 않았습니다. 이벤트에 앞서 여러 부분으로 구성된 비디오 티저 시리즈를 순차적으로 볼 수 있도록 제작했습니다. 우리는 오프라인 비디오가 TikTok에서 더 잘 작동한다는 것을 배웠습니다.
왜? 매우 빠르게 진행되는 것 외에도 TikTok은 특별히 연대순 플랫폼이 아니므로 무엇이 청중의 #fyp를 언제 공격할지 알 수 없습니다. 다른 항목의 중요한 세부정보가 누락되어 시리즈의 동영상이 순서대로 표시되지 않거나 하나만 표시될 수 있습니다. 전체 이야기를 하나의 비디오에 보관하면 특히 해당 비디오를 가능한 한 짧게 만드는 경우 청중이 전체 이야기를 볼 수 있는 최상의 기회를 제공합니다.
@hoosuite ?NEW TREND ALERT? 다음 동작으로 꼬리 깃털을 흔들 준비를 하세요 ? dc: @besperon & Owly #WheresOwly
TikTok 초보자를 위한 주요 테이크아웃
소셜 미디어 관리자의 역할이 바뀌고 있습니다.
과거에는 소셜 미디어 관리자가 뒤에서 앉아서 텍스트를 작성하고 그래픽을 만들고 숫자를 조작할 수 있었습니다. TikTok(및 Instagram Reels와 같은 유사한 기능)의 출현으로 우리의 역할은 창의력을 발휘하면서 더욱 다재다능해질 수 있는 기회를 갖게 되었습니다.
비디오 제작의 세부 사항을 이해하는 것은 처음에는 겁이 날 수 있습니다. 모든 사람이 자신을 촬영하거나 카메라 앞에 있는 것이 편하지는 않지만 연습하면 더 쉬워집니다.
가능하다면 콘텐츠 제작자를 고용하거나 TikTok에 진정으로 열정을 갖고 카메라 앞에서 일하는 것을 좋아하는 팀원을 찾으세요.
우리의 소셜 마케팅 코디네이터이자 내부 TikTok 팬인 Eileen Kwok이 이를 압도합니다. TikTok에서 우리를 팔로우하여 TikTok 트렌드를 활용하는 것과 소셜 미디어 관리자의 핵심 청중에게 도움이 되는 상시 조언 및 지원을 제공하는 것 사이에서 그녀가 어떻게 완벽한 균형을 유지하는지 확인하세요.
@hoosuite hoosuite는 항상 시간을 절약해줍니다 ?
정품이 가장 효과가 좋습니다
마케팅 담당자가 비디오 제작을 생각할 때 우리는 일반적으로 많은 예산과 리소스를 소모하는 비용이 많이 들거나 시간이 많이 걸리는 제작을 생각합니다.
TikTok은 이러한 고성능 콘텐츠가 필요하지 않습니다. 사실, 진정성 있고, 날것이며, 성능이 낮은 동영상은 TikTok 사용자에게 훨씬 더 잘 어울립니다.
TikTok에서 말하는 법 배우기
TikTok에는 고유한 언어와 스타일이 있습니다. 플랫폼에서 더 잘 소통하는 방법을 배움으로써 청중에게 플랫폼을 이해하고 있음을 보여줄 수 있습니다. 댓글 섹션을 읽거나 TikTok 문화 가이드에서 팁을 확인하여 다른 브랜드가 어떻게 하고 있는지 확인하세요.
다른 브랜드 계정에 대한 댓글
TikTok 동영상의 댓글 섹션은 흥미롭고 놀랍도록 긍정적인 곳입니다. 실제로 많은 사용자가 전체 동영상을 보기 전에 댓글로 직접 이동하여 다른 사용자의 의견을 확인합니다. (댓글은 TikTok에서 말하는 방법을 배우기에 좋은 곳이기도 합니다.)
우리는 다른 브랜드 계정에 적극적으로 댓글을 달기 시작했고 댓글 중 일부는 수천 개의 좋아요를 받아 계정에 엄청난 트래픽을 가져왔습니다.
TikTok 트렌드는 기다리지 않습니다
다양한 TikTok 트렌드에 기대는 것이 팔로워를 얻는 가장 쉬운 방법입니다. 따라서 브랜드에 맞는 트렌드를 찾으면 콘텐츠 제작에 대해 생각하는 데 시간을 낭비하지 마십시오.
빨리 행동하지 않으면 추세가 지나갈 수 있습니다. (팁: TikTok의 트렌드에 늦더라도 걱정하지 마세요. Instagram에서는 여전히 일찍 할 수 있습니다.)
당신이 뛰어 드는 트렌드에 선택하십시오
TikTok의 유머는 매우 어둡고 NSFW(작업에 안전하지 않음)입니다. 어떤 트렌드를 선택하는지(그리고 백킹 트랙으로 어떤 노래를 선택하는지) 주의하십시오.
청중이 당신의 유머에 감사할 것인지, 감사할 것인지 스스로에게 물어볼 때 항상 청중을 염두에 두십시오.
TikTok 트렌드는 빠르게 변화하고 있습니다. TikTok 트렌드 뉴스레터를 통해 최신 정보를 얻으세요. 최신 업데이트, 귀하의 비즈니스가 이를 사용해야 하는지에 대한 권장 사항, TikTok에서 멋진 일을 하는 브랜드의 팁 및 핫 팁을 받으려면 구독하십시오.
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