Facebook 맞춤 타겟 사용 방법: 단계별 가이드

Facebook은 일일 활성 사용자가 28억 2000만 명에 달하며 크고 다양한 청중을 보유하고 있습니다. 모든 사람이 귀하의 고객 페르소나에 적합하지 않으므로 Facebook Custom Audiences를 사용해야 합니다.

잘못된 청중이 좋은 광고를 보는 것은 매우 슬프기 때문입니다!

다시는. 대신 귀하의 비즈니스에 관심이 있을 가능성이 가장 높은 Facebook 사용자에게 다가갈 수 있는 레이저 타겟 광고를 만드십시오. 이를 통해 광고 비용을 최소화하고 투자 수익을 극대화할 수 있습니다.

귀하의 제품 또는 서비스를 찾고 있는 정확한 청중을 찾는 방법에 대한 단계별 가이드를 읽으십시오.

Facebook 맞춤 타겟이란 무엇인가요?

Facebook Custom Audiences는 이미 귀하의 비즈니스와 연결되어 있는 잘 정의된 사람들의 그룹입니다. 이러한 그룹에는 이전 고객과 웹사이트를 방문했거나 앱을 설치한 사람들이 포함될 수 있습니다.

또한 맞춤 잠재고객은 기존 잠재고객의 주요 특성을 공유하는 새로운 잠재 팬, 팔로워 및 고객과 같은 유사한 잠재고객을 만들 수 있습니다.

기본적으로 사용 가능한 최고의 광고 타겟팅을 제공합니다.

그러나 모든 사람이 데이터 공유의 팬은 아닙니다. 사생활 침해라는 주장도 있다.

그렇기 때문에 Apple은 iOS 14.5 업데이트 에서 정책을 변경하여 기본적으로 IDFA(광고주 ID)를 비활성화했습니다.

IDFA는 앱에서 사용자 행동을 추적하여 타겟 광고를 더 쉽게 만들 수 있습니다.

Apple의 새로운 업데이트로 사용자는 사용하는 각 앱에 대해 데이터 공유를 선택하거나 선택 해제하라는 요청을 받고 있습니다.

지금까지 사용자의 25% 만이 데이터 공유에 동의했습니다. 기본 IDFA 설정이 없으면 광고주와 앱 개발자는 사용자 활동 추적이 크게 제한됩니다.

이것이 Facebook Custom Audiences에 어떤 영향을 미치나요?

결과가 더 나빠졌다는 것을 알게 될 수 있으며 귀하에게 해당하는 경우 대체 전략을 고려하고 싶을 수 있습니다.

Facebook은 캠페인 목표를 달성하기 위해 광범위한 잠재 고객 또는 광범위한 타겟팅을 사용할 것을 권장합니다 . 여기에서 더 자세한 가이드를 찾을 수도 있습니다 .

그럼에도 불구하고 Facebook Custom Audiences는 여전히 이상적인 고객에게 도달하는 데 도움이 될 수 있으며 그들에게 도달할 수 있는 방법은 많습니다.

맞춤 잠재고객의 유형

실제로 맞춤 잠재고객을 만드는 방법에는 여러 가지가 있습니다. Facebook Custom Audience를 만들기 위한 유형과 소스를 살펴보겠습니다.

고객 목록의 맞춤 잠재고객

고객 목록은 귀하의 비즈니스 또는 제품에 이미 관심을 보인 잠재고객입니다. 단, 해당 소스는 페이스북이나 메타픽셀과의 상호작용과는 관련이 없습니다.

대신, 청중으로부터 수집한 “ID”를 Facebook에 알립니다. 예를 들어 뉴스레터 구독자의 이메일 주소 또는 귀하와 전화번호를 공유한 이전 고객이 있습니다.

이들은 어떤 식으로든 귀하의 비즈니스와 연결되어 있지만 귀하가 고객 목록을 업로드할 때까지 Facebook에서 이들을 식별할 수 없는 사람들입니다.

고객 목록과 관련하여 많은 데이터 개인 정보 보호 관행이 있음을 유의하십시오. 고려해야 할 몇 가지 측면은 다음과 같습니다.

• 마케팅 목적으로 자신의 정보를 사용하는 데 동의한 고객의 데이터만 다운로드할 수 있습니다.
• 구매한 고객 목록이나 다른 웹사이트에서 수집한 데이터를 사용할 수 없습니다.
• 누군가 귀하의 이메일 목록에서 옵트아웃하는 경우 맞춤 대상에서도 제거해야 합니다.
• Facebook 서비스 약관을 검토하여 준수하는지 확인하세요.

사이트의 맞춤 잠재고객

웹사이트에 Meta Pixel을 설치하면 웹사이트 방문자를 Facebook 프로필과 일치시킬 수 있습니다.

이 정보를 사용하여 다음을 타겟팅하는 맞춤 잠재고객을 만들 수 있습니다.

• 모든 웹사이트 방문자
• 특정 제품 페이지 또는 제품 카테고리를 방문한 사용자입니다.
• 돌아가고 싶은 기간을 선택하여 최근 웹사이트 방문자

아직 Meta Pixel을 설치하지 않았다면 이 풍부한 데이터 소스를 놓치고 있는 것입니다. 메타 픽셀을 사용하여 사이트에 설정하는 방법에 대한 전체 가이드를 확인하세요.

모바일 앱의 맞춤 잠재고객

앱을 사용하여 사람들을 만나고 싶습니까? 그것이 바로 청중을 위한 것입니다.

애플리케이션을 등록하고 메타 SDK를 설정하고 메타 개발자 사이트 에서 애플리케이션 이벤트를 등록하기만 하면 됩니다 .

(이것이 너무 복잡하게 들린다면 앱 개발자에게 문의하여 이 예비 단계에 대한 도움을 받으십시오.)

이러한 유형의 맞춤 잠재고객은 앱 참여 캠페인의 훌륭한 기반이 될 수 있습니다. 일부 목표는 다음과 같습니다.

• 앱을 다운로드했지만 아직 사용하지 않는 사용자
• 인앱 구매를 한 사람들
• 게임에서 특정 수준에 도달한 사람들

맞춤 잠재고객 참여

상호 작용 사용자 지정 잠재 고객은 Facebook 또는 Instagram과 같은 메타 기술을 사용하여 콘텐츠와 상호 작용한 사람들로 구성됩니다.

이 사람들은 다음과 같은 특정 작업을 수행했습니다.

• 비디오 보기
• 페이스북 페이지 팔로우
• 광고 클릭
• 이벤트에 “흥미롭다”는 반응

Facebook이 이러한 활동을 추적하는 동안 30일마다 청중을 업데이트하도록 설정할 수도 있습니다.

즉, 지난 30일 동안 귀하의 콘텐츠와 상호 작용한 사람들만 귀하의 상호 작용 맞춤 잠재 고객의 일부가 됩니다. 이렇게 하면 광고를 보는 사람들과 관련성을 유지할 수 있습니다.

Facebook에서 맞춤 타겟을 만드는 방법

모든 맞춤 타겟 유형의 경우 광고 관리자에서 Facebook 타겟 페이지를 열고 “맞춤 타겟 만들기”를 클릭하여 시작합니다.

(이미 광고를 만든 경우 버튼 대신 드롭다운 메뉴가 표시됩니다.)

여기에서 생성하려는 맞춤 잠재고객의 종류에 따라 프로세스가 달라집니다.

클라이언트 목록에서 Facebook 사용자 지정 대상을 만드는 방법

1. 고객 목록을 미리 준비하십시오.

고객에 대한 정보를 Facebook에 제공하므로 정보를 Facebook 프로필과 일치시키는 데 도움이 되는 “식별자”(예: 이메일 주소)가 포함된 CSV 또는 TXT 파일을 만들어야 합니다.

운 좋게도 Facebook에는 가장 적합한 고객 목록을 얻기 위해 고객 목록을 구성하는 방법 에 대한 가이드가 있습니다 .

2. 자신만의 청중 소스를 선택하십시오.

정보의 출처에 대한 다양한 옵션이 제공됩니다.

“클라이언트 목록”을 선택하고 다음 단계로 진행합니다.

3. 클라이언트 목록을 가져옵니다.

CSV 또는 TXT 파일을 준비했다면 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

이 단계에서는 맞춤 대상의 이름도 지정합니다. MailChimp를 사용하는 경우 여기에서 직접 가져올 수 있습니다.

4. 고객 목록을 검토하십시오.

목록에 오류가 있으면 Facebook에서 알려드립니다. 이렇게 하면 목록이 올바르게 매핑되었는지 확인할 수 있는 두 번째 기회가 제공됩니다.

목록을 검토한 후 “업로드 및 만들기”를 클릭할 수 있습니다.

맞춤 타겟이 광고 캠페인이나 유사 타겟에 사용될 준비가 되면 Facebook에서 알려드립니다.

웹 사이트 방문자로부터 Facebook 사용자 지정 대상을 만드는 방법

1. Meta Pixel을 설치하거나 활성화되어 있는지 확인하십시오.

귀하의 사이트 방문자는 귀하의 사이트에 Meta Pixel이 설치된 경우에만 맞춤 잠재 고객으로 전환할 수 있습니다.

도움이 필요하면 웹사이트에서 Meta Pixel을 사용하는 방법에 대한 가이드를 확인하세요.

2. 자신만의 청중 소스를 선택하십시오.

정보의 출처에 대한 다양한 옵션이 제공됩니다.

“웹사이트”를 선택하고 다음 단계로 진행합니다.

3. 규칙을 설정합니다.

이것이 가장 흥미 롭습니다. 소스, 이벤트, 보존 기간 및 포함/독점 규칙을 선택합니다.

만들거나 선택할 수 있는 규칙에는 다음이 포함됩니다.

• 모든 웹사이트 방문자 타겟팅
• 특정 페이지 또는 웹사이트를 방문한 사람들 타겟팅
• 사이트에 머문 시간을 기준으로 방문자 타겟팅
• 사람들이 웹사이트를 마지막으로 방문한 후 사용자 지정 대상에 남아 있는 시간입니다.
• 다양한 방문자 집합 활성화
• 특정 방문자 집합 제외

4. 맞춤 대상의 이름을 지정하고 설명합니다.

생성한 모든 맞춤 대상을 쉽게 추적하려면 각 대상에 명확한 이름을 지정하세요.

필요한 경우 추가 설명을 위해 간단한 설명을 작성할 수 있습니다.

5. 잠재고객 만들기를 선택합니다.

따다! Facebook은 웹사이트 트래픽 및 설정된 규칙을 기반으로 맞춤 타겟을 준비합니다.

모바일 앱에서 맞춤 타겟을 만드는 방법

1. 애플리케이션을 등록하고 SDK를 설정합니다.

시작하기 전에 장면을 준비해야 합니다. Facebook에 앱을 등록하려면 아래 단계를 따라야 합니다 .

그런 다음 “앱 이벤트” 또는 사용자가 모바일 앱에서 수행하는 특정 작업을 추적하도록 SDK를 설정할 수 있습니다. 이 단계에서 개발자의 도움이 필요할 수 있습니다.

2. 자신만의 청중 소스를 선택하십시오.

정보의 출처에 대한 다양한 옵션이 제공됩니다.

앱 활동을 선택하고 다음 단계로 진행합니다.

3. 소스 드롭다운 목록에서 애플리케이션을 선택합니다.

4. 맞춤 대상에 대한 앱 이벤트를 선택합니다.

드롭다운 메뉴에서 어떤 행동 또는 “앱 이벤트”가 이 맞춤 잠재 고객에 대한 자격을 부여할지 선택합니다.

여기 몇 가지 예가 있어요.

• 애플리케이션을 열었습니다.
• 레벨 도달
• 청구 정보를 추가했습니다.
• 인앱 구매

인앱 이벤트를 기반으로 사람을 포함하거나 제외할 수도 있습니다.

5. 특정 세부 정보를 지정합니다.

이 단계에서 당신은 초특정성을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 인앱 구매를 한 모든 사람을 타겟팅하고 싶지는 않습니다.

특정 금액을 지출한 사람들에게 집중할 수 있습니다. 여기에서 이러한 규칙을 설정할 수 있습니다.

6. 맞춤 대상의 이름을 지정하고 설명합니다.

생성한 모든 맞춤 대상을 쉽게 추적하려면 각 대상에 명확한 이름을 지정하세요.

필요한 경우 추가 설명을 위해 간단한 설명을 작성할 수 있습니다.

7. 잠재고객 만들기를 선택합니다.

끝났습니다! Facebook은 귀하의 요구 사항에 따라 맞춤형 잠재 고객을 생성하기 위해 나머지 작업을 수행합니다.

기준과 일치하는 모든 과거 사용자를 수집하는 데 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다.

상호 작용을 위한 맞춤 대상을 만드는 방법

1. 자신만의 잠재고객 소스를 선택합니다.

메타 소스에서 다양한 옵션이 제공됩니다.

이 예에서는 “Facebook 페이지”를 선택합니다. 사용 중인 메타 소스를 선택하고 다음 단계로 이동합니다.

2. 규칙을 설정합니다.

메타 소스에 따라 이벤트를 선택하고 보존 기간을 정의하며 포함/제외 규칙을 생성합니다.

Facebook 페이지의 경우 다음과 같은 이벤트를 선택할 수 있습니다.

• 페이지 좋아요 또는 팔로우
• 페이지와의 상호 작용
• 페이지 보기
• 광고에 댓글 달기 또는 좋아요 표시
• 광고에서 클릭 유도 문안 버튼 클릭
• 페이지에 메시지 보내기
• 게시물 저장

또한 이벤트가 시작된 후 사람들이 이 Custom Audience에 머무르는 기간을 선택할 수 있으며 어떤 사람을 이 Custom Audience에 포함할지 또는 제외할지 결정할 수 있습니다.

3. 맞춤 대상의 이름을 지정하고 설명합니다.

생성한 모든 맞춤 대상을 쉽게 추적하려면 각 대상에 명확한 이름을 지정하세요.

이전과 마찬가지로 필요한 경우 추가 설명을 위해 짧은 설명을 작성합니다.

4. 잠재고객 만들기를 선택합니다.

준비가 되면 Facebook에서 요구 사항에 따라 맞춤 타겟을 생성합니다. 그런 다음 다음 광고 캠페인에 사용할 수 있습니다.

Facebook 맞춤 타겟 사용 방법

올바른 광고 캠페인을 구축하는 데는 많은 기술적 세부 사항이 있습니다. 그러나 Facebook Custom Audiences를 사용하여 광고 지출을 극대화하는 방법에 대해서도 전략적으로 생각해야 합니다.

다음은 몇 가지 아이디어입니다.

리타게팅 캠페인

리타겟팅은 이전 방문자에게 관심 있는 회사를 상기시키고 구매와 같은 행동을 취하도록 권장하는 효과적인 방법입니다.

흑인 소유 와인 회사인 McBride Sisters Collection은 리타깃팅을 사용하여 떠난 고객의 관심을 다시 불러일으켰습니다.

고객은 회사의 고객 관계 관리(CRM) 데이터베이스에서 가져온 다음 와인 컬렉션에 대한 동적 광고를 표시했습니다.

전반적으로 캠페인을 통해 구매가 58% 증가했습니다 .

충성도 높은 고객 유치

기존 고객은 이미 귀하의 브랜드를 알고 신뢰하므로 그들에 대한 마케팅은 이전에 귀하로부터 구매한 적이 없는 사람들에게 도달하려고 시도하는 것보다 훨씬 더 높은 전환율을 생성할 수 있습니다.

무작위 고객을 반복 고객으로 전환하는 것은 판매를 늘리는 비용 효율적인 방법입니다.

Clinique US는 Custom Audiences를 사용하여 이전에 미용 브랜드와 상호 작용한 적이 있는 사람들에게 다이내믹 광고를 제공했습니다.

회사는 또한 과거 제품 구매자 및 반복 고객과 특성을 공유하는 유사 고객을 만들기로 결정했습니다.

전체 광고 캠페인은 사람과 제품 중심의 광고를 결합하여 행동 의도가 5.2포인트 증가한 것으로 나타났습니다.

앱 참여 증가

앱 참여를 늘리기 위해 광고를 게재하고 있다면 아직 앱을 다운로드하지 않은 사람들에게 광고를 보여줄 필요가 없습니다.

이미 앱을 다운로드한 사람들로 구성된 맞춤 잠재고객을 통해 광고를 효과적으로 타겟팅하여 예산을 최대한 활용할 수 있습니다.

페이스북 팔로워 늘리기

브랜드 인지도는 마케팅 퍼널의 토대를 마련합니다. 타겟 광고를 만드는 것은 사람들에게 귀하의 제품이나 비즈니스에 대한 정보와 관심을 유지하는 데 중요한 측면입니다.

웹 사이트 방문자 또는 고객 목록을 기반으로 하는 맞춤형 대상과 함께 Facebook 광고를 사용하여 해당 대상 그룹에 Facebook 페이지를 홍보하십시오.

기존 Facebook 팬에게 액세스하기 위해 비용을 지불할 필요가 없도록 페이지를 이미 좋아한 사람들을 제외하십시오.

유사 잠재고객 사용

맞춤 타겟은 맞춤 타겟과 유사한 특성을 공유하는 사람들의 그룹인 유사 타겟을 만드는 데 사용됩니다.

이론적으로 유사 청중은 일반 청중보다 귀하가 제공하는 제품 및 서비스에 관심을 가질 가능성이 더 큽니다.

전해질 음료 혼합인 Liquid IV는 과거에 구매했거나 장바구니에 항목을 추가했거나 소셜 미디어에 참여한 사람들을 위해 맞춤형 잠재 고객을 사용했습니다.

Liquid IV는 또한 고객 목록을 사용하여 온라인 제품 구매자와 공유하는 특성을 기반으로 유사 대상을 생성했습니다.

전체 광고 캠페인의 광고 회상도가 19포인트 증가 했습니다 .

사용자 청중을 늘리는 방법

맞춤 잠재고객은 보다 타겟팅된 잠재적인 팬, 구독자 및 고객에게 광고를 표시하므로 이를 확장하는 데 가치가 있습니다.

다음은 목록을 확장하는 몇 가지 방법입니다.

Facebook 광고 유형을 효과적으로 사용

맞춤 잠재고객을 늘리려면 광고, 소셜 미디어 프로필 또는 웹사이트와 상호작용할 사람이 필요합니다.

Facebook 광고의 경우 광고와 상호 작용하는 사람들을 추적할 준비가 된 잠재 고객이 있는지 확인해야 합니다.

이렇게 하면 잠재적인 구독자가 눈에 띄지 않게 하는 프로세스를 자동화하고 이들을 위한 재타겟팅 광고를 만들 수 있습니다.

맞춤 잠재고객을 확장하는 또 다른 방법은 인지도 목표에 집중하는 것입니다. 이렇게 하면 대상 그룹의 더 많은 사람들에게 도달하는 데 도움이 됩니다.

최대 전환을 위해 광고 테스트 및 조정

광고를 실험하여 사람들의 공감을 가장 많이 받는 것이 무엇인지 찾아야 하는 경우가 있습니다. 광고가 효과적일수록 맞춤 타겟을 더 빨리 구축할 수 있습니다.

소셜 미디어 광고를 테스트하고 개선하는 방법에 대한 전체 블로그 게시물이 있지만 테스트할 몇 가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.

• 머리글
• 공지사항 텍스트
• 링크 미리보기 텍스트
• 행동을 요구하다
• 이미지 또는 비디오
• 광고 형식

Facebook 잠재고객 통계 사용

분석은 훌륭하지만 청중에 대한 실행 가능한 통찰력이 필요합니다. Facebook Audience Insights는 맞춤형 타겟의 인구 통계에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이러한 아이디어를 활용하여 새로운 잠재고객을 타겟팅할 수 있습니다. 이상적으로는 새로운 잠재고객이 광고 또는 콘텐츠와 상호작용한 다음 맞춤 참여 잠재고객의 일부가 됩니다.

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