소셜 미디어에서 더 많은 목소리를 얻는 방법
업계의 리더가 되고 싶습니까? 아니면 판매하는 제품과 관련된 더 많은 대화에 참여하시겠습니까? 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 득표율을 높이는 것입니다.
일반적으로 SOV(음성 점유율)는 경쟁업체와 비교하여 광고의 가시성에 대한 브랜드 노출을 측정합니다. 그러나 이것이 투표 점유율을 측정하는 유일한 방법은 아닙니다.
이 게시물에서는 SEO, PPC 및 소셜 미디어에서 작동하는 방식을 포함하여 음성 공유에 대해 알아야 할 모든 것을 다룰 것입니다. 득표율이 중요한 이유, 계산 방법, 전반적으로 가시성을 높이는 방법에 대해 설명합니다.
음성 공유는 경쟁사와 비교하여 브랜드 인지도를 측정하는 방법입니다. 이것은 브랜드 인지도나 매출을 높이고자 할 때 집중할 수 있는 훌륭한 지표입니다.
과거에는 광고 점유율이 유료 광고의 성공을 측정하는 데 사용되었습니다. 이제 이 정의에는 소셜 미디어 언급 및 검색 결과에 표시되는 위치를 포함하여 일반적인 웹 가시성이 포함됩니다.
투표의 사회적 몫은 어떻습니까?
Social Share of Voice는 얼마나 많은 사람들이 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드에 대해 이야기하는지 측정하는 방법입니다. 일반적으로 업계 또는 특정 경쟁업체 그룹에서 총 언급 수의 백분율로 측정됩니다.
즉, 브랜드가 자신에 대해 말하는 음성 트랙의 전통적인 점유율과 사람들이 브랜드에 대해 말하는 음성 트랙의 사회적 점유율입니다.
소셜 리스닝이 경쟁 분석과 만나는 때라고 생각할 수도 있습니다.
예를 들어 브랜드에서 운동화를 판매하는 경우 달리기, 운동화 및 운동화에 대한 대화에 나타날 것으로 예상해야 합니다. 투표 점유율은 같은 공간에 있는 다른 브랜드와 비교하여 귀하의 브랜드가 얼마나 자주 언급되는지에 대한 아이디어를 제공합니다.
소셜 미디어 점유율을 이해하면 다른 모든 소셜 미디어 분석을 컨텍스트에 적용할 수 있습니다.
소셜 미디어 음성 공유를 늘리려면 사람들이 브랜드에 대해 이야기하게 해야 합니다.
이는 여러 가지 방법으로 수행할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 공유 콘텐츠 생성
- 적립 및 유료 미디어
- 소셜 광고 런칭
- 인플루언서와의 협업
목소리 공유를 추적하면 소셜 미디어에서 브랜드가 얼마나 눈에 띄는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 목소리의 점유율이 높을수록 일반적으로 판매 및 브랜드 인지도가 높아지므로 살펴볼 가치가 있습니다.
경쟁 우위
Social Voice Share는 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 말하는 내용을 추적하는 데 그치지 않습니다. 또한 사람들이 경쟁사에 대해 말하는 내용을 추적합니다. 시장에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 회사가 어떻게 하고 있는지 알면 앞서 나가는 데 도움이 될 수 있습니다.
사회적 예산
귀하의 브랜드가 Twitter에서는 이야기하지만 Facebook에서는 그렇지 않을 수 있습니다. 투표 점유율을 추적하면 사회적 자금과 자원을 어디에 집중해야 하는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
캠페인 실적
소셜 미디어 캠페인이 받은 공유 수로 얼마나 성공적인지 추적할 수 있습니다. 캠페인을 시작한 후 공유가 증가했다면 청중과 함께 적절한 위치에 온 것일 수 있습니다.
고객 확보
당신이 경청하고 있다는 것을 고객에게 보여주십시오. 정서 또는 테마 분석에서 파생된 정보는 브랜드 보이스, 참여 계획 및 콘텐츠를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
고객 데이터
음성 공유를 추적하고 측정하면 리드, 고객 및 전환 측면에서 소셜 미디어 노력의 가치를 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그런 다음 이 데이터를 사용하여 소셜 미디어 예산을 확보하거나 리소스 증가를 정당화할 수 있습니다.
투표 점유율은 다음 공식을 사용하여 측정할 수 있습니다.
귀하의 브랜드 멘션 / 총 업계 멘션 = 득표율
소셜 네트워크에 대해 이것을 계산하는 경우 Hootsuite Insights를 사용하여 이 데이터를 수집할 수 있습니다. Insights는 Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr 등을 포함한 여러 플랫폼에서 멘션을 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다.
모든 업계 언급의 데이터 세트가 있으면 이를 세분화하여 고유한 통찰력을 얻는 것을 고려하십시오. 예를 들어 위치별로 멘션을 분류하여 브랜드가 다른 지역의 경쟁업체와 어떻게 비교되는지 확인할 수 있습니다.
성별, 연령 또는 직업과 같은 다른 인구통계학적 필터를 적용할 수도 있습니다. 이를 통해 특정 성별이나 연령대에서 사회적 목소리가 큰지 확인할 수 있습니다. 이러한 통찰력을 사용하여 콘텐츠를 맞춤화하고 경쟁사보다 우수한 성과를 낼 수 있습니다.
기분과 주제에 따른 목소리의 사회적 점유율 분석도 중요합니다. 귀하의 브랜드가 사회적으로 높은 비중을 차지할 수 있지만 사람들이 좋은 말을 하지 않는다면 이 문제를 해결하고 싶을 것입니다.
소셜 네트워크의 목소리 점유율
사람들이 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드에 대해 말하는 모든 것은 귀하의 목소리 점유율에 영향을 미칩니다.
이 지표는 청중과 얼마나 잘 상호 작용하고 그들에게 중요한 대화에 참여하고 있는지 보여줍니다.
소셜 미디어에서 높은 점유율은 다음과 같은 도움이 될 수 있습니다.
- 신규 고객 유치
- 브랜드 인지도 향상
- 매출 상승
Hootsuite를 사용하여 브랜드의 소셜 미디어 점유율을 경쟁사와 비교하십시오.
SEO를 위한 목소리의 점유율
검색 엔진에서 얼마나 잘 수행하는지 알고 싶다면 SEO에서 점유율을 계산해야 합니다.
이 측정항목은 경쟁업체와 비교하여 자연 검색 결과에서 사이트의 가시성을 측정합니다.
SEO 투표 점유율을 계산하려면 업계 관련 키워드 목록이 필요합니다. 특정 주제에 대해 가장 많은 클릭을 얻은 키워드이거나 귀하의 제품 또는 서비스와 관련된 키워드일 수 있습니다.
Ahrefs’ Rank Tracker 와 같은 음성 도구를 사용하여 이러한 키워드에 대한 웹사이트의 가시성을 경쟁업체의 가시성과 비교할 수 있습니다. 경쟁사 탭은 귀하의 사이트가 경쟁사와 비교하여 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 나타나는 빈도를 보여줍니다.
자연 검색에 대한 높은 참여율은 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 사이트에 더 많은 방문자 유치
- 귀하의 웹사이트에서 더 많은 리드와 판매를 얻으십시오
- 브랜드 인지도 및 자산 증대
PPC의 목소리 점유율
광고가 얼마나 효과적인지 이해하려면 유료 검색 음성 점유율을 측정해야 합니다. PPC 노출 점유율은 동일한 키워드에 대해 경쟁하는 다른 모든 광고와 비교한 광고 노출 비율입니다.
예를 들어 득표율이 50%인 경우 광고가 가능한 횟수의 두 배로 게재되고 있음을 의미합니다.
유료 광고 점유율을 찾으려면 Google Ads 계정 으로 이동하여 캠페인을 클릭한 다음 표 상단에서 열을 선택하세요.
Competitive Metrics를 선택한 다음 추적할 노출 점유율 열 유형을 선택합니다.
PPC 음성 공유를 개선하면 다음과 같은 도움이 될 수 있습니다.
- 더 많은 클릭과 노출을 얻으십시오
- 품질 점수 향상
- CPC를 낮추십시오
미디어 투표 점유율
귀하의 미디어 음성 점유율은 뉴스 웹사이트 및 블로그에서 귀하의 브랜드가 언급된 횟수입니다. 예를 들어 40개의 기사에서 귀하의 브랜드가 언급되고 100개의 기사에서 귀하의 경쟁업체가 언급된다면 귀하의 득표율은 40%입니다.
Hootsuite Streams와 같은 소셜 청취 도구도 음성 도구의 일부가 될 수 있습니다. 브랜드 이름과 경쟁사 이름에 대한 검색을 설정한 다음 시간 경과에 따른 결과를 추적하여 투표 점유율이 어떻게 변하는지 확인하십시오.
미디어 음성 공유를 이해하면 다음과 같은 도움이 될 수 있습니다.
- 주요 간행물과의 관계 구축
- 획득한 미디어 보도 만들기
- SEO 개선
브랜드의 모습을 잘 이해하고 나면 개선에 집중할 수 있습니다.
다음은 소셜 미디어 음성 공유를 늘리는 몇 가지 방법입니다.
1. 적극적인 존재감을 유지하라
브랜드 파이를 얻는 확실한 방법은 모든 소셜 미디어에서 활발하게 활동하는 것입니다. 고객은 누군가가 있다는 것을 알면 귀하에게 연락하고 연락할 가능성이 더 큽니다.
좋은 첫 번째 단계는 소셜 미디어 콘텐츠 일정을 만드는 것입니다. 많은 중요한 날짜는 사회적 매력이 더 높으며 놓치고 싶지 않습니다. 달력을 사용하여 필요할 때 콘텐츠를 준비하고 항상 같은 콘텐츠를 게시하지 마십시오.
또한 시청자가 각 네트워크에서 가장 활동적인 시간에 게시하도록 노력하세요. 이렇게 하면 콘텐츠에 대한 최대 도달 범위와 잠재적 도달 범위가 보장됩니다.
다음은 트위터 영웅 Merriam-Webster의 예입니다. 그는 주말에 사용자를 약간의 환희에 빠뜨렸습니다.
2. 대화 시작
소셜 미디어 음성 공유는 브랜드 언급을 나타내므로 온라인 대화를 촉발하는 것은 공유를 늘리는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
뜨거운 주제에 대해 확고한 입장을 취하면 분명히 당신의 언급을 날려버릴 것입니다. 사례: Colin Kaepernick과 Nike의 파트너십 또는 Gillette의 #TheBestMenCanBe 캠페인.
그러나 브랜드는 사회적 대화를 촉발하기 위해 논쟁에 참여할 필요가 없습니다. Bell의 연례 Let’s Talk 캠페인은 통신 회사를 정신 건강에 대한 글로벌 토론의 리더로 자리매김하게 합니다.
질문 프롬프트는 Twitter 및 기타 플랫폼에서도 매우 인기가 있습니다. Fenty Beauty가 모든 사람을 위한 40가지 파운데이션 색조를 출시했을 때 그들은 “어떤 것이 있습니까?”라고 물었고 수백 개의 댓글을 받았습니다.
또는 Airbnb CEO인 Brian Chesky가 한 것처럼 아이디어를 요청하십시오. 제안에 대한 그의 요청은 4,000개 이상의 응답을 받았습니다. 작은 AMA가 큰 차이를 만들 수 있습니다.
3. 공유 콘텐츠 만들기
소셜 미디어 음성 공유를 늘리는 또 다른 좋은 방법은 사람들이 공유하고 싶어하는 콘텐츠를 게시하는 것입니다. 이미지, GIF 및 비디오가 인기 있는 경향이 있습니다. 독창적이거나 밈적 가치가 높을수록 좋습니다.
4. 고객 응대
브랜드에 대한 대화에 참여하는 것은 고객과의 관계를 구축하고 고객이 귀사에 대해 좋게 느끼게 하는 좋은 방법입니다.
공감과 인간미를 보여주는 것 또한 먼 길을 갈 수 있습니다. 항공사 Twitter 계정에 대한 Harvard Business Review 연구에 따르면 고객 서비스 상담원이 이니셜로 서명했을 때 고객이 향후 항공편에 대해 지불할 의향이 14달러 증가한 것으로 나타났습니다.
5. 그에 따른 예산 책정
소셜 미디어의 목소리 공유를 추적하면 스폰서 콘텐츠에 투자하거나 소셜 미디어 인플루언서와 파트너 관계를 맺거나 추가 지원 리소스를 전담할 수 있는 위치를 더 잘 알 수 있습니다.
예를 들어 목소리가 Twitter에서는 들리지 않지만 Instagram에서는 잘 들립니까? Twitter 채팅을 호스팅하거나 지원 질문에 대해서만 Twitter 프로필을 설정하는 것을 고려하십시오.
균형 잡힌 소셜 미디어 전략을 사용하면 가장 필요한 곳에서 목소리 공유를 확대하는 데 집중할 수 있습니다.
목소리의 사회적 공유는 궁극적으로 대화 추적에 관한 것이며 대화는 전환을 유도한다는 점을 기억하십시오. 또한 모든 대화가 소셜 미디어에서 이루어지는 것은 아닙니다 . 이들 중 다수는 비공개 메시지, 비공개 채널 및 오프라인에서 발생하며 여기서는 고려할 수 없습니다. 따라서 경쟁에 대한 귀하의 성공을 결정하기 위해 소셜 공유에만 의존하지 마십시오.
사람들이 하는 말과 행동을 일치시키는 것도 중요합니다. 비즈니스에 중요한 다른 메트릭과 함께 소셜 미디어 음성 공유를 추적합니다.
Hootsuite는 비즈니스에 중요한 다른 모든 소셜 미디어 메트릭과 함께 브랜드의 소셜 미디어 음성 공유를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하나의 대시보드에서 소셜 미디어 존재를 분석하고, 게시물을 게시 및 예약하고, 팔로워와 소통하세요. 오늘 무료로 사용해 보세요.
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