Z세대 마케팅: 2023년에 올바르게 수행하는 방법
의심의 여지가 없습니다. Z세대는 다르게 만들어졌습니다.
그러나 누가 Z 세대인지에 대한 정의는 질문하는 사람에 따라 다릅니다(예를 들어 나에게 묻는다면 VHS를 되감아 본 적이 없는 사람입니다).
Z세대와 밀레니얼 세대 사이에 확실한 선을 긋을 수는 없습니다. 특정 “세대”에 속하는 것은 연령뿐만 아니라 문화적 영향도 좌우합니다. (당신의 어린 시절을 정의한 트라우마 영화는 라이온 킹 또는 업?) 그러나 이 블로그 게시물의 목적을 위해 퓨 리서치 센터의 정의를 사용합니다. 즉, 1997년 이후에 태어난 사람은 Z세대에 속합니다.
계속해서 증가하는 구매력으로 이 고유한 인구 통계를 효과적으로 타겟팅하는 방법을 알아보십시오.
Z세대 마케팅 대 밀레니얼 세대
과거에 Z세대와 밀레니얼 세대는 마케팅에 있어 종종 “디지털 원주민”으로 모였습니다. 예를 들어 2021년 3월 Statista 연구에 따르면 Z세대와 밀레니엄 세대의 62%가 이번 달에 소셜 미디어 마케팅을 통해 무언가를 구입했지만 두 세대를 구분하지 않습니다.
다시 말하지만 둘 사이의 구분이 항상 명확한 것은 아닙니다. 그러나 몇 가지 중요한 차이점이 있습니다.
- Z세대는 밀레니얼 세대보다 대학 학위를 소지할 가능성이 더 높습니다. 미국에서는 Z세대의 57%가 고등학교 졸업 후 교육을 받았습니다 (밀레니얼 세대의 52%, X세대의 43%와 비교).
- 미국에서 Z세대는 밀레니얼 세대보다 인종적, 민족적으로 더 다양합니다. Z세대의 50%가 BIPOC로 식별되고 밀레니엄 세대의 39%가 BIPOC로 식별됩니다.
- 그들의 관점은 비슷하지만 Z세대는 밀레니얼 세대보다 조금 더 진보적입니다. Z 세대는 진보적인 경향이 있으며 동성 결혼, 인종 평등, 성 중립 대명사 사용과 같은 것을 지지할 가능성이 더 높습니다.
Z세대를 판매하는 방법: 7가지 모범 사례
1. 가치를 먼저 생각하라
소셜 미디어에서 새로운 브랜드와 상호 작용할 때 Z세대 청중은 제품이나 서비스에 관심을 갖는 만큼 회사에 관심을 가집니다.
Z세대의 45%는 “신뢰할 수 있고 투명해 보이는” 브랜드가 참여에 큰 동기를 부여한다고 말합니다. 따라서 모든 소셜 마케팅을 순전히 판매로 만들지 마십시오. 귀하의 가치를 명확하게 설명하는 콘텐츠를 만들고 가능한 한 많은 브랜드 스토리를 공유하십시오.
예를 들어, Z세대를 대상으로 마케팅하려는 의류 회사는 옷이 무엇으로 만들어졌는지, 어디서 만들어졌는지, 어떤 근무 조건에서 만들어졌는지 투명하게 공개해야 합니다.
2. 그들의 언어로 말하기
의사 소통이 핵심입니다. Z세대가 이해하고 이해할 수 있는 언어를 사용할 수 있는 것은 필수적이며, 충분하지 않은 경우 가장 좋은 학습 방법은 몰입하는 것입니다.
Z세대의 제작자를 팔로우하고 그들의 콘텐츠를 시청하고 그들의 어휘, 약어 및 농담에 주의를 기울이십시오. 그럼 죽여.
한 가지 주의할 점은 시간이 걸리고 멋져지려고 노력하는 것보다 덜 멋진 것은 없습니다. 혀를 강요하지 말고(불성실하게 들리는 소리) 과도하게 말하지 마십시오(못생긴 소리). 완고한 의붓아버지가 아니라 멋진 이모가 되고 싶습니다. 콘텐츠가 Gen Z 언어를 사용하는지 확인하는 가장 확실한 방법은 무엇입니까? 그들을 소셜 팀에 모집하십시오.
(참고: Z세대, 소셜 미디어 일자리를 찾고 있다면 여기에 몇 가지 팁이 있습니다.)
3. 과업 및 제휴를 하지 않는다.
이것은 가치를 최우선으로 생각하는 것과 밀접한 관련이 있습니다. 대의를 실제로 돕기 위해 아무것도 하지 않고 활동적인 겉모습을 보여줌으로써 Z세대는 당신처럼 되지 않을 것입니다. 실제로 이로 인해 금지될 수 있습니다.
Forrester의 Technographics 에 따르면 Z세대의 거의 3분의 1이 매주 소셜 미디어에서 브랜드를 언팔로우하거나 숨기거나 차단합니다. 원인? “Z세대는 피상적인 가시성을 느끼면 브랜드를 버리는 것을 주저하지 않습니다.”
2022 Forbes 기사는 “젊은 세대는 브랜드 또는 회사가 현실 세계에서 사회에 미치는 영향을 지속 가능성 친화적인 구매 결정과 연관시킬 가능성이 더 높다”고 동의합니다.
따라서 6월 캠페인에 설탕을 입히거나, BIPOC 직원을 콘텐츠 장식으로 사용하거나, 실제로는 그렇지 않은 제품이 지속 가능하게 만들어졌다고 주장하지 마십시오 . 실제 돈을 기부하고, 소외된 사람들에게 영감을 주고, 자원 봉사를 하고, 행진과 집회에 참석하는 것은 모두 지역 사회에서 진정성을 나타내는 방법입니다.
4. 콘텐츠 제작자 및 인플루언서와 협력하여 신뢰 구축
확실한 Z세대 마케팅 전략 중 하나는 그들이 신뢰하는 사람들과 협력하는 것입니다.
15세에서 21세 사이의 사람들은 나이든 사람들보다 일부 또는 많은 인플루언서를 팔로우할 가능성이 더 높습니다 .
출처 : 아침상담
또한 Z세대 여성의 24%는 신제품에 대해 배울 때 의견 출처를 가장 자주 사용한다고 말합니다.
인플루언서와의 협업은 Z세대를 위한 매우 효과적인 마케팅 방법입니다. 이는 모두 브랜드 진정성/비즈니스 언어 말하기의 일부입니다. Z세대는 그들이 신뢰하는 브랜드에서 구매하기를 원하고 그들이 신뢰하는 사람들로부터 그들이 신뢰하는 브랜드에 대해 배웁니다.
5. 즐겁게
Morning Consult 의 이 보고서 에 따르면 Z세대가 인플루언서를 팔로우하는 이유는 그들이 “매우 재미있는 방식으로 콘텐츠와 정보를 생산”하고 “보다 개인적인 환경에서 흥미로운 콘텐츠를 제공하기” 때문입니다.
지루한 콘텐츠는 아무데도 가지 못할 것입니다. 또한 Z세대는 인플루언서 팔로우 여부를 결정할 때 재미있거나 매력적인 성격이 두 번째로 중요한 요소라고 말합니다.
출처 : 아침상담
Z세대는 예리하고 똑똑하며 종종 흑인 유머 감각을 가지고 있습니다.
농담을 할 수 있다는 것을 보여주는 것은 이 세대에 정말 중요합니다.
예를 들어 Z세대 사이에 Lea Michele이 읽을 수 없다는 기괴한 소문이 퍼진 후 유명인은 TikTok에 농담으로 반응했습니다 . 이 TikTok의 조회수는 1,430만 회이며 댓글은 매우 긍정적입니다. 그것은 천재적인 일이었다(지금 Lee에게 이 글을 읽고 있는 사람이 있다면 그녀에게 말해주세요).
6. 올바른 플랫폼 사용
위의 전략은 Z세대가 실제로 귀하의 콘텐츠를 보는 경우에만 효과적일 수 있으므로 그들이 사용하는 것과 동일한 플랫폼을 사용해야 합니다. Hootsuite 글로벌 디지털 보고서는 소셜 네트워킹 사이트를 사용하는 인구 통계에 대한 훌륭한 정보 소스입니다.
Z세대 여성과 소통하고 싶다면 TikTok을 놓치지 마세요. Statista의 2021년 연구 에 따르면 TikTok은 Z세대 여성의 구매 결정에 영향을 미치는 세 번째로 중요한 광고 채널입니다.
TikTok보다 순위가 높은 유일한 “채널”은 실제 추천입니다. 친구/가족 추천 및 친구/가족이 제품을 사용하는 것을 지켜보는 것입니다. 인스타그램 광고와 IG의 인플루언서 게시물도 순위가 높은 반면, 페이스북과 트위터 광고는 Z세대 여성이 그 달콤한 돈을 넘겨주도록 설득할 가능성이 적습니다.
7. 판매
알겠습니다. 이것은 모든 세대에 적합하지만 Z세대는 특히 거래에 관심이 있습니다.
2022년 5월 Z세대 소비자가 소셜 미디어에서 새로운 브랜드에 참여하는 가장 큰 이유는 할인인 것으로 나타났습니다 . 따라서 다른 모든 방법이 실패하면 판매를 시작하십시오.
6가지 최고의 Z세대 마케팅 캠페인
1. ESPN의 So Raven TikTok입니다.
문화적 언급이 최신일 필요는 없습니다. 사실 향수에 호소하는 것은 청중과 연결하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
예를 들어 이 ESPN 비디오의 목적은 농구 시즌의 시작을 알리는 것이었습니다. 브랜드는 일반적인 광고 대신 2003년부터 2007년까지 방영된 디즈니 채널 TV 쇼를 언급하는 비디오 콘텐츠를 게시했습니다.
@espn 네, 돌아왔습니다 ? #NBAisBack #thatssoraven #nba #basketball
가볍고 재미있고 공유할 수 있는 클립으로 기존 광고보다 훨씬 매력적이었습니다. 비스포츠 팬들도 이를 공유했고 일부는 이 TikTok이 농구 시청을 시작하도록 설득했다고 언급하기도 했습니다.
2. 펜티 뷰티 #TheNextFentyFace 캠페인
리한나(Rihanna)의 펜티 뷰티(Fenty Beauty)는 모두를 위한 제품을 만드는 것으로 유명하며 뷰티 업계를 대표하는 진정한 길을 걷고 있습니다.
브랜드의 #TheNextFentyFace 캠페인은 하나의 두 가지 캠페인과 같았습니다. 다가오는 2023 캠페인의 모델을 찾는 콘테스트 였지만 그 모델을 찾는 방법은 그 자체로 광고였습니다.
Fenty는 팔로어가 캠페인 해시태그를 사용하고 Fenty Beauty에 태그를 지정하여 참여하도록 TikTok에 게시하도록 독려하여 수천 명의 크리에이터(일부는 많은 팔로워가 있고 일부는 소수)가 Fenty Beauty 제품을 게시하도록 장려했습니다.
이 캠페인에는 모든 것이 있습니다. 소비자에게 감사를 표하는 제안입니다(우승자는 엄청난 양의 Fenty 제품, 멋진 모델링 경험 및 두 개의 브랜드 이벤트 방문). 업계에서 새로운 목소리를 낼 수 있는 기회입니다. 귀사의 브랜드 가치를 더욱 입증하십시오.
10/10, 리리.
3 파타고니아 설립자가 기후 변화에 맞서기 위해 회사를 기부하다
좋아요, 이것을 마케팅 캠페인으로 보는 것은 꽤 불쾌합니다. 우리는 억만장자의 이 자선 행위가 전적으로 환경에 대한 진정한 관심에서 동기가 부여되었다고 믿고 싶습니다.
그리고 아마도 그랬을 것입니다. 그러나 파타고니아 설립자 Yvon Chouinard가 회사(30억 달러 상당)를 특정 목적으로 설립된 재단 및 비영리 단체에 기부한다고 발표했을 때 사람들은 열광했습니다.
지지하는 이모티콘과 창업자를 축하하는 사람들 사이에는 파타고니아 제품을 구매하겠다는 댓글이 수천 개 달렸다. 한 사람은 “이 행성에서 남은 내 인생 동안 명절과 생일 쇼핑을 정말 쉽게 만들어줘서 고마워요.”라고 말합니다.
회사의 진정한 가치에 대한 예와 Z세대를 당신 편으로 만드는 진정한 브랜드 행동주의의 예를 찾고 있다면 이곳이 적격입니다.
4. 재미있고 공격적인 아빠 동영상을 정리합니다.
할 말이 없으면 아무 말도 하지 말라고 한다.
Scrub Daddy의 소셜 미디어 관리자는 이 메모를 놓쳤을 것이며 결과는 재미있습니다. 어떤 사람들에게는 문자 그대로 경쟁사를 불태우는 비디오를 촬영하는 것이 중복되는 것처럼 보일 수 있습니다. 아빠를 문지르지 마세요.
이 회사의 TikTok은 Z세대에게 매우 친숙하기 때문에 Z세대가 운영하지 않는다면 우리는 충격을 받을 것입니다.
Scrub Daddy는 대부분의 대형 브랜드가 가지 않는 곳(예: 욕설이 제외되지 않음 ) 으로 가는 악당 역할을 하는 데 많은 재미를 느낍니다 . 이러한 유형의 비디오는 모든 사람을 위한 것은 아니지만 우리에게 익숙한 순수한 형태의 마케팅보다 훨씬 더 재미있습니다. Z세대가 사랑하는 진정성 있고 흥미롭고 대담한 움직임입니다.
5. 올리비아 로드리고와 글로시에 브랜드 콜라보레이션
십대 팝 센세이션에 대한 브랜드의 거래는 Gen Z 마케팅 골드입니다.
이것은 인플루언서 마케팅이 얼마나 효과적인지 보여주는 엄청난 예입니다. 인플루언서는 유명인은 아니지만 여전히 널리 알려져 있고 신뢰를 받고 있습니다(때로는 유명인보다 훨씬 더). 저자와 협업할 때 고려해야 할 가장 중요한 것은 그들의 가치가 브랜드의 가치와 얼마나 잘 일치하는지입니다.
뷰티 브랜드 Glossier는 화려함에 관한 것이 아닙니다. 이 회사는 보다 자연스러운 모습을 강조하고 일반적으로 같은 일을 하는 유명인 및 인플루언서와 파트너십을 맺고 있습니다. 또한 명품 브랜드보다 훨씬 저렴합니다.
그래서 올리비아 로드리고와의 콜라보레이션이 효과가 있다. 어린 가수인 올리비아 로드리고는 노메이크업을 자주 하고, 그녀의 젊은 팬들은 글로시에 가격대에 맞는 메이크업을 구매할 가능성이 높다.
6. 화난 틱톡 라이언에어
항공사는 일반적으로 유머 감각으로 유명하지 않지만 Ryanair는 실제로 농담하는 방법을 알고 있습니다. 그들의 TikToks는 사람들이 Ryan Air로 적극적으로 비행하도록 권장하지 않는다는 점에서 독특합니다. 그들은 브랜드를 재미있고 매력적으로 보이게 만드는 데 더 중점을 둡니다.
@라이언에어
위의 비디오는 실제로 Ryanair 광고가 아닌 마케팅을 위해 소셜 미디어를 사용하는 다른 브랜드를 대상으로 합니다. 그들은 또한 그 항공사를 이용하지 않겠다고 맹세하는 사람들을 비웃을 것입니다.
@라이언에어 이름과 수치 #ryanair #kimkardashian
또는 Bella Hadid를 감사하는 TikTok.
@라이언에어 저는 벨라 하디드입니다 ? #idontneedtobereal
이 마케팅은 전혀 마케팅처럼 느껴지지 않기 때문에 Z세대에게 좋습니다. 때때로 Ryan Air는 승객이 비행기를 타든 안 타든 상관하지 않는 것처럼 느껴질 때가 있습니다. 그들은 단지 좋은 시간을 보내고 있습니다.
이것은 Z세대를 위한 현명한 광고입니다. 가처분 소득이 많지 않은 젊은이들은 저가 항공사의 훌륭한 청중입니다. 그리고 사람의 눈을 가진 비행기가 어리석은 것처럼 그것은 매우 효과적인 브랜드 인지도입니다. 이 계정에는 거의 2백만 명의 팔로워가 있습니다.
Z세대 마케팅 FAQ
Z세대는 광고를 좋아합니까?
아니요, 적어도 전통적인 의미에서는 아닙니다. 세련되고 전문적인 광고 대신 Z세대는 명확하고 정직하며 흥미로운 마케팅을 선호합니다.
Z세대 소비자가 원하는 것은?
Z세대 소비자는 LGBTQ+ 권리, 인종 평등, 환경적 지속 가능성과 같은 가치를 공유하는 브랜드를 지원하기를 원합니다.
Z세대가 가장 중요하게 여기는 것은?
Z세대는 무엇보다 진정성을 중요하게 생각합니다. 투명하고 중요한 문제에 진정으로 관심을 갖는 브랜드, 약속을 하고 이행하는 브랜드, 규모에 관계없이 커뮤니티에서 차이를 만드는 브랜드입니다.
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