2022년 Instagram 전자상거래에 대한 완벽한 가이드
Instagram에서 전자 상거래에 진출하는 것에 대해 생각하고 있습니까?
그렇다면 운이 좋은 것입니다. 2022년은 빠르게 성장하는 이 산업에 중요한 해가 될 것입니다. 2021년 설문조사에서 44%의 사람들이 매주 Instagram에서 쇼핑한다고 보고했습니다 . 쇼핑 태그 및 스토어 탭과 같은 기능을 사용하여 보고합니다. Instagram이 쇼핑 기능을 개선함에 따라 그 숫자는 계속해서 증가할 것입니다.
2022년에 Instagram 전자상거래를 최대한 활용하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것이 있습니다.
Instagram에서 전자 상거래란 무엇입니까?
Instagram 전자 상거래는 Instagram을 사용하여 전자 상거래 비즈니스의 제품 판매를 촉진하는 것을 말합니다. 전자 상거래 비즈니스는 Instagram 또는 별도의 웹사이트에서만 존재할 수 있습니다.
이 영역에서 알아야 할 몇 가지 다른 용어가 있습니다.
- 전자상거래는 “전자상거래”를 의미합니다. 이것은 인터넷을 통해 상품, 제품 또는 서비스를 사고 파는 것을 의미합니다.
- 소셜커머스는 전자상거래의 하위 집합입니다. 여기에는 소셜 미디어를 통한 구매 및 판매가 포함됩니다.
- 인스타그램 커머스는 인스타그램을 통한 구매와 판매만을 의미합니다.
Instagram 전자 상거래 태그 또는 쇼핑 태그는 콘텐츠에 포함된 제품의 태그입니다.
액세스하려면 다음을 수행해야 합니다.
- 미국에 비즈니스 또는 저자 계정이 있는 경우,
- 카탈로그에 제품을 업로드하고
- 인스타그램 쇼핑 포함.
쇼핑 태그가 Instagram 스토어 디렉토리에 나열됩니다. 비즈니스, 파트너 및 적격한 공개 Instagram 계정은 다음 주소에 직접 게시할 수 있습니다.
- 피드 게시물,
- 인스타그램 스토리,
- igtv 비디오,
- 코일,
- 가이드 및
- 생방송.
Instagram의 다른 사람들도 제품에 태그를 지정할 수 있습니다. 그러나 비디오와 스토리는 아직 지원되지 않기 때문에 피드의 사진에만 해당됩니다.
태그는 Instagram 판매자에게 강력한 수단입니다. 쇼핑 태그는 고객이 웹사이트 또는 Instagram 앱에서 즉시 제품을 구매하도록 유도합니다. 사람들이 제품에 태그를 지정하는 방법과 위치를 제어할 수도 있습니다. Instagram에서는 게시물에서 태그를 제거할 수 있으며 태그에 액세스할 수 있는 사용자를 승인하거나 거부할 수 있습니다.
출처: 인스타그램
전자 상거래에 Instagram 사용의 장점
인스타그램은 비주얼 플랫폼입니다. 이것은 의류, 보석 또는 예술품과 같이 사진을 찍기 쉬운 제품을 판매하는 회사에 적합합니다. 그리고 신체 트레이너, 건강 및 인테리어 디자인과 같이 잘 확립된 서비스를 위해. 고객이 귀하의 제품과 서비스가 그들에게 어떻게 보일지 또는 그들의 삶에서 어떻게 보일지 볼 수 있는 플랫폼을 사용하면 판매에 큰 도움이 됩니다.
Instagram은 2021년에 월간 사용자가 20억 명이 넘었기 때문에 많은 잠재 고객에게 쉽게 다가갈 수 있는 방법입니다. 이 수십억 명의 사용자 중에서 Instagram은 틈새 커뮤니티를 만듭니다. 공통 관심사는 이러한 작은 커뮤니티를 통합합니다. 이를 통해 참여자 간의 강력한 관계를 보다 쉽게 구축할 수 있습니다. 이 그룹을 사용하면 개인 수준에서 사람들과 연결할 수 있습니다.
또한 Instagram 전자 상거래 비즈니스를 Facebook 광고 및 페이지와 통합하여 더 많은 도달 범위를 확보할 수 있습니다.
다음은 전자 상거래에 Instagram을 사용하는 5가지 장점입니다.
사람들은 광고를 수용한다
Instagram 사용자의 90%는 비즈니스를 팔로우합니다. 사람들은 플랫폼에서 광고하는 제품이나 서비스를 수용합니다. 그들은 새로운 제품이나 서비스에 대해 알고 싶어 당신을 따릅니다. 귀하가 운영하는 광고 캠페인에 대해 알려주십시오. 또한 “출시 예정” 메시지로 향후 캠페인을 예고할 수 있습니다.
Instagram은 소비자와 직접 연결됩니다.
최근 연구에서 조사한 활성 Instagram 사용자의 77%는 앱을 통해 브랜드와 상호 작용할 수 있다고 말했습니다. 고객과 함께 문제를 해결하고, 즉석에서 문제를 수정하고, 실시간 피드백을 받을 수 있습니다. 소비자와 직접 연결하면 팔로워를 브랜드 옹호자로 전환할 수 있습니다. 그리고 귀하의 브랜드에 대한 의견을 크라우드 소싱합니다.
소셜 미디어의 브랜드는 사람들에게 귀하와 쉽게 연결할 수 있는 장소와 귀하가 그들과 연결할 수 있는 장소를 제공하는 추가적인 이점이 있습니다. 사람들은 커뮤니티와 적극적으로 상호 작용하는 브랜드에 훨씬 더 연결되어 있다고 느낍니다.
그것은 당신에게 정당성을 부여합니다
연구 참가자 의 50%는 Instagram에서 브랜드 광고를 볼 때 브랜드에 더 관심이 있다고 보고했습니다. Instagram에 있다는 것은 팔로워가 당신을 신뢰한다는 것을 보여줍니다. 또한 잠재적인 문제나 질문이 있는 경우 귀하에게 연락할 수 있는 곳이 있음을 보여줍니다.
이렇게 하면 쉽게 변환할 수 있습니다.
사람들이 피드 콘텐츠에서 태그가 지정된 제품을 보면 쉽게 구매할 수 있습니다. 종종 그들은 애플리케이션을 떠나지도 않고 구매합니다. 인스타그램은 이를 “열자마자 구매하세요”라고 부릅니다.
충성스러운 추종자들이 당신을 광고할 것입니다
사진을 게시할 만큼 제품이 마음에 드는 구독자는 모두 Light User Generated Content(UGC)입니다. UGC는 설득력 있는 무료 광고 형식입니다. 사람들이 사진에 제품을 게시하고 태그를 지정하도록 장려한 다음 사용자 생성 콘텐츠를 최대한 활용하십시오.
예를 들어 이 기사는 Instagram 약력을 사용하여 사람들에게 브랜드 해시태그를 사용하여 사용자 생성 콘텐츠를 게시하도록 요청합니다. 그런 다음 사람들의 콘텐츠를 피드에 게시합니다.
출처: 인스타그램 기사
효과적인 Instagram 전자상거래 전략을 구축하는 방법
Instagram 스토어 설정
첫째, 사람들이 당신이 판매하는 것을 살 수 있는 장소를 만들어야 합니다. 이를 위해서는 Instagram 비즈니스 계정 또는 크리에이터 계정이 필요합니다.
크리에이터 계정에서는 태그 제품으로 제한됩니다. 따라서 견고한 Instagram 전자 상거래 전략을 개발하려면 비즈니스 계정으로 전환할 수 있습니다. 더 많은 분석과 매장 및 제품 카탈로그를 생성할 수 있는 기능을 얻을 수 있습니다.
이 기사에서는 간단한 4단계로 Instagram 온라인 스토어를 설정하는 방법을 보여줍니다.
유기적 게시물로 제품 홍보
Instagram의 시각적 모델은 제품 홍보에 이상적입니다. 유기적 게시물과 유료 광고를 모두 게시해야 합니다. 유기적 게시물은 가시성, 팔로워 충성도 및 브랜드 개성을 높이는 데 도움이 됩니다.
Instagram 전자 상거래 광고로 제품 홍보
유기적 게시물은 유료 광고와 결합될 때 가장 효과적입니다. 그들은 다른 목적으로 작동합니다. 유기농은 팔로워를 유치하고 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 반면에 유료 광고는 캠페인 전환을 생성합니다. 이 두 갈래의 접근 방식은 Instagram의 강력한 전자 상거래 전략의 중요한 부분입니다.
콘텐츠에 대한 완전하고 종합적인 프레젠테이션이 필요합니다. 이렇게 하면 무엇이 효과가 있고 무엇이 시간과 돈을 낭비하는지 완전히 이해할 수 있습니다. 전자 상거래를 위한 Instagram 광고 전문가가 될 것입니다.
인플루언서와 협력하여 제품 판매
사람들은 브랜드보다 다른 사람을 더 신뢰합니다. 따라서 잠재 고객에게 제품을 알리는 가장 좋은 방법 중 하나는 Instagram 전자 상거래 마케팅입니다. 까다롭지만 제품 홍보에 도움을 줄 인플루언서를 찾는 것을 의미합니다.
함께 일할 인플루언서를 선택할 때 팔로워가 많은 사람을 선택하세요. 귀하의 브랜드에 맞는 인플루언서를 고려하십시오. 당신은 이 사람들이 당신의 제품을 사용하고 당신이 하는 일을 믿기를 원합니다. 이것은 그들의 추천을 신뢰할 수 있게 만들고 그들의 추종자들이 일반적인 관심을 가질 가능성이 더 높아집니다. 데이트와 같습니다. 관계를 시작하기 전에 가치관이 일치하는지 확인하세요.
선택한 인플루언서와 제휴 마케팅 프로그램을 설정하세요 . 제품을 공유하고 커미션을 받을 수 있는 Instagram 크리에이터 계정이 있는 사람. Instagram 콘텐츠에 제휴 태그를 추가하기만 하면 됩니다. 게시할 때 사용자 이름 아래에 “커미션 대상”이라는 작은 제목이 표시됩니다.
브랜드 대사 네트워크 만들기
브랜드 앰배서더 네트워크를 구축할 수 있다면 브랜드 옹호를 창출할 수 있습니다. 4명 중 1명은 충성스럽고 적극적으로 참여하는 청중을 보유한 마이크로 인플루언서가 새로운 트렌드를 만든다는 데 동의합니다 .
마이크로 인플루언서 또는 팔로워 수가 적은 사람을 선택하세요. 틈새 청중에게 서비스를 제공하면 충성도가 높아집니다. 관심이 있는 경우 계정에서 홍보할 수 있는 무료 제품을 보내십시오. 또한 브랜드 할인을 위해 팔로워에게 제공할 수 있는 개인 코드를 제공할 수도 있습니다.
마이크로 인플루언서는 매크로 인플루언서에 비해 제품 홍보 시 구독자 구매율이 더 높습니다 . 일반적으로 인플루언서가 작을수록 선행 비용이 더 낮습니다. 그러나 초기 투자가 적고 구매율이 빠르면 더 많은 틈새 시장을 점유할수록 ROI가 높아집니다.
고객을 사이트로 원활하게 유치
Instagram 게시물에 제품 페이지 링크를 포함함으로써 기업은 고객을 자사 웹사이트로 안내할 수 있습니다. 웹사이트에 방문하면 제품에 대해 자세히 알아보고 구매할 수 있습니다.
Instagram 약력 및 스토리에 웹 사이트 URL을 추가할 수도 있습니다. URL 단축기를 사용하여 다음을 수행합니다.
- 당신의 링크를 브랜딩
- 실적 추적 및
- 길고 스팸 같은 URL을 짧고 매력적으로 유지하십시오.
일반 고객 서비스 문의에 도움이 되는 챗봇 사용
Instagram 챗봇은 제품이나 서비스에 대한 일반적인 질문에 답할 수 있습니다. 또한 질문과 우려 사항을 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Instagram 사용자는 앱을 종료하지 않고도 도움을 받을 수 있다는 점에 감사할 것입니다.
보너스로 챗봇은 고객 지원 팀의 부담을 덜어줄 수 있습니다. 그런 다음 더 복잡한 문제를 해결하거나 관계 구축에 집중할 수 있습니다. 자주 묻는 질문에 답하느라 시간을 허비하지 않고도 팀은 다음을 수행할 수 있습니다.
- 틈새 커뮤니티를 위한 인스타그램 캔버스,
- 마이크로 인플루언서와 연결하고
- 커뮤니티와 관계를 발전시키십시오.
선택할 수 있는 수많은 Instagram 챗봇이 있습니다. 우리는 Heyday를 시도하고 테스트하고 신뢰했습니다 . Instagram 전용 또는 옴니채널 고객 서비스 봇으로 사용할 수 있습니다. Heyday 및 기타 Instagram 챗봇을 전자상거래 전략에 통합하는 방법은 다음과 같습니다.
다른 플랫폼에서 Instagram 스토어 홍보
판매를 극대화하려면 다른 플랫폼에서도 Instagram 스토어를 홍보하세요. 크로스 플랫폼 프로모션, 블로깅 및 인플루언서 마케팅을 통해 이를 수행할 수 있습니다.
Instagram 계정을 다른 소셜 플랫폼에 연결합니다. 그리고 교차 프로모션 캠페인 실행을 고려하십시오. 프로모션을 위해 Instagram 스토어로 다시 가져오세요. 업계의 유명 블로거에게 연락하여 함께 일할 의향이 있는지 확인하십시오. 또는 이미 고용한 인플루언서에게 당신을 위해 교차 홍보할 의향이 있는지 물어보세요.
다른 플랫폼에서 Instagram 스토어를 홍보하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 더 많은 청중에게 다가가다
- 더 많은 리드를 생성하고
- 궁극적으로 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.
SMART 목표 만들기
이제 막 사업을 시작했든 이미 사업을 시작했든 관계없이 Instagram 전자상거래 전략의 목표를 정의하세요. 유용한 목표는 귀사를 위한 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능한 목표를 만듭니다. SMART 기준을 사용하여 목표를 측정하십시오.
SMART 목표는 다음을 의미합니다.
- 구체적: 목표는 그 의미와 달성 시기를 정확히 이해하기 쉬워야 합니다.
- 측정 가능: 목표는 측정 가능해야 합니다.
- 행동 지향적: 목표로 이끄는 단계를 차트로 작성할 수 있어야 합니다.
- 현실적: 보유한 리소스로 목표를 달성할 수 있어야 합니다.
- 타임라인: 목표에는 시작 날짜와 종료 날짜가 있어야 합니다.
예를 들어 목표가 “향후 6개월 동안 Instagram 판매를 5% 늘리는 것”이라고 말할 수 있습니다. 또는 “블랙 프라이데이 주말 동안 고양이 귀 판매를 40% 늘리기” 캠페인에 연결할 수 있습니다. 그런 다음 목표가 설정되면 이를 달성하는 데 도움이 되는 전략과 전술을 개발할 수 있습니다.
다음은 전략을 위한 현명한 목표를 만드는 방법에 대한 자세한 내용입니다.
분석 활용
Analytics는 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 보여줍니다. 이 데이터는 전략이 실패할 수 있는 위치에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 조직의 목표와 관련된 몇 가지 KPI(핵심 성과 지표)를 선택할 수 있습니다.
KPI는 데이터에서 유용한 통찰력을 제공합니다. 전략에서 개선할 수 있는 사항을 알려주는 데 도움이 될 것입니다. 이 데이터가 있으면 그에 따라 조정하고 최적화할 수 있습니다. 일부 플랫폼은 최적화를 제공합니다. 예를 들어 Hootsuite 분석은 Insights 기능으로 전략을 조정해야 하는 위치를 보여줍니다.
소매업체를 위한 맞춤형 AI 챗봇 앱인 Heyday를 사용하여 Shopify 스토어 방문자를 고객으로 전환하십시오. 추가 작업 없이 일반적인 고객 서비스 질문에 대한 응답 시간을 단축합니다.
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