Apple 서비스 프로그램: 전체 안내서(2023)
Apple 서비스/수리/교체 프로그램에 대해 자세히 알아보십시오.
- 수리/교체 서비스는 특정 지역으로 제한됩니다.
- 서비스 프로그램은 귀하가 선택하지 않는 한 보증 프로그램의 연장이 아닙니다.
- 일부 제품에 대한 서비스 프로그램을 청구하려면 제품이 물리적으로 손상되지 않았는지 확인해야 합니다.
Apple이 제품의 품질을 유지하기 위해 높은 기준을 설정한다는 것은 부인할 수 없습니다. 그러나 모든 조치에도 불구하고 일부 사용자는 여전히 공장 결함이 있는 장치를 받을 수 있습니다. 실수하는 것은 인간의 일이며 거대 브랜드도 예외는 아닙니다.
다행스럽게도 과일 회사는 자신의 실수를 인정하지 않고 문제 해결을 도울 준비가 되어 있습니다. 그러나 iPhone, Mac 또는 기타 Apple 장치에 문제가 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까? 브랜드에서 제공하는 지원 프로그램은 무엇입니까? Apple의 서비스 프로그램에 대한 자세한 안내에서 이러한 모든 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.
기기의 자격 여부를 확인하는 방법
운 좋게도 Apple은 Apple 서비스 프로그램에 대한 매우 간단한 자격 기준을 나열했습니다.
장치의 일련 번호가 있는 경우
- iPhone 또는 Mac에서 공식 Apple 서비스 프로그램 웹사이트를 방문하십시오 .
- Apple 장치와 연결된 서비스를 선택하십시오.
- 장치의 일련 번호를 입력하십시오.
- 장치가 요구 사항을 충족하면 다음에 수행할 작업이 표시됩니다. 화면의 지시를 따릅니다.
Apple 지원팀에 문의
이 옵션이 보이지 않거나 자격이 없다고 표시되는 경우 가장 좋은 방법은 Apple 지원에 문의하거나 가까운 Apple Store를 방문하여 수리 또는 교체에 대한 추가 지원을 받을 수 있는지 확인하는 것입니다.
Apple의 현재 피드백 및 서비스 프로그램
발행 당시 Apple에서 제공하는 서비스 프로그램입니다.
1. 빈 화면 문제를 해결하기 위한 Apple Watch Series 6 유틸리티 도구
40mm Apple Watch Series 6이 2021년 4월에서 2021년 9월 사이에 제조된 경우 영원히 비어 있을 가능성이 있습니다. 계속 비어 있으면 아래 링크로 빠르게 이동하여 무료 서비스를 받을 수 있는 Apple 수리 프로그램을 사용하세요.
이 무료 서비스는 장치의 최초 소매 판매 후 2년 동안 사용할 수 있습니다.
2. 오디오 문제를 해결하기 위한 iPhone 12 및 12 Pro 서비스 프로그램
iPhone에서 통화 소리가 들리지 않습니까? 이는 수신기 모듈의 구성 요소 오류 때문일 수 있습니다. iPhone 12 및 iPhone 12 Pro가 2020년 10월에서 2021년 4월 사이에 제조된 경우 기기에 대한 무료 서비스를 요청할 수 있습니다.
구매일로부터 3년 동안 이 수리 프로그램을 이용할 수 있습니다.
메모. 이 Apple 유지 관리 프로그램은 지정된 기간 동안 iPhone 12 및 12 Pro에만 유효합니다. 즉, iPhone 12 mini, 12 Pro Max 또는 전후에 출시된 다른 iPhone에는 적용되지 않습니다.
3. 터치스크린 문제에 대한 아이폰 11 디스플레이 모듈 교체 프로그램입니다.
iPhone 11은 LCD 디스플레이 사용에 대해 널리 비판을 받았는데, 그거 아세요? 2019년 11월에서 2020년 5월 사이에 제조된 장치에는 문제가 있을 수 있습니다. 디스플레이가 터치에 반응하지 않을 수 있습니다. 동일한 문제가 발생하는 경우 장치가 Apple iPhone 디스플레이 교체 프로그램의 혜택을 받을 수 있는지 확인하십시오.
화면이 깨지지 않았는지 확인해야 합니다. 그렇다면 장치가 처음 판매된 후 2년 이내에 오퍼를 청구하려면 장치를 교체해야 합니다.
4. 사운드 문제에 대한 AirPods Pro 도구
딱딱거리는 소리, 조용한 소리 또는 ANC가 작동하지 않는 문제가 있고 2020년 10월 이전에 제조된 경우 Apple 공인 서비스 제공업체에서 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 제품 최초 구매일로부터 3년 이내에 클레임을 제기할 수 있습니다.
5. 빈 화면 문제를 해결하는 iPad Air(3세대) 유틸리티
2019년 3월에서 2019년 10월 사이에 출시된 iPad의 경우 디스플레이가 영구적으로 어두워질 수 있습니다. 화면이 완전히 꺼지기 전에 잠깐 깜박이거나 깜박일 수 있습니다.
이 경우 최초 판매일로부터 2년 이내에 자격을 확인하고 무료 서비스를 신청할 수도 있습니다. 3세대 iPad에 대해서만 청구할 수 있습니다.
6. iPhone XS, iPhone XS Max 및 iPhone XR용 스마트 배터리 케이스 교체 프로그램.
2019년 1월부터 2019년 10월 사이에 iPhone XS, XS Max 또는 iPhone XR용으로 제조된 스마트 배터리 케이스가 있다고 가정해 보겠습니다. 전원을 연결해도 충전되지 않거나 간헐적으로 충전되는 경우 무료 교체 대상일 수 있습니다.
장치의 최초 소매 판매일로부터 2년 이내에 스마트 배터리 케이스의 무료 교체를 요청할 수 있습니다. 괜찮아요. 교체 배터리 케이스는 환경 친화적인 방식으로 폐기됩니다.
7. 전원 문제에 대한 iPhone 6s 및 iPhone 6s Plus 서비스 프로그램
Apple은 2018년 10월에서 2019년 8월 사이에 제조된 제한된 수의 iPhone 6s 및 6s Plus 장치에서 구성 요소 오류로 인해 전력을 소비할 수 없음을 발견했습니다. 결과적으로 Apple은 장치가 소매점에서 처음 판매된 후 2년 동안 청구할 수 있는 무료 수리를 제공하고 있습니다.
기기에 금이 간 화면과 같이 수리할 수 없는 문제가 있는 경우 무료 수리를 위해 기기를 보내기 전에 이러한 문제를 해결해야 합니다.
8. iPhone 6 Plus용 멀티 터치 복구 소프트웨어
이 복구 프로그램은 디스플레이 깜박임 또는 멀티 터치 문제가 있는 iPhone Plus를 위해 설계되었습니다. 디스플레이에 다른 균열이나 파손이 보이지 않는 한 Apple 공인 서비스 제공업체에서 $149의 비용으로 이러한 기기를 수리할 수 있습니다.
또한 Apple은 나중에 원래 수리 비용과 $149의 차액을 환불할 것입니다. 이 문제와 관련이 있다고 생각되는 수리 비용을 지불했지만 아직 연락을 받지 못한 경우 Apple에 문의하십시오. 이 프로그램은 장치의 첫 판매 후 5년 동안 사용할 수 있습니다.
9. 15인치 MacBook Pro 배터리 리콜 프로그램
2015년 9월부터 2017년 2월 사이에 제조 및 판매된 15인치 MacBook Pro는 과열 및 화재 안전 위험으로 악명이 높습니다. 단, 판매일과 상관없이 배터리 무상교체 대상 여부를 확인하고 알 수 있습니다.
교체 프로그램을 받기 전에 MacBook 모델을 확인해야 합니다.
10. MacBook, Air 및 Pro용 키보드 유지 관리 프로그램
우리 모두는 MacBook에서 훌륭한 키보드를 사용하고 있지만 많은 사용자가 MacBook 키보드가 작동하지 않는다고 보고한 때가 있었습니다. 문제가 대량으로 발생했기 때문에 Apple은 곧 문제를 수정하고 다음과 같은 문제를 보여주는 키보드 또는 키 교체 프로그램을 제공했습니다.
- 글자/문자가 예기치 않게 반복되거나 나타나지 않습니다.
- 키가 “끈적”거리거나 제대로 반응하지 않습니다.
다음 MacBook에서 유사한 문제가 발생하는 경우 이 교체 프로그램을 신청할 수 있습니다.
- MacBook(Retina, 12인치, 2015년 초 및 2016년)
- 맥북(레티나 12″2017)
- MacBook Air(Retina, 13인치, 2018 및 2019)
- MacBook Pro(13인치, 2016, 2017, 2019, Thunderbolt 3 포트 2개 포함)
- MacBook Pro(Thunderbolt 3 포트 4개가 장착된 13인치 2016 및 2017)
- MacBook Pro(15인치, 2016 및 2017)
- MacBook Pro(13인치, 2018 및 2019, Thunderbolt 3 포트 4개 포함)
- MacBook Pro(15인치, 2018 및 2019)
이 프로그램은 위에서 언급한 MacBook의 첫 판매일로부터 4년 동안 사용할 수 있습니다.
11. 3구 AC 벽면 콘센트 어댑터 리콜 프로그램.
Apple은 종종 자사 제품으로 세상을 놀라게 했지만 한 가지 제품은 정말 고객을 놀라게 했습니다. 물론 영국, 싱가포르 및 홍콩 시장에서 사용할 수 있는 Apple 3핀 AC 어댑터에 대해 이야기하고 있습니다.
이 벽면 콘센트 어댑터는 2003년부터 2010년까지 일부 Apple 제품과 함께 제공되었으며 별도로 판매되었습니다. 고맙게도 애플은 디자인 결함을 인지하고 최초 출시 후 10년 만에 리콜 프로그램을 발표했습니다(웃음).
이 플러그가 있는 경우 가까운 Apple 공인 서비스 제공업체 또는 Apple 지원을 방문하여 새 벽면 잭 어댑터를 무료로 교환하고 받을 수 있습니다. 이 프로그램은 유럽 대륙, 호주, 뉴질랜드, 한국, 아르헨티나 및 브라질의 사용자에게도 유용할 수 있습니다.
불편하시다면 이 어댑터를 새것으로 교환하셔도 되지만, 감전의 위험이 있으니 가능한 한 빨리 새것을 구입하시길 권합니다.
12. Apple AC 이중 플러그 교체 프로그램.
3구 AC 어댑터 외에도 유럽 대륙, 호주, 뉴질랜드, 한국, 아르헨티나 및 브라질에서 사용하도록 설계된 Apple의 2구 AC 어댑터도 만졌을 때 감전을 일으키는 것으로 알려져 있습니다.
동일한 여행용 어댑터가 있는 경우 가장 좋은 방법은 가까운 Apple 공인 서비스 센터를 방문하여 보다 안전한 새 어댑터로 교환하는 것입니다.
13. Apple 5W USB 전원 어댑터 교체 프로그램.
2009년 10월부터 2012년 9월까지 iPhone 3GS, 4 및 4S와 함께 배송된 Apple 5W USB 전원 어댑터는 과열되어 안전상 위험할 수 있습니다. 다음 지역에 거주하는 경우 이 프로그램을 이용할 수 있습니다.
- 알바니아
- 오스트리아
- 벨기에
- 불가리아
- 칠레
- 크로아티아
- 체첸 공화국
- 덴마크
- 이집트
- 핀란드
- 프랑스
- 독일
- 그리스
- 헝가리
- 인도
- 인도네시아
- 이스라엘
- 이탈리아
- 라트비아
- 리투아니아
- 룩셈부르크
- 몰도바
- 몬테네그로
- 네덜란드
- 북 마케도니아
- 노르웨이
- 파라과이
- 폴란드
- 포르투갈
- 루마니아
- 러시아
- 슬로바키아
- 슬로베니아
- 남아프리카
- 스페인
- 스웨덴
- 스위스
- 투르키예
- 우루과이
- 베트남
14. 터치 스크린 문제에 대한 iPhone X 디스플레이 모듈 교체 프로그램.
iPhone X는 업계를 완전히 바꿔 놓은 Apple의 혁신적인 기기였습니다. 이 장치는 독특한 디자인과 디스플레이로 인해 업계에서 상당한 화제를 불러일으켰지만 일부 사람들에게는 터치에 대한 반응이 없거나 유령 같은 터치와 같은 불쾌한 느낌을 주기도 했습니다.
결함이 있는 디스플레이 모듈 부품이 원인일 수 있습니다. 유사한 문제가 발생하면 공식 서비스 센터에서 디스플레이 모듈을 무료로 쉽게 교체할 수 있습니다.
장치를 배송하기 전에 장치 디스플레이에 프로세스에 영향을 줄 수 있는 다른 균열이나 내부 구성 요소 오류가 없는지 확인하십시오. 첫 기기 판매 시 3년 동안 이 프로그램에 대한 자격을 얻을 수 있습니다.
15. Beats Pill XL 스피커 리콜 프로그램
Apple에는 Beats 제품 리콜 프로그램도 있습니다. Beats Pill XL 스피커는 과열되어 화재 안전 위험을 초래할 수 있습니다. 2014년 1월부터 Beats, Apple 및 기타 소매점에서 전 세계적으로 판매되었습니다.
교체품 대신 브랜드에서 제품 회수를 제안했습니다. Beats Pill XL 스피커를 소유하고 있는 경우 브랜드는 사용자에게 사용을 중단하고 양식을 작성하여 Apple에 반환하도록 요청했습니다. 그 대가로 $325의 Apple Store 크레딧 또는 전자 결제 또는 현지 통화로 이에 상응하는 금액을 받게 됩니다.
사용자가 자격이 있는 것으로 간주되면 Apple은 Pill XL 스피커를 반환하기 위해 유료 우표 상자를 보내드립니다. 받은 후 3주 이내에 Apple Store 크레딧 또는 디지털 결제를 받게 됩니다.
자주하는 질문
수리 비용은 수리 프로그램과 관련된 조건에 따라 다릅니다. 때때로 사용자는 소액의 수수료를 지불하거나 전체 수리 비용을 지불해야 하며, Apple은 이 중 일정 금액을 사용자에게 환불할 수 있습니다.
Apple Care+에 가입하면 iPhone을 분실한 경우 사용자에게 교체를 제공하는 도난 및 분실 보호를 받을 수 있습니다.
마음의 평화를 가져라 ?
Apple은 항상 고품질 표준으로 알려져 있지만 이와 같은 프로그램은 누구도 완벽할 수 없음을 증명합니다. 운 좋게도 Apple도 동일한 사실을 알고 있으며 품질 문제가 있는 제품을 받는 모든 고객이 수리를 받을 수 있음을 보장합니다.
이러한 프로그램 외에도 Apple이 서비스 프로그램을 도입해야 한다고 생각하는 제품은 무엇입니까? 댓글로 알려주세요 ?
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