스마트 홈 Insteon은 Immured만큼 갑자기 부활했습니다.

그가 사라진 것처럼 갑자기 Insteon이 돌아 왔습니다. 회사의 스마트 홈 서비스가 이번 주에 다시 살아나기 시작했고 목요일 Insteon은 고객 그룹이 비즈니스를 인수하여 부활시키고 있다고 발표했습니다 .

지난 4월 Insteon은 고객에게 경고 없이 클라우드 서버를 갑자기 종료하여 스마트 홈 장치가 잠기게 하여 헤드라인을 장식했습니다.

며칠 후 Insteon은 COVID-19 전염병으로 인한 공급망 중단으로 인해 회사가 2021년에 구매자를 찾고 있었지만 실현되지 않았다고 설명했습니다. 작별 메시지는 금융 서비스 회사가 “회사 자산을 최적화하기 위해” 임명되었지만 “회사를 위한 구매자를 찾을 수 있기를 희망한다”며 창을 열어 두었다고 말했습니다. 구매자는 Insteon 바로 코앞에 있었습니다.

IoT의 Stacey는 화요일에 고객이 회사의 서버가 다시 온라인 상태가 되고 앱과 Amazon Alexa 통합을 포함한 기능이 다시 작동하고 있음을 알아차렸다 고 보도했습니다. 이것은 장비를 보관하는 사람들에게 적용됩니다. Insteon 제품은 무선 라디오 프로토콜에서 작동하므로 애플리케이션을 통해 허브에 액세스하거나 프로그래밍하거나 클라우드 서비스와 통합할 수는 없지만 부분적으로 작동할 수 있습니다.

새로운 CEO Ken Fairbanks는 목요일에 상황을 설명했습니다. 회사는 사업을 재개하고 컴백을 발표하기 전에 Insteon 허브를 다시 시작하기 시작했습니다. 페어뱅크스는 이렇게 썼습니다.

우리는 Insteon을 성공적으로 구매한 열정적인 Insteon 사용자의 소규모 그룹입니다. 많은 분들과 마찬가지로 저희 가정에는 Insteon의 놀라운 이중 메시 기술과 고도로 맞춤화 가능한 제품이 장착되어 있습니다.

여러분 대부분은 Insteon 허브가 다시 온라인 상태가 되기 시작했음을 발견했습니다. 우리의 최우선 과제는 이 사이트, 이메일 서비스 제공업체, 소셜 미디어 계정 등에 액세스하기 전에 즉시 허브를 온라인 상태로 만드는 것이었습니다. 매일 더 많은 고객이 희망을 잃었기 때문에 가능한 한 빨리 복원하는 것이 중요했습니다. 모든 기능이 다시 온라인 상태가 된 것은 아니지만 이에 대해 적극적으로 작업하고 있습니다.

Fairbanks는 Insteon Hub 계정 소유자가 “수일 내에” 자세한 정보가 포함된 이메일을 받을 것이라고 말했습니다. Insteon 앱은 이제 Google Play 및 Apple App Store를 포함하여 다시 다운로드할 수 있습니다.

블로그 게시물은 회사의 계획이나 새로운 소유자에 대한 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 그러나 Fairbanks의 LinkedIn 페이지에는 그가 2004년부터 2007년까지 Insteon에서 일했다고 나와 있습니다. 그는 “INSTEON의 네트워크 기술 및 홈 컨트롤 제품의 설계, 마케팅 및 비즈니스 개발을 담당했습니다.”

Insteon은 재정적 어려움을 어떻게 극복할지 설명하지 않았습니다. The Verge 에서 언급했듯이 회사는 잠재적으로 무료 서비스에 대한 가입비를 도입할 수 있습니다.

Insteon의 부활은 이미 장비를 보유한 고객에게 서비스를 반환하는 것을 목표로 하는 것으로 보입니다. 하드웨어 오퍼링은 현재 거의 완전히 매진되었습니다.

Insteon은 회사가 거의 죽은 것처럼 보였지만 아직 장비를 포기하지 않은 사람들부터 시작하여 고객을 되찾기 위해해야 ​​할 일이 많습니다. 고객은 폐쇄된 포럼, 답변이 없는 소셜 미디어 메시지, Insteon이 설명을 제공하기 전에 며칠 동안 모든 서비스가 중단되었다는 오해의 소지가 있는 상태 페이지를 만났습니다.

잠재 고객은 또한 Insteon이 갑자기 그리고 조용히 제품을 쓸모없게 만들 수 있다는 점을 경계할 것입니다.

그리고 새로운 소유권과 관리에도 불구하고 Insteon은 여전히 ​​통신 문제를 해결하지 못했고 제품에 의존하는 전담 고객에게 적시에 업데이트를 제공하여 장비에 대한 결정을 내리고 혼란을 피할 수 있는 방법을 배우지 못한 것으로 보입니다. 그리고 보안 문제.