„Apple“ paslaugų programos: visas vadovas (2023 m.)
Sužinokite daugiau apie „Apple“ techninės priežiūros / taisymo / keitimo programą:
- Remonto / keitimo paslaugos teikiamos tik tam tikruose regionuose.
- Aptarnavimo programa nėra jūsų garantijos programos pratęsimas, nebent jūs pasirenkate.
- Norėdami pretenduoti į kai kurių gaminių aptarnavimo programą, turite patikrinti, ar gaminys nebuvo fiziškai pažeistas.
Neabejotina, kad Apple kelia aukštus standartus, siekdama išlaikyti savo produktų kokybę. Tačiau, nepaisant visų priemonių, kai kurie vartotojai vis tiek gali gauti įrenginius su gamykliniais defektais. Klysti yra žmogiška, nuo to neapsaugoti net milžiniški prekių ženklai.
Laimei, vaisių įmonė nėra linkusi pripažinti savo klaidų ir bus pasirengusi jums padėti išspręsti problemą. Tačiau kaip galite patikrinti, ar nėra problemų dėl jūsų iPhone, Mac ar bet kurio kito Apple įrenginio? O kokias paramos programas siūlo prekės ženklas? Į visus šiuos klausimus atsakyta šiame išsamiame „Apple“ paslaugų programų vadove.
Kaip patikrinti įrenginio tinkamumą
Laimei, „Apple“ išvardijo gana paprastus „Apple“ paslaugų programos tinkamumo kriterijus.
Jei turite įrenginio serijos numerį
- Apsilankykite oficialioje „Apple Service Programs“ svetainėje „iPhone“ arba „Mac“.
- Pasirinkite paslaugą, susietą su jūsų Apple įrenginiu.
- Įveskite įrenginio serijos numerį.
- Jei jūsų įrenginys atitiks reikalavimus, pamatysite, ką daryti toliau. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.
Susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba
Jei nematote šios parinkties arba rodoma, kad jūs neatitinkate reikalavimų, geriausia susisiekti su „Apple“ palaikymo komanda arba apsilankyti artimiausioje „Apple Store“ parduotuvėje ir sužinoti, ar galite gauti daugiau pagalbos taisant ar pakeitus.
Dabartinės „Apple“ atsiliepimų ir paslaugų programos
Paskelbimo metu tai yra „Apple“ siūlomos paslaugų programos.
1. Apple Watch Series 6 Utility įrankis, skirtas išspręsti tuščio ekrano problemą
Jei jūsų 40 mm Apple Watch Series 6 buvo pagamintas nuo 2021 m. balandžio mėn. iki 2021 m. rugsėjo mėn., tikėtina, kad jis amžinai bus tuščias. Jei jis nuolat tuščias, greitai sekite toliau pateiktą nuorodą, kad pasinaudotumėte „Apple Repair Program“, kur galite gauti nemokamą paslaugą.
Šia nemokama paslauga galite naudotis praėjus dvejiems metams po pirmojo įrenginio mažmeninės prekybos.
2. „iPhone 12“ ir „12 Pro“ paslaugų programa, skirta garso problemoms išspręsti
Nėra skambučių garso jūsų iPhone? Taip gali būti dėl imtuvo modulio komponento gedimo. Jei jūsų „iPhone 12“ ir „iPhone 12 Pro“ buvo pagaminti nuo 2020 m. spalio mėn. iki 2021 m. balandžio mėn., galite paprašyti nemokamos savo įrenginio priežiūros.
Turėsite teisę dalyvauti šioje remonto programoje trejus metus nuo pirkimo datos.
Pastaba. Ši Apple priežiūros programa galioja tik iPhone 12 ir 12 Pro nurodytu laikotarpiu. Tai reiškia, kad jis netaikomas iPhone 12 mini, 12 Pro Max ar kitiems iPhone telefonams, išleistiems prieš ir po.
3. iPhone 11 ekrano modulio keitimo programa liečiamojo ekrano problemoms spręsti.
„IPhone 11“ buvo plačiai kritikuojamas dėl LCD ekrano naudojimo, ir žinote ką? Įrenginiuose, pagamintuose nuo 2019 m. lapkričio mėn. iki 2020 m. gegužės mėn., gali kilti problemų. Ekranas gali nereaguoti į prisilietimą. Jei susiduriate su ta pačia problema, patikrinkite, ar jūsų įrenginiui gali būti naudinga Apple iPhone ekrano keitimo programa.
Turite įsitikinti, kad ekranas nėra įskilęs. Jei taip, per dvejus metus nuo pirmojo įrenginio pardavimo, norėdami pasinaudoti pasiūlymu, turite jį pakeisti.
4. „AirPods Pro“ įrankis garso problemoms spręsti
Jei kyla problemų dėl traškėjimo, tylaus garso arba neveikiančio ANC ir jei jis pagamintas iki 2020 m. spalio mėn., jam gali prireikti techninės priežiūros pas Apple įgaliotąjį paslaugų teikėją. Pretenziją galėsite pateikti per 3 metus nuo pirmojo prekės įsigijimo datos.
5. „iPad Air“ (3 kartos) programa, skirta tuščio ekrano problemai išspręsti
„iPad“, išleistų nuo 2019 m. kovo iki 2019 m. spalio mėn., gali būti, kad ekranas visam laikui pritems. Gali būti trumpas mirgėjimas arba mirksėjimas, kol ekranas visiškai užtemsta.
Tokiu atveju galite patikrinti tinkamumą ir net paprašyti nemokamos paslaugos per 2 metus nuo pirmojo pardavimo. Atminkite, kad tai galite pareikšti tik dėl 3 kartos iPad.
6. Išmaniojo akumuliatoriaus dėklo keitimo programa, skirta iPhone XS, iPhone XS Max ir iPhone XR.
Tarkime, kad turite išmanųjį akumuliatoriaus dėklą, pagamintą nuo 2019 m. sausio mėn. iki 2019 m. spalio mėn., skirtą „iPhone XS“, „XS Max“ arba „iPhone XR“. Jei jis neįkraunamas arba įkraunamas su pertrūkiais, kai prijungtas, galite gauti nemokamą pakeitimą.
Galite reikalauti, kad išmanusis akumuliatoriaus dėklas būtų pakeistas nemokamai per 2 metus nuo pirmojo prietaiso pardavimo mažmeninėje prekyboje. Nesijaudink. Pakaitiniai baterijų dėklai bus šalinami aplinkai nekenksmingu būdu.
7. „iPhone 6s“ ir „iPhone 6s Plus“ paslaugų programa, skirta maitinimo problemoms spręsti
„Apple“ išsiaiškino, kad ribotas skaičius „iPhone 6s“ ir „6s Plus“ įrenginių, pagamintų nuo 2018 m. spalio mėn. iki 2019 m. rugpjūčio mėn., negali vartoti energijos dėl komponento gedimo. Todėl „Apple“ siūlo nemokamą remontą, į kurį galima kreiptis 2 metus po to, kai prietaisas pirmą kartą buvo parduotas mažmeninėje prekyboje.
Jei įrenginyje yra kokių nors problemų, dėl kurių negalima taisyti, pvz., įskilęs ekranas, prieš siųsdami jį nemokamai taisyti, turėsite jas išspręsti.
8. Multi-Touch atkūrimo programinė įranga, skirta iPhone 6 Plus
Ši atkūrimo programa skirta iPhone Plus, kuriai būdingas ekrano mirgėjimas arba kelių palietimų problema. Šiuos įrenginius galite taisyti pas „Apple“ įgaliotąjį paslaugų teikėją už 149 USD mokestį, jei ekrane nėra jokių kitų įtrūkimų ar lūžių.
Be to, „Apple“ vėliau grąžins skirtumą tarp pradinės remonto kainos ir 149 USD. Jei sumokėjote už remontą, kuris, jūsų manymu, buvo susijęs su šia problema, bet su jumis nebuvo susisiekta, susisiekite su „Apple“. Ši programa bus prieinama praėjus 5 metams po pirmojo įrenginio pardavimo.
9. 15 colių MacBook Pro akumuliatoriaus atšaukimo programa
15 colių „MacBook Pro“, pagaminti ir parduoti nuo 2015 m. rugsėjo mėn. iki 2017 m. vasario mėn., yra žinomi dėl perkaitimo ir gaisro saugos pavojaus. Tačiau, neatsižvelgiant į pardavimo datą, galite patikrinti ir įsitikinti, ar akumuliatorius gali būti pakeistas nemokamai.
Kad atitiktumėte pakeitimo programą, turite patikrinti savo MacBook modelį.
10. Klaviatūros priežiūros programa, skirta MacBook, Air ir Pro
Nors visi džiaugiamės puikia „MacBook“ klaviatūra, buvo laikas, kai daugelis vartotojų pranešė, kad „MacBook“ klaviatūra neveikia. Kadangi problemų kilo daug, „Apple“ netrukus jas ištaisė ir pasiūlė klaviatūros arba klavišų keitimo programą, kuri rodo šias problemas:
- Raidės/simboliai kartojasi netikėtai arba nepasirodo
- Klavišai jaučiasi „prilipę“ arba netinkamai reaguoja.
Galite kreiptis dėl šios pakeitimo programos, jei susiduriate su panašiomis problemomis bet kuriame iš šių „MacBook“:
- „MacBook“ („Retina“, 12 colių, 2015 m. pradžia ir 2016 m.)
- „MacBook“ („Retina 12“ 2017 m.)
- „MacBook Air“ („Retina“, 13 colių, 2018 ir 2019 m.)
- „MacBook Pro“ (13 colių, 2016, 2017 ir 2019 m. su dviem „Thunderbolt 3“ prievadais)
- „MacBook Pro“ (13 colių 2016 ir 2017 m. su keturiais „Thunderbolt 3“ prievadais)
- „MacBook Pro“ (15 colių, 2016 ir 2017 m.)
- „MacBook Pro“ (13 colių, 2018 ir 2019 m. su keturiais „Thunderbolt 3“ prievadais)
- „MacBook Pro“ (15 colių, 2018 ir 2019 m.)
Ši programa bus prieinama 4 metus nuo pirmojo bet kurio iš aukščiau paminėtų „MacBook“ pardavimo datos.
11. Trijų šakų kintamosios srovės sieninio lizdo adapterio atšaukimo programa.
„Apple“ dažnai šokiravo pasaulį savo gaminiais, tačiau vienas produktas tikrai šokiravo klientus. Žinoma, aš kalbu apie Apple 3 kontaktų kintamosios srovės adapterį, kurį galima įsigyti JK, Singapūro ir Honkongo rinkose.
Šis sieninio lizdo adapteris buvo su tam tikrais Apple produktais nuo 2003 iki 2010 m. ir buvo parduodamas atskirai. Laimei, „Apple“ pripažino dizaino trūkumą ir paskelbė atšaukimo programą praėjus 10 metų po pirminio išleidimo (šypsosi).
Jei turite šį kištuką, galite kreiptis į artimiausią įgaliotąjį „Apple“ paslaugų teikėją arba „Apple“ palaikymą, kad nemokamai pakeistumėte ir gautumėte naują sieninio lizdo adapterį. Ši programa taip pat gali būti naudinga vartotojams žemyninėje Europoje, Australijoje, Naujojoje Zelandijoje, Korėjoje, Argentinoje ir Brazilijoje.
Jei jaučiatės patogiai, galite pakeisti šį adapterį į naują, tačiau patariu kuo greičiau įsigyti naują, kad išvengtumėte elektros smūgio.
12. Apple AC dviejų kištukų keitimo programa.
Be trijų šakų kintamosios srovės adapterio, taip pat žinoma, kad „Apple“ dviejų šakų kintamosios srovės adapteriai, skirti naudoti žemyninėje Europoje, Australijoje, Naujojoje Zelandijoje, Korėjoje, Argentinoje ir Brazilijoje, palietus sukelia elektros smūgį.
Jei turite tą patį kelioninį adapterį, geriausia apsilankyti vietiniame „Apple“ įgaliotajame aptarnavimo centre ir pakeisti jį nauju, saugesniu adapteriu.
13. Apple 5W USB maitinimo adapterio keitimo programa.
Apple 5W USB maitinimo adapteris, pristatytas kartu su iPhone 3GS, 4 ir 4S nuo 2009 m. spalio mėn. iki 2012 m. rugsėjo mėn., gali perkaisti ir kelti pavojų saugai. Galite pasinaudoti šia programa, jei esate iš kurio nors iš šių regionų:
- Albanija
- Austrija
- Belgija
- Bulgarija
- Čilė
- Kroatija
- Čečėnijos respublika
- Danija
- Egiptas
- Suomija
- Prancūzija
- Vokietija
- Graikija
- Vengrija
- Indija
- Indonezija
- Izraelis
- Italija
- Latvija
- Lietuva
- Liuksemburgas
- Moldova
- Juodkalnija
- Nyderlandai
- Šiaurės Makedonija
- Norvegija
- Paragvajus
- Lenkija
- Portugalija
- Rumunija
- Rusija
- Slovakija
- Slovėnija
- pietų Afrika
- Ispanija
- Švedija
- Šveicarija
- Turkija
- Urugvajus
- Vietnamas
14. iPhone X ekrano modulio keitimo programa liečiamojo ekrano problemoms spręsti.
„IPhone X“ buvo revoliucinis „Apple“ įrenginys, visiškai pakeitęs pramonę. Nors dėl savo unikalaus dizaino ir ekrano įrenginys sukėlė nemažą šurmulį pramonėje, kai kuriems žmonėms jis taip pat sukėlė nemalonių pojūčių, pvz., nereaguoja į prisilietimą arba vaiduoklišką prisilietimą.
Priežastis gali būti sugedęs ekrano modulio komponentas. Jei susiduriate su panašiomis problemomis, galite lengvai pakeisti ekrano modulį įgaliotame aptarnavimo centre nemokamai.
Prieš išsiųsdami įrenginį įsitikinkite, kad įrenginio ekrane nėra kitų įtrūkimų ar vidinių komponentų gedimų, kurie galėtų turėti įtakos procesui. Pirmą kartą pardavus įrenginį, galite dalyvauti šioje programoje 3 metus.
15. Beats Pill XL garsiakalbių atšaukimo programa
„Apple“ taip pat turi „Beats“ produktų atšaukimo programą. Beats Pill XL garsiakalbiai gali perkaisti ir kelti gaisro pavojų. Jį visame pasaulyje nuo 2014 m. sausio mėn. parduoda „Beats“, „Apple“ ir kiti mažmenininkai.
Vietoj pakeitimo prekės ženklas pasiūlė atšaukti produktą. Jei turite „Beats Pill XL“ garsiakalbį, prekės ženklas paprašė vartotojų nustoti jį naudoti ir užpildyti formą, kad grąžintų jį „Apple“. Mainais gausite „Apple Store“ kreditą arba elektroninį 325 USD mokėjimą arba apytikslį ekvivalentą jūsų vietine valiuta.
Kai vartotojai bus pripažinti tinkamais, „Apple“ atsiųs jums mokamą pašto dėžutę, kad grąžintumėte Pill XL garsiakalbį. Gavę „Apple Store“ kreditą arba skaitmeninį mokėjimą gausite per 3 savaites.
DUK
Remonto kaina priklauso nuo sąlygų, susijusių su remonto programomis. Kartais vartotojai turi sumokėti nedidelius mokesčius ar net sumokėti už visą remontą, iš kurio Apple gali grąžinti vartotojams tam tikrą sumą.
Jei užsiprenumeruojate „Apple Care+“, gausite apsaugą nuo vagystės ir praradimo, kuri suteikia vartotojams galimybę pakeisti „iPhone“, jei jų iPhone pamesta.
Būkite ramūs ?
Apple visada garsėjo savo aukštais kokybės standartais, tačiau tokios programos įrodo, kad niekas negali būti visiškai tobulas. Laimei, net „Apple“ žino tą patį ir užtikrina, kad bet kuris klientas, gavęs produktą su kokybės problemomis, turi teisę į pataisymą.
Kuriems produktams, be šių programų, jūsų nuomone, Apple turėtų pristatyti savo paslaugų programą? Praneškite mums komentaruose ?
Parašykite komentarą