Socialinės žiniasklaidos veikla 2022 m.: kaip peržengti žymą su grotelėmis
Būti aktyviam socialinėje žiniasklaidoje nebėra neprivaloma, ypač dideliems prekių ženklams. Vartotojai, darbuotojai ir socialinės žiniasklaidos stebėtojai tikisi, kad jūsų prekės ženklas imsis pozicijos tikrai svarbiais klausimais.
Kas yra veikla socialiniuose tinkluose?
Socialinės žiniasklaidos veikla yra internetinė protesto ar priežasties gynimo forma. Kadangi grotažymės vaidina pagrindinį vaidmenį mobilizuojant socialinės žiniasklaidos judėjimus, šis terminas dažnai vartojamas kaip grotažymių veiklos sinonimas.
Socialinės žiniasklaidos aktyvumas apima informuotumo apie socialinio teisingumo problemas didinimą ir solidarumo demonstravimą naudojant grotažymes, įrašus ir kampanijas.
Tikrą socialinių tinklų veiklą palaiko konkretūs veiksmai, aukos ir išmatuojami įsipareigojimai keistis.
Be tikro veiksmo neprisijungus, naudojant grotažymę arba paskelbiant juodą kvadratą ar vaivorykštės vėliavą atrodo drąsu ir tingu. Kritikai šias minimalias pastangas dažnai vadina „slaktivizmu“ arba performatyviomis sąjungomis.
Prekės ženklai turi elgtis atsargiai: daugiau nei trys ketvirtadaliai amerikiečių (76 %) teigia, kad „socialinė žiniasklaida verčia žmones manyti, kad jie daro įtaką, nors to nedaro“.
Panašiai, kai įmonė užsiima socialinių tinklų veikla, kuri nesuderinama su jos buvusia ar dabartine veikla, ji gali sukelti atsaką ir dorybes signalizuojančius skambučius, žalią plovimą arba vaivorykštės kapitalizmą.
Išnagrinėsime 10 būdų, kaip įsitraukti į prasmingą socialinės žiniasklaidos veiklą. Ir, žinoma, pateiksime daugybę socialinių tinklų veiklos pavyzdžių, kai prekės ženklai buvo sėkmingi.
Bet iš tikrųjų viskas priklauso nuo to:
Žodžiai yra tik žodžiai, o žymos yra tik grotažymės. Taip, jie abu gali būti nepaprastai galingi. Tačiau apie prekių ženklus, ypač turinčius didelę rinkos dalį ir išteklius, veiksmai kalba daug garsiau. Aktyvumą socialiniuose tinkluose turėtų lydėti veiksmai realiame pasaulyje.
Klausykitės patikimų balsų, dirbančių su byla. Mokykitės iš tų, kurie gerai atlieka judėjimą. Ir įsipareigokite dirbti dėl tikrų pokyčių.
Kaip naudotis socialine žiniasklaida siekiant iš tikrųjų paremti priežastį: 10 patarimų
Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti prieš pradėdami aktyviai naudotis socialine žiniasklaida – nesvarbu, ar reaguojate į tiesioginę krizę, ar pradedate ilgalaikę aktyvizmo ir aljanso kampaniją – paspausti pauzę.
Peržiūrėkite savo socialinį kalendorių. Jei naudojate socialinės žiniasklaidos planavimo priemonę, galite atšaukti suplanuotus įrašus ir išsaugoti juos vėliau. Peržiūrėkite savo turinio kalendorių, kad pamatytumėte, kaip viskas dera į poziciją, kurią ketinate užimti. Jei reaguojate į krizę, tikriausiai norėsite sutelkti dėmesį į neatidėliotiną problemą.
Vartotojai nori, kad prekės ženklai reaguotų krizės metu. Daugiau nei 60 % teigia, kad „prekės ženklai turėtų atpažinti krizines akimirkas savo reklamoje ir komunikacijoje, kai jos ištinka“.
Po Uvaldo šaudymo Niujorko „Yankees“ ir „Tampa Bay Rays“ sustabdė žaidimų transliaciją socialinėje žiniasklaidoje ir naudojosi savo socialiniais kanalais dalintis informacija apie ginkluotą smurtą.
– Niujorko „Yankees“ (@Yankees) 2022 m. gegužės 26 d
Jie sugedo, nieko nelaikydami.
Šaunamieji ginklai buvo pagrindinė Amerikos vaikų ir paauglių mirties priežastis 2020 m.
– Niujorko „Yankees“ (@Yankees) 2022 m. gegužės 26 d
Kol jūsų įprastas turinys yra pristabdytas, skirkite laiko ir sužinokite, kas vyksta už antraščių ribų, kad galėtumėte priimti protingą poziciją ir imtis veiksmų.
Šis veiksmo komponentas yra labai svarbus norint gauti paramą jūsų veiklai, o ne atsaką.
Prieš grįždami prie įprasto programavimo, apsvarstykite, kaip jūsų kampanijos ir turinys atsilieps platesniame kontekste.
NE:
- Pabandykite pasinaudoti savo parama. Socialiniai judėjimai nėra rinkodaros galimybės, o klientai įvardins jūsų prekės ženklo veiksmus, kuriuos, atrodo, motyvuoja kažkas kita, o ne sąžiningumas.
2. Klausykite, ko reikia ir ką jaučia jūsų klientai ir darbuotojai.
Normalu, kad emocijos kyla per socialinio teisingumo ir žmogaus teisių judėjimus. Tačiau šie trumpalaikiai šuoliai gali lemti ilgalaikius žmonių savijautos ir elgesio pokyčius, taip pat to, kaip jie tikisi, kad įmonės elgsis.
70 % Z kartos žmonių teigia, kad yra susiję su visuomene ar politine veikla. Ir jie tikisi, kad prekės ženklai prisijungs prie jų. Daugiau nei pusė (57 proc.) Zers kartos žmonių teigia, kad prekės ženklai gali padaryti daugiau sprendžiant socialines problemas nei vyriausybės, o 62 proc. nori bendradarbiauti su prekių ženklais, kad išspręstų šias problemas.
Tačiau 2022 m. Edelman Trust Barometer parodė, kad vartotojai nemano, kad prekės ženklai deda pakankamai, kad reaguotų į socialinius pokyčius.
Šaltinis: Edelman Confidence Barometer 2022
Naudokite socialinį klausymąsi, kad geriau suprastumėte, kaip jaučiasi jūsų auditorija. Suprasdami platesnę perspektyvą, galite išreikšti empatiją ir solidarumą su neigiamais jausmais, o tada sutelkti savo auditoriją į teigiamus jausmus su stipriais raginimais veikti.
Tai gali apimti sekėjų telkimą keistis žinutėmis, pasirašyti peticijas ar prašyti aukoti. Kartais taip paprasta, kaip pripažinti, kaip žmonės jaučiasi socialinio sukrėtimo kontekste, pavyzdžiui, Airey nuolatinis psichikos sveikatos gynimas – šiuo atveju tiesiogine prasme pasekėjams suteikiant priemones kovoti su nerimu ir pagerinti psichinę sveikatą.
NE:
- Atsikratykite emocijų ar policijos tono. Žmonės paprastai turi pagrįstų priežasčių jaustis taip, kaip jaučiasi.
3. Būkite sąžiningi ir skaidrūs
Prieš skelbdami ką nors, kas paremtų tikslą, pagalvokite apie savo įmonės istoriją ir kultūrą. Tai gali reikšti, kad reikia atsižvelgti į savo komandų įvairovę, iš naujo įvertinti nežaliąją praktiką, įvertinti rinkodaros prieinamumą ir dar daugiau.
Nors tai sunku, svarbu nuoširdžiai pasikalbėti apie įmonės vertybes ir pokyčius, kurių gali prireikti. Jei nesate sąžiningas, turėsite problemų su veikla socialinėje žiniasklaidoje.
Praeities klaidų pripažinimas yra pirmasis būdas parodyti, kad jūsų įmonė turi omenyje tai, ką sako. Būkite atviri apie viską, kas prieštarauja dabartinei jūsų pozicijai. Be jo jūsų socialinė veikla atrodys tuščia arba, dar blogiau, veidmainiška. Tai taip pat gali paskatinti žmones jums paskambinti.
„Disney“ iš pradžių tylėjo reaguodama į Floridos įstatymo projektą „Nesakyk, kad esi gėjus“, o ne viešą pareiškimą, o LGBTQ darbuotojams išsiuntė vidinį paramos el. laišką. Tai greitai tapo problema įmonei, nes #DisneyDoBetter grotažymė išplito, o darbuotojai, kūrybininkai ir gerbėjai dalijosi savo susirūpinimu dėl silpnos padėties ir ankstesnių bendrovės aukų įstatymo projekto rėmėjams.
Trumpai tariant: „Mes ir toliau skatinsime LGBTQ+ bendruomenę leisti pinigus mūsų kartais įtraukiam turiniui, o mes remiame politikus, kurie nenuilstamai stengiasi apriboti LGBTQ+ teises.
Esu didžiulis „Disney“ gerbėjas, kas šioje svetainėje gerai aprašyta. Net aš sakau, kad šis teiginys yra silpnas. https://t.co/vcbAdapjr1
— (((Drew Z. Greenberg))) (@DrewZachary) 2022 m. kovo 7 d.
Per kelias dienas „Disney“ turėjo pripažinti savo klaidą ir paskelbti ilgą viešą pareiškimą.
Šiandien mūsų generalinis direktorius Bobas Chapekas išsiuntė svarbią žinutę Disney darbuotojams apie mūsų paramą LGBTQ+ bendruomenei: https://t.co/l6jwsIgGHj pic.twitter.com/twxXNBhv2u
– „Walt Disney Company“ (@WaltDisneyCo) 2022 m. kovo 11 d
Prekės ženklai gali atsakyti už save arba būti atsakingi. Tačiau nemanykite, kad turite būti tobulas, kad galėtumėte atsilaikyti. Pavyzdžiui, daugiau nei pusė darbuotojų teigia, kad generaliniai direktoriai turėtų viešai skelbti rasizmą, kai įmonė turi savo rasinio teisingumo ir įvairovės tikslus ir konkrečius planus jiems pasiekti.
NE:
- Slėpkite vidines problemas ir tikėkitės, kad niekas apie jas nesužinos – arba pasislėpkite už vidinės komunikacijos. Vidiniai el. laiškai gali greitai tapti vieši, jei nebus atsižvelgta į darbuotojų rūpesčius.
- Bijokite būti sąžiningi. Klientai vertina sąžiningumą. Tačiau Edelmanas išsiaiškino, kad tik 18 % darbuotojų pasitiki savo įmonės DEI vadovu, jei jis sąžiningai kalba apie rasizmą organizacijoje. Jei jūsų darbuotojai negali jumis pasitikėti, kaip gali klientai?
4. Būk žmogus
Humanizuokite savo bendravimo pastangas. Žmonės gali ir mato neautentišką elgesį.
Perteklinės frazės ir kruopščiai sukurta kalba leidžia įmonės teiginiams atrodyti formuliškai. (Mintys ir maldos, kas nors?) Būkite taktiškas, ką norite pasakyti, bet išmeskite įmonės žargoną ir konservuotą turinį. Buk tikras.
Edelmanas išsiaiškino, kad 81% 2022 m. pasitikėjimo barometro respondentų tikisi, kad vadovai bus asmeniškai matomi kalbėdami apie darbą, kurį jų įmonė padarė visuomenės labui.
Kai tuometinis „Merck“ generalinis direktorius Kennethas Fraseris prabilo apie balsavimo teises, bendrovė paskelbė savo komentarus savo socialinėje žiniasklaidoje.
Mūsų pirmininkas ir generalinis direktorius Kennethas S. Fraseris šįryt pasirodė @CNBC , išreikšdamas savo poziciją dėl naujo Gruzijos ribojančio balsavimo įstatymo. pic.twitter.com/P92KbhN1aL
– „Merck“ (@Merck) 2021 m. kovo 31 d
Taip, šis pareiškimas tikriausiai buvo perduotas teisininkams ir kitiems įmonių pranešimų specialistams. Bet tai suprantama ir netrukdo. O Frazieris ne kartą įrodė savo sugebėjimą suburti verslo lyderius socialiniuose veiksmuose. Jis kalbėjo apie savo vertybes ir tai, kaip klausimai, kuriais jis laikosi pozicijos, atitinka įmonės vertybes.
Jis Alberto ir Mary Lasker fondui pasakė, kad atsistatydinęs iš prezidento Trumpo verslo tarybos po prezidento pastabų apie įvykius Šarlotsvilyje, jis kalbėjosi su Merck direktorių taryba apie tai, ar jis turėtų pateikti tai kaip grynai asmeninį sprendimą, ar įtraukti į jį paminėjimą. bendrovė..
„Labai didžiuojuosi, kad mano valdyba vienbalsiai pasakė: „Ne, mes tikrai norime, kad kalbėtumėte apie įmonės vertybes, o ne tik apie savo asmenines vertybes“, – sakė jis .
NE:
- Tiesiog pasakykite tai, ką sako visi kiti. Jis turi būti iš jūsų įmonės.
- Nerimaukitės dėl raktinių žodžių, nesusijusių žymų su grotelėmis ar algoritmų. Sakyk teisingus dalykus, o ne pačius aukščiausius dalykus.
5. Padarykite savo poziciją aiškią ir nuoseklią
Kai bendrinate pranešimą, palaikantį priežastį, įsitikinkite, kad pranešimas nepalieka dviprasmybių. Neleiskite žmonėms užduoti klausimų ar užpildyti tuščių laukų už jus.
Auksinis aiškaus prekės ženklo pozicionavimo standartas priklauso „Ben and Jerry“ ledų prekės ženklui. Jie nuosekliai ir aiškiai remia rasinį ir socialinį teisingumą.
Vartotojai nori, kad prieš perkant būtų aiški jūsų pozicija svarbiais klausimais . Tai reiškia, kad savo socialiniame turinyje ir skelbimuose, taip pat svetainėje turite nustatyti savo poziciją, kad pranešimas būtų nuoseklus, kai kas nors spustelėja norėdami sužinoti daugiau arba nusipirkti.
NE:
- Stenkitės turėti viską arba padaryti viską. Kalbėkite apie priežastis, kurios yra svarbiausios jūsų prekės ženklui ir darbuotojams, kad galėtumėte būti nuoseklūs ir nuoširdūs.
Žmonės nori išgirsti, kaip prekės ženklai sprendžia problemas už socialinės žiniasklaidos ribų.
Vienas dalykas yra paskelbti žinią, remiančią Ukrainą. Tačiau iš tikrųjų svarbiausia yra veiksmas. Daugiau nei 40% vartotojų boikotavo įmones, kurios po invazijos toliau veikė Rusijoje. Socialinėje žiniasklaidoje tiek #BoycottMcDonalds, tiek #BoycottCocaCola buvo populiari kovo pradžioje, kol bendrovės galiausiai nutraukė veiklą Rusijoje.
@CocaCola atsisakymas išvykti iš Rusijos yra piktinantis ir bjaurus sprendimas. NEdidinsiu jų pelno (o ypač palaikau Costa Coffee), o kitus taip pat skatinu boikotuoti. #Boikotas CocaCola #Ukraina️ pic.twitter.com/tcEc6J6sR1
— Alison (@senttocoventry) 2022 m. kovo 4 d
Parodykite, kad jūsų įmonė tikrai veikia. Kurioms organizacijoms ir kiek aukojate? Ar reguliariai mokėsite įnašus? Kaip geras jūsų prekės ženklas bendruomenėse? Kokių žingsnių imatės siekdami etiškesnio gamybos proceso ir tiekimo grandinės? Būk specifiškas. Dalinkitės kvitais.
Pavyzdžiui, kai „Dove“ pradėjo kampaniją #KeepTheGrey, siekdama atkreipti dėmesį į amžių ir seksizmą darbo vietoje, prekės ženklas paaukojo 100 000 USD Catalyst, organizacijai, kuri padeda kurti labiau įtraukias darbo vietas.
Amžius puikus. Moterys turėtų turėti galimybę tai daryti savo sąlygomis, be pasekmių. Būkite pilkos spalvos su mumis, pilkos spalvos profilio nuotrauką ir #KeepTheGrey pic.twitter.com/SW5X93r4Qj
– „Dove Canada“ (@DoveCanada) 2022 m. rugpjūčio 21 d
Kai grožio prekės ženklas „Fluide“ šventė Trans matomumo dieną, jie pabrėžė įvairius trans modelius, įsipareigoję paaukoti 20 % pardavimų per kampaniją „Black Trans Femmes in the Arts“.
NE:
- Tušti pažadai. 2022 m. Edelmano specialiojoje ataskaitoje apie verslą ir rasinį teisingumą nustatyta, kad daugiau nei pusė amerikiečių mano, kad įmonės nevykdo savo pažadų kovoti su rasizmu. Jei negalite ištesėti savo pažadų, geriau jų neduoti.
7. Įsitikinkite, kad jūsų veiksmai atspindi jūsų įmonės kultūrą
Kaip ir 3 punkte, praktikuokite tai, ką skelbiate. Jei jūsų prekės ženklas skatina įvairovę socialinėje žiniasklaidoje, jūsų darbo vieta turi būti įvairi. Jei propaguojate aplinkos apsaugą, turite taikyti tvarią praktiką. Priešingu atveju tai nėra socialinė veikla. Tai performatyvus aljansas arba žaliasis plovimas. Ir žmonės pastebi: šiais metais „Twitter“ paminėjimų apie „žaliąjį plovimą“ skaičius išaugo 158 proc .
Vienas iš būdų įsitikinti, ar jūsų veikla atitinka jūsų kultūrą, yra pasirinkti priežastis, susijusias su jūsų prekės ženklo paskirtimi. Tiesą sakant, 55 % vartotojų teigia, kad prekės ženklui svarbu imtis veiksmų dėl klausimų, susijusių su jo pagrindinėmis vertybėmis, o 46 % mano, kad prekės ženklai turėtų kalbėti apie socialines problemas, tiesiogiai susijusias su jų pramone.
Pavyzdžiui, seksualinės sveikatos prekės ženklas Maude vykdo nuolatinę kampaniją, reklamuojančią įtraukią #SexEdForAll.
Siūlydami tikrus raginimus imtis veiksmų ir paaukodami dalį pajamų iš savo „Sex Ed For All“ kapsulių kolekcijos, jie bendradarbiauja su Jungtinių Valstijų seksualumo informacijos ir švietimo taryba (SIECUS), siekdami tobulinti įtraukų lytinį švietimą.
Tačiau jūsų prekės ženklo tikslas gali nebūti akivaizdžiai susijęs su socialinėmis priežastimis. Tai nereiškia, kad galite atsisakyti pokalbio.
Šaltinis: Twitter Marketing
Atsakinga įmonės kultūra pirmiausia turėtų sutelkti dėmesį į teisingą dalyką. Tačiau žinokite, kad laikui bėgant tai tikrai pagerins jūsų rezultatą. Įvairios įmonės yra pelningesnės ir priima geresnius sprendimus .
Be to, beveik du trečdaliai vartotojų – ir beveik trys ketvirtadaliai Z kartos – perka arba gina prekių ženklus remdamiesi jų vertybėmis. Jie yra pasirengę mokėti daugiau už prekės ženklus, kurie naudingi pasauliui.
NE:
- Per ilgai, kad būtų įvykdyti prisiimti įsipareigojimai. Jūsų klientai žiūri ir laukia.
8. Suplanuokite gerus ir blogus atsakymus
Prieš savo prekės ženklui užimdami poziciją socialinėje žiniasklaidoje, pasiruoškite atsiliepimui.
Socialinio aktyvumo tikslas dažnai yra sugriauti status quo. Ne visi sutiks su jūsų pozicija. Klientai gali pritarti jūsų prekės ženklui, o kiti jį kritikuoti. Daugelis bus emocingi. Ir, deja, kai kurie komentatoriai gali būti įžeidžiantys arba kupini neapykantos.
Prekiniai ženklai, kuriems gresia „Roe v. Wade“ atšaukimas, savo socialinių tinklų įrašuose susidurdavo su įžeidžiančiais komentarais.
Benefit padarė tai teisingai šiame įraše, nurodydamas veiksmus, kurių ėmėsi, parodydamas, kaip atvejis yra susijęs su pagrindinėmis jų vertybėmis, ir užmezgė ryšius su partneriais, kurie yra šio darbo ekspertai.
Tačiau jie vis tiek susidūrė su komentarais, kurie gali būti labai provokuojantys jų socialinei komandai, ypač tiems, kuriuos paveikė jų pačių abortų ar vaisingumo patirtis.
Numatykite pranešimų antplūdį ir aprūpinkite savo socialinės žiniasklaidos valdytojus įrankiais, kurių jiems reikia apdoroti. Tai apima psichinės sveikatos palaikymą, ypač tiems, kurie yra tiesiogiai paveikti jūsų palaikomo judėjimo.
Pagalvokite, ką daryti ir ko negalima:
DARYTI:
- Peržiūrėkite savo socialinės žiniasklaidos taisykles ir prireikus atnaujinkite jas.
- Aiškiai nurodykite, kas yra įžeidžianti kalba ir kaip su ja elgtis.
- Sukurkite planą, kaip atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus ar įprastus teiginius.
- Būk žmogus. Galite suasmeninti savo atsakymus laikydamiesi scenarijaus.
- Suteikite tinkamą mokymą.
- Jei reikia, atsiprašykite už ankstesnius veiksmus.
- Pritaikykite savo strategiją skirtingoms auditorijoms įvairiose socialinės žiniasklaidos platformose.
NE:
- Išnyksta. Palaikykite ryšį su savo auditorija, net jei ji jumis nusiminusi.
- Ištrinkite komentarus, nebent jie yra įžeidžiantys ar žalingi. Netoleruokite neapykantos.
- Bijokite pripažinti, kad neturite visų atsakymų.
- Padarykite savo pasekėjus atsakingus už pagrindinių žmogaus teisių apsaugą.
- per ilgai atsakau. Norėdami stebėti įrašus, naudokite tokius įrankius kaip Mentionlytics.
9. Paįvairinkite ir pristatykite
Įvairovė nebūtinai turi būti tik dėžutė, kurią jūsų prekės ženklas patikrina per „Pride“ mėnesį, „Juodosios istorijos mėnesį“ ar Tarptautinę moters dieną. Jei palaikote LGBTQ teises, lyčių lygybę, neįgaliųjų teises ir kovą su rasizmu, parodykite savo įsipareigojimą visus metus.
Padarykite savo rinkodarą įtraukią. Įtraukite pristatymą į savo socialinės žiniasklaidos stiliaus vadovą ir bendrą turinio strategiją. Gauta iš įtrauktų vaizdų iš svetainių, tokių kaip TONL , Vice’s Gender Spectrum Collection ir Elevate. Pasamdykite įvairius modelius ir skelbimus. Atminkite, kad beveik kiekvienas judesys yra susikirtimas.
Svarbiausia – klausykite žmonių balso, o ne tik naudokite jų veidus. Shyla Owlette Stonechild yra ne tik pirmoji Lululemon pasaulinė čiabuvių jogos ambasadorė, bet ir bendrovės Vankuverio įvairovės, nuosavybės ir įtraukties komiteto narė.
Atidarykite įsigijimo platformą. Unikalių balsų stiprinimas. Kurkite konstruktyvius santykius su platesne influencerių ir kūrėjų grupe. Dėl to greičiausiai padidinsite savo auditoriją ir klientų bazę.
NE:
- Stereotipas. Neskirkite žmonėms vaidmenų, kurie sustiprina neigiamus ar išankstinius stereotipus.
- Tegul įžeidžiantys komentarai lieka nepaisyti po to, kai atkreipėte į ką nors dėmesį. Būkite pasirengę pasiūlyti paramą.
10. Dirbk toliau
Darbas nesibaigia, kai žyma su grotelėmis nustoja populiarėti.
Svarbus dalykas, kurio nereikėtų pamiršti. Dabar ne laikas atsisakyti tikslo ir įtraukties į rinkodarą, iš tikrųjų laikas pasinerti į šiuos įsipareigojimus ir tikrai puikūs rinkodaros specialistai turėtų sugebėti parodyti ir IG, ir pagrindinį tikslą https://t.co/8w43F57lXO .
— Dievas yra Rivera (@GodisRivera) 2022 m. rugpjūčio 3 d
Atsiduokite nuolatinei socialinei veiklai ir mokymuisi. Toliau mokykite savo prekės ženklą ir darbuotojus bei dalinkitės naudinga informacija su jūsų prekės ženklą sekančiais socialinės žiniasklaidos naudotojais.
Apsaugokite savo dėklą ir neprisijungę. Atlikite neoptinį sujungimą . Ieškokite būdų, kaip palaikyti ilgalaikius pokyčius. Tapk mentoriumi. Savanoriu. Aukokite savo laiką. Ir toliau kovok už teisybę.
NE:
Parašykite komentarą