„Amazon Alexa“ yra „kolosali nesėkmė“, kuri šiais metais gali prarasti 10 mlrd

„Amazon“ dabar patiria didžiausią atleidimą įmonės istorijoje, planuojama panaikinti apie 10 000 darbo vietų . Viena iš labiausiai nukentėjusių sričių yra „Amazon Alexa“ balso asistentas, kuris, atrodo, praranda palankumą elektroninės prekybos milžinui. Tai atskleidžiama „Business Insider“ ataskaitoje , kurioje išsamiai aprašomas „staigus Amazon balso asistento ir didesnio aparatūros padalinio žlugimas“.

„Alexa“ veikia jau 10 metų ir yra novatoriška balso asistentė, kurią nukopijavo „Google“ ir „Apple“. Tačiau Alexa niekada nesugebėjo sukurti pastovaus pajamų srauto, todėl Alexa iš tikrųjų neuždirba jokių pinigų. „Alexa“ padalinys yra „Worldwide Digital“ grupės dalis kartu su „Amazon Prime“ vaizdo įrašu, o „Business Insider“ praneša, kad vien per pirmąjį 2022 m. ketvirtį padalinys prarado 3 mlrd. USD, o „didžioji dalis“ nuostolių buvo priskirta Alexa. Akivaizdu, kad tai dvigubai daugiau nei bet kuriame kitame padalinyje, o ataskaitoje teigiama, kad techninės įrangos komanda šiais metais gali prarasti 10 mlrd. Panašu, kad „Amazon“ pavargo deginti visus tuos pinigus.

Krizės padalinys

BI ataskaitoje buvo kalbama apie „tuziną esamų ir buvusių įmonės techninės įrangos skyriaus darbuotojų“, kurie apibūdino „krizę ištiktą padalinį“. Beveik kiekvienas planas užsidirbti pinigų iš Alexa žlugo, o vienas buvęs darbuotojas Alexa pavadino „kolosalia vaizduotės nesėkme“. ir „praleista galimybė“. Šį mėnesį atleidimai iš darbo yra galutinis ilgų metų bandymų ką nors pakeisti rezultatas. Alexa buvo suteiktas didžiulis kilimo ir tūpimo takas įmonėje, kai pranešama, kad tai buvo buvusio generalinio direktoriaus Jeffo Bezoso „naminių gyvūnėlių projektas“. 2019 m. buvo surengtas visuotinis krizinis susirinkimas, kuriame buvo bandoma išspręsti monetizavimo problemą, tačiau tai buvo nesėkminga. Iki 2019 m. pabaigos Alexa susidūrė su įšaldymu, o Bezosas pradėjo domėtis šiuo projektu maždaug 2020 m. Žinoma, dabar „Amazon“ turi visiškai naują generalinį direktorių Andy Jassi.

Ataskaitoje teigiama, kad nors „Alexa Echo“ linija yra viena „perkamiausių „Amazon“ prekių, dauguma įrenginių parduodami už savikainą. Viename vidiniame dokumente verslo modelis apibūdinamas taip: „Norime užsidirbti pinigų, kai žmonės naudojasi mūsų įrenginiais, ne tada, kai jie perka mūsų prietaisus.

Tačiau šis planas niekada nebuvo įgyvendintas. Nėra taip, kad „Alexa“ atkuria skelbimų pertraukas po to, kai ją naudojate, todėl buvo tikimasi, kad žmonės pirks daiktus „Amazon“ savo balsu. Nedaug žmonių nori pasitikėti dirbtiniu intelektu, kai išleidžia pinigus arba perka produktą nematę nuotraukos ar neskaitę apžvalgos. Ataskaitoje teigiama, kad ketvirtaisiais Alexa eksperimento metais „Alexa sulaukdavo milijardo bendravimo per savaitę, tačiau dauguma tų pokalbių buvo nereikšmingos komandos įjungti muziką arba paklausti apie orą“.

„Amazon“ taip pat bandė bendradarbiauti su įmonėmis, siekdama „Alexa“ įgūdžių, todėl balso komanda galėjo nusipirkti „Domino“ picą arba paskambinti „Uber“, o „Amazon“ galėjo gauti atpirkimą. Ataskaitoje teigiama: „Iki 2020 m. komanda nustojo skelbti pardavimo tikslus dėl naudojimo trūkumo. balsą, tačiau šios teorijos tyrimai parodė, kad šių vartotojų „finansinis įnašas“ dažnai sumažėjo.

Viešame pranešime darbuotojams Yassi teigė, kad bendrovė vis dar yra „įsitikinusi“ siekti „Alexa“, tačiau tai įvyko po didžiulio „Alexa“ komandos sumažinimo. Vienas darbuotojas sakė „Business Insider“, kad šiuo metu nėra „aiškios įrenginio direktyvos“ ir kad aparatinė įranga nėra pelninga, nėra aiškios paskatos ir toliau kartoti populiarius produktus. Dėl šios krypties trūkumo atsirado prieštaringas 1000 USD kainuojantis Astro robotas, kuris iš esmės yra „Amazon Alexa“ ant ratų. „Business Insider“ stebėjimas dabar užima trečią vietą „Alexa“ JAV balso asistentų karuose: „Google Assistant“ turi 81,5 mln. vartotojų, „Apple“ „Siri“ – 77,6 mln., o „Alexa“ – su 71,6 mln.

Ar visi balso padėjėjai pasmerkti?

Turime susimąstyti: ar „Big Tech“ balso padėjėjų laikas baigiasi? Atrodo, kad visi su jais kovoja. Praėjusį mėnesį „Google“ paskelbė apie beveik identiškas „Google Assistant“ verslo modelio problemas. Neįmanoma užsidirbti pinigų iš paprastų balso komandų, kurių iš tikrųjų nori vykdyti dauguma vartotojų, ir visi „Google“ bandymai užsidirbti pinigų iš asistentų naudojant vaizdo skelbimus ir partnerystę su įmonėmis žlugo. Dėl to, kad produktas suvalgė serverio laiką ir pridarė didelių nuostolių, „Google“ reagavo taip pat, kaip „Amazon“, sumažindama padalinio išteklius.

Nors „Google“ ir „Amazon“ kenkia viena kitai savikainos karu, „Apple“ išmaniųjų garsiakalbių planai yra naudingesni. Pradinė „HomePod“ 350 USD kaina buvo daug brangesnė nei konkurentų, tačiau tikriausiai tai buvo tvaresnis verslo modelis. Tačiau „Apple“ modelis nepatiko vartotojams ir „OG HomePod“ buvo nužudytas 2021 m. Vis dar yra 99 USD kainuojanti „mini versija“, o „Apple“ neatsisako idėjos apie tariamai didelį garsiakalbį. sugrįžimas. darbuose. „Siri“ bent jau gali būti nuostolinga parduodant „iPhone“, tačiau „Apple“ taip pat ieško nuoseklesnių pajamų iš reklamos.