„Apple Card“ buvo apdovanota „JD Power“ geriausia bendro prekės ženklo kredito kortele už klientų pasitenkinimą

„Apple Card“ dar kartą laimėjo geriausios bendro prekės ženklo kredito kortelės titulą klientų pasitenkinimo reitinge „JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study“. Tai jau treti metai iš eilės, kai Apple Card laimėjo šį titulą. Tiksliau sakant, „Apple Card“ suteiktas titulas yra „Geriausia bendro prekės ženklo kredito kortelė klientų pasitenkinimui be metinio mokesčio“.

„Apple Card“ debiutavo 2019 m., o technologijų milžinė bendradarbiavo su bankų konglomeratu „Goldman Sachs“, kad išleistų kreditinę kortelę. Nors „Apple Card“ šiuo metu galima įsigyti tik JAV, iki šiol ji sulaukė didelio vartotojų atsiliepimo.

Treti metai iš eilės

„Apple Card“ yra kreditinė kortelė, leidžianti vartotojams patikrinti savo kredito linijas ir gali kreiptis dėl jos nesiųsdama sudėtingos užklausos kredito biurui. Kreditinė kortelė taip pat leido įsigyti „Apple“ produktų, įskaitant „iPhone“, „iPad“ ir „MacBook“, naudojant mėnesinius EMI, nemokant palūkanų iki 24 mėnesių.

2019 m. uždarbio skambučio metu „Apple“ generalinis direktorius Timas Cookas sakė, kad „Apple Card“ yra sėkmingiausias visų laikų kreditinės kortelės pristatymas Jungtinėse Valstijose.

Remiantis JD Power 2023 JAV pasitenkinimo kreditinėmis kortelėmis tyrimo duomenimis , „Apple Card“ klientų pasitenkinimo balais yra 655, tarp kitų bendro prekės ženklo kredito kortelių be metinio mokesčio. „Apple Card“ rikiuojasi „Hilton Honors American Express“ kortelė su 638 balu. Tuo tarpu „Amazon Prime Rewards“ „Visa Signature Card“ („Chase“) ir „PayPal Cashback Mastercard“ („Synchrony Bank“) kartu su 636 balais dalijasi trečiąja vieta.

JD Power 2023 JAV pasitenkinimo kreditinėmis kortelėmis tyrime buvo išanalizuoti 31 418 klientų, naudojančių kredito korteles, atsakymai nuo 2022 m. rugpjūčio mėn. iki 2023 m. birželio mėn.

Apskritai „American Express“ atsidūrė pirmoje vietoje su 657 balais pagal klientų pasitenkinimą tarp kredito kortelių išdavėjų, neatsižvelgiant į metinius mokesčius iš klientų.

„Apple“ ir „Goldman Sach“ nerimastingi santykiai

Nepaisant daugybės pagyrimų, „Apple Card“ pastaruoju metu buvo apsupta prieštaravimų. Liepos mėnesį „Wall Street Journal“ ataskaitoje teigiama, kad bankų milžinė „Goldman Sachs“ planuoja nutraukti partnerystę su „Apple“, pagal kurią siūlo „Apple Card“.

2019 m. lapkritį „Bloomberg“ pranešė , kad „Goldman Sachs“ susiduria su reguliavimo institucijų tyrimu dėl įtarimų dėl lyties šališkumo algoritme, kuris buvo naudojamas nustatant kredito limitą aplikatoriams.

Vėlgi, 2022 m., „Goldman Sachs“ paskelbė , kad jai tenka dar vienas Vartotojų finansinės apsaugos biuro tyrimas dėl „Apple Card“ ginčų.

Nepaisant sudėtingų santykių, „Goldman Sachs“ įmonių partnerysčių vadovė Liz Martin pasakė , kad „Apple Card“ užėmė aukščiausią vietą JD galios reitinge: „Su Apple Card mes bendrai sutelkėme dėmesį į puikios patirties teikimą ir vertės teikimą mūsų klientų nuo pat pradžių. Kadangi klientams suteikėme naujų pasiūlymų ir privalumų, mums didelė garbė dar kartą būti jų ir JD Power pripažintiems.