Didžiosios „Amazon“ svajonės apie „Alexa“ neišsipildė

Praėjo daugiau nei dešimtmetis nuo tada, kai Jeffas Bezosas „Amazon“ būstinėje lentoje su susijaudinimu nubrėžė savo Alexos viziją. Jo balso padėjėjas padėjo jam atlikti įvairias užduotis, pavyzdžiui, apsipirkti internete, tvarkyti programėles ar net skaityti pasakas prieš miegą savo vaikams.

Tačiau „Amazon“ įkūrėjo didžioji naujos balsu valdomos skaičiavimo platformos vizija nepasiteisino. Technologijų pasaulyje karštligiškai kalbant apie „Generative AI“ kaip „kitą didelį dalyką“, šiuo metu kyla daug sunkių klausimų apie ankstesnį „kitą didelį dalyką“ – išliaupsintus balso padėjėjus iš „Amazon“, „Google“, „Apple“, „Microsoft“ ir kitų. ..

Vieno buvusio „Amazon Alexa“ CMO aprašyta „augti, augti, vystyti“ kultūra dabar nukreipta į tai, kaip įrenginys gali padėti elektroninės prekybos milžinui užsidirbti pinigų.

„Jei turite ką nors, ką galite padaryti, iš kurio galite tiesiogiai užsidirbti pinigų, turėtumėte tai padaryti“, – neseniai „Amazon“ vadovų diktavo vienas iš „Alexa“ komandos narių.

Vadovaujant naujajam generaliniam direktoriui Andy Jassi, dėl šio dėmesio pasikeitimo praėjusių metų pabaigoje „Amazon Alexa“ komanda buvo atleista iš darbo, nes vadovai tiria tiesioginį produkto indėlį į įmonės pelną.

Diržai buvo suveržti kaip dalis platesnio masto mažinimo, kurio metu elektroninės prekybos milžinas atleido 18 000 darbo vietų visoje grupėje, nes reikėjo padidinti pelną pasaulinio technologijų nuosmukio metu.

„Microsoft“, kurios generalinė direktorė Satya Nadella 2016 m. sakė, kad „botai yra naujos programos“, dabar pripažįsta, kad balso asistentai, įskaitant savo „Cortana“, nepateko į ažiotažą.

„Jie visi buvo kvaili kaip uola“, – praėjusį mėnesį „Financial Times“ sakė Nadella. „Ar tai būtų Cortana, Alexa, Google Assistant ar Siri, jie visi tiesiog neveikia. Turėjome produktą, kuris turėjo būti nauja sąsaja daugeliui [informacijos], kuri neveikė.

Nadella gali sau leisti būti atvira: „Microsoft“ neseniai į „Bing“ paieškos variklį įdiegė „ChatGPT“ AI palaikantį pokalbių robotą, todėl įmonė dabar laikoma lydere toje srityje, apie kurią dauguma interneto vartotojų anksčiau buvo beveik pamiršę.

„ChatGPT“ gebėjimas suprasti sudėtingas instrukcijas pavertė esamus balso padėjėjus gana kvailais, sakė Adamas Cheyeris, „Siri“ – balso asistento, kurį „Apple“ įsigijo 2010 m. ir po metų pristatė „iPhone“ – įkūrėjas.

„Ankstesnės galimybės buvo tiesiog pernelyg nepatogios“, – sakė jis. „Niekas nežino, ką gali ir ko negali. Jie nežino, ką gali ir ko negali pasakyti.

Bandymai pabrėžti papildomas funkcijas, kai „Alexa“ kartais netinkamu metu išskleidžia „ar žinojai“ informaciją, tik nuvilia vartotojus.