„Chromebook“ nėra sukurtas taip, kad tarnautų“: vidutiniškai įrenginyje liko 4 metai atnaujinimų

„Google“ yra JAV viešųjų interesų tyrimų grupės (PIRG) dėmesio centre. Šią savaitę ne pelno organizacija paskelbė ataskaitą „Chromebook Churn“ [PDF], rodydama pirštu į „Google“, kad ji naudoja „Chromebook“, kuris „nesukurtas taip, kad ilgai tarnautų“. Joje buvo pažymėti „Chromebook“ ypatumai, pvz., beprasmiški modelių aparatūros patobulinimai, kurie nepaiso dalių šaltinių ir automatinių naujinimų (AUE) galiojimo pabaigos datų, kaip „Chromebook“ kultūros, kurią „Google“ įgalino, pavyzdžius. PIRG analizė padarė išvadą, kad tikslinėse „Chromebook“ rinkose, pvz., mokyklose, kurios renkasi „Chromebook“, kad sutaupytų pinigų, ilgalaikės išlaidos gali viršyti tiesiogines sutaupytas išlaidas.

Ataskaitoje daugiausia dėmesio skiriama mokyklose naudojamiems „Chromebook“ kompiuteriams ir ji paremta neskelbtu skaičiumi (kreipėmės į PIRG dėl darbuotojų skaičiaus) interviu su „mokyklų CIO, technikai, žurnalistais, remonto dirbtuvių savininkais, dalių pardavėjais ir mokytojais“ ir „penkių klausimų apklausa, kurioje dalyvavo 13 mokyklų IT administratorių ir technikų“. Ir nors PIRG dokumente pabrėžiamas viso to poveikis mokykloms, ypač perkamų „Chromebook“ kompiuterių, skirtų mokykloms COVID-19 pandemijos įkarštyje ir vėliau, antplūdis, verta apsvarstyti visus esamus ar potencialius „Chromebook“ savininkus arba žmones, kurie mėgsta balsuoti savo doleriais.

Slaptūs dizaino pakeitimai trukdo renovuoti

Ataskaitoje, kurią parašė PIRG Designed to Last kampanijos direktorius Lucasas Rockettas Guttermanas, teigia, kad kadangi „Chromebook“ įrenginiai daugiausia veikia žiniatinklyje ir jų galia nesiskiria taip stipriai, kaip kitų nešiojamų kompiuterių, turėtų būti „lengva“ pasiūlyti modulinį dizainą, leidžiantį naudoti dalis, kurios bus įprastos „Chromebook“ modeliams. Iš tiesų, Framework modulinis Chromebook įrodo, kad tai įmanoma. Tačiau vasario mėn. ataskaitoje „Pataisymo nepavyko“ [PDF] PIRG pranešė, kad „Chromebook“ vidutinis prancūzų taisomumo indekso balas yra 5,8 iš 10, palyginti su 6,9 visų ne „Chromebook“ nešiojamųjų kompiuterių.

PIRG dokumente „Chromebook Churn“ išsamiai aprašomos kliūtys, su kuriomis IT vadovai ir kiti pedagogai susiduria taisydami „Chromebook“ įrenginius. Pavyzdžiui, PIRG išbandė rėmelių prieinamumą šešiems „Chromebook“ tiekėjams per „populiarius perpardavėjus“ eduPARTS. Rasti pakaitines plokštes yra sunkiau nei turėtų būti:

Visi šeši mūsų kalbinti gamintojai atliko nefunkcinius nuoseklių „Chromebook 11“ modelių rėmelių pakeitimus, dėl kurių tos dalys nesuderinamos su vienu modeliu. Pavyzdžiui, nuo Samsung Chromebook 11 XE500C12 iki XE500C13 fotoaparato dangtelio išpjova pasikeitė iš kvadrato į apskritimą. Dėl šio kosmetinio pakeitimo atsarginės dalys buvo nesuderinamos tarp modelių. Nuo „Dell 11 3100“ iki „Dell 11 3110“ rėmelis nesuderinamas tarp modelių, o vienintelis naudotojo matomas pokytis yra naujesnio modelio apačioje pridėtos mažos įpjovos. 3110 versijoje trūksta arba mažiau ryškių spaustukų galinėse dangtelių pusėse, todėl jie nesuderinami.

Net jei šie pakeitimai turi kokių nors pranašumų, pavyzdžiui, sumažina bendrą nešiojamojo kompiuterio dydį ar svorį arba gali kokiu nors būdu pagerinti jo tinkamumą, akivaizdu, kad yra techninės priežiūros trūkumų, kurie turi finansinių ir aplinkosaugos pasekmių.

„Chromebook“ įrenginių gamintojai gali laisvai kurti savo konkrečius „WeUs“, tačiau kiekvienas „Chromebook“ yra pagrįstas „Google“ etaloniniu dizainu. Galutinis nešiojamojo kompiuterio dizainas yra bendradarbiavimo pastangos, o tai reiškia, kad greičiausiai kalti visi.

PIRG gyrė „Google“ už „Chromebook“ įkroviklių standartizavimą, bet kai kalbama apie „įprastą remontą, reikia pakeisti 50 procentų įrenginio ir jį išmesti“, – pranešime teigė Ginny Crowley, Scarsdale, Niujorko viešosios mokyklos rajono technologijų ir inovacijų direktorė. Kitų PIRG apklaustų pavyzdžiai apima visą „Chromebook“ klaviatūros pakeitimą, nes vienas klavišas neveikia.

„Turime daugybę šimtų „Chromebook“ įrenginių ir tai taip nemalonu, nes negaliu tiesiog atimti rakto nuo vieno iš jų“, – pranešime sako Crowley.

Kai kuriuose naujesniuose „Chromebook“ modeliuose, pvz., „Acer Chromebook Vero 712“ , parduodamos klaviatūros, kurios turi būti apsaugotos nuo išsiliejimo naudojant drenažo sistemas ir mechaniškai apsaugotus klavišus, kad būtų išvengta lūžimo, tačiau yra įvairių priežasčių, kodėl vienas klavišas gali sulūžti.