Kas yra pardavimo automatizavimas: vadovas, kaip padidinti pajamas

Jei dar nenaudojate pardavimų automatizavimo programinės įrangos, švaistote brangų laiką ir pinigus.

Įsivaizduokite nenuilstančių darbuotojų grupę, atliekančią visas įprastas, pasikartojančias užduotis, kurios padeda išlaikyti jūsų verslą. Tuo tarpu kiti jūsų komandos nariai sutelkia dėmesį į svarbius projektus, pvz., pardavimų uždarymą. Dirbdamos kartu šios komandos užtikrina, kad jūsų verslo operacijos būtų koordinuotos ir efektyvios.

Neturite biudžeto samdyti visiškai naują atsidavusių padėjėjų komandą, kuri galėtų dirbti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę? Čia atsiranda pardavimo automatizavimas.

Kas yra pardavimų automatizavimas?

Pardavimų automatizavimas – tai pardavimų automatizavimo įrankių naudojimas nuspėjamoms ir įprastoms rankinėms užduotims atlikti.

Apsvarstykite galimybę siųsti sąskaitas faktūras ir tolesnius el. laiškus arba atsakyti į klientų klausimus. Šios administracinės užduotys gali užimti daug vertingo darbuotojo laiko. Ir dažnai juos reikia daryti kas mėnesį, kas savaitę ar net kasdien.

Šių užduočių perdavimas pardavimo automatizavimo programinei įrangai pagerina jūsų komandos produktyvumą. Ir tai kainuoja daug pigiau, nei samdyti naują padėjėją, kuris mėgsta pasikartojančius darbus. Galite automatizuoti iki trečdalio visų pardavimo užduočių !

Kokie yra pardavimo automatizavimo programinės įrangos naudojimo pranašumai?

Trumpai tariant, pardavimo automatizavimo programinė įranga padidina jūsų produktyvumą ir pajamas. Pardavimų automatizavimą naudojančios įmonės praneša apie 10-15% efektyvumo padidėjimą ir 10% pardavimų padidėjimą.

Nepaisant šių didžiulių pranašumų, tik viena iš keturių įmonių turi automatizuotas pardavimo užduotis. Tai reiškia, kad trys iš keturių įmonių praleidžia daugiau laiko nei reikia!

Jei esate vienas iš jų, štai kaip pardavimų automatizavimas gali prisidėti prie jūsų sėkmės.

Optimizuokite ir padidinkite savo pardavimo kanalą

Automatizavimo įrankiai gali išspręsti svarbius (bet daug laiko reikalaujančius) pardavimo kanalo elementus. Renkate klientų duomenis ir el. pašto adresus? Jokiu problemu. Siunčiate suasmenintus el. laiškus? Švelnus vėjas.

Automatizavimo programinė įranga netgi gali teikti produktų rekomendacijas ir padėti klientams atsiskaityti.

Įsitikinkite, kad perspektyvos neapsunks

Pirmieji įspūdžiai svarbūs. Jei pamiršite susisiekti su naujais potencialiais klientais, tai gali jums kainuoti jų verslą. Tačiau jei visus tuos tolesnius el. laiškus siunčiate patys, tai tikrai nutiks.

Klientų pasitenkinimo didinimas

Žmogiškasis prisilietimas yra svarbus jūsų klientams. Kai kurie įmonių savininkai baiminasi, kad praras šį svarbų elementą, jei pasikliaus automatizavimu. Tačiau tinkama automatizavimo strategija gali turėti priešingą poveikį. Turėdama daugiau laiko, jūsų komanda galės greičiau ir geriau palaikyti savo klientus, kai to reikia.

Visa jūsų organizacija turi tuos pačius duomenis

Pardavimo automatizavimo įrankiai integruojami su jūsų klientų aptarnavimo programine įranga, kad visa svarbi informacija būtų vienoje vietoje. Pardavimo duomenų centralizavimas užtikrina, kad jūsų komandos nariai dirbs kartu. Tokiu būdu galite remtis vienas kito pastangomis, o ne žengti vienas kitam ant kojų pirštų.

Palyginkite savo našumą

Be užduočių atlikimo, automatizavimo programinė įranga gali apie jas pranešti. Gaukite svarbių KPI, pvz., kvalifikuotų potencialių klientų ar naujų prenumeratorių, kai jums jų reikia. Ši analizė gali padėti sekti augimą ir nustatyti tikslus. Geriausia, kad jums nereikės gaišti brangaus laiko juos gaminant.

10 būdų, kaip naudoti pardavimo automatizavimo įrankius

Toliau pateikiamos tik kelios iš svarbiausių užduočių, kurias gali išspręsti pardavimo personalo automatizavimas pardavimo atstovams. Šio įrašo pabaigoje sudarėme įrankių rinkinį, kuris gali padaryti visa tai ir dar daugiau.

Duomenų rinkimas

Duomenų rinkimas yra labai svarbus, tačiau užima daug laiko. Naujų potencialių klientų įtraukimas į CRM rankiniu būdu gali užtrukti visą dieną. Pardavimų automatizavimo programinė įranga gali pasirūpinti duomenų rinkimu ir klientų informacijos atnaujinimu. Jums reikės įrankio, kuris integruotųsi su visais potencialių klientų šaltiniais vienoje duomenų bazėje.

žvalgybos tarnyba

Kai gausite kvalifikuotų potencialių klientų, turite su jais susisiekti. Galbūt dvejojate, ar norite automatizuoti paiešką. Juk šie el. laiškai yra svarbūs. Jie turėtų būti šilti ir asmeniški, o ne robotiški. Jie turėtų nustatyti tinkamą toną ir sudominti potencialius klientus.

Laimei, galite automatizuoti suasmenintą el. laišką kiekvienam potencialiam klientui su surinktais duomenimis. Taip pat galite nustatyti aktyviklius, pvz., susisiekti su potencialiais klientais, kurie atsiliepia į kvietimą į įvykį. Taip užtikrinama, kad kiekviena jūsų prekės ženklo žinutė pasieks būtent tada, kai jūsų potencialus klientas labiausiai susidomės ir sudomins.

Pirmauja taškai

Tik 10-15% jūsų potencialių klientų pavirs pardavimu. Norėdami maksimaliai padidinti IG, turėtumėte sutelkti pastangas į vertingiausius potencialius klientus. Pardavimo automatizavimo įrankiai gali padėti generuoti potencialius klientus, juos įvertinti ir nukreipti pastangas ten, kur jie greičiausiai atsipirks pardavimo kanale.

Planavimas

Paprasto skambučio planavimas dažnai gali atrodyti taip pat sudėtingas, kaip planuoti raketos paleidimą. Turite atsižvelgti į kalendorius, įsipareigojimus, laiko juostas, legalias šventes, mėnulio fazes… sąrašas tęsiasi. Susitikimų planavimo proceso automatizavimas yra tinkamas būdas. Potencialiam klientui galite nusiųsti vieną nuorodą ir jis parinks jums abiem patogų laiką. Arba leiskite klientams suplanuoti susitikimus parduotuvėje naudodami tokį įrankį kaip „Heyday“.

Šaltinis: Rise

El. pašto šablonai ir automatizavimas

El. pašto rinkodara siūlo geriausią pinigų sumą, atnešdama 42 USD už kiekvieną išleistą 1 USD . Tačiau 47 % pardavimų komandų vis tiek siunčia el. laiškus rankiniu būdu. Kiekvieno el. pašto ir kontaktinės informacijos įvedimas, norint suplanuoti pardavimo skambutį, yra didžiulis laiko švaistymas. Kopijuoti ir įklijuoti greičiau, bet nerūpestingai. Geriausias sprendimas yra el. pašto šablonas, kurį galima užpildyti individualia kliento informacija, kad jis būtų asmeninis.

Pardavimo automatizavimo programinė įranga gali sukurti ir išsiųsti šias el. pašto kampanijas už jus. Programinė įranga taip pat gali plėstis, kai auga jūsų smulkus verslas. Vienu metu galite siųsti automatinius pranešimus 100 arba 10 000 potencialių klientų. Tada, kai klientai pasiruošę pasikalbėti su žmogumi, galite įsikišti.

Užsakymų valdymas

Jei naudojate elektroninės prekybos platformą, pvz., „Shopify“, galite lengvai automatizuoti užsakymų valdymą. Yra daug užsakymų valdymo programų , kurios integruojamos tiesiai į platformą. Jie gali generuoti sąskaitas faktūras, pristatymo informaciją ir pristatymo atnaujinimus.

O kai užsakymas bus baigtas, taip pat galite automatizuoti klientų pasitenkinimo apklausą!

Klientų aptarnavimas

Automatiškai atsakydami į dažniausiai užduodamus klausimus sutaupysite daug laiko. Tai taip pat naudinga jūsų klientams! Jie gali gauti palaikymą visą parą ir greičiau gauti atsakymus. Viena įmonė sugebėjo automatizuoti 88% visų klientų klausimų naudodama „Heyday“ pokalbių robotą! Tai taip pat reiškė greitesnį palaikymą 12 % klientų, kuriems reikėjo žmogaus.

Šaltinis: Rise

Socialinės žiniasklaidos tvarkaraštis

Daugiau nei pusė Instagram vartotojų prisijungia kasdien . 70% „Facebook“ vartotojų ir beveik pusė „Twitter“ vartotojų daro tą patį. Jūsų prekės ženklas turi išlikti aktyvus socialinėje žiniasklaidoje, kad neatsiliktų. Laimei, jums nereikia kiekvieną dieną prisijungti prie kiekvienos platformos, kad galėtumėte paskelbti naujinimus. Galite naudoti socialinės žiniasklaidos valdymo įrankį, pvz., „Hootsuite“.

Naudodami „Hootsuite“ galite suplanuoti įrašus geriausiu kiekvienos platformos laiku ir nereikės praleisti visos dienos dirbant „TikTok“. (Vietoj to, galite praleisti visą dieną „TikTok“, kad pasilinksmintumėte .)

Laikas priminti, kad bet kokiai automatizacijai reikalingas žmogaus valdymas. Tai yra pamoka, kurią vilkimo lenktynės išmoko po to, kai mirė karalienė Elžbieta II prieš pat paskelbiant šį tviterį:

PATIKRINKITE SAVO SUplanuotus TWITS!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

– senovės žmogus (@goulcher) 2022 m. rugsėjo 8 d

Kaip visada, automatika veikia darniai su jūsų komanda. Norite sekti savo kanalus ir bendrauti su savo auditorija. Nepamirškite ištrinti nepatogių iš anksto suplanuotų pranešimų.

Pasiūlymai ir sutartys

Automatika netgi gali padėti užbaigti sandorį. Užuot įvedusi kiekvieną sakinį, automatizavimo programinė įranga gali išskirti pagrindinius duomenis iš jūsų CRM ir naudoti juos šablonui užpildyti. Tai taip pat sumažina žmogiškųjų klaidų riziką.

Šie įrankiai taip pat gali valdyti dokumentus. Kai klientas peržiūrės ir užsiprenumeruos, gausite pranešimą. Sutaupykite dar daugiau laiko automatizuodami priminimus.

Ataskaitos

Reguliarios ataskaitos yra svarbios norint stebėti našumą, tačiau jas gali būti sunku sukurti. Verslo veiklai įvertinti naudokite programinės įrangos įrankius su integruota analize. Tai gali būti socialinės žiniasklaidos ataskaitos, pokalbių robotų analizė arba pardavimo duomenys .

12 geriausių pardavimo automatizavimo programinės įrangos 2022 m

Yra daug įrankių, kurie žada pakeisti jūsų verslą. Čia yra mūsų būtiniausių variantų pasirinkimas.

1. Klestėjimas

„Heyday“ yra AI balso asistentas, skirtas padėti jūsų klientams kiekviename jų apsipirkimo žingsnyje. „Heyday“ padeda klientams rasti jiems reikalingus produktus, atsako į dažniausiai užduodamus klausimus ir pateikia užsakymų atnaujinimus. Ji taip pat gali padėti jūsų pardavimų komandai fiksuodama potencialius klientus ir rinkdama duomenis. Jis integruojamas su visais jūsų pranešimų kanalais, kad palaikytų klientus visur.

„Heyday“ taip pat teikia galingą integruotą analizę, kad pagerintumėte jūsų verslo strategiją. Sužinokite daugiau apie savo klientus kiekvienoje sąveikoje ir nukreipkite savo pastangas, kad pasiektumėte geriausių rezultatų.

2. Houtsuit

Socialinė žiniasklaida dar niekada nebuvo tokia svarbi ir atima daug laiko, jei skelbiate rankiniu būdu. „Hootsuite“ gali atlikti sunkų planavimo ir paskelbimo darbą kiekvienoje platformoje. Be to, ji suteikia jums svarbiausią socialinės žiniasklaidos analizę. Tai taip pat sujungia visus jūsų socialinės žiniasklaidos profilius į vieną aiškią, organizuotą prietaisų skydelį.

Be publikavimo, „Hootsuite“ taip pat leidžia stebėti auditorijos įsitraukimą. Galite įsijungti į svarbius klientų pokalbius ir koordinuoti savo komandos atsakymus. Be to, jūsų pardavimo komanda gali naudoti „Hootsuite“, kad surastų naujus potencialius klientus ir su jais susisiektų.

Kadangi socialinė prekyba tampa vis svarbesnė, galite naudoti „Hootsuite“ norėdami parduoti produktus tiesiai „Instagram“!

Išbandykite Hootsuite nemokamai 30 dienų!

3. Vadovaujantis genijus

„LeadGenius“ padeda pardavimų ir rinkodaros komandoms rasti vertingų potencialių klientų. Naudodami „LeadGenius“ galite automatizuoti duomenų rinkimo užduotis naudodami „Flow“ naršyklės plėtinį. Tai leidžia greitai rasti naujų potencialių klientų ir atnaujinti esamus kontaktus.

Šaltinis: LeadGenius

Naudodami „DataGenius“ galite ieškoti žiniatinklyje paskyrų ir kontaktų, atitinkančių jūsų tikslinę auditoriją. Tai reiškia, kad sugaištama mažiau laiko ieškant naujų klientų ir daugiau kokybiškų klientų. Ar žinote frazę „Dirbk protingiau, o ne sunkiau?“ Kaip tik tai ir reiškia.

4. Persidengimas

Overloop (anksčiau Prospect.io) yra pardavimo automatizavimo įrankis, skirtas siunčiamoms kampanijoms. Tai leidžia jūsų pardavimų komandai išplėsti klientų pritraukimo pastangas keliais kanalais ir analizuoti jų rezultatus. Iš ten galite kurti pasirinktinius srautus, kad maksimaliai padidintumėte rezultatus.

Šaltinis: Overloop

Jūsų komanda taip pat gali naudoti „Overloop“, kad automatizuotų įdarbinimą ir verslo plėtrą. Be to, jis integruojamas su kitais automatizavimo įrankiais, kad darbo eiga būtų vieninga.

5. „LinkedIn“ pardavimo navigatorius

Kur rasti naujų perspektyvų? Na, o didžiausias pasaulyje profesionalų tinklas yra tik pradžia.

Turėdami daugiau nei 830 milijonų narių , žmonės, kurių ieškote, jau yra „LinkedIn“. Naudodami „Sales Navigator“ galite rasti potencialių klientų naudodami tinkinamus tikslinės paieškos įrankius. Tvarkykite potencialius klientus platformoje arba integruokite su CRM.

6. Gongas

Kodėl kai kurios sąveikos veda į sandorį, o kitos – į aklavietę? Su Gong galite nustoti stebėtis. Ji fiksuoja ir analizuoja jūsų sąveiką su klientais, pateikdama duomenis apie efektyviausias taktikas ir strategijas. Trumpai tariant, tai klientų įgijimo meną paverčia mokslu.

Gong gali padėti kiekvienam jūsų pardavimų komandos nariui tapti žvaigžde, sukurdamas duomenimis pagrįstą darbo eigą. Nustatykite silpnąsias pardavimo kanalo vietas ir pašalinkite jas aiškiais ir veiksmingais veiksmais.

7. Kalendorius

Atsikratykite košmarų dėl nuolatinio grafiko. Naudodami „Calendly“ jūsų potencialūs klientai gali susitarti vienu paspaudimu. Niekada nereikės siųsti kito el. laiško su klausimu: „Ar turite laisvą pirmadienio popietę paskambinti?“ Jau nekalbant apie neišvengiamą sekimą: „Gerai, kaip dėl antradienio?

Šaltinis: Kalendli

„Calendly“, įkurta 2013 m., sprogo per pandemiją. (Galbūt tai susiję su staigiu virtualių susitikimų paplitimu.) Vien per 2020 m. vartotojų skaičius išaugo neįtikėtinai 1180 % !

Jis integruojamas tiesiogiai su jūsų kalendoriumi, todėl galite nustatyti pasiekiamumo langus. Taip pat galite rinkti kontaktinę informaciją ir automatiškai siųsti tolesnius pranešimus.

8. Pardavimų skyrius

84% klientų patirtį vertina ne mažiau nei produkto kokybę. Norėdami išlikti konkurencingi, turite suteikti aukščiausios klasės klientų patirtį. Štai kodėl jums reikia CRM.

CRM padeda visiems padaliniams dirbti kartu centralizuodamas klientų duomenis. Tai reiškia, kad visi turi tą pačią informaciją ir gali matyti, kokių veiksmų buvo imtasi. Kliento požiūriu tai sklandesnė ir labiau koordinuota pagalba kiekviename etape.

Šaltinis: pardavimų pajėgos

Ir „Salesforce“ yra geriausiai įvertintas CRM dėl geros priežasties. Jis yra be galo pritaikomas pagal jūsų verslo poreikius ir integruojamas su visais kitais įrankiais, kuriais pasitikite. Be to, galite automatizuoti pasikartojančius procesus, pvz., el. laiškus, patvirtinimus ir duomenų įvedimą.

9. „Hubspot“ pardavimas

Kitas galingas CRM pasirinkimas, puikiai tinkantis bet kokio dydžio komandoms. „Hubspot Sales Hub“ koordinuoja kiekvieną jūsų pardavimo kanalo žingsnį, todėl galite stebėti ir įvertinti komandos veiklą.

Šaltinis: hubspot

Galite automatiškai plėtoti klientus ir potencialius klientus, naudodami tinkinamas darbo eigas. Praleiskite mažiau laiko prisiregistruodami potencialiems klientams ir siųsdami el. laiškus ir tuo pačiu padidindami pajamas bei atsakymų rodiklį.

Mažoms įmonėms „Sales Hub“ siūlo nemokamus ir prieinamus mėnesio planus. Išmintingai naudodami ribotus išteklius, augdami galite plėstis.

10. Kliento taškas

„ClientPoint“ supaprastina dokumentų kūrimo ir bendrinimo procesą. Tai apima sutartis, pasiūlymus ir informacijos paketus.

Naudodami ClientPoint taip pat galite gauti kiekvieno dokumento analizę ir nustatyti automatinius įspėjimus bei priminimus, kad užbaigtumėte sandorį.

11. Davaras

Greičiausiai jūsų pardavimo komanda daug dirba su el. „Yesware“ padeda supaprastinti ir sutelkti pastangas, stebėdama komunikacijos rezultatus. Jis integruojamas tiesiogiai su jūsų el. pašto programa, todėl neatrodo kaip papildomas veiksmas jūsų procese. Tiesą sakant, jums visiškai nieko nereikia keisti: „Yesware“ renka informaciją už jus ir leidžia lengvai pasidalinti mintimis su komanda.

„Yesware“ taip pat leidžia išsaugoti geriausius el. laiškus kaip šablonus, kad galėtumėte pakartoti savo sėkmę. Tai taip pat apima tokias funkcijas kaip planavimas ir el. laiškų siuntimas.

12. Užraktas

„Zapier“ yra programėlių programa. Tai leidžia susieti vieną programą su kita ir sukurti vientisą automatizuotą darbo eigą. Pavyzdžiui, galite automatizuoti suasmenintus el. laiškus naujiems klientams, sukurdami „Zap“ tarp „Shopify“ ir „Gmail“. Arba siųskite savaitines socialinės žiniasklaidos ataskaitas savo komandai naudodami „Zapier“, kad susietumėte „Hootsuite“ ir „Slack“. Turint daugiau nei 5000 programų, galimybės yra beveik neribotos.