„Dell“ patvirtina, kad kai kurie XPS 13 Plus nešiojamųjų kompiuterių ekranai gali atsiskirti

Šių metų „Dell XPS 13 Plus“ buvo pristatyta kaip įmantresnė vieno garsiausių plonų ir lengvų nešiojamųjų kompiuterių „ Dell XPS 13“ versija . XPS 13 nebūtinai reikėjo gražesnės versijos, tačiau papildomos funkcijos, tokios kaip talpinis jutiklinis diapazonas ir didesnės galios procesoriaus palaikymas, suteikė „Dell“ pakankamai priežasties sukurti naują WeU su „Plus“ slapyvardžiu. Ironiška, bet vienos aukščiausios klasės XPS 13 Plus konfigūracijų ankstyvosiose versijose yra problema, kuri stebina praeities nešiojamąjį kompiuterį.

„Dell“ atstovas spaudai šiandien patvirtino „Ars Technica“, kad „ankstyvoji „Dell XPS 13 Plus“ nešiojamųjų kompiuterių su OLED ekranais partija „gali atsilaisvinti dėl problemų, susijusių su naudojamais trečiosios šalies klijais“. Tai vakar pranešė „The Verge “ .

Pasak atstovo, „tik nedidelis skaičius ekranų atsiskirs“ nuo paveiktos partijos nešiojamųjų kompiuterių. „Dell“ nepateikė tikslaus paveiktų įrenginių skaičiaus, tačiau atrodo, kad nagrinėjamuose nešiojamuosiuose kompiuteriuose yra pirmasis XPS 13 Plus, išsiųstas apžvalgininkams ir ankstyviesiems naudotojams. „Dell“ atstovas teigė, kad kai tik buvo aptikta klijų problema, „Dell“ pakoregavo savo gamybos procesą, kad kiti įrenginiai neturėtų būti paveikti. Įrenginiams su LCD-LED ekranais tai neturi įtakos.

„Ars Technica“ turi XPS 13 Plus iš įtartinos partijos, tačiau per dvi savaites su juo nebuvo jokių problemų su ekranu. Vienintelė akivaizdi nešiojamojo kompiuterio kokybės problema yra girgždantis vyris.

„Dell“ atstovas teigė, kad bendrovė tiesiogiai susisiekia su klientais, kurie „Dell“ svetainėje įsigijo „Dell XPS 13 Plus OLED“ ekraną ir gali būti paveikti. „Dell“ teigė, kad taip pat susisieks su tais, kurie įsigijo „Dell XPS 13 Plus“ iš mažmenininko ir užregistravo kompiuterį „Dell“.

„Jei klientas neužregistravo savo sistemos, pirmą kartą susisiekęs su „Dell“ techniniu palaikymo tarnyba, su jo kompiuteriu susieta unikali aptarnavimo žyma „Dell“ techninės pagalbos tarnybai nurodys, kad sistemą reikia taisyti arba pakeisti“, – sakė „Dell“ atstovas. „Klientai, kurie mano, kad jų kompiuteris yra paveiktas, arba jei turite klausimų, susisiekite su „Dell“ klientų aptarnavimo tarnyba.

„Dell“ teigė, kad ji taip pat bendradarbiauja su mažmeninės prekybos partneriais, kad pakeistų „Dell“ parduodamus įrenginius. Kaip pažymėjo The Verge, bent vienas klientas per Reddit pareiškė , kad jo užsakymas jau buvo atšauktas prieš išsiuntimą.

Nors per pastarąsias kelias savaites neturėjome problemų su OLED pagrindu veikiančiu XPS 13 Plus, kitiems pasisekė mažiau. Kaip pažymi „The Verge“, internete pasirodė nerimą keliantis vaizdo įrašas, kuriame XPS 13 Plus begėdiškai išjungia ekraną „Best Buy“ parduotuvės viduryje. „Reddit“ ir kitose svetainėse yra panašių pranešimų , įskaitant tai, kad ekranas sugenda arba tampa beveik nebenaudojamas , arba neveikia jutiklinė įvestis .

Kaip įprasta „Dell“ nešiojamiesiems kompiuteriams, XPS 13 Plus suteikiama vienerių metų JAV garantija.