„Google“ sutinka teikti tikslesnę informaciją apie savo paslaugas Europos vartotojams

„Google“ suteiks papildomos informacijos apie paslaugas Europos vartotojams. Įsipareigoję užtikrinti skaidrumą, kad atitiktų Europos įstatymus.

„Google“ yra įsipareigojusi teikti tikslesnę informaciją „Google Store“, „Google Play Store“, „Google Hotels“ ir „Google Flights“ vartotojams Europoje. Apie tai Europos Komisija pranešė pranešime spaudai. Amerikiečių milžinas netrukus atskleis, ar veikia kaip paprastas tarpininkas, ar tiesiogiai parduoda prekes, ir geriau informuos klientus apie siuntimą, grąžinimą, remontą ir kt. Šia iniciatyva siekiama, kad bendrovė atitiktų Europos teisę po 2021 m. prasidėjusio mainų su Vartotojų apsaugos bendradarbiavimo tinklu (CPC).

„Google“ suteiks daugiau informacijos apie paslaugas Europos vartotojams

„Europos vartotojai turi teisę gauti aiškią ir išsamią informaciją, kad galėtų priimti visapusiškai pagrįstus sprendimus“, – pranešime spaudai sakė už teisingumą atsakingas Komisijos narys Didier Reyndersas. „Google“ įsipareigojimas yra žingsnis ta kryptimi.

„Google Flights“ ir „Google“ viešbučiai netrukus praneš vartotojams, ar jie parduoda tiesiogiai, ar tiesiog veikia kaip tarpininkai kitoms įmonėms. Šiose paslaugose taip pat turi būti nurodyta, kas buvo naudojama kaip orientacinė reklamų kaina, ir aiškiai nurodyta, kad „Google“ viešbučių atsiliepimai nėra peržiūrimi. Galiausiai, jie turi laikytis tų pačių skaidrumo taisyklių kaip ir kitos platformos, pvz., Expedia.com.

Įsipareigoję užtikrinti skaidrumą, kad atitiktų Europos įstatymus

Tuo pačiu metu „Google Store“ ir „Google Play“ parduotuvės turi pateikti „aiškią ikisutartinę informaciją“ apie pristatymo kainas, teisę atšaukti ir taisyti ar pakeisti. Jie taip pat turėtų palengvinti prieigą prie pardavėjo informacijos, įskaitant pavadinimus ir adresus, taip pat „tiesioginius ir veiksmingus“ bendravimo būdus, pavyzdžiui, agentų telefono linijas.

Galiausiai, Amerikos milžinas turėtų parodyti vartotojams, kaip pagal šalį pasiūlyti skirtingas „Google Play“ parduotuvės versijas, kad būtų laikomasi Europos Sąjungos geografinio blokavimo įstatymų, leidžiančių naudotis bet kurios Europos šalies mokėjimo būdais. Šiuo metu „Google“ leidžia keisti šalį tik kartą per metus, todėl naudotojai gali prarasti turinį ir (arba) kreditus. Šie pakeitimai turėtų leisti naudotojams „mėgautis tomis pačiomis teisėmis ir pasiekti tą patį turinį, kad ir kur jie būtų Europos Sąjungoje“. Tačiau nei „Google“, nei Europos Komisija nenurodė, kada šie pakeitimai įsigalios.