Socialinės medijos saugos įrankiai ir rizikos mažinimo patarimai [2023]

Socialinės žiniasklaidos saugumas gali būti ne pati įdomiausia jūsų socialinės rinkodaros strategijos dalis. Tačiau tai gali būti ta dalis, kuri išgelbės jūsų verslą nuo kritinio saugumo pažeidimo ar didelių verslo nuostolių.

Nesvarbu, ar esate vieno asmens parduotuvė, ar organizacija, turinti didelę socialinę komandą, turite suprasti, kaip geriausiai sumažinti su socialine žiniasklaida susijusią riziką, kad galėtumėte geriau susitelkti ties atlygio uždirbimu.

Kas yra socialinės žiniasklaidos apsauga?

Socialinės žiniasklaidos sauga reiškia strategijas, kurias įmonės ir asmenys gali naudoti norėdami apsaugoti savo socialinės žiniasklaidos paskyras nuo tokių grėsmių kaip įsilaužimas, sukčiavimas ir kenkėjiškos programos.

Dažniausios socialinės žiniasklaidos saugumo rizikos

Šiame skyriuje apžvelgsime:

• Sukčiavimo išpuoliai ir sukčiai
• Savarankiškai paskelbtos paskyros
• Kenkėjiškos atakos ir įsilaužimai
• Pažeidžiamos trečiųjų šalių programos
• Slaptažodžio vagystė
• Privatumo nustatymai ir duomenų saugumas
• Neapsaugoti mobilieji įrenginiai

Sukčiavimo išpuoliai ir sukčiai

Sukčiavimo sukčiavimas yra viena iš labiausiai paplitusių kibernetinio saugumo grėsmių socialinėje žiniasklaidoje. Sukčiavimo tikslas – apgauti jus arba jūsų darbuotojus, kad jie pateiktų slaptažodžius, banko duomenis ar kitą neskelbtiną informaciją.

Viena dažna sukčiavimo sukčiavimo atvejų apima padirbtus kuponus gerai žinomiems prekių ženklams, pvz., Costco, Starbucks ir Bath & Body Works. Tai ypač populiaru „Facebook“. Norėdami gauti kuponą, turite pateikti asmeninę informaciją, pvz., adresą ir gimimo datą.

Šaltinis: Facebook

Kai kurie sukčiai yra drąsesni, už kupono apdorojimo mokestį prašo banko informacijos ir slaptažodžių.

Romantinės aferos yra dar viena dažna socialinės žiniasklaidos saugos problema, nes 40% tų, kurie tampa tokio pobūdžio sukčiavimo aukomis, teigia, kad tai prasidėjo socialinėje žiniasklaidoje. 18–29 metų naudotojams FTC praneša, kad „Instagram“ ir „Snapchat“ tinkle vykstančios sukčiavimo sekrecijos sukėlė ypatingą susirūpinimą 2022 m.

Amerikiečiams nuo 20 iki 39 metų socialinė žiniasklaida yra labiausiai paplitęs būdas susisiekti su sukčiais.

Šaltinis: Federalinė prekybos komisija.

Savarankiškai paskelbtos paskyros

Aferistui gana nesunku susikurti socialinių tinklų paskyrą, kuri atrodo kaip priklausanti jūsų įmonei. Tai viena iš priežasčių, kodėl socialinės žiniasklaidos patvirtinimas yra toks svarbus.

Naujausioje „LinkedIn“ skaidrumo ataskaitoje pažymima, kad vos per šešis mėnesius jie ėmėsi veiksmų prieš 21,9 mln. Dauguma šių paskyrų (95,3 proc.) buvo automatiškai užblokuotos registruojantis. Tačiau daugiau nei 190 000 netikrų paskyrų buvo peržiūrėtos iškart po to, kai nariai apie jas pranešė.

Šaltinis: LinkedIn bendruomenės ataskaita.

Tuo tarpu 2022 m. spalio–gruodžio mėn. „Facebook“ ėmėsi veiksmų prieš 1,3 milijardo netikrų paskyrų. Socialinės žiniasklaidos platforma apskaičiavo, kad 4–5 % kas mėnesį aktyvių vartotojų yra netikros paskyros.

Šaltinis: Meta bendruomenės atitikties ataskaita.

Apgavikų paskyros gali būti skirtos jūsų klientams, darbuotojams ar potencialiems darbuotojams. Kai jūsų ryšiai apgaudinėjami siekiant atskleisti neskelbtiną informaciją, nukenčia jūsų reputacija. Apgaulingos paskyros taip pat gali bandyti priversti darbuotojus perduoti savo prisijungimo duomenis įmonių sistemoms.

Kitas apsimetėlių sukčiavimo tipas yra skirtas prekių ženklams, kurie tikisi dirbti su influenceriais. Šioje aferoje kažkas, prisistatantis socialinių tinklų asmenybe, turintis daug sekėjų, prieina ranką ir paprašo nemokamo produkto.

Darbas su tikrais influenceriais gali būti vertinga rinkodaros strategija. Tačiau svarbu įsitikinti, kad bendraujate su tikru asmeniu.

Kenkėjiškos atakos ir įsilaužimai

Per vieną gėdingiausių pastarojo meto kibernetinio saugumo incidentų socialinėje žiniasklaidoje vasario mėnesį buvo įsilaužta į asmeninę JAV ambasadoriaus kibernetinės erdvės ir skaitmeninės politikos ambasadoriaus asmeninę Twitter paskyrą:

Mano paskyra buvo nulaužta. Darbo pavojai…

— Nate’as Fickas (@ncfick) 2023 m. vasario 5 d

Jei įsilaužėliai gauna prieigą prie jūsų socialinės žiniasklaidos paskyrų, jie gali padaryti didžiulę žalą prekės ženklo reputacijai. Jei jiems pavyks įdiegti kenkėjiškas programas, kyla dar didesnė rizika.

2022 m. buvo atrasta „Ducktail“ kampanija, skirta „LinkedIn“ darbuotojams ir įtikinti juos atidaryti priedą su kenkėjiška programa. Kenkėjiška programa naudojo naršyklės slapukus, kad užgrobtų aukos „Facebook“ verslo paskyras.

Šaltinis: WithSecure

Pažeidžiamos trečiųjų šalių programos

Užblokuoti savo socialinės žiniasklaidos paskyras yra puiku. Tačiau įsilaužėliai vis tiek gali pasiekti jūsų saugius socialinius tinklus per prijungtų trečiųjų šalių programų pažeidžiamumą.

„Instagram“ konkrečiai įspėja apie trečiųjų šalių programas, kurios teigia, kad teikia „patinka“ arba sekėjų:

„Jei šioms programoms suteiksite savo prisijungimo informaciją, nesvarbu, ar tai būtų prieigos raktas, ar naudotojo vardas ir slaptažodis, jos galės gauti visišką prieigą prie jūsų paskyros. Jie gali peržiūrėti jūsų asmeninius pranešimus, rasti informacijos apie jūsų draugus ir potencialiai skelbti šlamštą ar kitą žalingą turinį jūsų profilyje. Tai kelia pavojų jūsų ir jūsų draugų saugumui.

Slaptažodžio vagystė

Tos socialinės žiniasklaidos viktorinos, kuriose klausiama apie jūsų pirmąjį automobilį, gali atrodyti kaip nekenksminga pramoga. Tačiau internetiniai iššūkiai ir viktorinos socialiniuose tinkluose yra įprastas slaptažodžio informacijos rinkimo arba asmeninių duomenų gavimo būdas, dažnai naudojamas kaip užuominos apie pamirštą slaptažodį.

Jas pildydami darbuotojai gali netyčia sukurti saugumo problemų socialiniuose tinkluose.

Neatsakykite į kitus internetinės viktorinos klausimus, kol neperskaitėte šio: https://t.co/AWI9p5UqcJ.

– FTC (@FTC) 2023 m. vasario 6 d

Privatumo nustatymai ir duomenų saugumas

Atrodo, kad žmonės puikiai žino apie galimą privatumo riziką, kai naudojasi socialine žiniasklaida. Bendras pasitikėjimas socialinės žiniasklaidos gebėjimu apsaugoti privatumą ir duomenis pastaraisiais metais mažėja. Visų pirma, „TikTok“ neseniai buvo naujienose, nes viso pasaulio vyriausybės apriboja prieigą prie platformos oficialioje aparatinėje įrangoje dėl duomenų saugumo problemų.

Šaltinis: eMarketer

Šie rūpesčiai, žinoma, netrukdo žmonėms naudotis mėgstamais socialiniais kanalais. Aktyvių socialinės žiniasklaidos vartotojų skaičius 2022 metais išaugo 4,2% iki 4,74 mlrd.

Įsitikinkite, kad jūs ir jūsų komanda suprantate tiek asmeninės, tiek verslo paskyros privatumo politiką ir nustatymus. Turite pateikti privatumo gaires darbuotojams, kurie naudoja savo asmenines socialines paskyras darbe.

Neapsaugoti mobilieji telefonai

Mobilieji įrenginiai sudaro daugiau nei pusę laiko, kurį praleidžiame internete. Socialinės medijos programos leidžia lengvai pasiekti savo socialinės žiniasklaidos paskyras vienu bakstelėjimu.

Puiku, kol telefonas lieka jūsų rankose. Bet jei jūsų ar darbuotojo telefonas pametamas arba pavogtas, prieiga vienu paspaudimu vagiui palengvina prieigą prie socialinių paskyrų. Tada jie gali skelbti įrašus jūsų paskyroje arba net įspėti jūsų kontaktus apie sukčiavimo ar kenkėjiškų programų atakas.

Įrenginio apsauga slaptažodžiu, pirštų atspaudais ar veido patvirtinimu padeda, tačiau stebėtinai daug mobiliųjų naudotojų vis tiek palieka savo telefonus atrakinti.

Šaltinis: „iProov“ skaitmeninės tapatybės ataskaita.

8 geriausios socialinės žiniasklaidos saugos praktikos 2023 m

1. Sukurkite socialinės žiniasklaidos politiką

Socialinės žiniasklaidos politika yra gairių rinkinys, nurodantis, kaip jūsų verslas ir darbuotojai turėtų atsakingai naudotis socialine žiniasklaida.

Tai padės apsaugoti jus ne tik nuo socialinių tinklų ir kibernetinio saugumo grėsmių, bet ir nuo blogos reklamos ar teisinių problemų.

Jūsų socialinės žiniasklaidos politikos saugumo skyriuje turėtų būti bent:

• Asmeninių socialinių tinklų naudojimo verslo įrangoje taisyklės
• Vengtinos socialinės žiniasklaidos veiklos, pvz., viktorinos, kuriose prašoma asmeninės informacijos.
• Kurie padaliniai ar komandos nariai yra atsakingi už kiekvieną socialinės žiniasklaidos paskyrą
• Vadovas, kaip sukurti veiksmingą slaptažodį ir kaip dažnai keisti slaptažodžius
• Tikimasi nuolatinių programinės įrangos ir įrenginių atnaujinimų
• Kaip atpažinti ir išvengti sukčių, atakų ir kitų saugumo grėsmių
• Kam pranešti ir kaip reaguoti, jei iškyla socialinės žiniasklaidos saugumo problema

Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. mūsų nuoseklų socialinės žiniasklaidos politikos kūrimo vadovą. Jame yra daug pavyzdžių iš įvairių pramonės šakų.

2. Reikalauti dviejų veiksnių autentifikavimo

Dviejų veiksnių autentifikavimas nėra saugus, tačiau suteikia galingą papildomą jūsų socialinės žiniasklaidos paskyrų saugumo lygį. Jūs neprivalote išgirsti mūsų žodžio, kaip tai svarbu“, – kas mėnesį savo sekėjams primena „Instagram“ vadovas Adamas Mosseri.

Telefonas? Patikrinti? Jūs suprantate… ?

? Profilis → Nustatymai → Sauga → Dviejų veiksnių autentifikavimas ? pic.twitter.com/DEaIClhYIb

– Adomas Mosseri (@mosseri) 2023 m. kovo 1 d

3. Apmokykite savo darbuotojus apie saugumą socialiniuose tinkluose

Net geriausia socialinės žiniasklaidos politika neapsaugos jūsų organizacijos, jei jūsų darbuotojai jos nesilaikys. Žinoma, jūsų politika turėtų būti lengvai suprantama. Tačiau mokymai suteiks darbuotojams galimybę dalyvauti, užduoti klausimus ir suprasti, kaip svarbu sekti.

Šie mokymai taip pat suteikia galimybę susipažinti su naujausiomis socialinės žiniasklaidos grėsmėmis. Galite kalbėti apie tai, ar yra kokių nors politikos skilčių, kurias reikia atnaujinti.

Tai dar ne viskas likimas ir niūrumas. Socialinės žiniasklaidos mokymai taip pat padės jūsų komandai efektyviai naudoti socialines priemones. Kai darbuotojai supranta geriausią praktiką, jie pasitiki savo darbu naudodami socialinę žiniasklaidą. Tada jie yra gerai pasirengę saugiai naudoti socialinę žiniasklaidą tiek asmeniniais, tiek profesiniais tikslais.

4. Apribokite prieigą, kad pagerintumėte socialinės žiniasklaidos duomenų apsaugą

Apriboti prieigą prie savo socialinės žiniasklaidos paskyrų yra geriausias būdas jas apsaugoti. Galite susikoncentruoti į grėsmes, kylančias iš jūsų organizacijos ribų. Tačiau darbuotojai yra svarbus duomenų pažeidimų šaltinis.

Galite turėti ištisas žmonių komandas, dirbančias su socialinių tinklų pranešimų siuntimu, įrašų kūrimu ar klientų aptarnavimu. Bet tai, žinoma, nereiškia, kad visi turėtų žinoti jūsų socialinės žiniasklaidos paskyrų slaptažodžius.

Labai svarbu turėti sistemą, kuri leistų atšaukti prieigą prie paskyrų, kai kas nors palieka organizaciją arba pakeičia vaidmenis. Sužinokite daugiau apie tai, kaip tai veikia toliau esančiame įrankių skyriuje.

5. Sukurkite socialinių tinklų įrašų patvirtinimo sistemą

Ne visiems, dirbantiems su jūsų socialinės žiniasklaidos paskyromis, reikia turėti galimybę skelbti. Svarbi gynybinė strategija yra apriboti žmonių, galinčių skelbti įrašus jūsų paskyrose, skaičių. Gerai pagalvokite, kam ir kodėl reikia leidybos galimybės.

Galite naudoti „Hootsuite“, kad suteiktumėte darbuotojams ar rangovams galimybę rengti pranešimų juodraščius. Tada visi jie bus paskelbti vienu mygtuko paspaudimu. Paskutinį mygtuko paspaudimą palikite patikimam jūsų komandos asmeniui.

6. Paskirti ką nors vadovauti

Paskyrus pagrindinį asmenį kaip jūsų socialinio buvimo akimis ir ausimis, galite gerokai sumažinti riziką. Šis asmuo privalo:

• savo socialinės žiniasklaidos politiką
• stebėti savo prekės ženklo buvimą socialinėje žiniasklaidoje
• nustatyti, kas turi prieigą prie leidinio
• būti pagrindiniu žaidėju kuriant savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją

Šis asmuo greičiausiai bus vyresnis jūsų rinkodaros komandos žaidėjas. Tačiau jie turi palaikyti gerus santykius su jūsų įmonės IT skyriumi, kad užtikrintų, jog rinkodara ir IT dirbtų kartu, kad sumažintų riziką.

Tai yra asmuo, į kurį komandos nariai turėtų kreiptis, jei jie kada nors padarys klaidą socialinėje žiniasklaidoje, dėl kurios įmonei gali kilti bet koks pavojus. Taigi įmonė gali inicijuoti atitinkamą atsakymą.

7. Sukurkite išankstinio įspėjimo sistemą su socialinės žiniasklaidos saugumo stebėjimo įrankiais.

Stebėkite visus savo socialinius kanalus. Tai apima tuos, kuriuos naudojate kiekvieną dieną, taip pat tuos, kuriuos užregistravote, bet niekada nenaudojote.

Paprašykite, kad kas nors patikrintų visų jūsų paskyrose esančių pranešimų teisėtumą. Kryžminės nuorodos į savo įrašus turinio kalendoriuje yra puiki vieta pradėti.

Saugokitės netikėtumų. Net jei įrašas atrodo teisėtas, verta ištirti, ar jis nukrypsta nuo jūsų turinio plano. Tai gali būti paprasta žmogiška klaida. Arba tai gali būti ženklas, kad kažkas gavo prieigą prie jūsų paskyrų ir išbando vandenį prieš paskelbdamas ką nors kenksmingesnio.

Naudokite savo socialinės žiniasklaidos stebėjimo planą, kad galėtumėte stebėti:

• pasiskelbusios sąskaitos
• darbuotojai netinkamai paminėjo jūsų prekės ženklą
• su įmone susiję asmenys netinkamai paminėjo jūsų prekės ženklą
• neigiami pokalbiai apie jūsų prekės ženklą

Išsamiame socialinių tinklų klausymo vadove galite sužinoti, kaip sekti visus pokalbius ir paskyras, susijusias su jūsų prekės ženklu. Toliau pateiktame skyriuje „Įrankiai“ rasite išteklių, kurie gali padėti.

8. Reguliariai tikrinkite, ar nėra naujų socialinės žiniasklaidos saugumo problemų.

Socialinės žiniasklaidos grėsmės saugumui nuolat keičiasi. Piratai nuolat sugalvoja naujų strategijų, o naujų sukčių ir virusų gali atsirasti bet kuriuo metu.

Reguliarios socialinės žiniasklaidos saugumo priemonių peržiūros padės išvengti įsibrovėlių.

Bent kartą per ketvirtį būtinai peržiūrėkite:

• Socialinių tinklų privatumo nustatymai. Socialinės žiniasklaidos įmonės reguliariai atnaujina savo privatumo nustatymus. Tai gali turėti įtakos jūsų paskyrai. Pavyzdžiui, socialinis tinklas gali atnaujinti savo privatumo nustatymus, kad galėtumėte tiksliau valdyti, kaip naudojami jūsų duomenys.
• Prieigos ir publikavimo teisės. Patikrinkite, kas turi prieigą prie jūsų socialinės žiniasklaidos valdymo platformos ir socialinės žiniasklaidos paskyrų. Atnaujinkite pagal poreikį. Įsitikinkite, kad visiems buvusiems darbuotojams atšaukta prieiga. Patikrinkite visus, kurie pakeitė vaidmenis ir kuriems nebereikia tokio pat lygio prieigos.
• Naujausios socialinės žiniasklaidos grėsmės saugumui. Palaikykite gerus santykius su savo įmonės IT skyriumi, kad padidintumėte socialinės žiniasklaidos supratimą apie saugumą. Jie gali jus informuoti apie visas naujas socialinės žiniasklaidos grėsmes. Ir sekite naujienas – apie didelius įsilaužimus ir naujas dideles grėsmes praneš pagrindinės naujienų agentūros.
• Jūsų socialinės žiniasklaidos politika. Ši politika laikui bėgant turi tobulėti. Populiarėjant naujiems tinklams keičiasi geriausia saugumo praktika ir atsiranda naujų grėsmių. Peržiūrėdami jį kas ketvirtį, įsitikinsite, kad šis dokumentas išliks naudingas ir padės apsaugoti jūsų socialinės žiniasklaidos paskyras.

3 socialinės žiniasklaidos saugos įrankiai, skirti apsaugoti jūsų paskyras

Jei atidžiai stebite savo socialinius kanalus, negalite jų sekti 24 valandas per parą, tačiau programinė įranga gali. Štai keletas mūsų mėgstamiausių socialinės žiniasklaidos saugos įrankių.

1. Houtsuit

Naudojant socialinės žiniasklaidos valdymo platformą, tokią kaip „Hootsuite“, komandos nariams niekada nereikia žinoti jokios socialinės žiniasklaidos paskyros prisijungimo duomenų. Galite valdyti prieigą ir leidimus, todėl kiekvienas asmuo gauna tik jam reikalingą prieigą.

Jei kas nors palieka įmonę, galite išjungti jo paskyrą nepakeisdami visų savo socialinės žiniasklaidos slaptažodžių.

„Hootsuite“ taip pat yra efektyvus socialinio stebėjimo įrankis, padedantis išvengti grėsmių. Stebėdami savo prekės ženklo ir raktinių žodžių paminėjimus socialiniuose tinkluose, iš karto sužinosite, kai pasirodys įtartini pokalbiai apie jūsų prekės ženklą.

Tarkime, kad žmonės dalijasi netikrais kuponais arba netikra paskyra pradeda tvitinti jūsų vardu. Šią veiklą matysite savo srautuose ir galėsite imtis veiksmų, kol klientai nebus apgauti.

„Hootsuite“ taip pat yra įgaliotas „FedRamp“ ir suderinamas su „Cyber ​​​​Essentials“. Sužinokite daugiau apie mūsų rizikos valdymo programą ir informacijos saugos politiką.

2. ZeroFOX

ZeroFOX yra kibernetinio saugumo platforma, teikianti automatinius įspėjimus:

• pavojingas, grėsmingas ar įžeidžiantis socialinis turinys, skirtas jūsų prekės ženklui
• kenkėjiškos nuorodos, paskelbtos jūsų socialinėse paskyrose
• sukčiavimas, nukreiptas į jūsų verslą ir klientus
• apgaulingos paskyros, apsimetinėjančios jūsų prekės ženklu

Tai taip pat padeda apsisaugoti nuo įsilaužėlių ir sukčiavimo atakų.

3. BrandFort

BrandFort gali padėti apsaugoti jūsų socialinės žiniasklaidos paskyras nuo šlamšto, sukčiavimo komentarų ir kitų turinio moderavimo problemų.

Kodėl nepageidaujamo pašto komentarai kelia pavojų saugumui? Jie matomi jūsų profiliuose ir gali paskatinti teisėtus sekėjus ar darbuotojus apsilankyti apgaulingose ​​svetainėse. Turėsite susidoroti su pasekmėmis, net jei nesiuntėte šlamšto tiesiogiai.

BrandFort gali aptikti šlamšto komentarus keliomis kalbomis ir automatiškai juos paslėpti.

Dažnai užduodami klausimai apie socialinės žiniasklaidos apsaugą

Kokios yra 5 didžiausios socialinės žiniasklaidos grėsmės?

5 populiariausios socialinės žiniasklaidos grėsmės:

1. Sukčiavimo išpuoliai ir sukčiai
2. Savarankiškai paskelbtos paskyros
3. Kenkėjiškos atakos ir įsilaužimai
4. Pažeidžiamos trečiųjų šalių programos
5. Slaptažodžio vagystė

Kaip užtikrinate socialinių tinklų saugumą?

Geriausias būdas pagerinti socialinės žiniasklaidos saugumą yra apriboti prieigą prie paskyros ir naudoti dviejų veiksnių autentifikavimą.