Socialinės žiniasklaidos rinkodaros įrankiai: visas 2023 m. vadovas

Kad būtumėte sėkmingi socialinėje žiniasklaidoje, jums reikia tinkamų įgūdžių, žinių, tinkamo mokymo ir tinkamų socialinės žiniasklaidos rinkodaros priemonių.

Kiekviena socialinės žiniasklaidos platforma veikia kaip bunkeris. Taigi, neturėdami trečiųjų šalių socialinės žiniasklaidos rinkodaros įrankių, praleisite neįtikėtinai daug laiko tiesiog perjungdami skirtukus, prisijungdami ir atsijungdami nuo skirtingų socialinės žiniasklaidos paskyrų.

Tinkamas socialinės žiniasklaidos rinkodaros rinkinys tiesiog padaro jus geresniu rinkodaros specialistu. Naudodami geriausius socialinės žiniasklaidos rinkodaros įrankius atlaisvinate laiko kūrybinėms užduotims. Tuo pat metu jūs gaunate aiškesnį vaizdą apie tai, kaip veikia šie kūrybiniai sprendimai.

Čia apžvelgiame įvairių tipų socialinės rinkodaros priemones, skirtas įmonėms, kurios padės efektyviai susisiekti su savo socialinės žiniasklaidos auditorija ir pasiekti savo tikslus 2023 m. Mes netgi turime rinkodaros įrankių konkrečioms socialinės žiniasklaidos platformoms, kad įsitikintume, jog jūsų socialinė strategija yra tinkama visose srityse. visi kanalai.

Socialinės medijos planavimo įrankiai

Socialinės žiniasklaidos planavimo įrankis yra programinės įrangos sprendimas, leidžiantis rinkodaros specialistams iš anksto sukurti socialinį turinį ir suplanuoti, kad jis būtų automatiškai paskelbtas nurodytu laiku.

Daugumoje socialinių platformų yra įdiegtos kelios pagrindinės planavimo parinktys. Tačiau trečiųjų šalių įrankiai suteikia daugiau lankstumo, funkcionalumo ir galimybę planuoti turinį kelioms socialinės žiniasklaidos paskyroms iš vienos informacijos suvestinės.

Suteikdami papildomo laiko turinio kūrimo darbo eigai, socialinės žiniasklaidos įrankiai iš tikrųjų padeda ne tik planuoti.

Socialinės žiniasklaidos valdymo įrankiai suteikia darbo eigą, leidžiančią komandoms efektyviau dirbti kartu. Lengviau bendradarbiauti kuriant iš anksto sukurtą turinį nei kuriant momentinius įrašus. Tai gali būti ypač svarbu didelėms komandoms ar organizacijoms reguliuojamose pramonės šakose.

Šis integruotas bendradarbiavimo procesas taip pat leidžia turiniui pereiti iš anksto nustatytą patvirtinimų seriją. Naudodami kai kuriuos rinkodaros socialinės žiniasklaidos įrankius, bet kas gali dirbti su socialinės žiniasklaidos įrašais, tačiau tik vyresniosios vadovybės nariai gali patvirtinti jų paskelbimą.

Socialinės medijos planavimo įrankių privalumai

• Aktyviai kurkite socialinį turinį ir suplanuokite vieną kelių paskyrų paskelbimo tvarkaraštį.
• Paskelbkite turinį automatiškai iš anksto nustatytu laiku.
• Tvarkykite kelių platformų kampanijas centralizuotai.
• Kurkite ir planuokite turinį paketais, kad sujungtumėte jėgas ir išvengtumėte kelių pertraukų per dieną.
• Efektyviai bendradarbiaukite su komandomis.
• Sukurkite patvirtinimo darbo eigą, kad peržiūrėtumėte visus socialinės žiniasklaidos įrašus prieš juos paskelbdami.
• Pristabdykite įrašus visose platformose vienu paspaudimu, jei reikia svarbių naujienų ar krizės atveju.

Socialinės medijos analizės įrankiai

Socialinės žiniasklaidos analizės įrankiai yra sprendimai, suteikiantys rinkodaros specialistams galimybę sekti, analizuoti ir suprasti socialinės žiniasklaidos įrašų ir kampanijų našumą. Visuose socialiniuose tinkluose yra pagrindiniai integruoti analizės įrankiai. Tačiau jiems reikia prisijungti ir atsijungti nuo kiekvieno tinklo atskirai, todėl į rezultatus žiūrite atskirai.

Specialūs socialinės žiniasklaidos kampanijos įrankiai leidžia pamatyti didesnį vaizdą. Užuot sutelkę dėmesį į tai, kuris iš jūsų Instagram įrašų veikia geriausiai, galite pamatyti, kaip jūsų rezultatai Instagram lyginami su našumu „Facebook“ ar „TikTok“. Tada galite permąstyti savo strategiją, kad galėtumėte susisiekti su savo sekėjais ten, kur jie greičiausiai bus įtraukti.

Socialinės žiniasklaidos analizės įrankiai taip pat leidžia stebėti klientus ir potencialius klientus nuo jūsų socialinės žiniasklaidos turinio iki pirkimo ar kitos konversijos.

Socialinės žiniasklaidos analizės įrankių privalumai

• Nustatykite aiškius našumo etalonus, pagrįstus vienu visų savo socialinės žiniasklaidos įrašų rodiniu.
• Sužinokite, kaip laikui bėgant pagerinti savo rezultatus.
• Supaprastinkite natūralių ir mokamų socialinių kampanijų IG skaičiavimą.
• Stebėkite klientus nuo pirmojo kontakto iki konversijos.

Socialinės žiniasklaidos stebėjimo įrankiai

Socialinės žiniasklaidos stebėjimo įrankiai yra programinės įrangos sprendimai, leidžiantys suprasti, ką žmonės apie jus sako internete. Jie taip pat padės jums sužinoti apie konkurentus ir jūsų pramonės šaką.

Socialinės platformos pateiks pranešimą, jei būsite pažymėtas socialiniame įraše. Tačiau ne visi, kurie socialiniuose tinkluose kalba apie jus ar jūsų produktus, į savo įrašą įtrauks @minėjimą. Ir jie tikrai jūsų nepažymės, jei kalbės apie jūsų konkurentus.

Naudodami socialinio stebėjimo įrankius galite sekti savo prekės ženklo pavadinimo variantus. Be to, galite sekti prekės ženklo ir pramonės šakos žymas, konkurentų prekių pavadinimus ir naudotojų vardus bei kitus susijusius raktinius žodžius.

Kurdami kuruojamo turinio biblioteką, kuria norite dalytis, taip pat galite nustatyti savo pramonės įtakingus asmenis ir galimus influencerius ar turinio kūrėjus, su kuriais galite bendradarbiauti.

Socialinės žiniasklaidos stebėjimo įrankių privalumai

• Sekite naujausias pažangiausias savo pramonės idėjas.
• Pasiekite nuolatinį atitinkamo kuruojamo turinio srautą pagal grotažymes, vietą ar raktinį žodį.
• Gaukite išsamų vaizdą apie tai, ką žmonės sako apie jūsų prekės ženklą internete, net jei jie jūsų nepažymi.
• Stebėkite savo konkurentus, kad sužinotumėte, kada jie pristato naują produktą, reklamą ar kampaniją.
• Raskite potencialius partnerius, kurie padės sukurti jūsų prekės ženklą.

Sužinokite daugiau apie socialinės žiniasklaidos stebėjimą:

• Geriausi socialinės žiniasklaidos stebėjimo įrankiai ir kaip juos naudoti
• Kaip sekti, ką žmonės sako apie jūsų prekės ženklą
• Kaip sekti socialinių tinklų paminėjimus

Socialinio klausymosi įrankiai

Socialinės žiniasklaidos klausymosi įrankiai yra panašūs į socialinės žiniasklaidos stebėjimo įrankius. Tačiau jie leidžia dar giliau suprasti socialinį dialogą. Ne tik socialinių diskusijų stebėjimas, bet ir socialinio klausymosi įrankiai padės suplanuoti geriausią veiksmų eigą pagal tai, kas sakoma internete.

Vien paminėjimų skaičiavimas neduoda viso vaizdo. Socialinio klausymosi įrankiai padės suprasti socialinio pokalbio tikslą. Tai reiškia, kad galite sekti ir apsaugoti savo prekės ženklo reputaciją.

Socialinis klausymasis taip pat suteikia svarbių galimybių bendrauti su tiksline auditorija. Galite nustatyti skausmo taškus ir galbūt net sugalvoti naujų produktų idėjų. Tai geras būdas susisiekti su dalyvaujančiomis bendruomenėmis, kuriose jos jau kalba apie jūsų nišą.

Socialinės medijos klausymosi įrankių privalumai

• Supraskite savo auditoriją pagal tai, apie ką jie kalba internete.
• Sužinokite, ką žmonės iš tikrųjų sako apie jus socialinėje žiniasklaidoje, stebėdami pažymėtus ir nepažymėtus paminėjimus ir susijusius raktinius žodžius.
• Greitai pastebėkite savo internetinės reputacijos pokyčius, kad pabrėžtumėte sėkmę ir greitai reaguotumėte į klaidas.
• Prisijunkite prie svarbių diskusijų, kad pradėtumėte kurti santykius ir likti dėmesio centre.

Sužinokite daugiau apie klausymą socialiniuose tinkluose:

• Kas yra socialinis klausymasis ir kodėl jis svarbus?
• Kaip atlikti socialinių tinklų nuotaikų analizę
• Kaip atlikti konkurencinę analizę socialiniuose tinkluose

Socialinės žiniasklaidos ataskaitų teikimo įrankiai

Socialinės žiniasklaidos ataskaitų teikimo įrankiai suteikia galimybę kurti profesionalias socialines ataskaitas, kurias galite bendrinti su komandos nariais ir suinteresuotosiomis šalimis.

Vietoj to, kad pateiktumėte tik skaičius, susijusius su jūsų socialiniu našumu, socialinių ataskaitų teikimo įrankiai leidžia kurti vaizdinius vaizdus, ​​pvz., diagramas ir diagramas. Tai leidžia lengvai suprasti, kas veikia, o kas ne ir kaip tai keičiasi laikui bėgant.

Kai reikia pranešti apie visos organizacijos veiklą, socialinės žiniasklaidos ataskaitų teikimo įrankiai padės sukurti patogius dokumentus ar pristatymus, pritaikytus kiekvienai suinteresuotųjų šalių grupei. Galite pasidalinti kiekviena smulkmena su savo komanda, teikdami aukšto lygio analizę užimtiems vyresniesiems vadovams.

Socialinės žiniasklaidos ataskaitų teikimo įrankių pranašumai

• Lengvai palyginkite savo našumą įvairiose platformose.
• Stebėkite natūralius ir mokamus įrašus kartu, kad išnaudotumėte visas geriausio turinio galimybes ir suprastumėte investicijų į skelbimus vertę.
• Naudokite diagramas ir grafikus, kad gautumėte vaizdinį savo socialinio našumo idėją.
• Kurkite paskelbimui paruoštas ataskaitas, kurias galima pritaikyti įvairioms jūsų organizacijos suinteresuotosioms šalims.

Socialinės žiniasklaidos automatizavimo įrankiai.

Socialinės žiniasklaidos automatizavimo įrankiai yra programos, kurios atlaisvina laiko užimtiems socialinės žiniasklaidos valdytojams automatizuojant pagrindines ar pasikartojančias užduotis. Tai leidžia daugiau laiko ir pastangų skirti aukštesnio lygio darbams, pvz., naujų turinio idėjų kūrimui ar socialinei strategijai tobulinti.

Socialinio automatizavimo įrankiai taip pat gali pagerinti jūsų įsitraukimą su sekėjais, suteikdami jiems greitesnius atsakymus ir labiau suasmenintą informaciją.

Vienas iš naujų socialinio automatizavimo komponentų yra galimybė automatiškai kurti turinį naudojant dirbtinį intelektą.

Socialinės žiniasklaidos automatizavimo įrankių privalumai

• Skirkite savo laiką kūrybinėms pastangoms, o ne rankų darbui ar duomenų įvedimui.
• Išnaudokite visas savo socialinės reklamos biudžetą nustatydami aktyviklius, kad automatiškai padidintumėte populiariausią socialinės žiniasklaidos turinį.
• Automatiškai rekomenduokite geriausius produktus ar paslaugas naudodami AI pagrįstą socialinę prekybą.

Socialinės medijos įtraukimo įrankiai

Socialinės medijos įtraukimo įrankiai yra sprendimai, skirti padėti jums labiau įsitraukti į savo socialinės žiniasklaidos įrašus ir padidinti įtraukimą į socialinius kanalus.

Viena iš pirmųjų taisyklių, kaip padidinti įsitraukimą, yra ta, kad reikia atsakyti į visus komentarus ir žinutes. Prenumeratoriai labiau linkę komentuoti jūsų įrašus, jei mato, kad atsakėte į anksčiau pateiktus komentarus.

Kai turite daug socialinės žiniasklaidos sekėjų, gali būti sunku sekti gaunamus viešus ir privačius pranešimus. Socialinės medijos įrankiai leidžia tvarkyti komentarus ir pranešimus iš visų socialinių tinklų profilių viename gautuosiuose. Jie taip pat leidžia gauti paramą, nes galite priskirti pranešimus ir komentarus kitiems komandos nariams.

Kitas įtraukimo į socialinę žiniasklaidą įrankis yra numatymo įrankis, kuris siūlo geriausią laiką skelbti turinį, kad sulauktumėte didžiausio įsitraukimo. Šis įrankis analizuoja jūsų ankstesnių įrašų našumą ir apibrėžia skaičius, kad nuspėtų, kas geriausiai veiks ateityje.

Socialinės medijos įtraukimo įrankių privalumai

• Gaukite suasmenintas rekomendacijas, kada yra geriausias laikas skelbti kiekvienos paskyros įrašus, kad padidintumėte įtraukimą.
• Atsakykite į komentarus, užpildykite naudotojų įrašus ir bendrinkite turinį su komandos draugais, kad galėtumėte tęsti – visa tai viename ekrane.
• Stebėkite ir atsakykite į tiesioginius pranešimus iš kelių paskyrų realiuoju laiku iš vieningo gautųjų.

Socialinių tinklų klientų aptarnavimo įrankiai

Socialinės žiniasklaidos klientų aptarnavimo įrankiai yra bet kokie įrankiai, padedantys supaprastinti arba automatizuoti klientų aptarnavimą socialinėje žiniasklaidoje. Dar svarbiau, kad jie iš tikrųjų gali padėti pagerinti jūsų klientų reakciją.

Socialinė žiniasklaida yra daugelio vartotojų pageidaujamas klientų aptarnavimo kanalas. Ir kai jie jį naudoja, jie turi didelių lūkesčių dėl reakcijos laiko. Socialinės žiniasklaidos klientų aptarnavimo įrankiai padeda nukreipti gaunamas užklausas tinkamam darbui komandos nariui.

Klientų aptarnavimo socialiniuose tinkluose prijungimas prie CRM leidžia susidaryti išsamų bendravimo su kiekvienu klientu vaizdą tiek socialiniuose tinkluose, tiek už jų ribų. Socialinės žiniasklaidos klientų aptarnavimo įrankiai padeda jūsų CRM ir socialinės žiniasklaidos paskyroms (ir komandoms!) bendrauti tarpusavyje, todėl informacija dalijamasi su visais, kuriems jos reikia. Kiekviena kliento sąveika remiasi ankstesne, o ne kiekvieną kartą pradedama nuo nulio.

Taip pat žinosite, kada klientai susisiekia su jumis keliose platformose, kad galėtumėte užtikrinti nuoseklų atsakymą.

Socialinės žiniasklaidos klientų aptarnavimo įrankių privalumai

• Priskirkite užklausas geriausiam komandos nariui, kad jis greitai ir kompetentingai atsakytų.
• Norėdami sumažinti klientų aptarnavimo naštą, naudokite išsaugotų atsakymų arba atsakymų šablonų biblioteką.
• Integruokite socialinę strategiją su savo CRM.
• Stebėkite ir analizuokite savo klientų sėkmės komandos veiklą socialinėje žiniasklaidoje.

Pokalbių robotai socialiniuose tinkluose

Socialinės žiniasklaidos pokalbių robotai iš esmės yra virtualūs robotai, teikiantys automatinius pranešimus tarp sekėjų ir jūsų prekės ženklo. Anksčiau šios priemonės buvo gana paprastos. Pastaraisiais metais jie labai patobulėjo dėl dirbtinio intelekto įdiegimo.

Originalūs pokalbių robotai galėjo pateikti tik iš anksto parašytus atsakymus. Ne, dabar jie gali naudoti AI norėdami pasiūlyti produktus, išspręsti užklausas ir net parduoti. Kai pokalbis tampa per sudėtingas, pokalbių robotai gali perduoti pokalbį žmogui. Jūsų klientai ir prenumeratoriai gauna visą jiems reikalingą informaciją ir pagalbą, o jūsų komanda sutelkia dėmesį į sunkiausius atvejus.

Socialinės žiniasklaidos pokalbių robotų pranašumai

• Nedelsdami atsakykite į paprastas užklausas.
• Siūlykite pagrindinį klientų aptarnavimą net tada, kai jūsų biuras uždarytas.
• Intuityviai įtraukite prenumeratorius naudodami jiems pageidaujamus kanalus.
• Sumažinkite savo socialinei komandai tenkančią naštą.
• Pardavimų didinimas per socialinę komerciją.

Instagram rinkodaros įrankiai

„Instagram“ rinkodaros įrankiai yra trečiųjų šalių sprendimai, kurie atrakina šios socialinės platformos funkcijas, kurios nėra savaime prieinamos.

Pavyzdžiui, galite naudoti „Instagram“ rinkodaros įrankius:

• tikslesniam nuotraukų redagavimui
• sukurti individualų išdėstymą ir dizaino elementus
• įgyti daugiau techninių vaizdo redagavimo įgūdžių
• atlikti išsamesnę „Instagram“ analizę, nei leidžia pati programėlė.

Instagram rinkodaros įrankiai taip pat gali būti naudingi valdant influencerių rinkodaros kampanijas. Be to, jie gali būti naudojami siekiant maksimaliai padidinti jūsų „Instagram“ skelbimų biudžetą.

Nuoroda iš „Instagram“ įrašų visada yra rinkodaros specialistų problema. Pabandykite naudoti „Instagram“ rinkodaros įrankius, kad sukurtumėte nuorodų puslapį, kuris padėtų žiūrovams sužinoti daugiau apie kiekvieno jūsų įrašo turinį.

„Instagram“ rinkodaros įrankių pranašumai

• Suplanuokite įrašus, istorijas ir vaizdo įrašus kartu su kitu socialiniu turiniu.
• Gaukite prieigą prie sudėtingesnių redagavimo įrankių, nei galite rasti savo programoje.
• Paskelbkite „Instagram“ iš kompiuterio ir mobiliojo telefono.
• Bendradarbiaukite su komandos nariais Instagram įrašuose.
• Sukurkite veiksmingą nuorodų sprendimą.

„Facebook“ rinkodaros įrankiai

„Facebook“ rinkodaros įrankiai yra sprendimai, skirti valdyti mokamas ir natūralias „Facebook“ kampanijas su mažiau pastangų. „Facebook“ įrankiai, nuo išsamios analizės iki automatinių atsakiklių, palengvina „Facebook“ rinkodaros procesą. Kas to nenori?

Kadangi „Facebook“ yra toks visur paplitęs, „Facebook“ rinkodaros įrankiai yra būtini bet kurio socialinio marketingo specialisto įrankių rinkinyje.

„Facebook“ rinkodaros įrankių pranašumai

• Aktyviai kurkite, planuokite ir bendradarbiaukite kurdami „Facebook“ įrašus.
• Analizuokite ir praneškite apie „Facebook“ veiklą.
• Tvarkykite, rūšiuokite ir atsakykite į Facebook žinutes su kitais DM.

Sužinokite daugiau apie Facebook rinkodaros įrankius:

• Kaip tinkamai automatizuoti „Facebook“.
• „Facebook“ įrankiai verslui plėsti
• Facebook reklamos įrankiai
• Kaip suplanuoti „Facebook“ įrašus
• Kaip naudotis „Facebook“ automobilio plakatu

„Twitter“ rinkodaros įrankiai

„Twitter“ rinkodaros įrankiai leidžia lengvai valdyti savo „Twitter“ buvimą, nesvarbu, kiek paskyrų turite. Tai ypač svarbu dideliems prekių ženklams, kurie gali turėti atskiras „Twitter“ paskyras klientų aptarnavimui arba skirtinguose regionuose.

„Twitter“ reikalai vyksta greitai, todėl svarbu nuolat stebėti visas savo paskyras. Galimybė juos visus paleisti iš vieno ekrano yra didžiulis privalumas.

„Twitter“ yra svarbus tinklas, skirtas klausytis socialinės žiniasklaidos, ir tai dar viena sritis, kurioje gali padėti „Twitter“ rinkodaros įrankiai. Kurdami pasirinktines paieškas ir srautus, galite stebėti bendrą Twitter pokalbį savo pramonėje kartu su savo paskyromis.

„Twitter“ rinkodaros įrankių pranašumai

• Tvarkykite kelias „Twitter“ paskyras vienoje informacijos suvestinėje.
• Atsakykite į pranešimus iš visų savo „Twitter“ paskyrų vienoje gautųjų dėžutėje.
• Stebėkite atitinkamus pokalbius „Twitter“ kartu su savo „tweet“ žinutėmis.
• Stebėkite konkurentų paskyras jų nesekdami ir neįtraukdami į savo Twitter sąrašą.

„TikTok“ rinkodaros įrankiai

„TikTok“ rinkodaros įrankiai yra ištekliai, leidžiantys socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistams atlikti kai kuriuos įdomius dalykus, kurių neįmanoma naudoti savo platformoje. Pavyzdžiui, „TikTok“ iš pradžių leidžia planuoti tik iki 10 dienų į priekį. Tačiau „TikTok“ rinkodaros įrankiai gali labai ar net neribotą laiką išplėsti tą laiko juostą.

„TikTok“ rinkodaros įrankiai taip pat leidžia planuoti „TikTok“ iš telefono (Taip! Iš telefono!).

Jei rimtai žiūrite į „TikTok“ rinkodarą, tikriausiai norėsite išsamesnės analizės ir ataskaitų, nei galite gauti programoje, ypač grafinio formato, kurį lengva dalytis su kolegomis. TikTok rinkodaros įrankiai teikia šiuos duomenis tiek mobiliajame, tiek staliniame kompiuteryje.

„TikTok“ rinkodaros įrankių pranašumai

• Suplanuokite „TikTok“ bet kuriuo metu ateityje.
• Suplanuokite „TikTok“ tiek iš telefono, tiek iš darbalaukio.
• Gaukite rekomendacijų, kada geriausia skelbti „TikTok“.
• Gaukite „TikTok“ grafinę analizę ir ataskaitas, kuriomis lengva dalytis su kolegomis ir suinteresuotosiomis šalimis.

„LinkedIn“ rinkodaros įrankiai

„LinkedIn“ rinkodaros įrankiai yra labai svarbūs visiems, kurie valdo „LinkedIn“ verslo puslapį. Kodėl? Kadangi „LinkedIn“ nesiūlo savo planavimo parinkties. Kadangi „LinkedIn“ yra į verslą orientuotas socialinis tinklas, neskelbti skelbimai nėra naudingi, o jei praleidžiate laiką kurdami, peržiūrėdami ir planuodami kokybišką turinį.

Be planavimo, „LinkedIn“ rinkodaros įrankiai gali padėti geriau suprasti „LinkedIn“ analizę, supaprastinti ataskaitų teikimą ir netgi gauti rekomendacijų, kada geriausia skelbti savo verslo puslapyje.

„LinkedIn“ rinkodaros įrankių pranašumai

• Suplanuokite įrašus „LinkedIn“, o tai neįmanoma be trečiųjų šalių įrankių.
• Gaukite asmeninių rekomendacijų dėl geriausio paskelbimo laiko, kad galėtumėte maksimaliai įsitraukti.
• Supraskite savo „LinkedIn“ analizę bendros socialinės rinkodaros strategijos kontekste.

Reikia daugiau nei socialinės žiniasklaidos rinkodaros įrankių verslui? Sukurkite atsargines kopijas ir peržiūrėkite mūsų 15 svarbiausių skaitmeninės rinkodaros įrankių, skirtų įvairaus dydžio komandoms ir įvairaus dydžio biudžetams, sąrašą!