Kaip gauti daugiau balso socialinėje žiniasklaidoje
Ar norite tapti savo pramonės lyderiu? Arba dalyvauti daugiau pokalbių, susijusių su parduodamais produktais? Vienas geriausių būdų tai padaryti – padidinti savo balsų dalį.
Tradiciškai balso dalis (SOV) matuoja jūsų prekės ženklo parodymą jūsų skelbimų matomumui, palyginti su jūsų konkurentais. Tačiau tai nėra vienintelis būdas įvertinti balsų dalį.
Šiame įraše apžvelgsime viską, ką reikia žinoti apie balso bendrinimą, įskaitant tai, kaip tai veikia SEO, PPC ir socialinėje žiniasklaidoje. Paaiškinsime, kodėl balsų dalis yra svarbi, kaip ją apskaičiuoti ir kaip padidinti matomumą visame pasaulyje.
Balso bendrinimas yra būdas įvertinti savo prekės ženklo žinomumą, palyginti su konkurentais. Tai puiki metrika, į kurią reikia atkreipti dėmesį, jei norite padidinti prekės ženklo žinomumą ar pardavimą.
Anksčiau balso dalis buvo naudojama jūsų mokamos reklamos sėkmei įvertinti. Dabar apibrėžimas apima bendrą žiniatinklio matomumą, įskaitant socialinių tinklų paminėjimus ir vietą, kurioje esate rodomi paieškos rezultatuose.
O kaip su socialine balsų dalimi?
Socialinė balso dalis yra būdas įvertinti, kiek žmonių socialinėje žiniasklaidoje kalba apie jūsų prekės ženklą. Paprastai jis matuojamas procentais nuo bendro paminėjimų skaičiaus pramonėje arba konkrečioje konkurentų grupėje.
Kitaip tariant, tradicinė balso takelių dalis, kurią prekės ženklai sako apie save, ir balso takelių socialinė dalis, kurią žmonės sako apie prekės ženklus.
Taip pat galite įsivaizduoti, kad socialinis klausymasis susitinka su konkurencine analize.
Pavyzdžiui, jei jūsų prekės ženklas prekiauja sportbačiais, turėtumėte tikėtis, kad pasirodys pokalbiuose apie bėgimą, treniruoklius ir sportbačius. Balsavimo dalis leis jums suprasti, kaip dažnai jūsų prekės ženklas minimas, palyginti su kitais prekių ženklais toje pačioje erdvėje.
Suprasdami savo socialinę balso dalį, visa kita socialinės žiniasklaidos analizė patalpina į kontekstą.
Jei norite padidinti savo socialinės žiniasklaidos balso dalį, turite priversti žmones kalbėti apie jūsų prekės ženklą.
Tai galima padaryti keliais būdais, pavyzdžiui:
- Bendrinamo turinio generavimas
- Uždirbta ir mokama žiniasklaida
- Socialinės reklamos paleidimas
- Bendradarbiavimas su influenceriais
Stebėdami savo balso dalį galite suprasti, kaip jūsų prekės ženklas matomas socialinėje žiniasklaidoje. Didesnė balso dalis paprastai lemia didesnį pardavimą ir prekės ženklo žinomumą, todėl tikrai verta pasidomėti.
Konkurencinis pranašumas
„Social Voice Share“ ne tik stebi, ką žmonės sako apie jūsų verslą. Ji taip pat stebi, ką žmonės sako apie jūsų konkurentus. Žinodami, kas vyksta rinkoje ir kaip sekasi jūsų įmonei, galite išlikti priekyje.
Socialinis biudžetas
Galbūt jūsų prekės ženklas kalba „Twitter“, bet ne „Facebook“. Balsų dalies stebėjimas gali padėti išsiaiškinti, kur sutelkti socialinius pinigus ir išteklius.
Kampanijos našumas
Galite sekti savo socialinės žiniasklaidos kampanijų sėkmę pagal jų gaunamų akcijų skaičių. Jei pradėjus kampaniją jūsų dalis padidėja, tikriausiai atėjote į tinkamą auditoriją.
Klientų pritraukimas
Parodykite savo klientams, kad klausotės. Informacija, gauta iš nuotaikų ar temos analizės, gali padėti nustatyti jūsų prekės ženklo balsą, įtraukimo planą ir turinį.
Kliento duomenys
Balso dalies stebėjimas ir matavimas taip pat gali padėti nustatyti socialinių tinklų pastangų vertę potencialių klientų, klientų ir konversijų požiūriu. Tada šie duomenys gali būti naudojami siekiant užtikrinti socialinės žiniasklaidos biudžetą arba pateisinti išteklių padidinimą.
Balsavimo dalį galima išmatuoti pagal šią formulę:
Jūsų prekės ženklo paminėjimai / iš viso pramonės paminėjimų = balsų dalis
Jei skaičiuojate tai socialiniams tinklams, šiuos duomenis galite rinkti naudodami „Hootsuite Insights“. Įžvalgos gali padėti surinkti paminėjimus iš kelių platformų, įskaitant Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr ir kt.
Kai turėsite visų pramonės paminėjimų duomenų rinkinį, apsvarstykite galimybę jį suskirstyti į segmentus, kad gautumėte unikalių įžvalgų. Pavyzdžiui, galite segmentuoti paminėjimus pagal vietovę, kad pamatytumėte, kaip jūsų prekės ženklas lyginamas su konkurentais skirtinguose regionuose.
Taip pat galite taikyti kitus demografinius filtrus, pvz., lytį, amžių ar profesiją. Tai gali padėti išsiaiškinti, ar turite didelį socialinį balsą iš tam tikros lyties ar amžiaus grupės. Šias įžvalgas galite naudoti norėdami pritaikyti savo turinį ir aplenkti konkurentus.
Taip pat svarbi balso socialinės dalies analizė pagal nuotaiką ir temas. Jūsų prekės ženklas gali turėti didelę socialinę balso dalį, bet jei žmonės nesako gražių dalykų, norėsite išspręsti šią problemą.
Balso pasidalijimas socialiniuose tinkluose
Viskas, ką žmonės sako apie jūsų prekės ženklą socialinėje žiniasklaidoje, turi įtakos jūsų balso daliai.
Ši metrika parodo, kaip gerai bendraujate su savo auditorija ir įsitraukiate į jai svarbius pokalbius.
Didelė balso dalis socialinėje žiniasklaidoje gali padėti:
- Laimėkite naujų klientų
- Padidinkite prekės ženklo žinomumą
- Padidinti pardavimus
Naudokite „Hootsuite“, kad palygintumėte savo prekės ženklo socialinių tinklų dalį su konkurentais.
Balso dalis, skirta SEO
Jei norite sužinoti, kaip gerai dirbate paieškos sistemose, turite apskaičiuoti savo balso dalį SEO srityje.
Ši metrika įvertina jūsų svetainės matomumą natūralios paieškos rezultatuose, palyginti su konkurentais.
Norėdami apskaičiuoti SEO balsų dalį, jums reikės su pramone susijusių raktinių žodžių sąrašo. Tai gali būti raktiniai žodžiai, sulaukiantys daugiausia paspaudimų tam tikra tema, arba raktiniai žodžiai, susiję su jūsų produktu ar paslauga.
Galite naudoti balso įrankius, pvz., Ahrefs’ Rank Tracker, kad palygintumėte savo svetainės matomumą pagal šiuos raktinius žodžius su konkurentų matomumu. Skirtuke Konkurentai bus rodoma, kaip dažnai jūsų svetainė rodoma paieškos variklio rezultatų puslapiuose (SERP), palyginti su konkurentais.
Didelis dalyvavimo organinėje paieškoje rodiklis gali padėti:
- Pritraukite daugiau lankytojų į svetainę
- Gaukite daugiau potencialių klientų ir pardavimų iš savo svetainės
- Padidinkite prekės ženklo žinomumą ir teisingumą
Balso dalis PPC
Kad suprastumėte, kiek efektyvūs yra jūsų skelbimai, turite įvertinti mokamos paieškos balso dalį. PPC parodymų dalis yra jūsų skelbimo parodymų procentinė dalis, palyginti su visais kitais skelbimais, konkuruojančiais dėl to paties raktinio žodžio.
Pavyzdžiui, jei turite 50 % balsų, tai reiškia, kad jūsų skelbimai rodomi du kartus dažniau, nei galėtų būti.
Jei norite rasti mokamą reklamavimo dalį, eikite į „Google Ads“ paskyrą , spustelėkite Kampanijos, tada lentelės viršuje pasirinkite Stulpeliai.
Pasirinkite Konkurencinė metrika, tada pasirinkite parodymų dalies stulpelių, kuriuos norite stebėti, tipus.
PPC balso bendrinimo patobulinimas gali padėti:
- Gaukite daugiau paspaudimų ir parodymų
- Pagerinkite kokybės balą
- Sumažinkite savo MUP
Žiniasklaidos balsų dalis
Jūsų medijos balso dalis – tai jūsų prekės ženklo paminėjimų skaičius naujienų svetainėse ir tinklaraščiuose. Pavyzdžiui, jei jūsų prekės ženklas minimas 40 straipsnių, o jūsų konkurentas – 100 straipsnių, jūsų balsų dalis yra 40%.
Socialinio klausymosi įrankiai, tokie kaip „Hootsuite Streams“, taip pat gali tapti balso įrankių dalimi. Tiesiog nustatykite savo prekės ženklo ir konkurento vardo paieškas, tada stebėkite rezultatus laikui bėgant, kad pamatytumėte, kaip keičiasi jūsų balsų dalis.
Suprasti medijos balso bendrinimo funkciją gali padėti:
- Užmegzkite ryšius su pagrindiniais leidiniais
- Sukurkite uždirbtą žiniasklaidos aprėptį
- Pagerinkite SEO
Kai gerai suprasite, kaip atrodo jūsų prekės ženklas, galite sutelkti dėmesį į tobulėjimą.
Štai keletas būdų, kaip padidinti balso dalį socialiniuose tinkluose.
1. Palaikykite aktyvų buvimą
Išbandytas ir tikras būdas užsidirbti dalelę savo prekės ženklo pyrago – išlikti aktyviam visose savo socialinėse medijose. Klientai dažniau susisieks su jumis ir susisieks, jei žinos, kad kažkas ten yra.
Pirmas geras žingsnis yra sukurti socialinės žiniasklaidos turinio kalendorių. Daugelis svarbių datų turi didesnį socialinį patrauklumą ir nenorite jų praleisti. Naudokite kalendorių, kad įsitikintumėte, jog turite paruoštą turinį, kai jo prireiks, ir neskelbkite to paties turinio nuolat.
Be to, stenkitės skelbti tuo metu, kai jūsų auditorija yra aktyviausia kiekviename tinkle. Tai užtikrins maksimalų jūsų turinio pasiekiamumą ir galimą pasiekiamumą.
Štai pavyzdys iš „Twitter“ herojų Merriam-Webster, kuris savaitės pabaigoje privertė vartotojus šiek tiek pasidžiaugti.
2. Pradėkite pokalbius
Kadangi socialinių tinklų balso dalis yra prekės ženklo paminėjimas, internetiniai pokalbiai gali būti geras būdas padidinti savo dalį.
Tvirtai laikydamasis karštos temos, jūsų paminėjimai tikrai susprogdins. Pavyzdys: Nike partnerystė su Colin Kaepernick arba Gillette kampanija #TheBestMenCanBe .
Tačiau prekės ženklai neturi įsitraukti į ginčus, kad paskatintų socialinį dialogą. „Bell“ kasmetinė kampanija „Pakalbėkime“ telekomunikacijų bendrovę pozicionuoja kaip pasaulinės diskusijos apie psichinę sveikatą lydere.
Klausimų raginimai taip pat itin populiarūs „Twitter“ ir kitose platformose. Kai „Fenty Beauty“ visiems išleido 40 makiažo pagrindo atspalvių, jie paklausė: „Kurį jūs turite?“ ir sulaukė šimtų komentarų.
Arba darykite taip, kaip padarė „Airbnb“ generalinis direktorius Brianas Chesky ir tiesiog paprašykite idėjų. Jo kvietimas teikti paraiškas sulaukė daugiau nei 4000 atsakymų. Maža AMA gali padaryti didelį skirtumą.
3. Kurkite bendrinamą turinį
Kitas geras būdas padidinti balso dalijimąsi socialiniuose tinkluose yra skelbti turinį, kurį žmonės norės bendrinti. Vaizdai, GIF ir vaizdo įrašai dažniausiai yra populiarūs. Kuo originalesnis ar vertas memų, tuo geriau.
4. Atsakykite klientams
Prisijungimas prie pokalbių apie jūsų prekės ženklą yra geras būdas užmegzti ryšius su klientais ir priversti juos jaustis gerai jūsų įmonėje.
Empatijos rodymas ir žmogiškumo prisilietimas taip pat gali nuveikti ilgą kelią. „Harvard Business Review“ atliktas oro linijų „Twitter“ paskyrų tyrimas parodė, kad klientų aptarnavimo agentams pasirašius savo inicialais, kliento noras mokėti už būsimą skrydį išaugo 14 USD.
5. Atitinkamai sudarykite biudžetą
Stebėdami savo balso dalį socialinėje žiniasklaidoje, geriau suprasite, kur investuoti į remiamą turinį, bendradarbiauti su socialinės žiniasklaidos influenceriais arba skirti papildomų paramos išteklių.
Pavyzdžiui, jūsų balsas ne „Twitter“, bet gerai skamba „Instagram“? Apsvarstykite galimybę surengti „Twitter“ pokalbį arba sukurti „Twitter“ profilį tik palaikymo klausimams.
Turėdami subalansuotą socialinės žiniasklaidos strategiją, galėsite sutelkti dėmesį į balso dalies išplėtimą ten, kur jums to labiausiai reikia.
Atminkite, kad socialinė balso dalis galiausiai yra pokalbių stebėjimas, o pokalbiai įkvepia konversijoms. Be to, ne visi pokalbiai vyksta socialiniuose tinkluose . Daugelis jų atsiranda privačiose žinutėse, privačiuose kanaluose ir neprisijungus, kur į juos negalima atsižvelgti. Taigi nepasikliaukite vien socialine dalimi, kad nustatytumėte savo sėkmę prieš konkurenciją.
Taip pat svarbu suderinti tai, ką žmonės sako su tuo, ką jie daro. Stebėkite socialinių tinklų balso dalijimąsi kartu su kitomis metrikomis, kurios yra svarbios jūsų verslui.
„Hootsuite“ gali padėti jums sekti jūsų prekės ženklo balso dalijimąsi socialinėje žiniasklaidoje kartu su visa kita jūsų verslui svarbia socialinės žiniasklaidos metrika. Analizuokite savo buvimą socialinėje žiniasklaidoje, skelbkite ir planuokite įrašus bei bendradarbiaukite su savo sekėjais – visa tai vienoje informacijos suvestinėje. Išbandykite tai nemokamai šiandien.
Parašykite komentarą