Kaip susitarti dėl susitikimo „Genius“ bare „Apple Store“.

Be jų įrenginių, vienas iš dalykų, kurie man labiausiai patinka „Apple“, yra jų aukščiausios klasės klientų aptarnavimas ir aptarnavimas. „Apple“ palaikymas yra čia, kad jums padėtų, nesvarbu, kokį „Apple“ įrenginį turite ar kokios pagalbos jums reikia.

„Genius Bar“ užsakymas gali būti geriausias pasirinkimas, jei jums reikia praktinio techninės įrangos palaikymo. Jei nežinote, kaip užsisakyti „Genius“ bare, žemiau pateikiau įvairius būdus, kaip tai padaryti.

• Kaip „Apple Genius Bar“ gali jums padėti?
• Suplanuokite susitikimą „Genius“ juostoje naudodami palaikymo programą savo „iPhone“ arba „iPad“.
• Kaip susitarti dėl susitikimo „Apple Genius“ bare „Apple“ svetainėje
• Ką dar galite nuveikti, be susitikimo su „Genius Bar“?

Kaip „Apple Genius Bar“ gali jums padėti?

„Genius Bar“ yra „Apple Store“ palaikymo paslauga. Jis specializuojasi „Apple“ produktų ir kitų paslaugų trikčių šalinimo ir taisymo srityse.

Problema gali būti susijusi su „Apple“ įrenginiu arba „Apple“ paslauga, kurią naudojate, pvz., „Apple TV“ prenumerata. „Apple Genius Bar“ parduotuvėse dirbantys žmonės apmokomi „Apple“ būstinėje. Jie yra kvalifikuoti, kad padėtų išspręsti visas jūsų programinės ir aparatinės įrangos problemas ir padėtų jums išspręsti problemas.

Pastaba: ne visus remonto darbus galima atlikti parduotuvėje. Kartais „Genius Bar“ turi išsiųsti jūsų įrenginį, ypač jei reikalingas išsamesnis remontas, pvz., ekrano taisymas. Tačiau paprastas remontas, pvz., baterijų keitimas ir kiti smulkūs keitimai, gali būti atliekami parduotuvėje, o jūsų įrenginys jums bus grąžintas tą pačią dieną.

Suplanuokite susitikimą „Genius“ juostoje naudodami palaikymo programą savo „iPhone“ arba „iPad“.

Paprasčiausias ir greičiausias būdas rezervuoti susitikimą artimiausiame „Genius Bar“ yra įtaisytas jūsų įrenginyje naudojant „Apple“ palaikymo programą. Programoje yra išteklių apie jūsų Apple įrenginį ir ji leidžia susisiekti su Apple palaikymo komanda tiesiogiai per įrenginį.

Pirmiausia įsitikinkite, kad programa įdiegta jūsų įrenginyje; jei ne, visada galite atsisiųsti „Apple“ palaikymo programą iš „App Store“.

1. Paleiskite „Apple“ palaikymą.
2. Skiltyje Mano įrenginiai bakstelėkite įrenginį, dėl kurio kyla problemų.
3. Pasirinkite problemą iš sąrašo kategorijų sąrašo. Taip pat galite spustelėti „Papasakokite mums, kas vyksta“, kad „Apple“ palaikymas tiksliai nustatytų problemą ir pateiktų naudingų sprendimų.
4. Norėdami susitarti dėl susitikimo „Genius“ bare, spustelėkite „Rasti įgaliotas vietas“, esančią skiltyje „Atvežti remontui“.
5. Dabar jums bus pateiktas Apple parduotuvių ir Apple įgaliotųjų paslaugų teikėjų sąrašas. Po kiekviena parduotuve matysite, kad turinčiose laisvų laiko tarpsnių bus rodoma Pasiekiama [diena, data].
6. Palieskite pasirinktą parduotuvę.
7. Pasirinkite norimą datą ir laiką. Spustelėkite mygtuką Informacija (i), kad sužinotumėte daugiau apie parduotuvės vietą ir kontaktinį numerį.

Kaip susitarti dėl susitikimo „Apple Genius“ bare „Apple“ svetainėje

Taip pat galite pasiekti „Apple“ palaikymo puslapį ir suplanuoti „Apple Genius Bar“ susitikimą internetu.

1. Eikite į Apple Genius Bar svetainę .
2. Pasirinkite „Get Software Help“ arba „Get Hardware Help“.
3. Skiltyje Peržiūrėti savo produktus spustelėkite Prisijungti.
4. Prisijungę pasirinkite įrenginį, kurį reikia taisyti.
5. Skiltyje „Kas vyksta“ pasirinkite problemos ar klausimo kategoriją.
6. Skyriuje Žiūrėti palaikymo parinktis spustelėkite Tęsti.
7. Jei skiltyje Sprendimai matote Bring for Repair, pasirinkite Rasti vietą.
8. Skiltyje Pasirinkti vietą spustelėkite vietą ir įveskite norimą sritį. Spustelėkite Pasirinkti šią vietą.
9. Jums bus pateiktas netoliese esančių „Apple“ parduotuvių ir „Apple“ įgaliotųjų paslaugų teikėjų sąrašas. Pasirinkite jums labiau patinkantį. Negalite pasirinkti vietų, kuriose nėra laisvų rezervavimo vietų. Tie, kurie turi laisvų vietų, rodomi žalia spalva. Yra [diena, laikas].
10. Spustelėkite Tęsti. Galite įvesti savo kontaktinį numerį.
11. Pasirinkite Užsakyti dabar.
12. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite parinktį, skirtą parduotuvės vietos laiku. Taip pat galite apsilankyti parduotuvės svetainėje ir atidaryti jos vietą Žemėlapiuose.

Kaip perplanuoti arba atšaukti „Apple Genius Bar“ užsakymą

Jei jau išsprendėte problemą arba turite planavimo problemų, visada galite perplanuoti arba atšaukti užsakymą.

Dabar, jei suplanuosite programą naudodami programą, būsimą susitikimą galėsite matyti Apple palaikymo programoje. Tiesiog atidarykite programą ir ieškokite būsimo užsakymo. Pasirinkite jį, kad peržiūrėtumėte išsamią informaciją. Pasirinkite Perplanuoti arba Atšaukti užsakymą.

Jei tai padarėte internetu, galite peržiūrėti savo užsakymą ir atlikti pakeitimus atlikdami šiuos veiksmus:

1. Eikite į „iCloud“ gautuosius ir ieškokite „Apple“ palaikymo el. laiško su tema „Patvirtinimas dėl susitikimo perkėlimo“. Nukopijuokite atvejo ID.
2. Susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba. Skiltyje „Įvesti atvejo ID“ → spustelėkite „Įvesti atvejo ID“.
3. Įveskite atvejo ID ir pavardę, susietą su jūsų Apple ID.
4. Pamatysite artėjantį susitikimą su paslaugų teikėju.
5. Pasirinkite Perplanuoti arba Atšaukti.

Ką dar galite nuveikti, be susitikimo su „Genius Bar“?

Ne dėl visų problemų reikia apsilankyti „Apple Genius“ bare. Daugumą jų galima išspręsti naudojant išteklius adresu support.apple.com.

Jei jums reikia pagalbos, galite susisiekti su „Apple“ techniku ​​per pokalbį arba el. paštu „Apple“ palaikymo svetainėje arba „Apple“ palaikymo programoje. Norėdami pradėti konsultaciją su specialistu iš programėlės:

1. Atidarykite „Apple“ palaikymo programą.
2. Pasirinkite probleminį įrenginį → pasirinkite problemą.
3. Pasirinkite iš pokalbio arba skambinkite.
4. Norėdami kalbėtis, tiesiog spustelėkite „Pokalbis“ ir palaukite, kol atstovas pradės pokalbį.
5. „Skambinti“ galite pasirinkti „Skambinti dabar“ ir laukti, kol kas nors jums paskambins. Galite pasirinkti „Skambinti vėliau“ ir nustatyti patogų laiką → Suplanuoti skambutį.

Taip pat galite susisiekti su „Apple“ palaikymo tarnyba per „Twitter“. Tiesiog paskelbkite savo klausimus Twitter @AppleSupport.

Taip pat galite išbandyti paprastus pataisymus, įskaitant priverstinį „iPhone“ ar „iPad“ paleidimą iš naujo arba „Mac“ paleidimą diagnostikos režimu, kad aptiktumėte problemą.

Užbaigimas…

Apple produktai yra solidūs techniniai produktai, tačiau jie nėra be problemų. Nors dauguma problemų, su kuriomis galite susidurti, yra nedidelės ir gali būti išspręstos namuose, kai kurioms gali prireikti profesionalios pagalbos. Tokiu atveju galite susitarti artimiausiame „Genius“ bare.

Trikčių šalinimas per pokalbį ar telefoną arba jų sprendimas naudojant individualų palaikymą „Genius“ bare – kuris jums labiau patinka? Pasidalykite savo mintimis žemiau!