Bendrieji socialinės žiniasklaidos klausimai ir atsakymai, kuriuos turėtų žinoti visi rinkodaros specialistai

Kas bendro tarp šeimos kepsnių ir profesionalių tinklų? Tai, kad kas nors jūsų paklaus: „Kaip man tapti virusu? ar kitus socialinės žiniasklaidos klausimus, pvz.: „Ar visą dieną skelbiate Instagram? #Ne

Daugelis žmonių žino, kad socialinė žiniasklaida puikiai tinka verslui, tačiau kartais tie, kurie yra viršuje, ne visada tiksliai supranta, kaip tai veikia. Nesvarbu, ar tai būtų „C Suite“, kurį reikia paspartinti, nuomos vadovas ar jūsų smalsi teta Meg, pasiruoškite gauti šiuos atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus socialinėje žiniasklaidoje.

19 dažniausiai užduodamų klausimų socialinėje žiniasklaidoje

1. Kas yra socialinių tinklų vadybininkas ir kuo jis užsiima?

Socialinės žiniasklaidos vadybininkas yra asmuo, valdantis prekės ženklo ar kelių prekių ženklų socialinę žiniasklaidą.

Socialinių tinklų vadybininko pareigos gali apimti socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją, turinio kūrimą, veiklos analizę, socialinių tinklų klausymą, bendruomenės valdymą ir kartais klientų aptarnavimą.

Kartu su savo komanda jie taip pat planuoja organines ir mokamas kampanijas, kuria turinio kalendorių ir užmezga ryšius su kitais prekių ženklais ir influenceriais.

Kartais socialinės žiniasklaidos vadybininkai vadinami skaitmeninės rinkodaros vadybininkais, bendruomenės vadovais arba prekės ženklo kūrėjais.

Didelės įmonės dažniausiai samdo visą darbo dieną dirbančius socialinių tinklų darbuotojus arba sudaro ilgalaikes sutartis su agentūromis. Mažos įmonės gali turėti tik lėšų, kad galėtų samdyti vieną visą darbo dieną dirbančią asmenį, todėl jos taps „visų amatų keltu“ socialinės žiniasklaidos vadybininku. Šie universalūs rinkodaros specialistai dažnai daro viską nuo strategijos iki vaizdo įrašų filmavimo ir visko tarp jų. Arba jie gali pasamdyti laisvai samdomus projektavimo, gamybos ar rašymo ekspertus.

2. Kiek kainuoja socialinių tinklų rinkodara?

Kiek kainuoja automobilis? Priklauso ar tai Kia ar Mercedes. Tas pats pasakytina ir apie socialinių tinklų rinkodarą: galite išleisti daug arba mažai. Tačiau jūsų išleista suma negarantuoja, kaip greitai pasieksite savo tikslus. Juk tiek Kia, tiek Mercedes gali nuvežti į tą pačią vietą vienu metu.

Rodydami daugybę skelbimų arba samdydami patyrusią agentūrą paskyroms tvarkyti, galite sparčiau augti. Tačiau pinigai negali pakeisti strategijos. Kad ir kiek investuotumėte į socialinių tinklų rinkodarą, turite žinoti savo tikslinę auditoriją, išsikelti išmatuojamus tikslus, sukurti turinio strategiją, išbandyti įvairius socialinės žiniasklaidos turinio tipus ir kt. Taip pat turite suprasti socialinės žiniasklaidos IG, kad žinotumėte, kiek galite išleisti reklamuodami savo produktus ir paslaugas socialinėje žiniasklaidoje ir vis tiek uždirbsite pelno.

Net jei viską tvarkote savo viduje, vis tiek turite skirti savo (arba komandos) laiką, taip pat:

• programinė įranga / įrankiai turiniui kurti ir tvarkyti,
• produktas arba mokėjimas už influencerių rinkodaros kampanijas,
• reklamos kaina.

Nežinote, ką turėtumėte išleisti? Turime vadovą, kaip sudaryti biudžetą socialinei žiniasklaidai įvairaus dydžio įmonėms.

3. Ar būti socialinių tinklų vadybininku yra tikras darbas?

Tikiuosi, kad dabar dauguma žmonių supranta, kad darbas socialinėje žiniasklaidoje yra tikras darbas. 2021 m. 91% įmonių , kuriose dirba daugiau nei 100 darbuotojų, naudojasi socialinių tinklų rinkodara.

Visuomenė tikisi, kad dauguma įmonių dalyvaus socialinėje žiniasklaidoje, todėl dirbti visą darbo dieną valdyti šias paskyras yra reali galimybė. Socialinės žiniasklaidos vadybininkai ne tik dirba tiesiogiai įmonėje, bet ir agentūrose, kurios atstovauja keliems klientams arba dirba kaip laisvai samdomi darbuotojai.

Turinio kūrėjai, kurie anksčiau buvo vadinami influenceriais, taip pat yra socialinės žiniasklaidos vadybininkai, tačiau daugiausia dėmesio skiria savo prekės ženklų kūrimui, o ne įmonėms. Anksčiau tai buvo laikoma viena iš milijono sėkmės tikimybe, tačiau vis labiau vystosi kūrėjų ekonomika ir ji tampa vis dažniau ir finansiškai perspektyvi.

4. Kaip gauti daugiau sekėjų, ypač naujoje paskyroje?

Nuolat skelbkite kokybišką ir atitinkamą turinį, kurį nori matyti jūsų tikslinė auditorija. Dažnai eksperimentuokite, kad išsiaiškintumėte, kokio tipo turinys geriausiai tinka.

Bet kaip tai padaryti? Laikykitės tikslaus redakcinio kalendoriaus ir reguliariai keiskite turinį.

Tuo tarpu, jei naujos paskyros pradžioje negalite pažvelgti į „0 sekėjų“ ir turite tam skirtą biudžetą, apsvarstykite galimybę paleisti skelbimus, kad sulauktumėte pirmųjų poros šimtų stebėtojų.

Ankstesniais metais apmokėjimo už patinkantį paspaudimą kampanijos buvo pigios, tačiau 2021 m. jos išaugo iki vidutiniškai 0,52 USD už patinkantį paspaudimą. 2022 m. ir vėlesniais metais galite gauti daugiau pinigų už savo pinigus ir toliau plėsti auditoriją naudodami pakartotinio taikymo kampanijas.

5. Ar taip blogai pirkti sekėjus?

Taip. Nedaryk to.

Reikia įrodymų? Atlikome keletą eksperimentų, o rezultatai aiškūs: sekėjų pirkimas kenkia jūsų reputacijai, todėl paskyra gali būti įtraukta į juodąjį sąrašą. Kai kurios paslaugos yra tiesioginės aferos, o kitos teikia tai, ką žada – tūkstančius sekėjų, tačiau tie sekėjai yra netikri, nekomentuoja ir nepatinka, ir jie nieko nedaro, kad padidintų svarbią metriką, pvz., jūsų įsitraukimo rodiklį.

Norite išleisti pinigus savo pasekėjų auginimui legaliai? Sveikiname, tai vadinama reklama. Štai kaip pradedantiesiems išnaudoti visas savo socialinės žiniasklaidos reklamos kampanijas.

6. Kaip užsikrečiate virusais?

Žmogus ne tik „užsikrečia virusu“.

Juoduosius vartus, vedančius į socialinės žiniasklaidos elitą, saugo ne tik keli virusiniai įrašai. Yra turinio, kuris nemiega. Analitikai visada budrūs. Tai šurmuliuojanti dykvietė, kurioje gausu „Instagram“ vaizdo įrašų, asmenukių ir rėmėjų. Oras ten svaiginantis. Su dešimties tūkstančių žmonių filmavimo komanda to negalėtum padaryti.

Kaip Boromiras sakė knygoje „Žiedų valdovas“, „Tai kvaila“.

Galbūt Boromiras būtų pasielgęs kitaip, jei vyktų į Mordorą, jei būtų turėjęs tokį vadovą apie geriausias socialinės žiniasklaidos tendencijas.

7. Kokias socialinės žiniasklaidos platformas turėčiau naudoti?

Vienintelis teisingas atsakymas yra: „Ne visi“. Sėkmę galite pasiekti naudodami vieną socialinės žiniasklaidos kanalą, bet ne daugiau kaip tris ar keturis pagrindinius kanalus, į kuriuos reikia sutelkti dėmesį. (Jei neturite didelės komandos, kuri tvarkytų ką nors didelio, bet kokiu atveju rinkis auksą.)

Rinkdamiesi, kurias socialines platformas naudoti, ieškokite atitikčių, kurios:

• kur būna jūsų auditorija
• turėti reklamos ar kitų reklamos galimybių
• atitiktų turinio, kurį norite sukurti, tipus

Nesvarbu, ar kuriate naujas verslo paskyras, ar tikrinate savo našumą, žinojimas, kurias platformas naudoti, priklauso nuo naujausios kiekvienos platformos statistikos. Jums pasisekė, turime nemokamą išsamią 2022 m. socialinių tendencijų ataskaitą su visais demografiniais rodikliais, kurių reikia norint nuspręsti, kur skirti savo laiką šiais metais.

8. Kiek žmonių naudojasi socialiniais tinklais?

2022 m. pirmąjį ketvirtį socialine žiniasklaida naudojasi 4,62 milijardo žmonių, tai yra 58,4 % pasaulio gyventojų. Tai taip pat 8% daugiau nei 2021 m., kai socialinėje žiniasklaidoje buvo šiek tiek daugiau nei 50% pasaulio žmonių.

9. Koks yra populiariausias socialinis tinklas?

„Facebook“ su 2,9 mlrd. aktyvių vartotojų per mėnesį . Toliau seka „YouTube“ su 2,5 milijardo aktyvių vartotojų per mėnesį, po to – „WhatsApp“ (2 milijardai) ir „Instagram“ (1,47 milijardo).

Būdama pagrindinė „Facebook“, „Instagram“, „Facebook Messenger“ ir „WhatsApp“ įmonė, „Meta“ kas mėnesį pasiekia 3,64 mlrd . Tai yra 78% iš 4,6 milijardo socialinių tinklų vartotojų pasaulyje.

Techniniai klausimai socialiniuose tinkluose

10. Kaip sukurti gerą socialinės žiniasklaidos strategiją?

Nėra universalios socialinės žiniasklaidos strategijos. Jūsų strategija yra specifinė jūsų verslui. Tačiau ar yra vienas dalykas, kuris yra vienodas kiekvienai sėkmingai socialinės žiniasklaidos strategijai? Darykite viską, ko reikia, kad tarnautumėte savo auditorijai.

Pradedate kurti strategiją ar norite pridėti ką nors naujo į savo įrankių rinkinį? Peržiūrėkite šiuos išteklius:

• Nemokamas socialinės žiniasklaidos strategijos šablonas
• Kaip nustatyti SMART tikslus socialinėje žiniasklaidoje
• Socialinės žiniasklaidos geriausia praktika

Norite išsamaus vadovo apie kiekvieną socialinės strategijos kūrimo ir optimizavimo aspektą? Išbandykite Hootsuite kursą apie socialinę rinkodarą.

11. Kaip skaičiuojate įsitraukimo rodiklį?

Jūsų įtraukimo į įrašą rodiklis yra jūsų sekėjų, kurie sąveikavo su tuo įrašu, procentas. Bendras jūsų įsitraukimo rodiklis yra vidutinis įsitraukimas į kiekvieną įrašą, gautą per tam tikrą laikotarpį.

Norėdami jį apskaičiuoti, paimkite bendrą sąveikų su jūsų įrašu skaičių ir padalykite jį iš bendro stebėtojų skaičiaus.

(Sąveika / bendras stebėtojų skaičius) x 100 = įsitraukimo rodiklis

Ar norite etiketės? Išbandykite mūsų nemokamą įsitraukimo rodiklio skaičiuoklę, kurioje yra gairės jūsų našumui įvertinti.

Taigi, kas laikoma sužadėtuvėmis?

• Kaip
• Komentaras
• Dalintis
• Išsaugoti (į „Instagram“)

Tokiems formatams kaip „Instagram Stories“ įtraukimas taip pat gali būti atsakymas DM, nuorodos lipduko paspaudimas, atsakymas į apklausą ar kiti veiksmai istorijoje. Sąveikos parinktys skiriasi priklausomai nuo platformos, tačiau jos turi daugiausiai bendro.

12. Kiek žymų su grotelėmis turėčiau naudoti?

Kiekviena platforma tam turi savo taisykles. Pavyzdžiui, „Instagram“ viename įraše leidžia naudoti ne daugiau kaip 30 grotažymių.

Bet ar verta juos visus naudoti? Ne.

Nors algoritmai nuolat keičiasi, mūsų eksperimentai rodo, kad naudojant mažiau žymų su grotelėmis pasiekiamumas gali padidėti net 15%. „Instagram“ dabar rekomenduoja naudoti tik 3–5 grotažymes, nors leidžiama iki 30.

Ką apie „Facebook“, „Twitter“ ir kitus tinklus? Turime išsamų žymų su grotelėmis vadovą, įskaitant tai, kaip rasti jums tinkamas žymas.

13. Kaip dažnai turėčiau skelbti?

„Idealus“ publikavimo grafikas keičiasi taip dažnai, kaip platformos keičia savo algoritmus (o tai yra daug). Tai, kas veikia dabar, tikriausiai neveiks po šešių mėnesių.

Neprivalote keisti savo tvarkaraščio kiekvieną savaitę, bet turėtumėte ką nors pakeisti bent kartą per ketvirtį, kad pamatytumėte, ar jūsų veikla padidina daugiau ar rečiau skelbiamų pranešimų. Jūsų auditorijos elgesys – kaip dažnai jie būna prisijungę – ir nuostatos nulems, kaip sėkmingas bus paskelbimo grafikas. Kiekvienas yra skirtingas.

Atminkite: jūsų tvarkaraštis turi būti toks, kad galėtumėte jo laikytis. Norite paskelbti penkis vaizdo įrašus per savaitę, bet turite laiko sukurti tik vieną? Planuodami būkite realistai.

Gerai, bet kaip dažnai dabar turėtumėte skelbti skelbimus? Štai atsakymas:

14. Kokie yra kiekvienos socialinės platformos vaizdo dydžiai?

Bėgant metams vaizdų specifikacijos pasikeitė, nes platformos perkūrė savo programas ir kanalus. Peržiūrėkite visą mūsų visų dabartinių socialinės žiniasklaidos vaizdų dydžių 2022 m. vadovą.

Čia pateikiama trumpa populiariausių platformų ir formatų apžvalga:

15. Kokių socialinės žiniasklaidos priemonių man reikia?

Techniškai jums tikrai nieko nereikia. Savo socialinius tinklus galite tvarkyti visiškai nemokamai. Tačiau turėdami toliau nurodytų tipų įrankius labai pagerinsite savo augimą ir sutaupysite laiko bei pinigų.

Turinio planavimas

Būtent tai dauguma socialinės žiniasklaidos valdytojų pirmiausia siekia automatizuoti dėl akivaizdžių laiko taupymo priežasčių. „Drive-or-die“ įrankis turėtų ne tik planuoti įrašus, bet ir leisti:

• Vizualiai planuokite turinį ir kampanijas,
• Bendradarbiaukite su savo komanda
• Turinio optimizavimas kiekvienai platformai (pvz., teisingų @minėjimų žymėjimas, medijos dydžio redagavimas),
• Leisti masinį įkėlimą ir planavimą.

Turinio kūrimas

Jei neturite palaikymo komandos, greičiausiai jums reikės pagalbos. Kai kurie iš mūsų mėgstamiausių yra „Canva“, skirta grafikai, ir „ContentGems“, skirta turinio tvarkymui.

Socialinės žiniasklaidos analizė

Sukūrę ir paskelbę turinį, norėsite stebėti jo našumą, kad suprastumėte, kas patinka ir kas nepatinka jūsų auditorijai. Geras socialinės žiniasklaidos analizės įrankis padės sekti svarbius duomenis keliose paskyrose ir socialinės žiniasklaidos tinkluose bei generuoti išsamias ataskaitas savo komandai ir viršininkui.

Socialinės žiniasklaidos vadybininko interviu klausimai

Ar pretenduojate į socialinių tinklų vadybininko pareigas? Išbandykite savo įgūdžius ir peržiūrėkite nemokamą gyvenimo aprašymo šabloną.

Jau gavai interviu? Pasiruoškite šiems socialinių tinklų interviu klausimams:

16. Kaip jūs, kaip socialinių tinklų vadybininkas, derinate darbą ir gyvenimą?

Būti socialinės žiniasklaidos vadybininku dažnai jaučiasi kaip pareiga 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, tačiau technologijų dėka jums nereikia būti „prisijungtam“ 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Iš anksto suplanuokite turinį, skirkite tam tikrą laiką atsakyti į asmeninius pranešimus ir komentarus, o svarbiausia – naudokite automatizavimą, kad galėtumėte mėgautis prastovomis be rūpesčių.

Paleiskite pokalbių robotą, kad atsakytumėte į klientų klausimus po darbo valandų, ir naudokite tokią programą kaip išmanusis moderavimas, kad ieškotumėte šlamšto ar netinkamų komentarų, kol nesate.

17. Kaip tu jautiesi apie trolius?

Tai, kaip įmonė elgiasi su neigiamais komentarais, labai priklauso nuo jos turinio strategijos, tačiau paprastai visi žino, kad trolių nemaitinate.

Tai puiki riba tarp visų teisėtų klientų skundų išsprendimo ir trolių, kurie tiesiog nori švaistyti jūsų laiką, filtravimo. Kilus abejonių? Atsakykite mandagiai ir profesionaliai. Troliui tai gali būti nesvarbu, bet tai apsaugos jūsų reputaciją tarp jūsų tikrų klientų, kurie jus stebi.

18. Kokiose socialinėse platformose dažniausiai dalyvaujate ir kaip jas padidinote (darbo ar asmeniniam naudojimui)?

Na, aš negaliu tau atsakyti. Bet čia jūs norite nustebinti savo pašnekovą atvejų tyrimais, procentais ir faktais. Žinoma, padidinote „Al’s Window Emporium“ sekėjų skaičių „Instagram“, bet kiek? Kiek procentų šis skaičius padidėjo, palyginti su praėjusiais metais?

Faktai = rezultatai, o rezultatai yra tai, dėl ko įmonės jus samdo. Skirkite laiko svarbios statistikos apie savo karjerą rinkimui, kad parodytumėte savo sugebėjimus.

19. Mes tik pradedame veiklą ir norime greitai padidinti abonentų skaičių. Ką siūlote daryti pirmiausia?

Atsakymas: santykių kūrimas kryžminei reklamai ir (arba) influencerių kampanijai. Turite biudžetą? Paleisti skelbimus.

Ryšys su kitomis papildomomis įmonėmis yra greičiausias būdas nemokamai susikurti naują nežinomą paskyrą. Tai, kaip tai darote, gali skirtis, tačiau pagrindiniai veiksmai yra šie:

1. Nustatykite galimus partnerius (pavyzdžiui, jūsų pramonės / susijusios pramonės šakos įmones, kurios nėra konkurentės).
2. Pradėkite lėtai: sekite juos, palikite apgalvotus ir profesionalius komentarus apie jų įrašus. Darykite tai kelias savaites (jei ne ilgiau!), prieš kreipdamiesi į juos arba prašydami partnerystės.
3. Kai užmezgate teigiamą ryšį su savo komentarais, laikas pereiti prie privačių žinučių… arba el. laiškų. Pabandykite susirasti kontaktą el. Naudokite „LinkedIn“, kad surastumėte socialinės žiniasklaidos įmonę ar viešųjų ryšių skyrių, arba apsilankykite jų svetainėje.
4. Pateikite suasmenintą įžangą, pradedant nuo to, ką kryžminė reklama gali jiems padėti. Kodėl jie turėtų norėti su tavimi bendradarbiauti? Kas jiems iš to? Viską vertinkite tokiu požiūriu ir būsite priekyje.
5. Taigi kas jiems iš to? Tikriausiai pinigai. Jei jūsų įmonė yra labiau įsitvirtinusi, gali pasitarnauti prekybos ar kitos reklamos galimybės.
6. Jei negaunate atsakymo, tęskite.