Prietaisų gamintojai apmaudu, kad 50% klientų neprijungs išmaniųjų įrenginių

Prietaisų gamintojai, tokie kaip „Whirlpool“ ir LG, tiesiog negali to suprasti. Jie pridėjo „Wi-Fi“ antenas prie savo naujausių indaplovių, orkaičių ir šaldytuvų bei sukūrė joms programas, tačiau tik 50 procentų ar mažiau jų savininkų turi jas prijungti. Ką duoda?

Anot „Wall Street Journal“ ataskaitoje nurodytų gamintojų (paprastai reikalaujama prenumeratos), problema yra ta, kad vartotojai paprasčiausiai nežino apie viską, ką gali padaryti gamintojas, jei vartotojai prijungia įrenginį, kuris sukasi drabužius arba atvėsina maistą. Pavyzdžiui, „gamintojams teikti duomenis ir informaciją apie tai, kaip klientai naudojasi savo produktais“, ir suteikti įmonėms galimybę „siųsti naujienas belaidžiu būdu“ ir „parduoti susijusias atsargines dalis arba prenumeratos paslaugas“.

„Problema ta, kad vartotojas nemato tikrosios vertės, kurią mato gamintojai, kalbant apie tai, kaip šie duomenys gali jiems padėti ilgainiui. Taigi jiems nerūpi gaišti laiką tiesiog jį prijungus“, – žurnalui sakė LG ThinQ JAV išmaniųjų įrenginių padalinio direktorius Henry Kimas.

LG žurnalui teigė, kad mažiau nei pusė jos išmaniųjų įrenginių, kurie sudaro 80–90 procentų parduodamų įrenginių, lieka prijungti prie interneto. „Whirlpool“ teigė, kad „daugiau nei pusė“ yra susiję. Išmanieji įrenginiai, prijungti prie „Wi-Fi“, gali būti prijungti pirmą kartą, tačiau naujas IPT, maršruto parinktuvo aparatinė įranga arba „Wi-Fi“ slaptažodis gali išjungti įrenginį. Ir išmanioji orkaitė greičiausiai bus toli nuo įrenginių, kuriuos reikia vėl nustatyti, sąraše.

Tai reiškia, kad tokios įmonės kaip „Whirlpool“ praranda pajamų iš paslaugų, o tai darosi vis svarbesnė gamintojams, susiduriantiems su augančiomis gamybos sąnaudomis, mažėjančiu pakaitinių pirkimų kiekiu ir alkaniems akcininkams. „Whirlpool“ įsigijo „Yummly“ receptų valdymo programą 2017 m ., o jos klientai gali sinchronizuoti „Yummly Pro“ prenumeratą su išmaniąja orkaite, kad ji laikytųsi recepto instrukcijų (kurios, matyt, kartais turi viršyti „šilumą iki tokio lygio“).

Savo ruožtu LG pastebėjo laipsnišką vandens filtrų pardavimo augimą, kai skaitė vandens kiekį prijungtuose šaldytuvuose ir neprijungtuose šaldytuvuose, rašoma žurnale. Abi bendrovės taip pat pasiūlė, kad prisijungusiems klientams būtų teikiamos naujos funkcijos, įskaitant saugos įspėjimus.

„Whirlpool“ žurnalui sakė, kad klientai „turi galimybę pasirinkti arba atsisakyti“ dalytis duomenimis su įmone. LG nesiūlo šios galimybės, tačiau Kim žurnalui sakė, kad „visi duomenys yra anonimiški“.

Nors gamintojai kaltina techninius apribojimus, kai kurie klientai gali tiesiog nenorėti pateikti įmonėms neaiškios privatumo politikos arba blogos saugios prieigos prie savo tinklų istorijos.

2013 m. buvo nustatyta, kad LG išmanieji televizoriai į savo serverius įkelia daug duomenų apie visą juose vykdomą veiklą, įskaitant failų naršymą USB atmintinėse. Tuo metu LG pripažino, kad surinko šiuos duomenis, tačiau teigė, kad šie duomenys nėra asmeniniai ir buvo naudojami tik taikant reklamą arba kaip dalis programinės įrangos projektų, kurie buvo nutraukti. LG toli gražu nėra vienintelis televizorių gamintojas, užsiimantis automatiniu turinio atpažinimu , tačiau jis yra vienas iš nedaugelio, kuris taip pat gamina indaploves.

Žvelgiant plačiau, išmaniųjų namų (arba daiktų interneto arba daiktų interneto) įrenginiai pernelyg dažnai kuriami laikantis mąstysenos „gauk, atsisiųskite bet ką“. Paimkite bandomuosius modelius iš „iRobot“ / „Roomba“ (kurį galbūt galėtų įsigyti „Amazon“), kurie į debesį įkėlė tualete esančio žmogaus vaizdus . Arba bet kuris iš dešimčių įrenginių, aprašytų Elektros ir elektronikos inžinierių instituto tyrime , Šiaurės rytų / Imperijos koledžo tyrime arba Mozilla fondo sąraše „Privatumas neįjungtas“. Problemos yra tokios plačiai paplitusios ir įvairios, kad Baltieji rūmai pareikalavo universalios daiktų interneto saugos etiketės.

Prietaisų gamintojai nori, kad klientai prijungtų savo išmaniuosius įrenginius, tačiau bent kai kurie iš jų gali manyti, kad yra pakankamai protingi, kad galėtų dirbti neprisijungę.