„SanDisk Extreme“ SSD yra „beverčiai“, sakoma daugybės ieškinių prieš WD

Ketvirtadienį „Western Digital“ buvo pateikti dar du ieškiniai dėl „SanDisk Extreme“ serijos ir „My Passport“ nešiojamų SSD. Dėl to per dvi dienas prieš „Western Digital“ pateiktų kolektyvinių skundų skaičius padidėja iki trijų.

Gegužės mėn. „Ars Technica“ pranešė apie klientų skundus , kuriuose teigiama, kad „SanDisk Extreme“ SSD staigiai ištrina duomenis ir tampa nebemontuojami. „Ars“ vyresnysis redaktorius Lee Hutchinsonas taip pat patyrė šią problemą su dviem „Extreme SSD“. „Western Digital“, kuriai priklauso „SanDisk“, gegužės pabaigoje išleido programinės aparatinės įrangos atnaujinimą , sakydama, kad šiuo metu produktų pristatymas nebuvo paveiktas. Tačiau bendrovė neminėjo klientų skundų dėl prarastų duomenų, tik apie tai, kad diskai gali „netikėtai atsijungti nuo kompiuterio“.

Be to, praėjusią savaitę „The Verge“ teigė, kad gavo pakaitinį diską po to, kai programinės aparatinės įrangos naujinimas vis tiek nuvalė duomenis ir tapo neįskaitomas, o „ Reddit“ yra skundų, nurodančių naujausias „Extreme“ diskų problemas.

Visose trijose bylose ( vienoje , antroje ir trijose ), iškeltose prieš „Western Digital“ šią savaitę, siekiama gauti grupės ieškinį (Arsui buvo pasakyta, kad gali užtrukti ne vienerius metus, kol teisėjas oficialiai paskelbs sertifikavimą, o bylos gali būti nagrinėjamos visos klasės sprendimais, galbūt prieš oficialus sertifikatas). Ianas Slossas, vienas iš advokatų, atstovaujančių Matthew’ą Perriną ir Brianą Bayerlą vakar pateiktame skunde, sakė Arsui, kad nemano, kad grupės ieškinio sertifikavimas bus pagrindinė kliūtis byloje, „kai yra bendras programinės įrangos defektas, kuris yra nuoseklus visuose įrenginiuose.

Pažįstamos istorijos

Abiejuose vakar pateiktuose skunduose minimas Lee išbandymas ir Arso pranešimai šiuo klausimu, ir jie dalijasi naujomis paskyromis, kurios skamba panašiai kaip skundai, kuriuos matėme internete .

Perrin ir Bayerl skunde sakoma, kad Perrin nusipirko „mažiausiai“ aštuonis „SanDisk Extreme“ SSD diskus iš „Amazon“, įskaitant 2TB ir 4TB Extreme ir 4TB Extreme Pro modelius, ir kad Perrin „prarado visus duomenis, saugomus keliuose SanDisk SSD“.

Taip pat pranešama, kad „Bayerl“ iš „Amazon“ nusipirko „bent du“ Extreme SSD, įskaitant 4 TB Extreme. Skunde teigiama, kad diskuose vis dar buvo sugadinta programinė įranga:

Ieškovas Bayerl patyrė dviejų diskų gedimą per kelias minutes vienas nuo kito ir dabar nenori naudoti SanDisk Extreme produktų. Dėl savo darbo pobūdžio ir duomenų apie įrenginius ieškovas Bayerl išleido beveik 8000 USD tik iš dalies sėkmingoms pastangoms gauti duomenis iš sugedusių diskų per įvairias duomenų atkūrimo trečiąsias šalis. Šios pastangos taip pat nustatė, kad problemą sukėlė sugedusi vidinė diskų programinė įranga.

Perrin ir Bayerl skunde minimas 2TB Extreme, kurio „Western Digital“ oficialiai nepatvirtino kaip paveikto įrenginio. Trečiadienį pateiktame atskirame skunde minimi 500 GB ir 1 TB „Extreme“ serijos ir „My Passport“ modeliai, kuriems „Western Digital“ nepasakė, kad tai būtų paveikta.

Štai „Western Digital“ teigimu, paveikti diskai:

• „SanDisk Extreme Portable“ 4 TB (SDSSDE61-4T00)
• „SanDisk Extreme Pro Portable 4TB“ (SDSSDE81-4T00)
• „SanDisk Extreme Pro Portable 2TB“ (SDSSDE81-2T00)
• „SanDisk Extreme Pro Portable 1TB“ (SDSSDE81-1T00)
• Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY).

Perrin ir Bayerl skunde teigiama, kad „dabar žinomos problemos, susijusios su brokuotais SanDisk SSD diskais ir didelė nuolatinio duomenų praradimo rizika, padarė SanDisk SSD beverčius asmenims, ieškantiems patikimos duomenų saugojimo“.

„Nevertingas“ taip pat vartojamas trečiadienį Nathano Krumo pateiktame skunde. Ketvirtadienį Saifo Jafri vardu pateiktame skunde diskai taip pat pavadinti „Western Digital“ ir „SanDisk Pro-G40“ („ PetaPixel“ neseniai teigė, kad šis diskas sugedo po mažiau nei mėnesio, tačiau „Ars“ negalėjo nustatyti, ar diske yra plačiai paplitusi problema) bevertis“.

Jafri skunde rašoma, kad jis nusipirko „Extreme Pro“ (talpa nenurodyta), nes buvo ilgesnėje kelionėje mikroautobusu ir jam reikėjo saugoti drono filmuotą medžiagą, nuotraukas ir kelionių prisiminimus. Pranešama, kad diskas „sugedo tik po kelių savaičių po“ pirkimo.

„Jis rašė duomenis į Diską ne daugiau nei keletą kartų, tačiau vis tiek prarado brangius asmens duomenis“, – teigiama skunde.

Skunduose taip pat pažymima, kad „Western Digital“ 30 dienų grąžinimo ir penkerių metų garantijos politika nepataiso prarastų duomenų. Bylose prašoma atlyginti žalą, įskaitant žalą, ir „Western Digital“ nustoti pardavinėti paveiktus diskus, kol jie bus ištaisyti arba problemos bus visiškai atskleistos visose etiketėse, pakuotėse ir reklamoje.

Sloss sakė Ars, kad atvejo iššūkiai gali apimti nustatymą, kaip dažnai diskai sugesdavo po to, kai „Western Digital“ pasidalijo savo gegužės mėnesio programinės įrangos atnaujinimu.

„Manome, kad atvejis yra rimtas, kad „Western Digital“ atsakas į problemą buvo atidėtas, netinkamas ir neišsamus, ir manome, kad žmonės ir toliau perka sugedusius SSD, remdamiesi klaidinančia „Western Digital“ pateikta informacija“, – sakė Sloss.

Sloss teigė, kad įmonės dažnai sutinka kartu patraukti baudžiamojon atsakomybėn panašias bylas, vadovaujant vienai įmonei. Jis mano, kad gali būti dar daugiau advokatų kontorų, tiriančių pretenzijas, kurios gali pateikti skundus prieš „Western Digital“.

„Western Digital“ vakar „Ars“ sakė, kad „nekomentuoja laukiančių bylinėjimosi“.