Sociālā pirkšana: kā pārdot produktus tieši sociālajos medijos

Iepirkšanās sociālajos tīklos ir pastāvīgi pieaugusi kopš 2019. gada. Cilvēki vēlas, lai savās mobilajās ierīcēs iepirktos viegli, par pieņemamu cenu un ērti. Viņi vēlas iepirkties brīdī, kad tie tiek atvērti. Būtībā viņi vēlas iepirkties sociālajos medijos.

Bet vai esat kādreiz domājuši, kas ir sociālā iepirkšanās? Kāpēc man tas ir vajadzīgs un kā to izdarīt?

Šajā rakstā jūs uzzināsit, kas ir iepirkšanās sociālajos tīklos un kāpēc tā ir jāpadara par savas e-komercijas stratēģijas stūrakmeni. Mēs jums pastāstīsim, kā jūsu sociālais veikals darbojas dažādās platformās, un sniegsim dažus padomus, kas palīdzēs palielināt pārdošanas apjomu.

Kas ir sociālā iepirkšanās?

Sociālā iepirkšanās ir preču pārdošana un pirkšana tieši sociālajos tīklos. Iepērkoties sociālajos tīklos, pilni darījumi notiek, neizejot no sociālā tīkla aplikācijas.

Kāpēc izmantot sociālo iepirkšanos?

Nav šaubu, ka pieprasījums pēc vienkāršas un tūlītējas iepirkšanās tiešsaistē pieaug. Un līdz ar šo pieprasījumu rodas potenciāls.

Statistika ziņo , ka visā pasaulē sociālās komercijas ieņēmumi 2022. gadā radīja aptuveni 724 miljardus ASV dolāru. Turpinot teikt, ka sagaidāmais gada pieaugums būs 30,8% no 2022. līdz 2030. gadam, tāpēc tiek prognozēts, ka ieņēmumi šajā segmentā sasniegs aptuveni 6,2 triljonus ASV dolāru. pēdējo. gads.”

Lielākā daļa uzņēmumu ir paķēruši gabalu no šī pīrāga. Viņi ir guvuši labumu no patērētāju vēlmes pirkt tiešsaistē, paplašinot savus e-komercijas piedāvājumus.

2021. gada aptauja parādīja , ka 29% respondentu no visas pasaules iegādājās kaut ko, ko viņi redzēja sociālajā tīklā, pašā platformā. Jūs zaudējat daudz potenciālo pārdošanas gadījumu, ja nepiesaistat klientus un neizmantojat sociālos medijus savā e-komercijas stratēģijā.

Kā sociālā iepirkšanās darbojas dažādos tīklos?

Jūsu sociālo tīklu veikali tagad tiek rādīti nedaudz atšķirīgi atkarībā no izmantotās platformas. Lūk, kas jums jāzina par lielo četrinieku: Instagram, Facebook, Pinterest un TikTok.

Iepirkšanās Instagram

Instagram Shopping ir e-komercijas funkcija Instagram platformā, kas ļauj cilvēkiem iepirkties sociālajos medijos. Tas ļauj cilvēkiem atrast un iegādāties produktus, izmantojot fotoattēlu un video ziņas.

Kā tas strādā:

Instagram veikala iestatīšana ir diezgan vienkārša. Kad jūsu veikala mājaslapa ir izveidota un darbojas un jūsu produktu katalogs ir ielādēts, varat pievienot produktu atzīmes saviem fotoattēliem un videoklipiem.

Avots: raksts

Varat arī sazināties ar ietekmētājiem un izmantot lietotāju veidotu saturu, lai reklamētu savus produktus. Ļaujot citiem cilvēkiem atzīmēt jūsu produktus, jūs varat palielināt savu sasniedzamību un ietekmēt pirkuma lēmumus.

Īsta sociālā iepirkšanās ir pieejama tikai kvalificētiem uzņēmumu un satura veidotāju kontiem ASV. Pašlaik Instagram atļauj tikai noteiktiem ASV kontiem saviem Instagram veikaliem pievienot lietotnēs norēķināšanās funkcijas. Tomēr Instagram veikali ir pieejami visā pasaulē, īpaši uzņēmumiem šajos tirgos .

Iepirkšanās funkcijas:

Instagram veikalā ir daudz lielisku e-komercijas funkciju jūsu digitālajam veikalam, piemēram:

• Veikali: jūsu pielāgotā veikala mājaslapa ļauj cilvēkiem iepirkties jūsu profilā.
• Tirdzniecības birkas. Šīs atzīmes satur produktus no jūsu kataloga. Tie ļauj klientiem iepirkties tieši no jūsu vietnes vai Instagram (ja atbilstat prasībām).
• Iepērcieties sadaļā Pārskats. Tagad sadaļā “Pārskats” cilvēki var skatīt ziņas ar atzīmi “Iegādāts”.
• Kolekcijas. Varat apvienot produktus kolekcijās, lai palīdzētu klientiem atrast to, ko viņi meklē.
• Produkta informācijas lapa: šajā lapā patērētājam ir norādīts, kas viņam jāzina par produktu, piemēram, cena vai apraksts. Instagram iegūst šos datus no jūsu produktu kataloga, tāpēc pārliecinieties, ka esat tos pareizi aizpildījis.
• Produktu marķētas reklāmas: tagad varat izveidot reklāmas no saviem iepirkšanās ierakstiem!

Uzņēmumiem, kuri ir tiesīgi izmantot Checkout, jums ir arī piekļuve:

• Produkta palaišana: paziņojiet par savu gaidāmo produkta izlaišanu pakalpojumā Instagram, lai radītu atsaucību! Šeit cilvēki var skatīt informāciju par izlaišanu un izveidot atgādinājumus par pirkumiem.
• Pirkuma partneru atļaujas: varat piešķirt saviem Instagram partneriem atļauju atzīmēt jūsu produktus vai izveidot saiti uz jūsu veikalu. Tas var palīdzēt palielināt sasniedzamību.

Iepirkšanās Facebook

Facebook Shopping ir e-komercijas funkcija Facebook platformā. Tas ļauj veidotājiem un uzņēmumiem iepirkties sociālajos medijos. Tas ir ļoti līdzīgs Instagram Shopping, kas nav pārsteidzoši, jo Meta pieder abas platformas.

Kā tas strādā:

Kamēr jums ir Facebook lapa, kuru vēlaties pārdot, un uzņēmuma konts, jūs esat zeltā. Veikala iestatīšana pakalpojumā Facebook ir ļoti vienkārša. No turienes varat atjaunināt savu produktu katalogu un izveidot savu Facebook veikalu.

Avots: Vayrko

Lai izmantotu Facebook veikalus, jums ir jāatbilst Facebook e-komercijas prasībām un jāatrodas atbalstītā tirgū. Par laimi, tie var būt visā pasaulē; šeit ir pilns Facebook atbalstīto tirgu saraksts .

Lai gūtu maksimālu labumu no iepirkšanās Facebook, jums ir jāizpēta, kā jūsu Facebook Commerce Manager konts var darboties jūsu labā.

Iepirkšanās funkcijas:

• Kolekcijas: varat pielāgot savas produktu kolekcijas, lai klientiem būtu vieglāk atrast to, ko viņi meklē.
• Reklamēšana: pievienojiet savām reklāmas kampaņām pielāgotas mērķauditorijas, lai sasniegtu cilvēkus, kurus jau interesē jūsu veikals.
• Analytics: Commerce Manager parādīs jūsu Facebook veikala veiktspēju. Izmantojot to, jūs varat labāk optimizēt savu e-komercijas piedāvājumu.
• Ietekme: jūsu produkti var tikt parādīti populāros Facebook iepirkšanās centros, piemēram, Marketplace.
• Tiešie ziņojumi dažādās platformās: veikali var piekļūt Messenger, Instagram Direct un drīzumā WhatsApp. Tādā veidā jūsu klienti var jums piekļūt no dažādām vietām.

Iepirkšanās vietnē Pinterest

Pinterest ir spēcīgs tiešsaistes iepirkšanās spēks. Tā ir vizuāli dominējoša, uz produktu orientēta platforma. Un Pinterest organizatoriskais stils un spēcīgais algoritms turpina kalpot saviem faniem. Viņi ziņo par 80% vairāk ikmēneša pārdošanas apjomu salīdzinājumā ar citām sociālajām platformām.

Patiešām, Pinterest ir iespaidīga statistika. Kā tiešsaistes pārdevējs jūs nevēlaties gulēt šajā lietotnē.

Kā tas strādā:

Jūs vēlaties izveidot savu Pinterest iepirkšanās kontu, pievienojoties verificētu pārdevēju programmai. Pēc tam jums ir jāaugšupielādē savi produkti, jāiestata produktu tapas un jāiestata savs veikals.

Pinterest iepirkšanās ir pieejama daudzās valstīs; skatīt pilnu sarakstu . Šeit.

Jāpiebilst, ka Pinterest sociālā iepirkšanās nav pieejama lielākajai daļai pārdevēju un pircēju. Ir daži ASV pārdevēji, kuri var norēķināties Pinterest lietotnē . ASV pircēji var atrast pogu “Pirkt” zem spraudītes (tā ir zila!), ja viņi atbilst prasībām. Tomēr lielākoties Pinterest jūs nosūtīs uz pārdevēja e-komercijas vietni, lai pabeigtu pirkumu.

Avots: Pinterest

Iepirkšanās funkcijas:

• Produkta piespraudes: Šīs tapas izceļas no parastajām piespraudēm, kuras nevar nopirkt, jo to cena ir norādīta stūrī. Tie parāda informāciju par jūsu produktu, tostarp pielāgotu nosaukumu un aprakstu, cenu un pieejamību noliktavā.
• Iegādājams objektīvs: šī funkcija ir nedaudz līdzīga attēlu meklēšanai Google tīklā. Jūs nofotografējat fizisku produktu, pēc tam Pinterest parāda līdzīgus produktus.
• Iepirkumu saraksts. Kad cilvēki saglabā vienumus savos dēļos, tie tiek automātiski pievienoti šīs personas iepirkumu sarakstam.
• Iepērcieties meklēšanā: daži piemēroti reģioni ļauj lietotājiem meklēt kategorijā, kas saistīta ar veikalu. Šeit automātiski tiks parādītas jūsu iegādei pieejamās preces.
• Veikala prožektori : prožektori var izcelt jūsu produktu, prezentējot to lielākam skaitam skatītāju. Prožektorus izvēlas modes emuāru autori, rakstnieki un redaktori, tāpēc turpiniet optimizēt savu produktu lapu un ceriet uz labāko.
• Iegādājamas reklāmas : varat izveidot pērkamas reklāmas un reklamēt visu savu produktu kolekciju.

TikTok iepirkšanās

TikTok veikals ir e-komercijas funkcija, kas integrēta TikTok platformā. Šī funkcija ļauj pārdot preces TikTok. Un ar 24 miljardiem skatījumu un skaita pieaugumu, tikai tēmturis #TikTokMadeMeBuyIt ir diezgan labs lietotnes pārdošanas punkts.

Kā tas strādā:

Ja atbilstat lietotnes prasībām, varat izveidot savu TikTok veikalu. Kad tas ir izdarīts, tas ir tikpat vienkārši kā produktu kataloga optimizēšana un produktu reklamēšana.

TikTok iepirkšanās funkcijas:

• Integrētās Shopify reklāmas: ja esat Shopify pārdevējs, varat rādīt pērkamas reklāmas TikTok no sava Shopify informācijas paneļa.
• Videoreklāmas: varat izveidot pērkamas videoreklāmas, kas tiks rādītas jūsu lietotāju lapā “Jums”.
• TikTok Shopping API (drīzumā!)
• Integrācija ar trešo pušu partneriem, piemēram, Shopify, Square, Ecwid un PrestaShop.
• Videoklipā varat iekļaut saites uz saviem produktiem

8 ātri padomi produktu pārdošanai, izmantojot sociālo pirkumu

Tagad, kad esat kļuvis par sociālo iepirkšanās speciālistu, ir pienācis laiks izveidot vai atjaunināt un pilnveidot savu sociālo mediju iepirkšanās stratēģiju. Šeit ir astoņi ātri padomi, kā pārdot savus produktus!

Attēls ir viss

Izmantojiet augstas kvalitātes attēlus. Cilvēki ir vizuāli orientēti, tāpēc pārliecinieties, ka jūsu produktu fotoattēli ir skaidri un pievilcīgi. Noteikti izmantojiet spilgtus, labi apgaismotus attēlus, kas parāda jūsu produktus vislabākajā iespējamajā apgaismojumā.

Atbilde: “Kas tas ir un kāpēc man tas ir vajadzīgs?” jūsu produkta aprakstā

Izmantojiet pievilcīgus aprakstus. Papildus faktu uzskaitīšanai par savu produktu izmantojiet valodu, kas piesaista cilvēku uzmanību un liek viņiem uzzināt vairāk. Varētu palīdzēt skaidri un kodolīgi produktu apraksti ar priekšrocībām salīdzinājumā ar funkcijām.

Nemēģiniet katrā aprakstā iekļaut pārāk daudz informācijas. Tā vietā koncentrējieties uz to, lai potenciālajiem klientiem būtu vieglāk uzzināt, kas ir jūsu produkts un kāpēc viņiem tas ir vajadzīgs.

Atlaides un akcijas

Piedāvājiet atlaides un akcijas. Piedāvājumi un atlaides ir bijusi galvenā motivācija tiešsaistes pircējiem 2021. gadā . 37% cilvēku teica, ka atlaides un piedāvājumi bija viņu noteicošais faktors. Noteikti reklamējiet savu darījumu savā lapā!

Vienkāršojiet pirkumu

Iepirkšanās sociālajos tīklos ir milzīga priekšrocība, jo to lietotājiem nav jāatstāj lietotne, lai veiktu pirkumu. Iekļaujiet savos ziņās saites uz savu produktu lapām un pārliecinieties, ka pirkšana ir pēc iespējas vienkāršāka. Vēlēsities pats pārbaudīt savu lietotāja ceļu, lai noskaidrotu, vai jūsu lietotāji varētu saskarties ar problēmām.

Ir konkurētspējīgas cenas

Pārliecinieties, vai jūsu cenas atbilst nozares standartiem. Apskatiet cenas līdzīgu pārdevēju lapās sociālajos tīklos. Pēc tam iestatiet saviem produktiem atbilstošu cenu.

Reklamējiet, reklamējiet, reklamējiet!

Esi aktīvs sociālajos tīklos. Jo vairāk publicēsit savus produktus, jo lielāka iespēja, ka cilvēki tos redzēs un veiks pirkumu. Lai iegūtu labākos rezultātus, regulāri atjauniniet savas sociālo mediju lapas.

Ja klients publicē lielisku atsauksmi par jūsu produktu vai veikalu, nepalaidiet garām iespēju atkārtoti publicēt šo sociālo pierādījumu. Izmantojot Hootsuite, varat ieplānot ziņas pirms laika, padarot šo darbību vienkāršu.

Izmantojiet sociālo mediju mārketinga rīkus, lai gūtu panākumus

Izmantojiet sociālo mediju mārketinga rīku priekšrocības, lai sasniegtu plašāku auditoriju. Izmantojiet atsauces, regulāri publicējiet atjauninājumus un veiciet reklāmas kampaņas sociālajos medijos, piemēram, Instagram un Facebook. Jūsu analīzes rīki (izmēģiniet Hootsuite!) palīdzēs saprast, kas darbojas un kas ne.

Izmantojiet tērzēšanas robotu sociālajos tīklos

Nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu. Ātri atbildiet uz jautājumiem un bažām un veiciet papildu darbības, lai jūsu klienti būtu apmierināti visā pirkšanas procesā. Viens dzīvības glābšanas uzlauzts nevainojamai klientu apkalpošanai? Iegūstiet sociālo mediju tērzēšanas robotu, piemēram, Heyday.

Heyday ir mākslīgā intelekta sarunvalodas tērzēšanas robots, kas var automātiski atbildēt uz visiem jūsu klientu bieži uzdotajiem jautājumiem un jautājumiem, ietaupot jūsu komandas laiku un naudu.

Avots: Rise

Sazinieties ar pircējiem sociālajos saziņas līdzekļos un pārvērtiet klientu sarunas par pārdošanu, izmantojot Heyday — mūsu pielāgoto AI tērzēšanas robotu sociālās tirdzniecības mazumtirgotājiem. Nodrošiniet 5 zvaigžņu klientu pieredzi – plašā mērogā.