Kā norunāt tikšanos Genius bārā Apple Store

Papildus viņu ierīcēm viena no lietām, kas man visvairāk patīk Apple, ir viņu augstākā līmeņa klientu atbalsts un apkalpošana. Apple atbalsts ir šeit, lai palīdzētu jums neatkarīgi no tā, kāda Apple ierīce jums ir vai kāda veida palīdzība jums ir nepieciešama.

Genius bāra rezervēšana varētu būt labākā izvēle, ja jums ir nepieciešams praktisks aparatūras atbalsts. Ja nezināt, kā pasūtīt Genius bārā, zemāk esmu uzskaitījis dažādus veidus, kā to izdarīt.

• Kā Apple Genius Bar var jums palīdzēt?
• Ieplānojiet tikšanos Genius Bar, izmantojot atbalsta lietotni savā iPhone vai iPad.
• Kā norunāt tikšanos Apple Genius bārā Apple vietnē
• Ko jūs varat darīt, izņemot tikšanos ar Genius Bar?

Kā Apple Genius Bar var jums palīdzēt?

Genius Bar ir atbalsta pakalpojums Apple Store. Viņš specializējas Apple produktu un citu pakalpojumu traucējummeklēšanā un labošanā.

Problēma var būt saistīta ar Apple ierīci vai izmantoto Apple pakalpojumu, piemēram, Apple TV abonementu. Cilvēki, kas strādā Apple Genius Bar veikalos, tiek apmācīti Apple galvenajā mītnē. Viņi ir kvalificēti, lai palīdzētu atrisināt visas jūsu programmatūras un aparatūras problēmas un palīdzētu jums atrisināt problēmas.

Piezīme: ne visus remontdarbus var veikt veikalā. Dažreiz Genius Bar ir jānosūta jūsu ierīce, it īpaši, ja ir nepieciešams plašāks remonts, piemēram, ekrāna remonts. Tomēr vienkāršus remontdarbus, piemēram, bateriju nomaiņu un citas nelielas nomaiņas var veikt veikalā, un jūsu ierīce tiks atdota jums tajā pašā dienā.

Ieplānojiet tikšanos Genius Bar, izmantojot atbalsta lietotni savā iPhone vai iPad.

Vienkāršākais un ātrākais veids, kā rezervēt tikšanos tuvākajā Genius Bar, ir iebūvēts jūsu ierīcē, izmantojot Apple atbalsta lietotni. Programma satur resursus par jūsu Apple ierīci un ļauj sazināties ar Apple atbalsta dienestu tieši, izmantojot ierīci.

Vispirms pārliecinieties, vai lietotne ir instalēta jūsu ierīcē; ja nē, vienmēr varat lejupielādēt Apple atbalsta lietotni no App Store.

1. Palaidiet Apple atbalstu.
2. Sadaļā Manas ierīces pieskarieties ierīcei, ar kuru jums ir radušās problēmas.
3. Sarakstā kategoriju sarakstā atlasiet savu problēmu. Varat arī noklikšķināt uz “Pastāstiet mums, kas notiek”, lai Apple atbalsts precīzi noteiktu problēmu un sniegtu noderīgus risinājumus.
4. Lai pieteiktu tikšanos Genius bārā, sadaļā Ievest remontam noklikšķiniet uz “Atrast autorizētas atrašanās vietas”.
5. Tagad jums tiks parādīts Apple veikalu un Apple autorizēto pakalpojumu sniedzēju saraksts. Zem katra veikala redzēsit, ka tie, kuriem ir brīvas vietas, tiks rādīts Pieejams [diena, datums].
6. Pieskarieties atlasītajam veikalam.
7. Izvēlieties vajadzīgo datumu un laiku. Noklikšķiniet uz pogas Informācija (i), lai uzzinātu vairāk par veikala atrašanās vietu un kontakttālruni.

Kā norunāt tikšanos Apple Genius bārā Apple vietnē

Varat arī piekļūt Apple atbalsta lapai un ieplānot Apple Genius Bar tikšanos tiešsaistē.

1. Dodieties uz Apple Genius Bar vietni .
2. Atlasiet “Saņemt programmatūras palīdzību” vai “Saņemt aparatūras palīdzību”.
3. Noklikšķiniet uz Pierakstīties sadaļā Skatīt savus produktus.
4. Kad esat pieteicies, atlasiet ierīci, kas jāremontē.
5. Sadaļā Kas notiek atlasiet problēmas vai jautājuma kategoriju.
6. Sadaļā Skatīt atbalsta opcijas noklikšķiniet uz Turpināt.
7. Ja sadaļā Risinājumi redzat vienumu Nogādāt remontam, atlasiet Atrast atrašanās vietu.
8. Sadaļā Atlasīt vietu noklikšķiniet uz atrašanās vietas un ievadiet vajadzīgo apgabalu. Noklikšķiniet uz Izvēlēties šo atrašanās vietu.
9. Jums tiks nodrošināts tuvumā esošo Apple veikalu un Apple pilnvaroto pakalpojumu sniedzēju saraksts. Izvēlieties sev tīkamāko. Jūs nevarat atlasīt vietas, kurās nav brīvu rezervācijas vietu. Tie, kuriem ir brīvas vietas, tiek parādīti zaļā krāsā Pieejams [diena, laiks].
10. Noklikšķiniet uz Turpināt. Varat ievadīt savu kontakttālruni.
11. Atlasiet Rezervēt tūlīt.
12. Nolaižamajā izvēlnē atlasiet opciju veikala vietējam laikam. Varat arī apmeklēt veikala vietni un atvērt tā atrašanās vietu pakalpojumā Maps.

Kā pārplānot vai atcelt Apple Genius Bar rezervāciju

Ja esat jau novērsis problēmu vai radušās plānošanas problēmas, vienmēr varat pārplānot vai atcelt rezervāciju.

Tagad, ja plānojat, izmantojot lietotni, savu gaidāmo sapulci varēsit skatīt Apple atbalsta lietotnē. Vienkārši atveriet lietotni un meklējiet gaidāmo rezervāciju. Atlasiet to, lai skatītu detalizētu informāciju. Atlasiet Pārplānot vai Atcelt rezervāciju.

Ja to izdarījāt tiešsaistē, varat pārskatīt savu rezervāciju un veikt izmaiņas, veicot tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet savu iCloud iesūtni un meklējiet Apple atbalsta e-pasta ziņojumu ar tēmu “Tikšanās pārplānošanas apstiprinājums”. Kopējiet gadījuma ID.
2. Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu. Sadaļā “Ievadiet lietas ID” → noklikšķiniet uz “Ievadiet lietas ID”.
3. Ievadiet lietas ID un uzvārdu, kas saistīts ar jūsu Apple ID.
4. Jūs redzēsiet gaidāmo tikšanos ar pakalpojumu sniedzēju.
5. Atlasiet Pārplānot vai Atcelt.

Ko jūs varat darīt, izņemot tikšanos ar Genius Bar?

Ne visām problēmām ir nepieciešams apmeklēt Apple Genius bāru. Lielāko daļu no tiem var atrisināt, izmantojot resursus vietnē support.apple.com.

Ja jums nepieciešama palīdzība, varat sazināties ar Apple tehniķi, izmantojot tērzēšanu vai e-pastu, izmantojot Apple atbalsta vietni vai Apple atbalsta lietotni. Lai sāktu konsultāciju ar speciālistu no lietotnes:

1. Atveriet Apple atbalsta lietotni.
2. Izvēlieties problemātisko ierīci → atlasiet problēmu.
3. Izvēlieties tērzēšanu vai zvanu.
4. Lai tērzētu, vienkārši noklikšķiniet uz “Tērzēšana” un gaidiet, kamēr pārstāvis sāks sarunu.
5. Sadaļā “Zvanīt” varat atlasīt “Zvanīt tūlīt” un gaidīt, kamēr kāds jums piezvanīs. Varat izvēlēties “Zvanīt vēlāk” un iestatīt ērtu laiku → Ieplānot zvanu.

Varat arī sazināties ar Apple atbalsta dienestu, izmantojot Twitter. Vienkārši publicējiet savus jautājumus vietnē Twitter @AppleSupport.

Varat arī izmēģināt vienkāršus labojumus, tostarp iPhone vai iPad piespiedu restartēšanu vai Mac datora restartēšanu diagnostikas režīmā, lai noteiktu problēmu.

Pabeigšana…

Apple produkti ir stabili tehniski produkti, taču tie nav bez problēmām. Lai gan lielākā daļa problēmu, ar kurām jūs varat saskarties, ir nelielas un tās var novērst mājās, dažām var būt nepieciešama profesionāla palīdzība. Šajā gadījumā jūs varat norunāt tikšanos tuvākajā Genius bārā.

Problēmu novēršana, izmantojot tērzēšanu vai tālruni, vai to risināšana ar individuālu atbalstu Genius Bar — kuram jūs dodat priekšroku? Dalieties savās domās zemāk!