Google piekrīt sniegt precīzāku informāciju par saviem pakalpojumiem lietotājiem Eiropā

Google sniegs papildu informāciju par pakalpojumiem Eiropas lietotājiem. Apņēmies nodrošināt pārredzamību, lai ievērotu Eiropas tiesību aktus.

Google ir apņēmies nodrošināt precīzāku informāciju Google Store, Google Play veikala, Google Hotels un Google Flights lietotājiem Eiropā. Par to paziņojumā presei paziņoja Eiropas Komisija. Amerikāņu gigants drīzumā atklās, vai tas darbojas kā vienkāršs starpnieks vai tieši pārdod preces, un labāk informēs klientus par piegādi, atgriešanu, remontu un daudz ko citu. Šīs iniciatīvas mērķis ir panākt, lai uzņēmums atbilstu Eiropas tiesību aktiem pēc apmaiņas ar Patērētāju aizsardzības sadarbības tīklu (CPC), kas sākās 2021. gadā.

Google sniegs plašāku informāciju par pakalpojumiem Eiropas lietotājiem

“Eiropas patērētājiem ir tiesības uz skaidru un pilnīgu informāciju, lai viņi varētu pieņemt pilnībā informētus lēmumus,” paziņojumā presei sacīja tieslietu komisārs Didjē Reinders. “Google apņemšanās ir solis šajā virzienā.”

Google Flights un Google Hotels drīzumā informēs patērētājus, vai viņi pārdod tieši vai vienkārši darbojas kā starpnieki citiem uzņēmumiem. Šajos pakalpojumos ir arī jānorāda, kas tika izmantota kā atsauces cena akcijām, un skaidri jānorāda, ka Google Hotels atsauksmes netiek pārskatītas. Visbeidzot, tiem ir jāatbilst tiem pašiem pārskatāmības noteikumiem kā citām platformām, piemēram, Expedia.com.

Apņēmies nodrošināt pārredzamību, lai ievērotu Eiropas tiesību aktus

Tajā pašā laikā Google Store un Google Play veikalā ir jāsniedz “skaidra informācija pirms līguma noslēgšanas” par piegādes cenām, atsaukšanas tiesībām un remonta vai nomaiņas iespējām. Tām arī vajadzētu atvieglot piekļuvi pārdevēja informācijai, tostarp nosaukumiem un adresēm, kā arī “tiešām un efektīvām” saziņas metodēm, piemēram, aģentu tālruņa līnijām.

Visbeidzot, amerikāņu gigantam vajadzētu parādīt lietotājiem, kā piedāvāt dažādas Google Play veikala versijas pa valstīm, lai nodrošinātu atbilstību ģeogrāfiskās bloķēšanas likumiem Eiropas Savienībā, ļaujot viņiem izmantot jebkuras Eiropas valsts maksājumu metodes. Pašlaik Google atļauj mainīt valsti tikai reizi gadā, kā rezultātā lietotāji var zaudēt saturu un/vai kredītus. Šīm izmaiņām vajadzētu ļaut lietotājiem “izbaudīt vienādas tiesības un piekļūt vienam un tam pašam saturam jebkurā Eiropas Savienības vietā”. Tomēr ne Google, ne Eiropas Komisija nav norādījusi, kad šīs izmaiņas stāsies spēkā.