Lietotņu dibinātājs pamet Google, sakot, ka uzņēmums vairs neapkalpo lietotājus

Lūk, kāds ieskats Google nesenajās nepatikšanās no bijušā darbinieka. Pravīns Sešadri (Praveen Seshadri), dibinātājs, kura uzņēmumu iegādājās Google, nesen pameta savu darbu un atstāja smagnēju Medium amatu, izejot pa durvīm, aprakstot izaicinājumus, ar kuriem viņš saskārās, strādājot uzņēmumā. Sešadri saka, ka Google ir “iestrēdzis apstiprinājumu, palaišanas procesu, juridisko pārbaužu, veiktspējas pārskatu, izpildvaras pārskatu” un citu birokrātisku procesu jūklī, un, lai gan darbinieki ir spējīgi, viņi “ceturksni pēc ceturkšņa, gadu no gada dara ļoti maz.

Seshadri ir AppSheet dibinātājs — bezkoda izstrādes platforma, ko viņš palaida 2014. gadā. Pēc gadiem ilgas izstrādes 2020. gadā Seshadri iegādājās Google Cloud, un Seshadri pavadīja nākamos trīs gadus, veidojot lietotni pakalpojumā Google AppSheet. Sešadri pameta Google dažas sekundes pēc tam, kad beidzās viņa “trīs gadu obligātā glabāšanas periods”, norādot: “Es aizgāju no Google, saprotot, kā savulaik lieliskā kompānija pakāpeniski pārstāja darboties.”

Seshadri apraksta savas lielās problēmas ar uzņēmumu:

Manuprāt, Google ir četras galvenās kultūras problēmas. Tas viss ir dabiskas sekas tam, ka pastāv naudas iespiedmašīna ar nosaukumu “Reklāma”, kas katru gadu nepārtraukti aug, slēpjot visus citus grēkus.

(1) misijas trūkums, (2) steidzamības trūkums, (3) ekskluzivitātes maldi, (4) nepareiza vadība.

Sešadri strādāja Microsoft no 1999. gada līdz 2011. gadam, tāpēc viņš saka: “Šī nav pirmā reize, kad vēroju dominējošas impērijas pakāpenisku sabrukumu.” Šodien Sešadri saka, ka “ļoti maz Google darbinieku nāk darbā ar domu, ka viņi apkalpo pakalpojumus.” klientiem vai lietotājiem”, tā vietā koncentrējoties uz “slēgtu pasauli, kurā gandrīz visi strādā tikai citu Google darbinieku labā”. Ziņojumā teikts, ka Google “riska samazināšana ir svarīgāka par visu citu”, atsaucoties uz 2021. gada New York Times rakstu, kurā teikts, ka izpilddirektors Sundars Pičajs, vadot uzņēmumu, radījis “kropļojošu birokrātiju”.

Seshadri sūdzības izskaidro lielu daļu no tā, ko mēs redzam ārpus uzņēmuma, kur patērētāju vajadzības un vēlmes ne vienmēr tiek uzskatītas par prioritāti. Šādas sūdzības no darbiniekiem dzirdam ne pirmo reizi. Bijušais Waze izpilddirektors Noams Bārdīns atkāpās no Google 2021. gadā un savā emuāra ierakstā sacīja , ka darbinieki nav īsti ieinteresēti Google produktu veidošanā. “Produkts ir rīks, lai virzītu darbiniekus pa karjeras kāpnēm,” rakstīja Bārdīns, “nevis aizraušanās, misija vai ekonomiskie spēles noteikumi. Paaugstinājumiem ir lielāka ietekme uz cilvēku ekonomiskajiem panākumiem nekā produktu izaugsmei. darbs ir saistīts ar iespējām tikt paaugstinājumam, un tāpēc mēs sākām pieņemt cilvēkus ar nepareizu domāšanu — uzskatot Waze par atspēriena punktu, nevis aicinājumu. Nesen kopīgoja Seshadri ziņuvietnē LinkedIn, piebilstot: “Problēma ir tāda, ka nevienam tas nerūp, kamēr krājumi pieaug.”

Ir arī bijušais Google (un Twitter) inženieris Manu Kornets, kura Goomics sērija humoristiski apraksta, kāda ir bijusi dzīve Google pēdējos gados. Vairāki komiksi norāda, ka Google kļūdainais darbinieku novērtēšanas process nesaista produkta panākumus vai “ lietotāja laimi ” ar personīgām akcijām, tāpēc, protams, daži produkti tiek upurēti vai ignorēti, kamēr darbinieki koncentrējas uz reklāmām.

Ir vērts atzīmēt, ka ne visi Google darbojas kā Google. Jo īpaši citi darbinieki atsaucās uz Android nodaļu kā pilnīgi citu uzņēmumu. Stīvs Jege, vēl viens labi cienīts rakstnieks bijušajā Google kliedzienā uz uzņēmuma žanru, aprakstīja kultūršoku, ko rada pāreja uz Android no citas Google daļas. “Android nav Google,” rakstīja Yegge. “Viņiem nav gandrīz nekāda sakara vienam ar otru,” piebilstot, ka “bēdīgi slavenā aizkaitināmā organizācija” Google ietvaros darbojas “vairāk vai mazāk autonomi”. Iespējams, tāpēc Android šķiet produktīvākā, stabilākā un uzticamākā uzņēmuma daļa, kas regulāri, vismaz katru gadu, izdod jaunu OS versiju. Ir arī mazs vadības apgrozījums, un nodaļa ļoti stingri ievēro savas programmatūras stabilitāti un atpakaļejošu saderību. Iespējams, tas ir jāņem vērā tradicionāli pārvaldītajām Google daļām.