Salesforce sociālās studijas kritums: viss, kas jums jāzina

Salesforce nesen paziņoja par sava sociālo mediju pārvaldības rīka Social Studio beigām. Klienti zaudēs piekļuvi 2024. gada 18. novembrī vai pēc līguma termiņa beigām — atkarībā no tā, kurš nosacījums tiks izpildīts pirmais.

Par laimi, jums nebūs tālu jāmeklē, lai atrastu labāko Social Studio alternatīvu. Hootsuite par nelielu samaksu dara visu, ko dara Social Studio, un daudz ko citu. Turklāt Hootsuite ir bezmaksas integrācija ar Salesforce un daudzi klientu attiecību pārvaldības (CRM) rīki, lai padarītu migrāciju nesāpīgu.

Turpiniet lasīt, lai uzzinātu visu, kas jums jāzina par Salesforce Social Studio darbības pārtraukšanu un turpmākajām darbībām.

Kas ir Salesforce Social Studio?

Salesforce Marketing Cloud Social Studio ir rīks sociālo mediju ziņu pārvaldībai, plānošanai un izsekošanai vairākās sociālajās platformās.

Tāpat kā Hootsuite, arī Social Studio ļauj plānot un izmērīt gan maksas, gan dabiskās sociālā mārketinga kampaņu efektivitāti. Social Studio atbalsta publicēšanu pakalpojumā Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram un Pinterest.

Avots: pārdošanas darbinieki

Sociālā studija ir izveidota arī sociālajai klausīšanai. Tas ļauj izsekot pieminējumiem, atslēgvārdiem un atsaucēm, kā arī izsekot sarunām sociālo mediju platformās.

Hootsuite sociālās klausīšanās rīki piedāvā tādas pašas zīmola pārraudzības iespējas un citas, lai palīdzētu jums izstrādāt sava biznesa stratēģiju.

Kad Sociālā studija tiek slēgta?

Salesforce oficiāli slēgs Social Studio 2024. gada 18. novembrī, taču daži lietotāji zaudēs piekļuvi pirms tam. Ja jūsu līguma termiņš beigsies pirms 2024. gada 18. novembra, jūs zaudēsit piekļuvi, tiklīdz beigsies jūsu līguma termiņš.

Salesforce jau ir pārtraucis produktu licenču pārdošanu. Viņi arī pārtrauca sociālās studijas atjaunināšanu un uzlabošanu. Tas nozīmē, ka jums tūlīt jāsāk meklēt alternatīvs sociālo mediju pārvaldības rīks. Jo ātrāk jūs varat aizstāt sociālo studiju, jo ātrāk jūs varat sākt sabojāt savu sociālo stratēģiju.

Piezīme. Izslēgšanas ietvaros Salesforce plāno noņemt visus Social Studio klientu datus . Mēs iesakām pēc iespējas ātrāk augšupielādēt savus datus no Social Studio, lai atvieglotu migrēšanu.

Avots: pārdošanas darbinieki

Hootsuite vs. Social Studio: funkciju salīdzinājums un cenas

Vai vēlaties ātri un vienkārši aizstāt Social Studio ar visaptverošu labāko sociālo mediju vadības paneli? Hootsuite piedāvā visas populārākās Salesforce Social Studio funkcijas un daudz ko citu.

Šeit ir īss Salesforce Social Studio un Hootsuite pārskats.

Izdevumi

Kas ir labs Salesforce Social Studio atbalsta pārtraukšanā? Jūs varat ietaupīt savai organizācijai naudu. Sociālās studijas plāni sākas no USD 1000 mēnesī un lielākām organizācijām sasniedz USD 40 000 mēnesī.

Dažos plānos par publicēšanu sociālajos tīklos būs arī jāpiemaksā. Turklāt sociālās studijas pamatplāns ļauj savienot tikai divus sociālo mediju kontus. Tas nozīmē, ka, ja vēlaties publicēt un analizēt savu sniegumu sociālajos medijos, pamatplāns neatbilst jūsu vajadzībām.

Hootsuite plāni sākas tikai ar USD 99 mēnesī. Pat mūsu sākuma līmeņa plāns ļauj savienot līdz pat 10 sociālo mediju kontiem. Turklāt visi Hootsuite konti ļauj bez papildu maksas publicēt ziņas sociālajos medijos.

Izdevniecība

Ne visos Social Studio plānos ir iekļautas standarta publicēšanas funkcijas. Par savu sākuma līmeņa plānu (1000 ASV dolāri mēnesī) Salesforce par izlikšanu iekasē papildu 500 ASV dolāru mēnesī. Šis plāns pat neietver piekļuvi trešo pušu integrācijām, piemēram, fotoattēlu lietojumprogrammām vai digitālo līdzekļu pārvaldības sistēmām. Hootsuite ietver šīs funkcijas katrā plānā.

Runājot par publicēšanas funkcijām, Hootsuite par jūdzi pārspēj Social Studio. Izmantojiet to, lai ieplānotu ziņas visās tajās pašās sociālo mediju platformās kā Social Studio un citās. Publicējiet populāros sociālajos tīklos, piemēram, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google mans uzņēmums, WhatsApp, Tumblr un citos.

Tāpat kā Social Studio, arī Hootsuite kalendāra skatā ļauj skatīt maksas un parastās sociālo mediju ziņas. Varat arī redzēt, kā jūsu ziņas izskatīsies sociālajos medijos, pirms noklikšķināsit uz “Publicēt”.

Ja jums ir nepieciešams sociālo mediju publicēšanas un analīzes rīks, Hootsuite piedāvā daudz vairāk iespēju nekā Social Studio. Šeit ir īss piemērs tam, ko mēs piedāvājam:

• Izveidojiet saistošas ​​ziņas dažu sekunžu laikā, izmantojot Canva veidnes
• Bez maksas izveidojiet saistošākus parakstus, izmantojot Grammarly Pro
• Iegūstiet integrācijas, lai publicētu pakalpojumā Google mans uzņēmums, Tumblr un citos.
• Pamatojoties uz savu auditoriju, noskaidrojiet precīzu publicēšanas laiku
• Iegūstiet vairāk sasniedzamības, izmantojot AI atsauces ģeneratoru

Analytics

Sociālo mediju analīze pakalpojumā Hootsuite ir padziļināta un pielāgojamāka nekā programmā Social Studio. Lai gan Social Studio ir daži iespaidīgi sociālās klausīšanās rīki, tie nespēj novērtēt sociālo mediju ziņu efektivitāti.

Social Studio apgrūtina ziņas veiktspējas iegūšanu un analīzi. Platforma arī neļauj pielāgot sociālo mediju veiktspējas pārskatus.

Hootsuite analytics ļauj skatīt simtiem metrikas, redzēt jūsu veiktspēju salīdzinājumā ar konkurentiem un pārraudzīt savas komandas sniegumu Hootsuite informācijas panelī. Kad esat gatavs ziņot par rezultātiem, varat rediģēt gandrīz visus pārskatu aspektus — atlasīt metriku, pievienot logotipus un pielāgot vizuālos elementus.

Šeit ir vēl dažas galvenās funkcijas, kuras atradīsit pakalpojumā Hootsuite Analytics.

• Eksportējiet, pielāgojiet pārskatus un pievienojiet baltas etiķetes dažu sekunžu laikā
• Precīzi zināt, kad publicēt, pamatojoties uz savu unikālo mērķauditoriju un mērķi.
• Gūstiet priekšstatu par jūsu veiktspēju salīdzinājumā ar konkurentiem
• Skatiet ziņu pēc ziņas un izsekojiet simtiem metrikas vienuviet.

Iesūtne un kopienas iesaistīšanās

Pārvērtiet sarunas par pārdošanu, izmantojot uz klientiem vairāk vērstu iesūtni. Hootsuite ļauj pārvaldīt sociālo mediju ziņas un komentārus un atbildēt uz tiem. Izmantojiet to, lai atbildētu uz privātām ziņām un komentāriem Facebook, Instagram, Twitter un citur.

Lai gan Social Studio ļauj atbildēt uz ziņām Facebook un Instagram, tās funkcijas ir ierobežotas. Piemēram, tas neļauj atbildēt uz Instagram ziņām , kas ir vecākas par sešām dienām. Izmantojot Hootsuite, jūsu Facebook, Twitter un Instagram sarunas paliek jūsu iesūtnē sešas nedēļas.

Šeit ir dažas no iesūtnes funkcijām, kas palīdz mums pārspēt Social Studio.

• Savienojiet ar savām iesūtnēm Salesforce, WhatsApp, Microsoft Dynamics 365 un citas.
• Integrējiet tērzēšanas robotus, lai parūpētos par ziņojumapmaiņu jūsu vietā
• Apmieriniet un uzlabojiet klientus, izmantojot vienkāršas klientu apmierinātības novērtējuma (CSAT) aptaujas
• Atbildiet uz privātajām ziņām un publiskiem komentāriem sociālajos tīklos vienuviet.
• Atbildiet uz Instagram, LinkedIn un YouTube pieminējumiem tieši savā informācijas panelī.
• Izmantojiet saglabātās atbildes un automātiskās atbildes, lai ietaupītu laiku, atbildot uz ziņojumiem

sociālā klausīšanās

Hootsuite piedāvā vairāk naudas par jūsu naudu nekā Social Studio, kad runa ir par sociālo mediju klausīšanos. Salesforce iekasē maksu pēc pieminēšanas reižu skaita mēnesī, tāpēc, jo vairāk minējumu vēlaties izsekot un jo populārāks ir jūsu zīmols, jo vairāk maksāsit. Hootsuite neierobežo izsekošanu un neiekasē papildu maksu par vairāku minējumu izsekošanu.

Katram Hootsuite plānam ir straumes, kas ļauj izsekot jūsu konkurentu atsaucēm, pieminējumiem, sarunām un darbībām.

Vai vēlaties iedziļināties? Iegūstiet Hootsuite Insights papildinājumu. Izmantojot Insights, varat izsekot noskaņojumam, emocijām, pieminējumiem, demogrāfiskajiem datiem un citam. Ērti izsekojiet tendencēm un iedziļinieties patērētāju izpētē, izmantojot izvērstās meklēšanas opcijas.

Darbinieku interešu aizsardzība

Social Studio nepiedāvā darbinieku aizstāvības rīku, savukārt Hootsuite piedāvā labāko rīku nozarē. Iesaistieties un sasniedziet jaunas virsotnes ar Hootsuite Amplify.

Izveidojiet zīmola ziņas, lai jūsu darbinieki varētu kopīgot un nosūtīt savu ziņojumu tālāk. Tas palīdzēs paplašināt zīmola sasniedzamību, vienlaikus samazinot risku un atvieglojot komandai informēt par uzņēmuma jaunumiem, uzvarām un daudz ko citu.

vienošanās

Ja strādājat nozarē ar stingriem sociālo mediju atbilstības noteikumiem (vai vienkārši vēlaties būt īpaši uzmanīgiem), Hootsuite var palīdzēt. Tāpat kā Social Studio, arī Hootsuite piedāvā pielāgojamas piekļuves atļaujas un apstiprinājumus, lai nodrošinātu, ka saturu redz pareizās acis pirms tā publicēšanas. Lietotāji atbilstības nolūkos var izveidot arī iepriekš apstiprināta satura bibliotēkas.

Hootsuite ir sasniegusi Cyber Essentials atbilstību, un to ir apstiprinājusi Federālā riska un autorizācijas pārvaldības programma (FedRAMP). Vairāk par to, kā Hootsuite palīdz zīmoliem nodrošināt atbilstību, varat lasīt šeit.

Aizvērt Salesforce Social Studio FAQ

Vai Salesforce Social Studio beidz atbalstu?

Jā. 2022. gadā Salesforce paziņoja par atbalsta pārtraukšanu saviem Marketing Cloud Social Studio produktiem. Sociālās studijas lietotāji zaudēs piekļuvi saviem kontiem 2024. gada 18. novembrī. Ja jūsu līgums beidzas pirms šī datuma, jūs zaudēsit piekļuvi līguma pēdējā dienā.

Kas aizstāj Salesforce Social Studio?

Cik mums zināms, Salesforce neplāno aizstāt Social Studio ar citu sociālo mediju pārvaldības rīku. Tā vietā uzņēmums iesaka izmantot “trešās puses alternatīvus produktus”, piemēram, Hootsuite.

Hootsuite ir labākais Social Studio aizstājējs. Neviens no Salesforce Social Studio konkurentiem nepiedāvā tādas pašas kopienas iesaistes, publicēšanas, sociālās klausīšanās un analītikas funkcijas kā Hootsuite.

Ko dara Salesforce Social Studio?

Social Studio ir Salesforce atbilde uz sociālo mediju mārketingu un klausīšanās rīku. Tas ļauj izveidot sociālo mediju kalendāru un ieplānot ierakstus visplašāk izmantotajās sociālo mediju platformās. Tas piedāvā arī sociālās uzraudzības rīkus, kas palīdz lietotājiem izsekot pieminējumiem, atsaucēm, atslēgvārdiem un sarunām par viņu zīmolu un nozari.

Cik maksā Salesforce Social Studio?

Piezīme. Salesforce vairs nepārdod sociālās studijas licences, un tā pašlaik nav pieejama iegādei.

Salesforce Social Studio cenas sākas no USD 1000 mēnesī un sasniedz vairāk nekā USD 40 000 mēnesī. Visvienkāršākajā Sociālās studijas plānā ir arī papildu maksa par izvietošanu USD 500 mēnesī. Ir četri Social Studio plāni ar ikmēneša maksu, sākot no USD 1000, USD 4000, USD 12 000 un USD 40 000.

Salesforce nosaka cenas, pamatojoties uz “ikmēneša pieminēšanu” vai to, cik pieminējumus vēlaties izsekot un analizēt mēnesī. To cena tiek noteikta arī atkarībā no tā, cik sociālo mediju kontus vēlaties pievienot. Ja vēlaties savienot vairāk nekā divus sociālo mediju kontus, jums būs jāmaksā piemaksa par sociālo studiju.