Apple iesaka saviem darbiniekiem neatbildēt nevienam, kas jautā par iPhone 12 starojumu

Šonedēļ Apple nokļuva diezgan strīdos pēc tam, kad Francijas varas iestādes lika uzņēmumam pārtraukt iPhone 12 pārdošanu valstī iPhone radītā bīstamā starojuma dēļ. Tagad Bloomberg ziņojumā teikts, ka Apple ir lūdzis saviem darbiniekiem klusēt, kad kāds viņiem jautā par iPhone 12 radiācijas problēmu.

IPhone 12 radiācijas strīds

Francijas radioiekārtu tirgus uzraudzības iestāde Agence nationale des fréquences, kas ir atbildīga par elektromagnētisko lauku iedarbības kontroli sabiedrībā, izdeva paziņojumu 12. septembrī. Paziņojumā teikts, ka iPhone 12 ir viens no 141 mobilajiem tālruņiem, kuriem ir konstatēts SAR. vērtībām, kas pārsniedz pieļaujamo Eiropas atbilstību.

Tiem, kuri to nezina, SAR vai īpatnējās absorbcijas ātrums attiecas uz ātrumu, ar kādu cilvēka ķermenis absorbē enerģiju uz masas vienību, pakļaujoties radiofrekvences iedarbībai.

Sargsuns sacīja, ka Apple nekavējoties jāveic nepieciešamās darbības, lai nodrošinātu, ka iPhone 12 netiek pārdots valstī.

15. septembrī, kamēr Apple prezentēja jauno iPhone 15 sēriju, tā apstrīdēja Francijas apgalvojumu, sakot, ka iPhone 12 ir sertificējusi vairākas starptautiskas aģentūras un tas atbilst visiem piemērojamajiem noteikumiem un standartiem attiecībā uz radiāciju. Tehnoloģiju gigants arī nosūtīja vairākus laboratorijas rezultātus Francijas sargsunim, norādot, ka iPhone 12 atbilst standartiem.

Apple jaunās vadlīnijas saviem darbiniekiem

Tagad nesenajā Bloomberg ziņojumā minēts, ka Apple ir ieteicis saviem darbiniekiem palikt par māti, kad klients viņiem jautā par iPhone 12 aizliegumu Francijā radiācijas līmeņa dēļ.

Turklāt uzņēmums ir arī norādījis darbiniekiem neapmierināt nekādas prasības par iPhone atgriešanu vai apmaiņu radiācijas problēmas dēļ. Saskaņā ar Apple oficiālo politiku iPhone var atgriezt vai apmainīt tikai tad, ja tas ir nopirkts pēdējo divu nedēļu laikā.

“Ja klienti interesējas par Francijas valdības apgalvojumu, ka modelis pārsniedz elektromagnētiskā starojuma standartus, darbiniekiem vajadzētu teikt, ka viņiem nav ar ko dalīties,” teikts Apple darbiniekiem. Darbiniekiem arī jānoraida klientu lūgumi atgriezt vai apmainīt tālruni, ja vien tas nav iegādāts pēdējo divu nedēļu laikā — Apple parastā atgriešanas politika,” raksta Bloomberg.

Ja klients jautā, vai iPhone 12 ir droši iegādāties pēc nesenajiem strīdiem, Apple darbiniekiem ir jāatbild, sakot, ka visiem Apple produktiem tiek veikta stingra pārbaude, lai pārliecinātos, ka tie ir droši lietojami.

Tikmēr Francijas digitālais ministrs ir noteicis Apple divu nedēļu termiņu, lai atrisinātu radiācijas problēmu, izlaižot tam pašam programmatūras atjauninājumu.