Apkaunojoši: Insteon izskatās miris, tāpat kā tā lietotāju viedās mājas

Viedo māju uzņēmums Insteon ir pazudis.

Šķiet, ka viss uzņēmums ir pēkšņi izslēdzies tieši pirms nedēļas nogales, izjaucot lietotāju no mākoņa atkarīgos viedās mājas iestatījumus bez brīdinājuma. Lietotāji saka, ka pakalpojums ir bijis izslēgts trīs dienas, neskatoties uz uzņēmuma statusa lapu, kurā teikts “Visi pakalpojumi tiešsaistē”. Uzņēmuma forumi nedarbojas, un neviens neatbild lietotājiem sociālajos tīklos.

Kā norāda IoT reportiere Steisija Higinbotema , Insteon vecākie vadītāji, tostarp izpilddirektors Robs Lilleness , ir izņēmuši informāciju par uzņēmumu no saviem LinkedIn kontiem. Kamēr šis raksts tika rakstīts, Lillenes arī izņēma savu vārdu un fotoattēlu no sava LinkedIn profila. Šķiet, ka šī ir lielākā saziņa, ko saņems ilgstošie Insteon klienti.

Insteon ir (vai, visticamāk, “bija”) viedās mājas uzņēmums, kas izgatavoja dažādas ar internetu savienotas gaismas, termostatus, kontaktdakšas, sensorus un, protams, Insteon Hub. Uzņēmuma pamatā bija savs Insteon tīkla protokols, kas bija konkurents populārākām un licencētām alternatīvām, piemēram, Z-Wave un Zigbee. Insteon “unikālā un patentētā dubultā tīkla tehnoloģija” izmantoja gan 900 MHz bezvadu protokolu, gan Powerline tīklu, kas, pēc uzņēmuma domām, radīja uzticamāku tīklu nekā tikai bezvadu. Insteon Hub savienos visu jūsu aprīkojumu ar internetu un ļaus jums izmantot Insteon lietotni.

Tehniski Insteon ir mātes uzņēmums Smartlabs Inc. , lai gan šķiet, ka Smartlabs un Insteon ir vienādi vadītāji. Smartlabs Inc. pieder vietne smarthome.com , kas galvenokārt pārdod Insteon aparatūru un faktiski licencē Nokia nosaukumu Nokia Smart Lighting, kas, šķiet, ir tikai Insteon aparatūras zīmols.

2017. gadā Smartlabs Inc. iegādājās Roba Lilleness dibinātā privātā kapitāla uzņēmums Richmond Capital Partners, un Lilleness tika iecelts par izpilddirektoru. Insteon ir noņēmis emuāra ziņu par šo iegādi no savas vietnes, taču archive.org joprojām ir paziņojums. 2015. gadā Insteon kļuva par vienu no diviem Apple HomeKit palaišanas partneriem.

Kad tās serveri nedarbojas, Insteon lietotne šķiet bezjēdzīga, un automatizācija un lietotāju grafiki pārstāj darboties. Daudzi Insteon sienas slēdži bija faktiski elektriskie slēdži, tāpēc sliktākais, kas var notikt, ir tas, ka tie kļūst par neasiem slēdžiem. Pat bez serveriem un lietotnes Insteon Insteon protokols jau kādu laiku ir bijis reversās inženierijas projekts, lai jūs varētu pārvaldīt ierīces lokāli bez lietotnes. Šo lokālo vadību ir iespējams arī pārsūtīt uz citu platformas kontrollera centrmezglu, atjaunojot viedās funkcijas un attālo piekļuvi jūsu viedajai mājai.

Mājas palīgs , iespējams, ir vispopulārākais jaunināšanas veids — tas ir atvērtā pirmkoda mājas serveris, kuru jūs kontrolējat, tāpēc nekas tamlīdzīgs ar jums vairs neatkārtosies. OpenHab ir vēl viena atvērtā pirmkoda opcija ar Insteon atbalstu, un Homebridge spraudnis var likt Insteon darboties ar Apple HomeKit.

Ja esat noraidīts Insteon lietotājs, kurš vēlas pārvietot savu aparatūru uz kādu citu sistēmu, neatkarīgi no tā, ko darāt, neatiestatiet Insteon Hub rūpnīcas iestatījumus. Acīmredzot saziņa ar Insteon serveriem ir galvenais sākotnējās iestatīšanas solis, tāpēc tagad tas var nedarboties. Mājas palīgs jau ir atjauninājis savu Insteon lapu ar brīdinājumu lietotājiem. Tā saka:

Kopš 2022. gada aprīļa Insteon ir slēdzis un atspējojis savu mākoni. Nekādā gadījumā neatiestatiet ierīces rūpnīcas iestatījumus, jo to nevar atjaunot.

/r/insteon subreddit lietotāji šobrīd apstrādā savas kolektīvās skumjas, un, tā kā oficiālie forumi ir miruši, šī, iespējams, ir lielākā kopiena, kas var lūgt palīdzību. Visi atrodas vienā laivā un pēta daudzas pārsēšanās iespējas.

Uzņēmuma slēgšana, jo īpaši viedās mājas uzņēmuma slēgšana, nekad nav vienkārša. Daudzi klienti ir ieguldījuši simtiem dolāru šajā iepriekš vairāku miljonu dolāru ekosistēmā; Pēkšņa veikala slēgšana kā vienas nakts sakari būtu nepieņemams veids, kā izturēties pret maksājošiem klientiem. Ceru, ka būs vairāk komunikācijas.

Uzņēmums varēja visiem paziņot mēnesi iepriekš, ka tas tiek slēgts. Tam var būt atvērtā pirmkoda kods vai mitināta dokumentācija, lai palīdzētu lietotājiem sākt darbu citā sistēmā. Tas varētu sniegt foruma dalībniekiem iespēju organizēties kādā citā vietnē.

Taču tā nenotika. Tā vietā Insteons izdarīja viedo māju uzņēmumu galveno grēku: pameta klientus un viņu aprīkojumu.