Visizplatītākie sociālo mediju jautājumi un atbildes, kas jāzina visiem tirgotājiem

Kas kopīgs ģimenes bārbekjū un profesionālajiem tīkliem? Fakts, ka kāds jums jautās: “Kā es varu kļūt par vīrusu?” vai citi sociālo mediju jautājumi, piemēram, “Vai jūs visu dienu publicējat Instagram?” #Nē

Lielākā daļa cilvēku zina, ka sociālie mediji ir lieliski piemēroti uzņēmējdarbībai, taču dažreiz tie, kas atrodas augšpusē, ne vienmēr precīzi saprot, kā tas darbojas. Neatkarīgi no tā, vai tas ir C Suite, kas jāpaātrina, darbā pieņemšanas menedžeris vai jūsu īgnā tante Mega, sagatavojieties šīm atbildēm uz sociālajos medijos visbiežāk uzdotajiem jautājumiem.

19 bieži uzdotie jautājumi sociālajos medijos

1. Kas ir sociālo mediju menedžeris un ar ko viņš nodarbojas?

Sociālo mediju pārvaldnieks ir persona, kas pārvalda sociālo mediju zīmolam vai vairākiem zīmoliem.

Sociālo mediju pārvaldnieka pienākumi var ietvert sociālo mediju mārketinga stratēģiju, satura izveidi, veiktspējas analīzi, sociālo mediju klausīšanos, kopienas pārvaldību un dažreiz arī klientu apkalpošanu.

Kopā ar savu komandu viņi arī plāno organiskas un apmaksātas kampaņas, izstrādā satura kalendāru un veido saikni ar citiem zīmoliem un ietekmētājiem.

Dažreiz sociālo mediju vadītāji tiek saukti par digitālā mārketinga vadītājiem, kopienu vadītājiem vai zīmolu veidotājiem.

Lielie uzņēmumi parasti algo pilnas slodzes sociālo mediju darbiniekus vai slēdz ilgtermiņa līgumus ar aģentūrām. Mazajiem uzņēmumiem var būt tikai budžets, lai algotu vienu pilnas slodzes darbinieku, kā rezultātā tie kļūst par sociālo mediju “visu amatu džeku”. Šie daudzpusīgie mārketinga speciālisti bieži dara visu, sākot no stratēģijas līdz video uzņemšanai un visam pa vidu. Vai arī viņi var nolīgt ārštata dizaina, ražošanas vai rakstīšanas ekspertus, lai palīdzētu.

2. Cik maksā sociālo mediju mārketings?

Cik maksā automašīna? Atkarīgs, vai tas ir Kia vai Mercedes. Tas pats attiecas uz sociālo mediju mārketingu: jūs varat tērēt daudz vai maz. Taču jūsu iztērētā summa negarantē, cik ātri jūs sasniegsiet savus mērķus. Galu galā gan Kia, gan Mercedes var jūs nogādāt vienā un tajā pašā vietā vienlaikus.

Daudzu reklāmu rādīšana vai pieredzējušas aģentūras nolīgšana jūsu kontu pārvaldībai var veicināt straujāku izaugsmi. Taču nauda nevar aizstāt stratēģiju. Neatkarīgi no tā, cik daudz jūs ieguldāt sociālo mediju mārketingā, jums ir jāzina sava mērķauditorija, jāizvirza izmērāmi mērķi, jāizveido satura stratēģija, jāpārbauda dažāda veida sociālo mediju saturs u.c. Jums ir arī jāsaprot sociālo mediju IA, lai zinātu, cik daudz jūs varat tērēt, reklamējot savus produktus un pakalpojumus sociālajos medijos un tomēr gūt peļņu.

Pat ja jūs visu pārvaldāt iekšēji, jums joprojām ir jāsedz savs (vai jūsu komandas) laiks, kā arī:

• programmatūra/rīki satura izveidei un pārvaldībai,
• produkts vai maksājums par influenceru mārketinga kampaņām,
• reklāmas izmaksas.

Vai neesat pārliecināts, ko jums vajadzētu tērēt? Mums ir ceļvedis, kā plānot sociālo mediju budžetu visu lielumu uzņēmumiem.

3. Vai būt sociālo mediju vadītājam ir īsts darbs?

Es ceru, ka tagad lielākā daļa cilvēku saprot, ka darbs sociālajos tīklos ir īsts darbs. 2021. gadā 91% uzņēmumu ar vairāk nekā 100 darbiniekiem izmanto sociālo mediju mārketingu.

Sabiedrība sagaida, ka lielākā daļa uzņēmumu būs pieejami sociālajos medijos, tāpēc pilnas slodzes darbs šo kontu pārvaldīšanai ir reāla iespēja. Papildus tiešajam darbam uzņēmumā, sociālo mediju vadītāji var strādāt arī aģentūrās, kas pārstāv vairākus klientus vai strādā kā ārštata darbinieki.

Satura veidotāji, kurus agrāk sauca par influenceriem, ir arī sociālo mediju vadītāji, taču viņi koncentrējas uz savu zīmolu, nevis uzņēmumu veidošanu. To agrāk uzskatīja par vienu no miljona panākumu iespējamību, taču tā kļūst arvien izplatītāka un finansiāli dzīvotspējīgāka, jo satura veidotāju ekonomika turpina attīstīties.

4. Kā es varu iegūt vairāk sekotāju, īpaši jaunā kontā?

Pastāvīgi publicējiet kvalitatīvu un atbilstošu saturu, ko jūsu mērķauditorija vēlas redzēt. Bieži eksperimentējiet, lai noskaidrotu, kādi satura veidi darbojas vislabāk.

Bet kā to izdarīt? Pieturieties pie koncentrēta redakcijas kalendāra un regulāri mainiet saturu.

Tikmēr, ja jauna konta sākumā nevarat apskatīt “0 sekotāju” un jums ir tam pietiekams budžets, apsveriet iespēju rādīt reklāmas, lai iegūtu savus pirmos pāris simtus sekotāju.

Iepriekšējos gados maksas par līdzīgu kampaņas bija lētas, bet 2021. gadā tās ir strauji pieaugušas līdz vidēji 0,52 ASV dolāriem par vienu like. 2022. gadā un pēc tam jūs varat gūt lielāku peļņu, vienlaikus turpinot palielināt savu auditoriju, izmantojot atkārtotas mērķauditorijas atlases kampaņas.

5. Vai sekotāju pirkšana ir tik slikta?

Jā. Nedari tā.

Nepieciešams pierādījums? Mēs esam veikuši dažus eksperimentus, un rezultāti ir skaidri: sekotāju iegāde kaitē jūsu reputācijai un, iespējams, var izraisīt jūsu konta iekļaušanu melnajā sarakstā. Daži pakalpojumi ir atklāta krāpniecība, savukārt citi nodrošina to, ko sola — tūkstošiem sekotāju —, taču šie sekotāji ir viltoti, nekomentē un nepatīk, un tie neko nedara, lai palielinātu tādus svarīgus rādītājus kā jūsu iesaistīšanās līmenis.

Vai vēlaties tērēt naudu, lai likumīgi palielinātu savus sekotājus? Apsveicam, to sauc par reklāmu. Tālāk ir norādīts, kā iesācējam gūt maksimālu labumu no savām sociālo mediju reklāmu kampaņām.

6. Kā jūs kļūstat par vīrusu?

Cilvēks ne tikai kļūst par vīrusu.

Melnos vārtus, kas ved uz sociālo mediju eliti, sargā ne tikai daži vīrusu ieraksti. Ir saturs, kas nesnauž. Analītiķi vienmēr ir modri. Tā ir rosīga tukša zeme, kurā ir Instagram videoklipi, pašbildes un sponsori. Gaiss tur ir reibinošs. Ar desmit tūkstošu cilvēku lielu filmēšanas grupu jūs to nevarētu izdarīt.

Kā Boromirs teica grāmatā Gredzenu pavēlnieks: “Tas ir muļķīgi.”

Iespējams, Boromirs būtu juties citādāk, dodoties uz Mordoru, ja viņam būtu bijis šāds ceļvedis par labākajām sociālo mediju tendencēm.

7. Kuras sociālo mediju platformas man vajadzētu izmantot?

Vienīgā pareizā atbilde ir: “Ne visi.” Jūs varat gūt panākumus, izmantojot vienu sociālo mediju kanālu, bet ne vairāk kā trīs vai četrus galvenos kanālus, uz kuriem koncentrēties. (Ja jums nav lielas komandas, lai tiktu galā ar kaut ko lielu, tad noteikti dodieties uz zeltu.)

Izvēloties, kuras sociālās platformas izmantot, meklējiet atbilstības, kas:

• kur jūsu auditorija pavada laiku
• ir reklāmas vai citas veicināšanas iespējas
• atbilst satura veidiem, ko vēlaties izveidot

Neatkarīgi no tā, vai veidojat jaunus uzņēmuma kontus vai pārbaudāt savu veiktspēju, zinot, kuras platformas izmantot, ir atkarīgs no jaunākās statistikas par katru platformu. Par laimi jums ir pieejams bezmaksas sociālo tendenču 2022. gada padziļināts pārskats ar visiem demogrāfiskajiem datiem, kas jums nepieciešami, lai izlemtu, kur šogad veltīt savu laiku.

8. Cik cilvēku izmanto sociālos tīklus?

2022. gada pirmajā ceturksnī sociālos medijus izmanto 4,62 miljardi cilvēku, kas ir 58,4% no pasaules iedzīvotājiem. Tas ir arī par 8% vairāk nekā 2021. gadā, kad tikai nedaudz vairāk par 50% pasaules iedzīvotāju bija sociālajos medijos.

9. Kāds ir populārākais sociālais tīkls?

Facebook ar 2,9 miljardiem aktīvo lietotāju mēnesī . Tālāk seko YouTube ar 2,5 miljardiem aktīvo lietotāju mēnesī, kam seko WhatsApp (2 miljardi) un Instagram (1,47 miljardi).

Kā Facebook, Instagram, Facebook Messenger un WhatsApp mātesuzņēmums Meta sasniedz 3,64 miljardus ikmēneša lietotāju. Tas ir 78% no 4,6 miljardiem sociālo mediju lietotāju pasaulē.

Tehniskie jautājumi sociālajos tīklos

10. Kā izveidot labu sociālo mediju stratēģiju?

Nav universālas sociālo mediju stratēģijas. Jūsu stratēģija ir specifiska jūsu uzņēmumam. Bet vai ir viena lieta, kas ir vienāda katrai veiksmīgai sociālo mediju stratēģijai? Dariet visu, kas nepieciešams, lai kalpotu savai auditorijai.

Vai esat jauns stratēģijas izstrādē vai vēlaties pievienot ko jaunu savam rīku komplektam? Apskatiet šādus resursus:

• Bezmaksas sociālo mediju stratēģijas veidne
• Kā noteikt SMART mērķus sociālajos medijos
• Sociālo mediju paraugprakse

Vai vēlaties iegūt pilnīgu rokasgrāmatu par visiem savas sociālās stratēģijas izveides un optimizēšanas aspektiem? Izmēģiniet Hootsuite kursu par sociālo mārketingu.

11. Kā jūs aprēķināt iesaistīšanās līmeni?

Jūsu ziņas iesaistīšanās līmenis ir to jūsu sekotāju procentuālā daļa, kuri mijiedarbojās ar šo ziņu. Jūsu kopējais iesaistes rādītājs ir katras ziņas vidējā iesaistīšanās noteiktā laika periodā.

Lai to aprēķinātu, ņemiet kopējo mijiedarbību skaitu ar jūsu ziņu un izdaliet to ar kopējo sekotāju skaitu.

(Mijiedarbības / Kopējais sekotāju skaits) x 100 = iesaistīšanās līmenis

Vai vēlaties etiķeti? Izmēģiniet mūsu bezmaksas iesaistes līmeņa kalkulatoru, kas ietver etalonus, lai novērtētu jūsu veiktspēju.

Tātad, kas tiek uzskatīts par saderināšanos?

• Patīk
• Komentārs
• Dalīties
• Saglabāt (Instagram)

Tādos formātos kā Instagram Stories iesaistīšanās var būt arī atbilde DM, klikšķis uz saites uzlīmes, atbilde uz aptauju vai citas darbības stāstā. Mijiedarbības iespējas atšķiras atkarībā no platformas, taču tām ir visizplatītākās.

12. Cik hashtags man vajadzētu izmantot?

Katrai platformai šim nolūkam ir savi noteikumi. Piemēram, Instagram vienā ziņā ļauj izmantot ne vairāk kā 30 atsauces.

Bet vai ir vērts tos visus izmantot? Nē.

Lai gan algoritmi nepārtraukti mainās, mūsu eksperimenti liecina, ka, izmantojot mazāk tēmturi, sasniedzamību var palielināt pat par 15%. Instagram tagad iesaka izmantot tikai 3–5 tēmturi, lai gan ir atļauts izmantot līdz pat 30.

Kā ir ar Facebook, Twitter un citiem tīkliem? Mums ir pilnīgs ceļvedis par atsaucēm, tostarp to, kā atrast jums piemērotākos.

13. Cik bieži man jāpublicē?

“Ideālais” publicēšanas grafiks mainās tik bieži, cik platformas maina savus algoritmus (kas ir daudz). Tas, kas darbojas tagad, visticamāk, nedarbosies pēc sešiem mēnešiem.

Jums nav jāmaina grafiks katru nedēļu, taču jums kaut kas ir jāmaina vismaz reizi ceturksnī, lai redzētu, vai jūsu aktivitātes veicina biežāku vai retāku ziņu izlikšanu. Jūsu auditorijas uzvedība — cik bieži viņi ir tiešsaistē — un preferences noteiks, cik veiksmīgs būs jūsu publicēšanas grafiks. Katrs ir savādāks.

Atcerieties: jūsu grafikam jābūt tādam, lai jūs varētu to ievērot. Vai vēlaties publicēt piecus videoklipus nedēļā, bet jums ir laiks izveidot tikai vienu? Plānojot, esiet reālistisks.

Labi, bet cik bieži jums šobrīd vajadzētu publicēt ziņas? Lūk, atbilde:

14. Kādi ir attēlu izmēri katrai sociālajai platformai?

Attēlu specifikācijas gadu gaitā ir mainījušās, jo platformas ir pārveidojušas savas lietotnes un plūsmas. Apskatiet mūsu pilno ceļvedi par visiem pašreizējiem sociālo mediju attēlu izmēriem 2022. gadam.

Šeit ir īss pārskats par populārākajām platformām un formātiem:

15. Kādi sociālo mediju rīki man ir nepieciešami?

Tehniski nekas nav vajadzīgs. Jūs varat pārvaldīt savus sociālos tīklus pilnīgi bez maksas. Taču tālāk norādīto veidu rīki ievērojami uzlabos jūsu izaugsmi un ietaupīs jūsu laiku un naudu.

Satura plānošana

Tas ir tas, ko lielākā daļa sociālo mediju vadītāju cenšas automatizēt, pirmkārt, acīmredzamu laika taupīšanas iemeslu dēļ. Papildus publicēšanas plānošanai rīkam “Drive-or-die” ir jāļauj arī:

• Vizuāli plānot saturu un kampaņas,
• Sadarbojieties ar savu komandu
• Satura optimizācija katrai platformai (piemēram, pareizu @pieminējumu pievienošana, multivides izmēra rediģēšana),
• Atļaut lielapjoma ielādi un plānošanu.

Satura izveide

Ja jums nav atbalsta komandas, jums, iespējams, būs nepieciešama palīdzība. Daži no mūsu iecienītākajiem ir Canva grafikai un ContentGems satura pārvaldīšanai.

Sociālo mediju analīze

Kad esat izveidojis un publicējis savu saturu, vēlēsities izsekot tā veiktspējai, lai saprastu, kas jūsu auditorijai patīk un kas nepatīk. Labs sociālo mediju analīzes rīks palīdzēs jums sekot līdzi svarīgiem datiem vairākos kontos un sociālo mediju tīklos un ģenerēt visaptverošus pārskatus jūsu komandai un priekšniekam.

Sociālo mediju menedžera intervijas jautājumi

Vai jūs pretendējat uz sociālo tīklu menedžera amatu? Pārbaudi savas prasmes un apskati mūsu bezmaksas CV veidni.

Vai jau esat saņēmis interviju? Sagatavojieties šiem sociālo mediju intervijas jautājumiem:

16. Kā jūs kā sociālo mediju menedžeris sabalansējat darbu un dzīvi?

Būt sociālo mediju menedžerim bieži vien šķiet kā diennakts pienākums, taču, pateicoties tehnoloģijām, jums nav jābūt “savienotam” 24/7. Iepriekš plānojiet saturu, atvēliet konkrētu laiku, lai atbildētu uz privātām ziņām un komentāriem, un, pats galvenais, izmantojiet automatizāciju, lai bez raizēm varētu izbaudīt dīkstāves laiku.

Iedarbiniet tērzēšanas robotu, lai pēc darba laika atbildētu uz klientu jautājumiem, un izmantojiet tādu lietotni kā viedā moderācija, lai meklētu surogātpastu vai nepiemērotus komentārus, kamēr atrodaties prom.

17. Kā tu jūties pret troļļiem?

Tas, kā uzņēmums rīkojas ar negatīviem komentāriem, lielā mērā ir atkarīgs no tā satura stratēģijas, taču parasti visi zina, ka jūs nebarojat troļļus.

Tā ir smalka robeža starp visu likumīgo klientu sūdzību izskatīšanu un troļļu filtrēšanu, kuri vienkārši vēlas tērēt jūsu laiku. Šaubu gadījumā? Atbildiet pieklājīgi un profesionāli. Trollim tas var nebūt svarīgi, taču tas aizsargās jūsu reputāciju starp jūsu patiesajiem klientiem, kuri jūs vēro.

18. Kurās sociālajās platformās jūs esat visvairāk klātesošs un kā jūs tās palielinājāt (darbam vai personīgai lietošanai)?

Nu, es tev nevaru atbildēt. Bet šeit jūs vēlaties pārsteigt savu intervētāju ar gadījumu izpēti, procentiem un faktiem. Protams, jūs esat palielinājis Al’s Window Emporium sekotāju skaitu Instagram, bet par cik? Par cik procentiem šis rādītājs ir pieaudzis, salīdzinot ar pagājušo gadu?

Fakti = rezultāti, un rezultāti ir tas, kam uzņēmumi jūs pieņem darbā. Veltiet laiku, lai apkopotu svarīgu statistiku par savu karjeru, lai parādītu savas spējas.

19. Mēs tikai sākam darbu un vēlamies ātri palielināt abonentu skaitu. Ko jūs iesakāt mums darīt vispirms?

Atbilde: attiecību veidošana savstarpējai reklamēšanai un/vai ietekmētāju kampaņai. Vai jums ir budžets? Palaist reklāmas.

Savienojuma izveide ar citiem papildu uzņēmumiem ir ātrākais veids, kā bez maksas izveidot jaunu nezināmu kontu. Tas var atšķirties, taču pamata darbības ir šādas:

1. Identificējiet potenciālos partnerus (piemēram, jūsu nozares/saistītās nozares uzņēmumus, kas nav konkurenti).
2. Sāciet lēnām: sekojiet viņiem, atstājiet pārdomātus un profesionālus komentārus par viņu ziņām. Dariet to dažas nedēļas (ja ne ilgāk!), pirms vērsieties pie viņiem vai lūdzat partnerību.
3. Kad esat izveidojis pozitīvu saikni ar saviem komentāriem, ir pienācis laiks pāriet uz privātām ziņām… vai e-pastiem. Mēģiniet atrast kontaktpersonu pa e-pastu. Izmantojiet LinkedIn, lai atrastu sociālo mediju uzņēmumu vai sabiedrisko attiecību nodaļu, vai apskatiet to vietni.
4. Iesniedziet personalizētu ievadu, sākot ar pārrobežu veicināšanas iespējām. Kāpēc viņiem vajadzētu sadarboties ar jums? Kas viņiem par labu? Pieejiet visam ar šo domāšanas veidu, un jūs būsit līknes priekšā.
5. Tātad, kas viņiem par labu? Droši vien nauda. Ja jūsu uzņēmums ir vairāk reģistrēts, tā vietā var darboties tirdzniecības vai citas reklāmas iespējas.
6. Ja nesaņemat atbildi, turpiniet.