Apple Card ieguva JD Power labāko kopzīmola kredītkarti klientu apmierinātības jomā

Apple Card atkal ir ieguvusi labākās kopzīmola kredītkartes titulu klientu apmierinātības reitingā JD Power 2023 ASV kredītkaršu apmierinātības pētījumā. Šis ir jau trešais gads pēc kārtas, kad Apple Card iegūst šo titulu. Precīzāk, Apple Card piešķirtais nosaukums ir “Labākā kopzīmola kredītkarte klientu apmierinātībai bez gada maksas”.

Apple Card debitēja 2019. gadā, un tehnoloģiju gigants sadarbojās ar banku konglomerātu Goldman Sachs, lai ieviestu kredītkarti. Lai gan Apple Card pašlaik ir pieejama tikai ASV, tā līdz šim ir saņēmusi lielu lietotāju atsaucību.

Trešo gadu pēc kārtas

Apple Card ir kredītkarte, kas ļauj lietotājiem pārbaudīt savas kredītlīnijas un tai var pieteikties, nenosūtot stingru pieprasījumu kredītbirojam. Kredītkarte ļāva arī iegādāties Apple produktus, tostarp iPhone, iPad un MacBook, izmantojot ikmēneša EMI, nemaksājot procentus par laiku līdz 24 mēnešiem.

2019. gada peļņas zvana laikā Apple izpilddirektors Tims Kuks sacīja, ka Apple Card ir visu laiku veiksmīgākā kredītkartes ieviešana Amerikas Savienotajās Valstīs.

Saskaņā ar JD Power 2023 ASV kredītkaršu apmierinātības pētījumu Apple Card ir ieguvis 655 punktus par klientu apmierinātību starp citām līdzvērtīgām kredītkartēm bez gada maksas. Apple kartei seko Hilton Honors American Express karte ar rezultātu 638. Turpretim Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) un PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) kopīgi ieņem trešo vietu ar 636 punktu.

JD Power 2023 ASV kredītkaršu apmierinātības pētījumā tika analizētas 31 418 kredītkaršu klientu atbildes laika posmā no 2022. gada augusta līdz 2023. gada jūnijam.

Kopumā American Express ir ieņēmis topu augšgalā ar 657 punktu skaitu attiecībā uz klientu apmierinātību starp kredītkaršu izsniedzējiem neatkarīgi no gada maksas, ko iekasē no klientiem.

Apple un Goldman Sach nemierīgās attiecības

Neskatoties uz uzslavām, Apple Card pēdējā laikā ir bijis strīdu ieskauts. Jūlijā Wall Street Journal ziņojumā teikts, ka banku gigants Goldman Sachs plāno izstāties no partnerības ar Apple, saskaņā ar kuru tas piedāvā Apple karti.

2019. gada novembrī Bloomberg ziņoja , ka Goldman Sachs saskaras ar izmeklēšanu no regulējošām iestādēm pēc apsūdzībām par dzimuma aizspriedumiem algoritmā, kas tika izmantots kredītlimita noteikšanai aplikatoriem.

Vēlreiz, 2022. gadā, Goldman Sachs paziņoja , ka tai ir priekšā vēl viena Patērētāju finanšu aizsardzības biroja izmeklēšana saistībā ar Apple karšu strīdiem.

Neskatoties uz sarežģītajām attiecībām, Goldman Sachs uzņēmumu partnerību vadītāja Liza Mārtina pēc tam, kad Apple Card ieguva augstāko pozīciju JD jaudas reitingā, sacīja: “Izmantojot Apple Card, mēs esam kopīgi koncentrējušies uz lieliskas pieredzes sniegšanu un vērtības nodrošināšanu mūsu uzņēmumam . klientiem kopš sākuma. Tā kā esam klientiem piedāvājuši jaunus piedāvājumus un priekšrocības, esam pagodināti, ka atkal mūs atzinuši viņi un JD Power.