Trūkst biometrisko ierīču vai tās ir noņemtas no ierīču pārvaldnieka operētājsistēmā Windows
Izmantojot Windows Hello, Windows lietotāji var izmantot biometriskos datus, piemēram, pirksta nospiedumu, seju un drošības atslēgu, lai pierakstītos savā datorā. Tomēr daži lietotāji ir sūdzējušies par biometrisko ierīču pazušanu vai noņemšanu no ierīču pārvaldnieka operētājsistēmā Windows kļūda.
Tā kā sistēmai Windows trūkst nepieciešamo draiveru, lietotājs nevar izmantot biometriskās ierīces, lai pieteiktos. Taču neuztraucieties, šīs problēmas risinājumu varat atrast operētājsistēmā Windows 11/10.
Kāpēc pazūd biometriskās ierīces?
Problēma galvenokārt rodas tūlīt pēc jaunināšanas uz Windows. Tā rezultātā vecāki biometriskie draiveri var nebūt saderīgi ar jaunāko Windows versiju. Vai arī Windows atinstalēja draiverus un neinstalēja jaunus.
Vēl viens iemesls varētu būt biometriskās ierīces draiveris dažādu iemeslu dēļ. Tā rezultātā sistēma Windows nevar atpazīt ierīci un palīdzēt ar to pierakstīties.
Ko darīt, ja biometriskās ierīces neparādās Windows ierīču pārvaldniekā?
Ja sistēmā Windows neparādās biometriskās ierīces, nav par ko uztraukties. Jo joprojām varat pieteikties datorā ar PIN. Tomēr, lai atrisinātu šo problēmu, varat izmēģināt šādas metodes:
- Pārinstalējiet failu HelloFace.inf
- Lejupielādējiet programmatūru un draiveri no OEM vietnes
- Sazinieties ar OEM atbalsta dienestu
Lai atrisinātu šo problēmu, jums būs nepieciešams administratora konts.
1] Pārinstalējiet failu HelloFace.inf
Viens no ātrākajiem veidiem, kā novērst šo problēmu, ir atkārtoti instalēt failu HelloFace.inf. Tas ir ērti, ja nejauši esat izņēmis biometrisko ierīci no ierīču pārvaldnieka. Vai arī jūs vispār nevarat atrast biometrisko ierīci.
Lai atkārtoti instalētu failu, rīkojieties šādi:
- Atveriet File Explorer.
- Kopējiet un ielīmējiet tālāk norādīto ceļu File Explorer atrašanās vietas ceļā.
C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
- Šeit atrodiet failu HelloFace.inf un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā.
- Visbeidzot, atlasiet “Instalēt” un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai instalētu draiveri.
- Visbeidzot, restartējiet datoru un pārbaudiet, vai tas jums ir piemērots.
Turklāt dažos datoros jūs, iespējams, neatradīsit šo ceļu C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. Šajā gadījumā jums jāiet uz šo ceļu:C:\Windows\WinSxS
Šeit atrodiet mapi amd64_microsoft-windows-hello-face. Atverot mapi, jūs atradīsit failu HelloFace.inf, pēc tam ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un izvēlieties Turpināt.
2] Lejupielādējiet programmatūru un draiveri no OEM vietnes
Pastāv liela iespēja, ka biometriskās ierīces draiveris ir novecojis vai bojāts. Vai arī, ja esat atkārtoti instalējis sistēmu Windows, sistēma Windows, iespējams, nav ielādējusi nepieciešamos draiverus, lai darbotos biometriskie dati.
Jūs varat manuāli lejupielādēt un instalēt biometrisko ierīci no OEM vietnes. Piemēram, pieņemsim, ka jūsu klēpjdatoram ir pirkstu nospiedumu skeneris. Šādā gadījumā varat doties uz sava klēpjdatora ražotāja vietni un lejupielādēt ar pirkstu nospiedumiem saistītos draiverus un pēc tam tos instalēt, lai problēma tiktu novērsta.
3] Sazinieties ar OEM atbalsta dienestu (ja tas tiek noņemts manuāli)
Ja biometrisko ierīci esat manuāli noņēmis no datora un draivera instalēšana neatrisina problēmu. Pēc tam pēdējā iespēja būs sazināties ar ierīces oriģinālo iekārtu ražotāju. Tā vietā sazinieties ar savu biometrisko ierīču atbalsta dienestu un uzziniet, ko viņi saka.
Secinājums
Pēc faila HelloFace.inf instalēšanas ir jānovērš biometriskās ierīces, kuru trūkst vai kuras ir noņemtas no ierīču pārvaldnieka operētājsistēmā Windows. Tomēr, ja iepriekš minētās metodes neatrisina problēmu, pārliecinieties, vai jūsu biometriskā ierīce darbojas un to atpazīst kāds cits dators. Ja tā, iespējams, vēlēsities apsvērt datora restartēšanu.
Vai man no jebkuras vietas ir jālejupielādē fails “helloface.inf”?
Nē, jums nav jālejupielādē HelloFace.inf fails no jebkuras vietas. Tā kā tas ir Windows sistēmas fails, tas tiek piegādāts kopā ar Windows OS. Tomēr daži datori var neatrast failu HelloFace.inf. Tas notiek tāpēc, ka dators nav saderīgs ar Hello Face un Windows nav instalējis Windows Hello nepieciešamos failus.
Kāpēc mana kamera nav saderīga ar sejas atpazīšanu?
Ir divi iemesli, kāpēc jūsu kamera nav saderīga ar sejas atpazīšanu. Pirmkārt, jūsu kamera nav saderīga ar Windows Hello. Tā kā sistēmai Windows ir jāizmanto Intel RealSense kamera vai 3D kamera, lai atbalstītu sejas atbloķēšanas funkcijas. Tāpēc, ja jūsu kamerai nav šo funkciju, jūs to nevarēsit izmantot.
Ja jūsu kamera atbilst Windows Welcome prasībām, iespējams, neesat instalējis failus HelloFace.inf un HelloFaceMigration.inf. Tomēr varat instalēt šos failus, izmantojot šādu Windows ceļu:C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
Atbildēt