Amazon lielie sapņi par Alexa nepiepildījās

Ir pagājuši vairāk nekā desmit gadi, kopš Džefs Bezoss sajūsmināts uz tāfeles Amazon galvenajā mītnē ieskicēja savu redzējumu par Aleksu. Viņa balss asistents palīdzēja viņam veikt dažādus uzdevumus, piemēram, iepirkties tiešsaistē, pārvaldīt sīkrīkus vai pat lasīt pirms gulētiešanas stāstu saviem bērniem.

Taču Amazon dibinātāja lieliskā vīzija par jaunu ar balsi vadāmu skaitļošanas platformu nepiepildījās. Tā kā tehnoloģiju pasaulē ažiotāža drudžaini pārvēršas par ģeneratīvo AI kā “nākamo lielo lietu”, šajā brīdī daudzi uzdod sarežģītus jautājumus par iepriekšējo “nākamo lielo lietu” — slavētajiem balss asistentiem no Amazon, Google, Apple, Microsoft un citiem. ..

Viena bijušā Amazon Alexa TKO aprakstītā kultūra “aug, audzē, attīsties”, tagad ir pārorientējusies uz to, kā ierīce var palīdzēt e-komercijas gigantam pelnīt naudu.

“Ja jums ir kaut kas, ko varat darīt un ar kuru varat tieši gūt peļņu, jums tas ir jādara,” nesen pauda Amazon vadītāju diktāts, sacīja viens no Alexa komandas locekļiem.

Jaunā izpilddirektora Endija Jassi vadībā šī fokusa maiņa izraisīja ievērojamu Amazon Alexa komandas atlaišanu pagājušā gada beigās, jo vadītāji rūpīgi pārbauda produkta tiešo ieguldījumu uzņēmuma peļņas gūšanā.

Jostu savilkšana notika kā daļa no plašākiem samazinājumiem, kuru rezultātā e-komercijas gigants atcēla 18 000 darbavietu visā grupā, ņemot vērā nepieciešamību palielināt peļņu globālās tehnoloģiju lejupslīdes laikā.

Microsoft, kuras izpilddirektors Satja Nadella 2016. gadā teica, ka “robots ir jaunās lietotnes”, tagad atzīst, ka balss palīgi, tostarp tās Cortana, nav sasnieguši ažiotāžu.

“Viņi visi bija mēmi kā klints,” Nadella pagājušajā mēnesī sacīja Financial Times. “Neatkarīgi no tā, vai tas ir Cortana, Alexa, Google Assistant vai Siri, tie visi vienkārši nedarbojas. Mums bija produkts, kam vajadzēja būt jaunai saskarnei lielai daļai [informācijas], kas nedarbojās.

Nadella var atļauties būt atklāta: Microsoft nesen savā Bing meklētājprogrammā ieviesa ChatGPT AI iespējotu tērzēšanas robotu, kas nozīmē, ka uzņēmums tagad tiek uzskatīts par līderi jomā, par kuru lielākā daļa interneta lietotāju iepriekš bija gandrīz aizmirsuši.

ChatGPT spēja saprast sarežģītas instrukcijas ir padarījusi esošos balss palīgus salīdzinoši stulbus, sacīja Ādams Čeiers, balss asistenta Siri, kuru Apple iegādājās 2010. gadā un gadu vēlāk iepazīstināja ar iPhone, līdzdibinātājs.

“Iepriekšējās iespējas bija pārāk neērtas,” viņš teica. “Neviens nezina, ko viņi var vai nevar darīt. Viņi nezina, ko viņi var vai nevar pateikt.

Mēģinājumi izcelt papildu funkcionalitāti, liekot Alexa izpludināt informāciju “vai tu zināji” dažreiz nepareizā laikā, tikai sarūgtināja lietotājus.