Kas ir pārdošanas automatizācija: ceļvedis ieņēmumu palielināšanai

Ja jūs vēl neizmantojat pārdošanas automatizācijas programmatūru, jūs tērējat vērtīgo laiku un naudu.

Iedomājieties nenogurstošu darbinieku grupu, kas veic visus ikdienas, atkārtotos uzdevumus, kas nodrošina jūsu uzņēmuma darbību. Tikmēr citi jūsu komandas locekļi koncentrējas uz svarīgiem projektiem, piemēram, pārdošanas slēgšanu. Strādājot kopā, šīs komandas nodrošina jūsu biznesa darbību koordinētu un efektīvu.

Vai jums nav budžeta, lai nolīgtu jaunu, mērķtiecīgu palīgu komandu, kas var strādāt 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā? Šeit parādās pārdošanas automatizācija.

Kas ir pārdošanas automatizācija?

Pārdošanas automatizācija ir pārdošanas automatizācijas rīku izmantošana, lai veiktu paredzamus un ierastus manuālus uzdevumus.

Apsveriet iespēju nosūtīt rēķinus un papildu e-pasta ziņojumus vai atbildēt uz klientu jautājumiem. Šie administratīvie uzdevumi var aizņemt daudz vērtīga darbinieku laika. Un tie bieži ir jādara katru mēnesi, nedēļu vai pat katru dienu.

Šo uzdevumu nodošana pārdošanas automatizācijas programmatūrai uzlabo jūsu komandas produktivitāti. Un tas maksā daudz mazāk, nekā nolīgt jaunu palīgu, kuram patīk atkārtots darbs. Jūs varat automatizēt līdz pat trešdaļai visu pārdošanas uzdevumu !

Kādas ir pārdošanas automatizācijas programmatūras izmantošanas priekšrocības?

Īsāk sakot, pārdošanas automatizācijas programmatūra palielina jūsu produktivitāti un ieņēmumus. Uzņēmumi, kas izmanto pārdošanas automatizāciju, ziņo par 10-15% efektivitātes pieaugumu un 10% pārdošanas apjomu pieaugumu.

Neskatoties uz šiem milzīgajiem ieguvumiem, tikai katram ceturtajam uzņēmumam ir automatizēti pārdošanas uzdevumi. Tas nozīmē, ka trīs no četriem uzņēmumiem pavada vairāk laika nekā nepieciešams!

Ja esat viens no tiem, tālāk ir norādīts, kā pārdošanas automatizācija var veicināt jūsu panākumus.

Optimizējiet un paplašiniet savu pārdošanas piltuvi

Automatizācijas rīki var risināt svarīgus (bet laikietilpīgus) pārdošanas piltuves elementus. Vai vācat klientu datus un e-pasta adreses? Nekādu problēmu. Vai sūtīt personalizētus e-pastus? Viegls vējš.

Automatizācijas programmatūra var pat sniegt ieteikumus par produktiem un palīdzēt klientiem norēķināties.

Pārliecinieties, ka izredzes nepieviļ

Pirmie iespaidi tiek skaitīti. Ja aizmirsīsit sazināties ar jauniem potenciālajiem klientiem, tas var jums izmaksāt viņu uzņēmējdarbību. Tomēr, ja jūs pats sūtāt visus šos papildu e-pasta ziņojumus, tas noteikti notiks.

Klientu apmierinātības palielināšana

Cilvēka pieskāriens ir svarīgs jūsu klientiem. Daži uzņēmumu īpašnieki baidās, ka pazaudēs šo svarīgo elementu, ja paļausies uz automatizāciju. Bet pareizai automatizācijas stratēģijai var būt pretējs efekts. Ar vairāk laika jūsu komanda var nodrošināt ātrāku un labāku atbalstu saviem klientiem, kad tas ir nepieciešams.

Visai jūsu organizācijai ir vienādi dati

Pārdošanas automatizācijas rīki tiek integrēti ar jūsu klientu apkalpošanas programmatūru, lai saglabātu visu svarīgo informāciju vienuviet. Pārdošanas datu centralizēšana nodrošina, ka jūsu komandas locekļi strādā kopā. Tādā veidā jūs varat balstīties uz otra pūlēm, nevis uzkāpt uz otra pirkstiem.

Salīdziniet savu sniegumu

Papildus uzdevumu veikšanai automatizācijas programmatūra var ziņot par tiem. Iegūstiet svarīgus KPI, piemēram, kvalificētus potenciālos pirkumus vai jaunus abonentus, kad tie ir nepieciešami. Šī analīze var palīdzēt izsekot izaugsmei un noteikt mērķus. Pats labākais, ka jums nebūs jātērē dārgais laiks to izgatavošanai.

10 veidi, kā izmantot pārdošanas automatizācijas rīkus

Tālāk ir norādīti tikai daži no svarīgākajiem uzdevumiem, ko pārdošanas personāla automatizācija var atrisināt tirdzniecības pārstāvjiem. Šīs ziņas beigās mēs esam izveidojuši rīku komplektu, kas var paveikt visu šo un daudz ko citu.

Datu vākšana

Datu vākšana ir kritiska, taču laikietilpīga. Jaunu potenciālo pirkumu manuāla pievienošana CRM var aizņemt visu dienu. Pārdošanas automatizācijas programmatūra var parūpēties par datu vākšanu un klientu informācijas atjaunināšanu. Jums būs nepieciešams rīks, kas integrējas ar visiem jūsu potenciālo pirkumu avotiem vienā datu bāzē.

izlūkošanas dienests

Kad esat ieguvis kvalificētus potenciālos pirkumus, jums tie jāsazinās. Varbūt jūs vilcināties automatizēt meklēšanu. Galu galā šie e-pasta ziņojumi ir svarīgi. Tiem jābūt siltiem un personiskiem, nevis robotiem. Tiem vajadzētu iestatīt pareizo toni un saglabāt potenciālo klientu interesi.

Par laimi, jūs varat automatizēt personalizētu e-pasta ziņojumu katram potenciālajam klientam ar apkopotajiem datiem. Varat arī iestatīt aktivizētājus, piemēram, sazināties ar potenciālajiem klientiem, kuri atbild uz ielūgumu uz pasākumu. Tas nodrošina, ka katrs jūsu zīmola ziņojums nonāk tieši tad, kad jūsu potenciālais klients ir visvairāk ieinteresēts un ieinteresēts.

Vadības gūšana

Tikai 10-15% no jūsu potenciālajiem pirkumiem pārvērtīsies par pārdošanu. Lai palielinātu IA, jums jākoncentrē pūles uz visvērtīgākajiem potenciālajiem pirkumiem. Pārdošanas automatizācijas rīki var palīdzēt jums ģenerēt potenciālos pirkumus, novērtēt tos un novirzīt jūsu centienus uz vietu, kur tie, visticamāk, atmaksāsies pārdošanas piltuvē.

Plānošana

Vienkārša zvana plānošana bieži var šķist tikpat sarežģīta kā raķetes palaišanas plānošana. Jums jāņem vērā kalendāri, pienākumi, laika joslas, likumīgās brīvdienas, mēness fāzes… sarakstu var turpināt. Sapulču plānošanas procesa automatizācija ir pareizais ceļš. Potenciālajam klientam varat nosūtīt vienu saiti, un viņš izvēlēsies jums abiem piemērotu laiku. Vai arī ļaujiet klientiem ieplānot tikšanās veikalā, izmantojot tādu rīku kā Heyday.

Avots: Rise

E-pasta veidnes un automatizācija

E-pasta mārketings piedāvā vislabāko summu par jūsu naudu, ienesot USD 42 par katru iztērēto USD . Taču 47% pārdošanas komandu joprojām sūta e-pastus manuāli. Katra e-pasta un kontaktinformācijas ievadīšana, lai ieplānotu pārdošanas zvanu, ir milzīga laika izšķiešana. Kopēšana un ielīmēšana ir ātrāka, bet aplieta. Labākais risinājums ir e-pasta veidne, kuru var aizpildīt ar klienta individuālajām detaļām personiskam pieskārienam.

Pārdošanas automatizācijas programmatūra var izveidot un nosūtīt šīs e-pasta kampaņas jūsu vietā. Programmatūra var arī paplašināties, jūsu mazajam uzņēmumam augot. Vienlaikus varat nosūtīt automātiskus ziņojumus 100 vai 10 000 potenciālajiem pirkumiem. Tad, kad klienti ir gatavi runāt ar cilvēku, jūs varat iejaukties.

Pasūtījumu vadība

Ja izmantojat e-komercijas platformu, piemēram, Shopify, pasūtījumu pārvaldību ir viegli automatizēt. Ir daudz pasūtījumu pārvaldības lietojumprogrammu , kas integrējas tieši platformā. Viņi var ģenerēt rēķinus, piegādes informāciju un piegādes atjauninājumus.

Un, kad pasūtījums ir pabeigts, jūs varat arī automatizēt klientu apmierinātības aptauju!

Klientu apkalpošana

Automatizējot atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem, tiek ietaupīts daudz laika. Tas dod labumu arī jūsu klientiem! Viņi var saņemt atbalstu visu diennakti un saņemt atbildes ātrāk. Viens uzņēmums spēja automatizēt 88% no visiem klientu jautājumiem, izmantojot Heyday tērzēšanas robotu! Tas nozīmēja arī ātrāku atbalstu tiem 12% klientu, kuriem bija nepieciešams cilvēks, lai pārņemtu vadību.

Avots: Rise

Sociālo mediju grafiks

Vairāk nekā puse Instagram lietotāju piesakās katru dienu . 70% Facebook lietotāju un gandrīz puse Twitter lietotāju dara to pašu. Jūsu zīmolam ir jāpaliek aktīvam sociālajos medijos, lai neatpaliktu. Par laimi, jums nav katru dienu jāpiesakās katrā platformā, lai publicētu atjauninājumus. Varat izmantot sociālo mediju pārvaldības rīku, piemēram, Hootsuite.

Izmantojot Hootsuite, varat ieplānot ziņas vislabākajā laikā katrai platformai, nepavadot visu dienu strādājot pie TikTok. (Tā vietā jūs varat pavadīt visu dienu TikTok izklaidei .)

Ir pienācis laiks atgādināt, ka jebkurai automatizācijai ir nepieciešama cilvēka kontrole. Šī ir mācība, ko dragreiss guva pēc karalienes Elizabetes II nāves īsi pirms šī tvīta publicēšanas:

PĀRBAUDIET SAVU PLĀNOTO TWITS!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— senais cilvēks (@goulcher) 2022. gada 8. septembris

Kā vienmēr, automatizācija darbojas saskaņā ar jūsu komandu. Jūs vēlaties sekot saviem kanāliem un sazināties ar savu auditoriju. Un neaizmirstiet izdzēst visus neērtos iepriekš ieplānotos ziņojumus.

Piedāvājumi un līgumi

Automatizācija var pat palīdzēt noslēgt darījumu. Tā vietā, lai ievadītu katru teikumu, automatizācijas programmatūra var iegūt galvenos datus no jūsu CRM un izmantot tos, lai aizpildītu veidni. Tas arī samazina cilvēka kļūdu risku.

Šie rīki var arī kontrolēt dokumentus. Jūs saņemsit paziņojumu, kad jūsu klients apskatīs un abonēs. Ietaupiet vēl vairāk laika, automatizējot atgādinājumus.

Pārskati

Regulāri pārskati ir svarīgi, lai sekotu līdzi jūsu veiktspējai, taču tos var būt grūti izveidot. Tā vietā izmantojiet programmatūras rīkus ar iebūvētu analīzi, lai novērtētu savu uzņēmējdarbības aktivitāti. Tie varētu būt sociālo mediju pārskati, tērzēšanas robotu analīze vai pārdošanas dati .

12 labākā pārdošanas automatizācijas programmatūra 2022. gadam

Ir daudz rīku, kas sola pārveidot jūsu biznesu. Šeit ir mūsu neaizstājamo iespēju izvēle.

1. Ziedonis

Heyday ir AI balss palīgs, kas paredzēts, lai atbalstītu jūsu klientus ikvienā iepirkšanās ceļa posmā. Heyday palīdz klientiem atrast viņiem nepieciešamos produktus, sniedz atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem un nodrošina pasūtījumu atjauninājumus. Tas var arī atbalstīt jūsu pārdošanas komandu, tverot potenciālos pirkumus un apkopojot datus. Tas ir integrēts ar visiem jūsu ziņojumapmaiņas kanāliem, lai atbalstītu klientus visur.

Heyday nodrošina arī jaudīgu iebūvētu analīzi, lai uzlabotu jūsu biznesa stratēģiju. Uzziniet vairāk par saviem klientiem katrā mijiedarbībā un virziet savus centienus, lai sasniegtu vislabāko rezultātu.

2. Houtsuit

Sociālie mediji nekad nav bijuši tik nozīmīgi un laikietilpīgāki, ja publicējat ziņas manuāli. Hootsuite var paveikt smago darbu, plānojot un publicējot katrā platformā. Turklāt tas sniedz jums vissvarīgāko sociālo mediju analīzi. Tas arī apvieno visus jūsu sociālo mediju profilus vienā skaidrā, sakārtotā informācijas panelī.

Papildus publicēšanai Hootsuite ļauj arī izsekot auditorijas iesaistei. Varat noskaņoties svarīgām klientu sarunām un koordinēt savas komandas atbildes. Turklāt jūsu pārdošanas komanda var izmantot Hootsuite, lai atrastu jaunus potenciālos klientus un izveidotu savienojumu ar tiem.

Tā kā sociālā tirdzniecība kļūst arvien svarīgāka, varat izmantot Hootsuite, lai pārdotu produktus tieši Instagram!

Izmēģiniet Hootsuite 30 dienas bez maksas!

3. Vadošais ģēnijs

LeadGenius palīdz pārdošanas un mārketinga komandām atrast vērtīgus potenciālos klientus. Izmantojot LeadGenius, varat automatizēt datu vākšanas uzdevumus, izmantojot pārlūkprogrammas Flow paplašinājumu. Tas ļauj ātri atrast jaunus potenciālos pirkumus un atjaunināt esošos kontaktus.

Avots: LeadGenius

Un, izmantojot DataGenius, jūs varat meklēt tīmeklī kontus un kontaktpersonas, kas atbilst jūsu mērķauditorijai. Tas nozīmē mazāk laika, kas pavadīts, meklējot jaunus klientus, un vairāk kvalitatīvu potenciālo pirkumu. Vai jūs zināt frāzi “Strādājiet gudrāk, nevis grūtāk?” Tas ir tieši tas, ko tas nozīmē.

4. Pārklāšanās

Overloop (agrāk Prospect.io) ir pārdošanas automatizācijas rīks izejošajām kampaņām. Tas ļauj jūsu pārdošanas komandai mērogot savus klientu piesaistīšanas centienus vairākos kanālos un analizēt to rezultātus. No turienes varat izveidot pielāgotas straumes, lai maksimāli palielinātu rezultātus.

Avots: Overloop

Jūsu komanda var arī izmantot Overloop, lai automatizētu personāla atlasi un biznesa attīstību. Turklāt tas integrējas ar citiem automatizācijas rīkiem vienotai darbplūsmai.

5. LinkedIn pārdošanas navigators

Kur atrast jaunas perspektīvas? Nu, pasaulē lielākais profesionālais tīkls ir tikai sākums.

Ar vairāk nekā 830 miljoniem dalībnieku jūsu meklētie cilvēki jau ir LinkedIn. Izmantojot Sales Navigator, jūs varat atrast potenciālos pirkumus, izmantojot pielāgojamus mērķtiecīgas meklēšanas rīkus. Pārvaldiet potenciālos pirkumus platformā vai integrējiet ar CRM.

6. Gongs

Kāpēc dažas mijiedarbības noved pie darījuma, bet citas noved strupceļā? Izmantojot Gongu, jūs varat beigt pārsteigt. Tā tver un analizē jūsu mijiedarbību ar klientiem, sniedzot datus par visefektīvākajām taktikām un stratēģijām. Īsāk sakot, tas pārvērš klientu iegūšanas mākslu par zinātni.

Gong var palīdzēt ikvienam jūsu pārdošanas komandas loceklim kļūt par zvaigzni, izveidojot uz datiem balstītas darbplūsmas. Nosakiet savas pārdošanas piltuves vājās vietas un novērsiet tās, veicot skaidras un praktiskas darbības.

7. Kalendārs

Atbrīvojieties no murgiem par pastāvīgu grafiku. Izmantojot Calendly, jūsu potenciālie klienti un klienti var vienoties ar vienu klikšķi. Jums nekad nav jāsūta vēl viens e-pasta ziņojums ar jautājumu “Vai pirmdienas pēcpusdienā jums ir brīvs piezvanīt?” Nemaz nerunājot par neizbēgamo sekošanu: “Labi, kā būtu ar otrdienu?”

Avots: Kalendli

Uzņēmums Calendly, kas dibināts 2013. gadā, eksplodēja pandēmijas laikā. (Iespējams, tas ir saistīts ar pēkšņo virtuālo sanāksmju izplatību.) 2020. gadā vien lietotāju bāze ir palielinājusies par neticami 1180% !

Tas integrējas tieši ar jūsu kalendāru, lai jūs varētu definēt savus pieejamības logus. Varat arī apkopot kontaktinformāciju un automātiski nosūtīt papildu ziņojumus.

8. Pārdošanas nodaļa

84% klientu pieredzi vērtē tikpat augstu kā produktu kvalitāti. Lai saglabātu konkurētspēju, jums ir jānodrošina pirmās klases klientu pieredze. Tāpēc jums ir nepieciešams CRM.

CRM palīdz visām jūsu nodaļām strādāt kopā, centralizējot klientu datus. Tas nozīmē, ka visiem ir viena un tā pati informācija un viņi var redzēt, kādas darbības ir veiktas. No klienta viedokļa tas ir vienmērīgāks un saskaņotāks atbalsts katrā posmā.

Avots: pārdošanas darbinieki

Un Salesforce pamatota iemesla dēļ ir visaugstāk novērtētais CRM. Tas ir bezgalīgi pielāgojams jūsu biznesa vajadzībām un integrējas ar visiem citiem rīkiem, uz kuriem paļaujaties. Turklāt jūs varat automatizēt atkārtotus procesus, piemēram, e-pastus, apstiprinājumus un datu ievadi.

9. Hubspot Sales

Vēl viena jaudīga CRM opcija, kas lieliski piemērota jebkura lieluma komandām. Hubspot Sales Hub koordinē katru jūsu pārdošanas piltuves soli, ļaujot jums izsekot un izmērīt savas komandas sniegumu.

Avots: hubspot

Varat automātiski attīstīt klientus un potenciālos pirkumus, izmantojot pielāgojamas darbplūsmas. Pavadiet mazāk laika, reģistrējoties potenciālajiem pirkumiem un sūtot e-pasta ziņojumus, un vienlaikus palieliniet ieņēmumus un atbilžu līmeni.

Mazajiem uzņēmumiem Sales Hub piedāvā bezmaksas un pieejamus mēneša plānus. Jūs varat paplašināt savu izaugsmi, saprātīgi izmantojot savus ierobežotos resursus.

10. Klienta punkts

ClientPoint vienkāršo dokumentu izveides un koplietošanas procesu. Tie ietver līgumus, piedāvājumus un informācijas paketes.

Izmantojot ClientPoint, varat arī iegūt analīzi par katru dokumentu un iestatīt automātiskus brīdinājumus un atgādinājumus, lai noslēgtu darījumu.

11. Davars

Visticamāk, jūsu pārdošanas komanda daudz strādā ar e-pastu. Yesware palīdz jums racionalizēt un koncentrēt jūsu centienus, izsekojot jūsu saziņas rezultātus. Tas tiek integrēts tieši ar jūsu e-pasta klientu, tāpēc tas nešķiet papildu solis jūsu procesā. Patiesībā jums vispār nekas nav jāmaina: Yesware apkopo informāciju jūsu vietā un pēc tam atvieglo jūsu domu kopīgošanu ar savu komandu.

Yesware arī ļauj saglabāt labākos e-pastus kā veidnes, lai jūs varētu atkārtot savus panākumus. Tas ietver arī tādas funkcijas kā plānošana un e-pasta sūtīšana.

12. Slēdzene

Zapier ir lietotne lietotnēm. Tas ļauj saistīt vienu lietojumprogrammu ar citu, radot netraucētu, automatizētu darbplūsmu. Piemēram, varat automatizēt personalizētus e-pasta ziņojumus jauniem klientiem, izveidojot “Zap” starp Shopify un Gmail. Vai arī nosūtiet savai komandai iknedēļas sociālo mediju ziņojumus, izmantojot Zapier, lai savienotu Hootsuite un Slack. Izmantojot vairāk nekā 5000 lietotņu, iespējas ir gandrīz bezgalīgas.