Dell apstiprina, ka daži XPS 13 Plus klēpjdatoru ekrāni var atdalīties

Šī gada Dell XPS 13 Plus tika prezentēts kā viena no slavenākajiem plānajiem un vieglākajiem klēpjdatoriem — Dell XPS 13 . XPS 13 ne vienmēr bija vajadzīga skaistāka versija, taču pievienotās funkcijas, piemēram, kapacitatīvā pieskāriena diapazons un lielākas jaudas procesora atbalsts, deva Dell pietiekami daudz iemeslu, lai izveidotu jaunu WeU ar “Plus” zīmi. Ironiski, vienas no augstākās klases XPS 13 Plus konfigurācijām agrīnās versijās ir problēma, kas ir pārsteidzoša pagātnes klēpjdatoram.

Dell pārstāvis šodien aģentūrai Ars Technica apstiprināja, ka Dell XPS 13 Plus klēpjdatoru ar OLED ekrāniem “agrīna partija” var tikt vaļā, jo ir problēmas ar izmantoto trešās puses līmi. Par to vakar ziņoja The Verge .

Pēc pārstāvja teiktā, no skartās partijas klēpjdatoriem “atdalīsies tikai neliels skaits ekrānu”. Dell nenorādīja precīzu ietekmēto ierīču skaitu, taču šķiet, ka attiecīgajos klēpjdatoros ir iekļauts pirmais XPS 13 Plus, kas tika nosūtīts recenzentiem un agrīnajiem lietotājiem. Dell pārstāvis sacīja, ka pēc līmes problēmas atklāšanas Dell izlaboja savu ražošanas procesu, lai citas ierīces netiktu ietekmētas. Ierīces ar LCD-LED ekrāniem netiek ietekmētas.

Ars Technica ir XPS 13 Plus no aizdomīgas partijas, taču divu nedēļu laikā ar to nav bijušas nekādas problēmas ar displeju. Vienīgā acīmredzamā klēpjdatora kvalitātes problēma ir čīkstošā eņģe.

Dell pārstāvis sacīja, ka uzņēmums tieši sazinās ar klientiem, kuri ir iegādājušies Dell XPS 13 Plus OLED ekrānu no Dell vietnes un var tikt ietekmēti. Dell paziņoja, ka sazināsies arī ar tiem, kuri iegādājās Dell XPS 13 Plus no mazumtirgotāja un pēc tam reģistrēja datoru Dell.

“Ja klients nav reģistrējis savu sistēmu, pirmo reizi sazinoties ar Dell tehnisko atbalstu, unikālais servisa marķējums, kas saistīts ar viņa datoru, norādīs Dell tehniskajam atbalstam, ka sistēma ir jāremontē vai jānomaina,” sacīja Dell pārstāvis. “Klientiem, kuri uzskata, ka viņu dators ir ietekmēts, vai ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar Dell klientu atbalsta dienestu.”

Dell teica, ka tā arī sadarbojas ar mazumtirdzniecības partneriem, lai aizstātu vienības, ko tas pārdeva Dell. Kā atzīmēja The Verge, vismaz viens klients, izmantojot Reddit, paziņoja , ka viņa pasūtījums jau ir atsaukts pirms nosūtīšanas.

Lai gan pēdējo pāris nedēļu laikā mums nav bijušas problēmas ar mūsu OLED bāzēto XPS 13 Plus, citiem ir veicies mazāk. Kā atzīmē The Verge, tiešsaistē ir parādījies satraucošs video, kurā XPS 13 Plus nekaunīgi izslēdz savu ekrānu Best Buy veikala vidū. Reddit un citās vietnēs ir pieejami līdzīgi ziņojumi , tostarp par to, ka ekrāns avarē vai kļūst gandrīz neizmantojams vai nedarbojas skārienvadība .

Kā parasti ar Dell klēpjdatoriem, XPS 13 Plus ir viena gada ASV garantija.