HP turpina maksāt par pēkšņu trešo pušu tintes bloķēšanu savos printeros

HP turpina maksāt par pēkšņu trešās puses tintes bloķēšanu savos printeros. Uzņēmums ir piekritis kompensēt papildu klientiem, kurus skārusi HP DRM izmantošana, lai novērstu trešo pušu tintes un tonera darbību tā printeros. Izlīgums, kurā iesaistīti klienti Beļģijā, Itālijā, Spānijā un Portugālē, tika panākts pēc tam, kad uzņēmums jau ir piekritis izlīgumam ASV un ir sodīts Itālijā.

HP printeru īpašniekus, maigi izsakoties, kaitināja tas, ka 2016. gadā HP ieviesa programmaparatūras atjauninājumu Dynamic Security, kas neļāva HP printeros darboties tintes un tonera kasetnēm, kas nav ražotas HP mikroshēmā. Klienti, kuriem jau bija šie printeri, pēkšņi saskārās ar kļūdu ziņojumiem, kas neļāva drukāt ar pilnībā funkcionējošām kasetnēm. HP toreiz apgalvoja, ka šīs darbības mērķis ir palīdzēt klientiem izvairīties no viltojumiem un zemas kvalitātes tintēm, kā arī aizsargāt HP intelektuālo īpašumu. Tomēr lielā mērā tā šķita biznesa taktika, lai aizsargātu vienu no HP lielākajiem peļņas guvējiem tajā laikā, kas bija saistīts ar lejupslīdi nozari .

Kā pirmdien ziņoja Bleeping Computer , Eiropas patērētāju grupa Euroconsumers 7.septembrī paziņoja , ka ir noslēgusi līgumu ar HP, kas nodrošinās finansiālu kompensāciju klientiem, kas dzīvo iepriekšminētajos reģionos. Saskaņā ar Euroconsumers paziņojumu HP ir piekritusi piešķirt USD 1 350 000 (aptuveni 1 351 147 eiro), lai “atlīdzinātu dažiem HP printeru īpašniekiem zaudējumus, kas, iespējams, radušies tāpēc, ka viņi nezināja, ka viņu printeri ir aprīkoti ar dinamisko drošību”. Personas var saņemt no 20 līdz 95 eiro atkarībā no printera modeļa un sekām.

Euroconsumers norādīja, ka, lai gan tas apgalvoja, ka “patērētāji nav pienācīgi informēti par to, ka Dynamic Security liks printeriem noraidīt noteiktas trešās puses rezerves kasetnes”, izlīgums nav “kādas HP kļūdas vai nepareizas darbības atzīšana vai apstiprinājums HP. Eiropas patērētājiem par viņa apgalvojumu nepamatotību.

Tas nenozīmē, ka HP nenokļuva sliktā stāvoklī, pēkšņi atņemot saviem klientiem izvēli. Un šī nav pirmā reize, kad par to ir jāmaksā. Tiek ziņots, ka papildus sliktajai publicitātei HP piekrita samaksāt 1,5 miljonus ASV dolāru ASV klientiem par pārvietošanu un apmēram 50 Austrālijas dolārus katram Austrālijas klientam, un 2020. gadā Itālijas Konkurences iestāde HP piesprieda 10 000 000 eiro sodu par “maldinošu un agresīvu komercpraksi”.

Diemžēl tas var būt viss, kas HP ir jāmaksā, jo DRM izmantošana, lai novērstu tintes un tonera pārdošanu trešajām personām, ir kļuvusi par ierastu praksi poligrāfijas nozarē. Kad HP saskārās ar sākotnējo reakciju pret dinamiskās drošības ieviešanu, tā atteicās no programmaparatūras atjauninājumiem , kas no dažiem printeriem noņēma Dynamic Security, atzīmē Bleeping Computer. Taču jaunākiem printeriem šī funkcija joprojām ir pieejama. HP vienkārši ievieto Dynamic Security fontu mazā drukā un ievieto to printera izstrādājuma lapu augšdaļā. Pārdevējam ir arī īpaša lapa, kurā izskaidrota dinamiskā drošība.

Neņemot vērā klientu problēmas, šī tintes iznīcināšanas shēmas papildu negatīvās puses kļuva skaidrākas šā gada sākumā, iespējams, ar Lady Karma palīdzību, kad Canon bija jāinstruē klienti, kā apiet savus DRM brīdinājumus pēc tam, kad ar pandēmiju saistīts trūkums ietekmēja tā spēju ražot tonerus . ar saviem čipsiem.

HP neatklāja šādas bažas, taču, tā kā analītiķi uzsvēra piegādes ķēdes ierobežojumu ietekmi, tā printeru bizness 2022. gada trešajā ceturksnī samazinājās par 6 procentiem līdz 4,6 miljardiem USD .