Sociālo mediju drošības rīki un padomi riska mazināšanai [2023]

Sociālo mediju drošība var nebūt jūsu sociālā mārketinga stratēģijas aizraujošākā daļa. Taču tā var būt daļa, kas pasargā jūsu uzņēmumu no kritiska drošības pārkāpuma vai lieliem uzņēmuma zaudējumiem.

Neatkarīgi no tā, vai esat vienas personas veikals vai organizācija ar lielu sociālo komandu, jums ir jāsaprot, kā vislabāk mazināt ar sociālajiem medijiem saistītos riskus, lai jūs varētu labāk koncentrēties uz atlīdzības gūšanu.

Kas ir sociālo mediju drošība?

Sociālo mediju drošība attiecas uz stratēģijām, ko uzņēmumi un privātpersonas var izmantot, lai aizsargātu savus sociālo mediju kontus no tādiem draudiem kā uzlaušana, pikšķerēšana un ļaunprātīga programmatūra.

Visizplatītākie sociālo mediju drošības riski

Šajā sadaļā mēs apskatīsim:

• Pikšķerēšanas uzbrukumi un krāpniecība
• Pašpasludinātie konti
• Ļaunprātīgi uzbrukumi un uzlauzumi
• Neaizsargātas trešo pušu lietojumprogrammas
• Paroles zādzība
• Privātuma iestatījumi un datu drošība
• Nenodrošinātas mobilās ierīces

Pikšķerēšanas uzbrukumi un krāpniecība

Pikšķerēšanas krāpniecība ir viens no izplatītākajiem kiberdrošības draudiem sociālajos medijos. Pikšķerēšanas mērķis ir maldināt jūs vai jūsu darbiniekus nodot paroles, bankas informāciju vai citu sensitīvu informāciju.

Viena izplatīta pikšķerēšanas krāpniecība ir saistīta ar viltotiem kuponiem labi pazīstamiem zīmoliem, piemēram, Costco, Starbucks un Bath & Body Works. Tas ir īpaši populārs Facebook. Lai saņemtu kuponu, jums ir jānorāda personas informācija, piemēram, jūsu adrese un dzimšanas datums.

Avots: Facebook

Daži krāpnieki ir drosmīgāki un pieprasa bankas informāciju un paroles par kupona apstrādes maksu.

Romānu krāpniecība ir vēl viena izplatīta sociālo mediju drošības problēma, un 40% no tiem, kas kļūst par šāda veida krāpniecības upuriem, saka, ka tā sākusies sociālajos medijos. Lietotājiem vecumā no 18 līdz 29 gadiem FTC ziņo, ka 2022. gadā īpašas bažas izraisīja sekstorsijas krāpniecība, kas notiek Instagram un Snapchat.

Amerikāņiem vecumā no 20 līdz 39 gadiem sociālie mediji ir visizplatītākais veids, kā sazināties ar krāpniekiem.

Avots: Federālā tirdzniecības komisija.

Pašpasludinātie konti

Krāpniekam ir salīdzinoši viegli izveidot sociālo mediju kontu, kas izskatās tā, it kā tas pieder jūsu uzņēmumam. Tas ir viens no iemesliem, kāpēc sociālo mediju verifikācija ir tik svarīga.

LinkedIn jaunākajā Pārredzamības ziņojumā norādīts, ka viņi ir veikuši pasākumus pret 21,9 miljoniem viltotu kontu tikai sešu mēnešu laikā. Lielākā daļa šo kontu (95,3%) reģistrācijas laikā tika automātiski bloķēti. Taču vairāk nekā 190 000 viltotu kontu tika pārskatīti tūlīt pēc tam, kad dalībnieki par tiem ziņoja.

Avots: LinkedIn kopienas ziņojums.

Tikmēr Facebook no 2022. gada oktobra līdz decembrim vērsās pret 1,3 miljardiem viltus kontu. Sociālo mediju platforma lēš, ka 4–5% ikmēneša aktīvo lietotāju ir viltoti konti.

Avots: Meta kopienas atbilstības ziņojums.

Viltīgo kontu mērķauditorija var būt jūsu klienti, darbinieki vai potenciālie darbinieki. Ja jūsu savienojumi tiek viltoti, lai sniegtu sensitīvu informāciju, jūsu reputācija cieš. Viltīgo konti var arī mēģināt piespiest darbiniekus nodot savus pieteikšanās akreditācijas datus korporatīvajām sistēmām.

Cita veida viltus krāpšana ir vērsta uz zīmoliem, kuri cer sadarboties ar ietekmētājiem. Šajā krāpniecībā kāds, kas uzdodas par sociālo mediju personību ar lielu sekotāju skaitu, pieskaras un lūdz bezmaksas produktu.

Darbs ar īstiem ietekmētājiem var būt vērtīga mārketinga stratēģija. Bet ir svarīgi pārliecināties, ka jums ir darīšana ar īstu personu.

Ļaunprātīgi uzbrukumi un uzlauzumi

Vienā no pēdējā laika apkaunojošākajiem kiberdrošības incidentiem sociālajos medijos februārī tika uzlauzts ASV Kibertelpas un digitālās politikas galvenā vēstnieka personīgais Twitter konts:

Mans konts tika uzlauzts. Darba apdraudējumi…

— Neits Fiks (@ncfick) 2023. gada 5. februāris

Ja hakeri iegūst piekļuvi jūsu sociālo mediju kontiem, viņi var nodarīt milzīgu kaitējumu zīmola reputācijai. Ja viņiem izdodas instalēt ļaunprātīgu programmatūru, pastāv vēl lielāks risks.

2022. gadā tika atklāta kampaņa Ducktail , kuras mērķis ir LinkedIn darbinieki un pēc tam pārliecināt viņus atvērt pielikumu ar ļaunprātīgu programmatūru. Ļaunprātīga programmatūra izmantoja pārlūkprogrammas sīkfailus, lai nolaupītu upura Facebook biznesa kontus.

Avots: WithSecure

Neaizsargātas trešo pušu lietojumprogrammas

Ir lieliski bloķēt savus sociālo mediju kontus. Taču hakeri joprojām var piekļūt jūsu drošajiem sociālajiem tīkliem, izmantojot savienoto trešo pušu lietotņu ievainojamības.

Instagram īpaši brīdina par trešo pušu lietotnēm, kas apgalvo, ka tās nodrošina atzīmes Patīk vai sekotājus:

“Ja šīm lietotnēm piešķirat savu pieteikšanās informāciju, neatkarīgi no tā, vai tā ir piekļuves pilnvara vai lietotājvārds un parole, tās var iegūt pilnu piekļuvi jūsu kontam. Viņi var skatīt jūsu privātos ziņojumus, atrast informāciju par jūsu draugiem un, iespējams, izlikt surogātpastu vai citu kaitīgu saturu jūsu profilā. Tas apdraud jūsu un jūsu draugu drošību.”

Paroles zādzība

Šīs sociālo mediju viktorīnas, kurās tiek jautāts par jūsu pirmo automašīnu, varētu šķist nekaitīga izklaide. Taču tiešsaistes izaicinājumi un sociālo mediju viktorīnas ir izplatīta metode paroles informācijas vākšanai vai personas datu izgūšanai, ko bieži izmanto kā aizmirstas paroles norādes.

Tos aizpildot, darbinieki var netīšām radīt drošības problēmas sociālajos medijos.

Neatbildiet uz citiem tiešsaistes viktorīnas jautājumiem, kamēr neesat izlasījis šo: https://t.co/AWI9p5UqcJ.

— FTC (@FTC) 2023. gada 6. februāris

Privātuma iestatījumi un datu drošība

Šķiet, ka cilvēki labi apzinās iespējamos privātuma riskus, izmantojot sociālos medijus. Vispārējā uzticēšanās sociālo mediju spējai aizsargāt privātumu un datus pēdējos gados ir samazinājusies. Jo īpaši nesen tika ziņots par TikTok, jo valdības visā pasaulē ierobežo piekļuvi platformai oficiālajā aparatūrā datu drošības apsvērumu dēļ.

Avots: eMarketer

Šīs bažas, protams, neliedz cilvēkiem izmantot savus iecienītākos sociālos kanālus. Aktīvo sociālo mediju lietotāju skaits 2022. gadā pieauga par 4,2% līdz 4,74 miljardiem cilvēku.

Pārliecinieties, vai jūs un jūsu komanda saprotat privātuma politiku un iestatījumus gan jūsu personīgajam, gan uzņēmuma kontam. Jums ir jānodrošina privātuma norādījumi darbiniekiem, kuri darbā izmanto savus personīgos sociālos kontus.

Nenodrošināti mobilie tālruņi

Mobilās ierīces aizņem vairāk nekā pusi no laika, ko mēs pavadām tiešsaistē. Sociālo mediju lietotnes ļauj ērti piekļūt saviem sociālo mediju kontiem tikai ar vienu pieskārienu.

Tas ir lieliski, kamēr tālrunis paliek jūsu rokās. Taču, ja jūsu vai kāda darbinieka tālrunis tiek pazaudēts vai nozagts, viena pieskāriena piekļuve ļauj zaglim viegli piekļūt sociālajiem kontiem. Pēc tam viņi var izlikt ziņas jūsu kontā vai pat brīdināt jūsu kontaktpersonas par pikšķerēšanas vai ļaunprātīgas programmatūras uzbrukumiem.

Ierīces aizsardzība ar paroli, pirkstu nospiedumu vai sejas verifikāciju palīdz, taču pārsteidzoši daudz mobilo sakaru lietotāju joprojām atstāj savus tālruņus atbloķētus.

Avots: iProov digitālās identitātes ziņojums.

8 sociālo mediju drošības paraugprakse 2023. gadam

1. Izveidojiet sociālo mediju politiku

Sociālo mediju politika ir vadlīniju kopums, kas nosaka, kā jūsu uzņēmumam un jūsu darbiniekiem sociālie mediji jāizmanto atbildīgi.

Tas palīdzēs pasargāt jūs ne tikai no sociālo mediju un kiberdrošības apdraudējumiem, bet arī no sliktas publicitātes vai juridiskām problēmām.

Jūsu sociālo mediju politikas drošības sadaļā jāiekļauj vismaz:

• Noteikumi par personīgo sociālo tīklu izmantošanu biznesa iekārtās
• Sociālo mediju aktivitātes, no kurām jāizvairās, piemēram, viktorīnas, kurās tiek prasīta personas informācija.
• Kuras nodaļas vai komandas locekļi ir atbildīgi par katru sociālo mediju kontu
• Rokasgrāmata, kā izveidot efektīvu paroli un cik bieži paroles jāmaina
• Gaidāma nepārtraukta programmatūras un ierīču atjaunināšana
• Kā identificēt un izvairīties no krāpniecības, uzbrukumiem un citiem drošības apdraudējumiem
• Kam paziņot un kā reaģēt, ja rodas sociālo mediju drošības problēma

Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet mūsu soli pa solim ceļvedi sociālo mediju politikas izveidei. Tajā ir iekļauti daudzi piemēri no dažādām nozarēm.

2. Pieprasīt divu faktoru autentifikāciju

Divu faktoru autentifikācija nav droša, taču nodrošina jaudīgu papildu drošības līmeni jūsu sociālo mediju kontiem. Jums nav jāpieņem mūsu vārdi, cik tas ir svarīgi,” Instagram izpilddirektors Adams Mosseri ik mēnesi atgādina saviem sekotājiem.

Telefons? Pārbaudīt? Jūs saprotat… ?

? Profils → Iestatījumi → Drošība → Divu faktoru autentifikācija ? pic.twitter.com/DEaIClhYIb

— Adam Mosseri (@mosseri) 2023. gada 1. marts

3. Apmāciet savus darbiniekus par drošību sociālajos tīklos

Pat labākā sociālo mediju politika neaizsargās jūsu organizāciju, ja jūsu darbinieki to neievēros. Protams, jūsu politikai jābūt viegli saprotamai. Taču apmācība dos darbiniekiem iespēju piedalīties, uzdot jautājumus un saprast, cik svarīgi ir sekot.

Šīs apmācības sniedz arī iespēju iepazīties ar jaunākajiem sociālo mediju draudiem. Varat runāt par to, vai ir kādas politikas sadaļas, kas ir jāatjaunina.

Tas nav viss nolemtība un drūmums. Sociālo mediju apmācība arī palīdzēs jūsu komandai efektīvi izmantot sociālos rīkus. Kad darbinieki izprot labāko praksi, viņi jūtas pārliecināti, izmantojot sociālos medijus savam darbam. Pēc tam viņi ir labi sagatavoti, lai droši izmantotu sociālos medijus gan personīgiem, gan profesionāliem mērķiem.

4. Ierobežojiet piekļuvi, lai uzlabotu sociālo mediju datu drošību

Piekļuves ierobežošana saviem sociālo mediju kontiem ir labākais veids, kā tos aizsargāt. Iespējams, jūs koncentrējaties uz draudiem no ārpuses jūsu organizācijā. Taču darbinieki ir svarīgs datu pārkāpumu avots.

Iespējams, jums ir veselas cilvēku komandas, kas strādā ar sociālo mediju ziņojumapmaiņu, ziņu izveidi vai klientu apkalpošanu. Bet tas, protams, nenozīmē, ka ikvienam būtu jāzina jūsu sociālo mediju kontu paroles.

Ir ļoti svarīgi, lai būtu sistēma, kas ļauj atsaukt piekļuvi kontiem, kad kāds pamet jūsu organizāciju vai maina lomas. Uzziniet vairāk par to, kā tas darbojas tālāk esošajā sadaļā Rīki.

5. Izveidojiet sociālo mediju ziņu apstiprināšanas sistēmu

Ne visiem, kas strādā ar jūsu sociālo mediju kontiem, ir nepieciešama iespēja publicēt ziņas. Svarīga aizsardzības stratēģija ir ierobežot to cilvēku skaitu, kuri var publicēt jūsu kontos. Rūpīgi pārdomājiet, kam un kāpēc ir vajadzīga publicēšanas iespēja.

Varat izmantot Hootsuite, lai darbiniekiem vai darbuzņēmējiem sniegtu iespēju sagatavot ziņojumus. Pēc tam tie visi ir iestatīti publicēšanai, noklikšķinot uz pogas. Atstājiet pēdējo pogas nospiešanu uzticamai personai jūsu komandā.

6. Ielieciet kādu par atbildīgo

Atslēgas personas iecelšana par jūsu sociālās klātbūtnes acīm un ausīm var ievērojami samazināt risku. Šai personai ir:

• savu sociālo mediju politiku
• izsekojiet sava zīmola klātbūtni sociālajos tīklos
• noteikt, kam ir piekļuve publikācijai
• būt par galveno spēlētāju savas sociālo mediju mārketinga stratēģijas izstrādē

Šī persona, visticamāk, būs vecākais spēlētājs jūsu mārketinga komandā. Taču viņiem ir jāuztur labas attiecības ar jūsu uzņēmuma IT nodaļu, lai nodrošinātu, ka mārketings un IT darbojas kopā, lai mazinātu risku.

Šī ir persona, pie kuras komandas dalībniekiem vajadzētu vērsties, ja viņi kādreiz ir pieļāvuši kļūdu sociālajos medijos, kas var pakļaut uzņēmumam jebkāda veida risku. Tādējādi uzņēmums var ierosināt atbilstošu atbildi.

7. Izveidojiet agrīnās brīdināšanas sistēmu ar sociālo mediju drošības uzraudzības rīkiem.

Sekojiet līdzi visiem saviem sociālajiem kanāliem. Tas ietver tos, kurus izmantojat katru dienu, kā arī tos, kurus reģistrējāt, bet nekad neizmantojāt.

Lūdziet kādam pārbaudīt visu jūsu kontos esošo ziņojumu likumību. Lieliska vieta, kur sākt, ir savstarpējas atsauces uz jūsu ziņām satura kalendārā.

Uzmanieties no neparedzētiem gadījumiem. Pat ja ziņa šķiet likumīga, ir vērts izpētīt, vai tā neatbilst jūsu satura plānam. Tā varētu būt vienkārša cilvēka kļūda. Vai arī tā varētu būt zīme, ka kāds ir ieguvis piekļuvi jūsu kontiem un veic pārbaudi, pirms publicē kaut ko ļaunprātīgāku.

Izmantojiet savu sociālo mediju uzraudzības plānu, lai sekotu līdzi:

• pašpasludinātie konti
• darbinieki neatbilstoši piemin jūsu zīmolu
• jūsu zīmola neatbilstoša pieminēšana no jebkuras personas, kas ir saistīta ar uzņēmumu
• negatīvas sarunas par jūsu zīmolu

Mūsu pilnīgajā sociālo mediju klausīšanās rokasgrāmatā varat uzzināt, kā izsekot visām sarunām un kontiem, kas saistīti ar jūsu zīmolu. Tālāk skatiet sadaļu Rīki, lai atrastu resursus, kas var palīdzēt.

8. Regulāri pārbaudiet, vai nav jaunu sociālo mediju drošības problēmu.

Sociālo mediju drošības draudi pastāvīgi mainās. Hakeri vienmēr izstrādā jaunas stratēģijas, un jebkurā laikā var parādīties jaunas krāpniecības un vīrusi.

Regulāra jūsu sociālo mediju drošības pasākumu pārskatīšana palīdzēs jums apsteigt iebrucējus.

Vismaz reizi ceturksnī noteikti pārskatiet:

• Sociālo tīklu konfidencialitātes iestatījumi. Sociālo mediju uzņēmumi regulāri atjaunina savus privātuma iestatījumus. Tas var ietekmēt jūsu kontu. Piemēram, sociālais tīkls var atjaunināt savus konfidencialitātes iestatījumus, lai sniegtu jums precīzāku kontroli pār jūsu datu izmantošanu.
• Piekļuves un publicēšanas tiesības. Pārbaudiet, kam ir piekļuve jūsu sociālo mediju pārvaldības platformai un sociālo mediju kontiem. Atjauniniet pēc vajadzības. Pārliecinieties, vai visiem bijušajiem darbiniekiem ir atsaukta piekļuve. Pārbaudiet ikvienu, kurš ir mainījis lomas un kam vairs nav nepieciešams tāds pats piekļuves līmenis.
• Nesenie sociālo mediju drošības draudi. Uzturiet labas attiecības ar sava uzņēmuma IT nodaļu, lai palielinātu izpratni par sociālo mediju drošību. Viņi var jūs informēt par jauniem sociālo mediju drošības apdraudējumiem. Un sekojiet līdzi informācijai — par galvenajiem uzlaušanas gadījumiem un jauniem nopietniem draudiem ziņos lielākie ziņu punkti.
• Jūsu sociālo mediju politika. Šai politikai laika gaitā ir jāattīstās. Tā kā jauni tīkli kļūst arvien populārāki, drošības paraugprakse mainās un parādās jauni draudi. Pārskatot to reizi ceturksnī, tiks nodrošināts, ka šis dokuments joprojām ir noderīgs un palīdz nodrošināt jūsu sociālo mediju kontu drošību.

3 sociālo mediju drošības rīki, lai aizsargātu jūsu kontus

Cik cieši uzraugāt savas sociālās plūsmas, jūs nevarat tās izsekot 24 stundas diennaktī, taču programmatūra to var. Šeit ir daži no mūsu iecienītākajiem sociālo mediju drošības rīkiem.

1. Houtsuit

Izmantojot sociālo mediju pārvaldības platformu, piemēram, Hootsuite, komandas locekļiem nekad nav jāzina neviena sociālo mediju konta pieteikšanās informācija. Jūs varat kontrolēt piekļuvi un atļaujas, tāpēc katra persona saņem tikai vajadzīgo piekļuvi.

Ja kāds pamet uzņēmumu, varat atspējot viņa kontu, nemainot visas savas sociālo mediju paroles.

Hootsuite ir arī efektīvs sociālās uzraudzības rīks, kas ļauj jums izvairīties no draudiem. Pārraugot sava zīmola un atslēgvārdu pieminēšanu sociālajos tīklos, jūs uzreiz uzzināsiet, kad parādīsies aizdomīgas sarunas par jūsu zīmolu.

Pieņemsim, ka cilvēki kopīgo viltotus kuponus vai arī viltus konts sāk čivināt jūsu vārdā. Jūs redzēsit šo darbību savās straumēs un varēsit rīkoties, pirms jūsu klienti tiks izkrāpti.

Hootsuite ir arī FedRamp autorizēts un saderīgs ar Cyber ​​​​Essentials. Uzziniet vairāk par mūsu riska pārvaldības programmu un informācijas drošības politikām.

2. ZeroFOX

ZeroFOX ir kiberdrošības platforma, kas nodrošina automātiskus brīdinājumus par:

• bīstams, draudīgs vai aizskarošs sociālais saturs, kas paredzēts jūsu zīmolam
• ļaunprātīgas saites, kas publicētas jūsu sociālajos kontos
• krāpšana, kas vērsta uz jūsu uzņēmumu un klientiem
• krāpnieciski konti, kas uzdodas par jūsu zīmolu

Tas arī palīdz aizsargāt pret hakeriem un pikšķerēšanas uzbrukumiem.

3. BrandFort

BrandFort var palīdzēt aizsargāt jūsu sociālo mediju kontus no surogātpasta, pikšķerēšanas komentāriem un citām satura regulēšanas problēmām.

Kāpēc surogātpasta komentāri ir drošības risks? Tie ir redzami jūsu profilos un var mudināt likumīgos sekotājus vai darbiniekus apmeklēt krāpnieciskas vietnes. Jums būs jācīnās ar sekām pat tad, ja neesat tieši nosūtījis surogātpastu.

BrandFort var atklāt surogātpasta komentārus vairākās valodās un automātiski tos paslēpt.

Bieži uzdotie jautājumi par sociālo mediju drošību

Kādi ir 5 galvenie sociālo mediju drošības draudi?

5 populārākie sociālo mediju drošības draudi:

1. Pikšķerēšanas uzbrukumi un krāpniecība
2. Pašpasludinātie konti
3. Ļaunprātīgi uzbrukumi un uzlauzumi
4. Neaizsargātas trešo pušu lietojumprogrammas
5. Paroles zādzība

Kā jūs saglabājat sociālo mediju drošību?

Labākais veids, kā uzlabot sociālo mediju drošību, ir ierobežot piekļuvi kontam un izmantot divu faktoru autentifikāciju.