Kā iegūt plašāku balsi sociālajos medijos

Vai vēlaties kļūt par līderi savā nozarē? Vai arī piedalieties vairākās sarunās saistībā ar jūsu pārdotajiem produktiem? Viens no labākajiem veidiem, kā to izdarīt, ir palielināt savu balsu daļu.

Tradicionāli balss daļa (SOV) mēra jūsu zīmola pakļaušanu jūsu reklāmu redzamībai salīdzinājumā ar jūsu konkurentiem. Bet tas nav vienīgais veids, kā izmērīt balsu daļu.

Šajā ziņā mēs apskatīsim visu, kas jums jāzina par balss kopīgošanu, tostarp to, kā tas darbojas SEO, PPC un sociālajos saziņas līdzekļos. Mēs paskaidrosim, kāpēc balsu daļai ir nozīme, kā to aprēķināt un kā uzlabot jūsu redzamību visās jomās.

Kas ir balss daļa?

Balss kopīgošana ir veids, kā novērtēt jūsu zīmola atpazīstamību salīdzinājumā ar konkurentiem. Tas ir lielisks rādītājs, uz kuru koncentrēties, ja vēlaties palielināt zīmola atpazīstamību vai pārdošanas apjomu.

Agrāk balss daļa tika izmantota, lai novērtētu jūsu apmaksātās reklāmas panākumus. Tagad definīcija ietver vispārēju tīmekļa redzamību, tostarp sociālo mediju pieminējumus un to, kur jūs parādās meklēšanas rezultātos.

Kā ir ar sociālo balsu daļu?

Balss sociālā daļa ir veids, kā noteikt, cik daudz cilvēku sociālajos medijos runā par jūsu zīmolu. To parasti mēra procentos no kopējā pieminējumu skaita nozarē vai noteiktā konkurentu grupā.

Citiem vārdiem sakot, tradicionālā balss ierakstu daļa, ko zīmoli saka par sevi, un balss celiņu sociālā daļa, ko cilvēki saka par zīmoliem.

Varat arī domāt par to, kad sociālā klausīšanās satiekas ar konkurences analīzi.

Piemēram, ja jūsu zīmols pārdod kedas, jums vajadzētu būt redzamam sarunās par skriešanu, trenažieriem un sporta apaviem. Balsu daļa sniegs priekšstatu par to, cik bieži jūsu zīmols tiek minēts salīdzinājumā ar citiem zīmoliem tajā pašā vietā.

Izprotot savu balss daļu sociālajā tīklā, visa pārējā sociālo mediju analītika tiek iekļauta kontekstā.

Ja vēlaties palielināt savu balss daļu sociālajos medijos, jums ir jārada cilvēki runā par jūsu zīmolu.

To var izdarīt vairākos veidos, piemēram:

• Koplietota satura ģenerēšana
• Nopelnītie un apmaksātie mediji
• Sociālās reklāmas uzsākšana
• Sadarbība ar influenceriem

Kāpēc izsekot sociālo balsošanas daļu?

Izsekojot savu balss daļu, varat saprast, cik pamanāms ir jūsu zīmols sociālajos medijos. Lielāka balss daļa parasti rada lielāku pārdošanas apjomu un zīmola atpazīstamību, tāpēc noteikti ir vērts to izpētīt.

Konkurences priekšrocības

Social Voice Share ne tikai seko tam, ko cilvēki saka par jūsu uzņēmumu. Tas arī izseko to, ko cilvēki saka par jūsu konkurentiem. Zinot, kas notiek tirgū un kā klājas jūsu uzņēmumam, varat būt priekšā.

Sociālā budžeta veidošana

Varbūt jūsu zīmols runā Twitter, bet ne Facebook. Balsu daļas izsekošana var palīdzēt jums noskaidrot, kur koncentrēt savus sociālos līdzekļus un resursus.

Kampaņas veiktspēja

Varat izsekot, cik veiksmīgas ir jūsu sociālo mediju kampaņas, pēc to saņemto kopīgošanas gadījumu skaita. Ja pēc kampaņas uzsākšanas jūsu daļa palielinās, iespējams, esat nonācis īstajā vietā ar savu auditoriju.

Klientu piesaiste

Parādiet saviem klientiem, ka jūs klausāties. Informācija, kas iegūta no noskaņojuma vai tēmas analīzes, var palīdzēt noteikt jūsu zīmola balsi, iesaistes plānu un saturu.

Klienta dati

Balss daļas izsekošana un mērīšana var arī palīdzēt noteikt jūsu sociālo mediju centienu vērtību potenciālo pirkumu, klientu un reklāmguvumu ziņā. Pēc tam šos datus var izmantot, lai nodrošinātu sociālo mediju budžetu vai attaisnotu resursu palielināšanu.

Kā aprēķināt balsu daļu

Balsu daļu var izmērīt, izmantojot šādu formulu:

Jūsu zīmola pieminējumi / kopējais nozares pieminējumu skaits = balsu daļa

Ja jūs to aprēķināt sociālajiem tīkliem, varat apkopot šos datus, izmantojot Hootsuite Insights. Ieskati var palīdzēt apkopot pieminējumus no vairākām platformām, tostarp Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr un citām.

Kad esat ieguvis visu nozares pieminējumu datu kopu, apsveriet iespēju to segmentēt, lai iegūtu unikālu ieskatu. Piemēram, varat segmentēt minējumus pēc atrašanās vietas, lai redzētu, kā jūsu zīmols ir salīdzināms ar konkurentiem dažādos reģionos.

Varat arī lietot citus demogrāfiskos filtrus, piemēram, dzimumu, vecumu vai nodarbošanos. Tas var palīdzēt jums noskaidrot, vai jums ir liela sociālā balss noteiktā dzimuma vai vecuma grupā. Varat izmantot šos ieskatus, lai pielāgotu savu saturu un pārspētu konkurentus.

Svarīga ir arī balss sociālās daļas analīze pēc noskaņojuma un tēmas. Jūsu zīmolam var būt liela sociālā daļa, taču, ja cilvēki nesaka jaukas lietas, jums ir jārisina šī problēma.

Balss kopīgošana sociālajos tīklos

Viss, ko cilvēki saka par jūsu zīmolu sociālajos medijos, ietekmē jūsu balss daļu.

Šis rādītājs parāda, cik labi jūs mijiedarbojaties ar savu auditoriju un iesaistāties viņiem svarīgās sarunās.

Liela balss daļa sociālajos medijos var jums palīdzēt:

• Iegūstiet jaunus klientus
• Palieliniet zīmola atpazīstamību
• Palielināt pārdošanas apjomu

Izmantojiet Hootsuite, lai salīdzinātu sava zīmola sociālo mediju daļu ar konkurentiem.

MPO balss daļa

Ja vēlaties uzzināt, cik labi strādājat meklētājprogrammās, jums ir jāaprēķina jūsu balss daļa SEO.

Šis rādītājs nosaka jūsu vietnes redzamību dabiskās meklēšanas rezultātos salīdzinājumā ar jūsu konkurentiem.

Lai aprēķinātu SEO balsu daļu, jums būs nepieciešams nozarei atbilstošu atslēgvārdu saraksts. Tie var būt atslēgvārdi, kas iegūst visvairāk klikšķu par noteiktu tēmu, vai atslēgvārdi, kas ir saistīti ar jūsu produktu vai pakalpojumu.

Varat izmantot balss rīkus, piemēram, Ahrefs’ Rank Tracker, lai salīdzinātu savas vietnes redzamību pēc šiem atslēgvārdiem ar konkurentu redzamību. Cilnē Konkurenti tiks parādīts, cik bieži jūsu vietne tiek rādīta meklētājprogrammu rezultātu lapās (SERP), salīdzinot ar jūsu konkurentiem.

Augsts līdzdalības līmenis dabiskajā meklēšanā var jums palīdzēt:

• Piesaistiet vietnei vairāk apmeklētāju
• Iegūstiet vairāk potenciālo pirkumu un pārdošanas apjomu no savas vietnes
• Palieliniet zīmola atpazīstamību un taisnīgumu

PPC balss daļa

Lai saprastu, cik efektīvas ir jūsu reklāmas, jums ir jānovērtē apmaksātās meklēšanas balss daļa. MPK seansu daļa ir jūsu reklāmas seansu procentuālā daļa salīdzinājumā ar visām citām reklāmām, kas konkurē par to pašu atslēgvārdu.

Piemēram, ja jums ir 50% balsu, tas nozīmē, ka jūsu reklāmas tiek rādītas divreiz biežāk, nekā tas būtu iespējams.

Ja vēlaties uzzināt savu apmaksāto reklāmu daļu, dodieties uz savu Google Ads kontu , noklikšķiniet uz Kampaņas un pēc tam tabulas augšdaļā atlasiet Slejas.

Atlasiet Konkurences metrika un pēc tam atlasiet to seansu daļas sleju veidus, kuras vēlaties izsekot.

PPC balss kopīgošanas uzlabošana var jums palīdzēt:

• Iegūstiet vairāk klikšķu un seansu
• Uzlabojiet kvalitātes rādītāju
• Samaziniet savu MPK

Plašsaziņas līdzekļu balsu daļa

Jūsu multivides balss daļa ir jūsu zīmola pieminēšanas gadījumu skaits ziņu vietnēs un emuāros. Piemēram, ja jūsu zīmols ir minēts 40 rakstos un jūsu konkurents ir minēts 100 rakstos, jūsu balsu daļa ir 40%.

Sociālās klausīšanās rīki, piemēram, Hootsuite Streams, var kļūt arī par daļu no balss rīkiem. Vienkārši iestatiet sava zīmola un konkurenta nosaukuma meklēšanu, pēc tam izsekojiet rezultātiem laika gaitā, lai redzētu, kā mainās jūsu balsu daļa.

Izpratne par multivides balss kopīgošanu var jums palīdzēt:

• Veidojiet attiecības ar galvenajām publikācijām
• Izveidojiet nopelnīto plašsaziņas līdzekļu atspoguļojumu
• Uzlabojiet SEO

Padomi, kā palielināt balss kopīgošanu sociālajos tīklos

Kad esat labi sapratis, kā izskatās jūsu zīmols, varat koncentrēties uz uzlabojumiem.

Šeit ir daži veidi, kā palielināt balss daļu sociālajos tīklos.

1. Saglabājiet aktīvu klātbūtni

Pārbaudīts un patiess veids, kā nopelnīt daļu sava zīmola pīrāga, ir palikt aktīvam visos savos sociālajos saziņas līdzekļos. Klienti, visticamāk, sazināsies ar jums un sazināsies, ja zina, ka kāds tur ir.

Labs pirmais solis ir izveidot sociālo mediju satura kalendāru. Daudziem svarīgiem datumiem ir augstāka sociālā pievilcība, un jūs nevēlaties palaist garām. Izmantojiet kalendāru, lai pārliecinātos, ka jums ir gatavs saturs, kad tas ir nepieciešams, un nepublicējiet visu laiku vienu un to pašu saturu.

Mēģiniet arī publicēt ziņas laikā, kad jūsu auditorija ir visaktīvākā katrā tīklā. Tas nodrošinās jūsu satura maksimālo sasniedzamību un iespējamo sasniedzamību.

Šeit ir piemērs no Twitter varoņiem Merriam-Webster, kurš nedēļas beigās izraisīja lietotāju gavilēšanu.

2. Sāciet sarunas

Tā kā sociālo mediju balss daļa ir zīmola pieminēšana, tiešsaistes sarunas var būt labs veids, kā palielināt savu daļu.

Stingra nostāja par karstu tēmu noteikti izsauks jūsu pieminēšanu. Piemērs: Nike sadarbība ar Kolinu Kaperniku vai Žiljetas kampaņa #TheBestMenCanBe .

Taču zīmoliem nav jāiesaistās strīdos, lai rosinātu sociālo dialogu. Bell ikgadējā kampaņa Let’s Talk pozicionē telekomunikāciju uzņēmumu kā līderi globālajā diskusijā par garīgo veselību.

Jautājumu uzvednes ir ļoti populāras arī Twitter un citās platformās. Kad Fenty Beauty izlaida 40 tonālo krēmu visiem, viņi jautāja: “Kurš jums ir?” un saņēma simtiem komentāru.

Vai arī rīkojieties tā, kā darīja Airbnb izpilddirektors Braiens Českis, un vienkārši lūdziet idejas. Viņa aicinājums iesniegt priekšlikumus saņēma vairāk nekā 4000 atbilžu. Neliela AMA var radīt lielas pārmaiņas.

3. Izveidojiet koplietotu saturu

Vēl viens labs veids, kā palielināt balss kopīgošanu sociālajos tīklos, ir publicēt saturu, ko cilvēki vēlēsies kopīgot. Attēli, GIF un video parasti ir populāri. Jo oriģinālāks vai mēmu cienīgāks, jo labāk.

4. Atbildiet uz klientiem

Pievienošanās sarunām par savu zīmolu ir labs veids, kā veidot attiecības ar klientiem un likt viņiem justies labi jūsu uzņēmumā.

Empātijas izrādīšana un cilvēcības pieskāriens arī var iet tālu. Harvard Business Review pētījumā par aviokompāniju Twitter kontiem atklājās, ka klientu apkalpošanas aģentiem parakstoties ar saviem iniciāļiem, klienta vēlme maksāt par turpmāko lidojumu pieauga par 14 USD.

5. Budžets atbilstoši

Izsekojot savu balss daļu sociālajos saziņas līdzekļos, jūs iegūsit labāku priekšstatu par to, kur ieguldīt sponsorētā saturā, sadarboties ar sociālo mediju ietekmētājiem vai veltīt papildu atbalsta resursus.

Piemēram, jūsu balss ir izslēgta no Twitter, bet Instagram izklausās labi? Apsveriet iespēju rīkot Twitter tērzēšanu vai izveidot Twitter profilu tikai atbalsta jautājumiem.

Līdzsvarota sociālo mediju stratēģija ļaus jums koncentrēties uz savas balss daļas paplašināšanu tur, kur tas jums visvairāk nepieciešams.

Atcerieties, ka balss sociālā daļa galu galā ir saistīta ar sarunu izsekošanu, un sarunas iedvesmo reklāmguvumus. Turklāt ne visas sarunas notiek sociālajos tīklos . Daudzas no tām notiek privātās ziņās, privātos kanālos un bezsaistē, kur tos nevar ņemt vērā. Tāpēc nepaļaujieties tikai uz sociālo daļu, lai noteiktu jūsu panākumus attiecībā pret konkurenci.

Ir svarīgi arī saskaņot to, ko cilvēki saka ar to, ko viņi dara. Izsekojiet sociālo mediju balss kopīgošanu kopā ar citiem rādītājiem, kas ir svarīgi jūsu uzņēmumam.

Hootsuite var palīdzēt jums izsekot jūsu zīmola sociālo mediju balss dalījumam, kā arī visiem citiem sociālo mediju rādītājiem, kas ir svarīgi jūsu uzņēmumam. Analizējiet savu klātbūtni sociālajos saziņas līdzekļos, publicējiet un ieplānojiet ziņas un sadarbojieties ar saviem sekotājiem — tas viss notiek vienā informācijas panelī. Izmēģiniet to šodien bez maksas.