Kā iestatīt viedākus sociālo mediju mērķus (padomi + piemēri)
Iespējams, jūs lieliski spējat izveidot saistošu saturu sociālajiem medijiem. Taču biznesa žargona pārvēršana par skaidriem sociālo mediju mārketinga mērķiem var būt biedējoši. Protams, jūsu jaunākais TikTok, iespējams, iegūst arvien vairāk skatījumu, taču kā tas ietekmē jūsu uzņēmuma peļņu?
Šobrīd lielākā daļa uzņēmumu zina, ka sociālo mediju mārketings var būt labs viņu zīmolam. Vienkārši uzņēmumi bieži vien nav īsti pārliecināti, kāda ir šī vērtība. Šeit parādās sociālo mediju mērķi.
Izmantojot šo rokasgrāmatu, jūs varēsiet izvirzīt skaidrus sociālo mediju mārketinga mērķus. Mēs palīdzēsim jums noskaidrot, kas ir nepieciešams jūsu uzņēmumam un kā sociālie mediji var palīdzēt jums to sasniegt.
Sociālo mediju mērķis ir paziņojums par to, ko vēlaties sasniegt ar savām mārketinga aktivitātēm. Labi sociālo mediju mērķi parasti sakrīt ar plašākiem biznesa mērķiem. Piemēram, varat palielināt potenciālos pirkumus, novirzīt datplūsmu uz savu vietni vai paplašināt savu sociālo mediju auditoriju.
Sociālo mediju mārketinga mērķi var attiekties uz jebko, sākot no vienas reklāmas iegādes līdz pilnai kampaņai.
Sociālo mediju mērķi nav tādi paši kā jūsu sociālo mediju stratēģija . Tā vietā domājiet par mērķiem kā par nepieciešamajām lielākas stratēģijas sastāvdaļām.
Skaidri sociālo mediju mērķi sniedz jums mērķi, uz ko tiekties, un var palīdzēt saņemt atbalstu visos jūsu uzņēmējdarbības līmeņos.
Labi definēti sociālo mediju mārketinga mērķi arī palīdzēs:
- pārvaldīt savu budžetu
- strukturēt un optimizēt darbplūsmu,
- pierādīt ieguldījumu atdevi mārketingā ,
- un saskaņojiet savas darbības sociālajos tīklos ar jūsu organizācijas plašākiem biznesa mērķiem.
Profesionāla padoms: ja vēlaties kļūt par ekspertu sociālo mediju mārketinga mērķu noteikšanā, mēs varam jums palīdzēt. Hootsuite sociālā mārketinga sertifikācijas kursā ir sadaļa par stratēģisko mērķu noteikšanu!
Uzstādiet sociālo mediju mērķus, kas jūs nokļūs tur, kur jums nepieciešams, padarot tos GUDRUS. Tiem jābūt konkrētiem , izmērāmiem , sasniedzamiem, atbilstošiem un ar laiku ierobežotiem .
Specifiski
Ko tieši vēlaties sasniegt? Varat sākt ar vispārīgu virzienu, bet mēģiniet to padarīt pēc iespējas precīzāku.
Piemēram, jūs nevēlaties tikai palielināt savu auditoriju. Jūs vēlaties palielināt LinkedIn sekotāju skaitu. Šeit tas ir konkrēti!
Izmērāms
Kā jūs zināt, ka esat sasniedzis savu mērķi? Izmērāms mērķis izmanto īpašus sociālos rādītājus , lai novērtētu panākumus.
Tagad mums ir jāpievieno daži skaitļi iepriekš norādītajam mērķim. Pieņemsim, ka vēlaties dubultot savu sekotāju skaitu vietnē LinkedIn. Boom, mērķis tagad ir izmērāms!
Sasniedzams
Var būt vilinoši izvirzīt sev augstus mērķus, taču neizvirziet sevi neveiksmei. Ja jūs tikko uzsākāt darbību, bet nākamajā nedēļā vēlaties sasniegt miljonu dolāru, iespējams, jūs pārāk daudz sapņojat.
Pārbaudīsim mērķi mūsu piemērā. Vai LinkedIn sekotāju dubultošana ir sasniedzams mērķis? Šajā gadījumā jums ir jāaplūko sava konta izaugsme pēdējo dažu mēnešu laikā. Pārliecinieties, vai jūsu vēsturiskā veiktspēja atbalsta jūsu mērķi.
Atbilstoši
Vai mērķis iekļaujas plašākā plānā? Atcerieties, ka mērķi ir tikai daļa no jūsu vispārējās sociālo mediju mārketinga stratēģijas. Katram mērķim vajadzētu veicināt jūsu biznesa mērķu sasniegšanu.
Kā izskatās mūsu piemēra mērķis? Ja esat B2B sociālo mediju mārketinga speciālists, ļoti labi! Šajā gadījumā ir lietderīgi koncentrēties uz platformu, kas vērsta uz uzņēmējdarbību, piemēram, LinkedIn.
Laiks ierobežots
Ja jūsu mērķim nav noteikta termiņa, to ir vieglāk atlikt. Mēs vēlamies pārliecināties, ka mēs sasniedzam šos sociālo mediju mērķus, tāpēc noteikti nosakiet izpildes grafiku.
Mēs sākām ar vēlmi palielināt jūsu auditoriju. Tagad mēs zinām, ka sešu mēnešu laikā vēlaties dubultot LinkedIn sekotāju skaitu. Mūsu parauga mērķis tagad ir SMART!
Jūsu izvirzītajiem sociālo mediju mērķiem vienmēr jāatspoguļo jūsu īpašās biznesa vajadzības. Taču daudzi mērķi var attiekties uz gandrīz jebkuru sociālo mediju kampaņu. Dažas kampaņas var pat kalpot vairāku mērķu sasniegšanai vienlaikus.
Šeit ir daži izplatītu sociālo mediju mērķu un metrikas piemēri, ko varat izmantot, lai novērtētu to panākumus. Tas var palīdzēt jums izveidot savu darbu konkrētā, praktiski īstenojamā veidā — vai mēs uzdrīkstēsimies teikt GUDI? – nosacījumi.
Palieliniet zīmola atpazīstamību
Palielināt zīmola atpazīstamību nozīmē palielināt to cilvēku skaitu, kuri zina jūsu zīmolu. Šis mērķis ir vislabāk piemērots jauna produkta ieviešanai vai ienākšanai jaunā tirgū.
Protams, auditorijas paplašināšana nekad nenāk par ļaunu. Taču zīmola atpazīstamība parasti ir pirmais solis pretī lieliem sasniegumiem.
Varat izmērīt zīmola atpazīstamību , izmantojot konkrētus rādītājus, piemēram,
- Ziņas sasniedzamība : cik cilvēku ir redzējuši ziņu kopš tās publicēšanas.
- Auditorijas pieauguma temps: ātrums, ar kādu jūs laika gaitā iegūstat sekotājus.
- Potenciālā sasniedzamība: to cilvēku skaits, kuri, visticamāk, redzēs ziņu pārskata periodā.
- Balss sociālā daļa: cik daudz cilvēku piemin jūsu zīmolu sociālajos medijos, salīdzinot ar jūsu konkurentiem.
Vai nepieciešama palīdzība zīmola atpazīstamības izsekošanā? Var palīdzēt specializēti sociālo mediju pārvaldības rīki, piemēram, Hootsuite Analytics vai Insights .
Sociālo mediju video platformas ir lieliski piemērotas zīmola atpazīstamības veidošanai. Ja tas ir viens no jūsu mērķiem, izmēģiniet sociālo mediju kanālus, piemēram, YouTube, TikTok, Instagram Stories un Reels. Galu galā videoklipu skatīšanās ir ceturtais populārākais iemesls, kāpēc cilvēki izmanto internetu .
Pārvaldiet zīmola reputāciju
Sociālo mediju mārketings ir viens no labākajiem rīkiem, ko varat izmantot, lai veidotu uzticību savam zīmolam. Uzticība mūsdienās veicina izaugsmi . Šis sociālo mediju mērķis mēra sabiedrības attieksmi pret jūsu zīmolu.
Reputācijas rādītāji ir līdzīgi zīmola atpazīstamības rādītājiem. Protams, jūs izsekosit zīmola pieminēšanu un saistītos atsauces tagus . Bet jūs arī vēlaties redzēt, ko cilvēki saka par jums, pat ja viņi jūs neatzīmē .
Papildus tradicionālajiem sociālajiem medijiem apsveriet iespēju izmantot sociālās audio platformas. Clubhouse, Twitter Spaces un Spotify tam ir lieliski piemēroti.
Piemēram, 22,9% interneta lietotāju vecumā no 16 līdz 64 gadiem katru nedēļu klausās tiešsaistes radio pārraides vai radiostacijas. Šis skaitlis ir vēl lielāks (39,6%), ja runājam par mūzikas straumēšanas pakalpojumiem. Pievēršot lietotāju uzmanību šajās platformās, jūs veidojat sava zīmola reputāciju.
Palieliniet savas vietnes trafiku
Sociālo mediju mārketinga mērķi neaprobežojas ar darbībām, kas notiek sociālajos medijos. Jūsu vietne ir jūsu sociālo mediju stratēģijas galvenais spēlētājs. Tas ir svarīgi neatkarīgi no tā, vai mēģināt palielināt pārdošanas apjomu vai pārvietot cilvēkus pa sociālo mediju mārketinga piltuvi .
Vietnes trafika mērīšana analīzē ir salīdzinoši vienkārša. Šeit ir daži no galvenajiem rādītājiem, kuriem jums vajadzētu sekot līdzi.
Vietnes trafika mērīšana analīzē ir salīdzinoši vienkārša. Tomēr šeit ir daži no galvenajiem rādītājiem, kuriem jums vajadzētu pievērst uzmanību:
- trafiku uz jūsu vietni. Tas ir pašsaprotami, taču neaizmirstiet ziņot tikai par visatbilstošāko periodu. Tas var būt katru dienu, nedēļu vai mēnesi. Ja jums ir bāzes līnija, ar kuru salīdzināt trafiku, tas ir vēl labāk!
- Tīkla novirzīšana. Novirzīšanas uzraudzība var palīdzēt noteikt, kura platforma darbojas vislabāk.
- Elektroniskie abonementi. Vai tad, kad jūsu vietne nonāk sociālajā datplūsmā, viņi abonē jūsu saturu?
Uzlabojiet sabiedrības iesaistīšanos
Iesaistīšanās ir jebkura redzama mijiedarbība ar jūsu zīmolu sociālajos medijos. Piemēram, jūsu ziņu atzīmēšana ar Patīk, komentēšana un kopīgošana ir visi mijiedarbības veidi.
Saderināšanās dažkārt tiek uzskatīta par iedomības mērauklu , taču tas ne vienmēr tā ir. Šie maigāki signāli var palīdzēt izsekot, cik labi jūsu saturs atbilst auditorijas vajadzībām. Iesaistīšanās uzlabošana nozīmē mijiedarbības ar auditoriju kvantitātes vai kvalitātes uzlabošanu.
Ir vairāki veidi , kā aprēķināt sociālo mediju iesaistes līmeni . Šeit ir daži piemēri:
- Iesaistīšanās līmeņa sasniegšana (ERR) . To cilvēku procentuālā daļa, kuri izvēlas mijiedarboties ar jūsu saturu pēc tā skatīšanas. Varat to aprēķināt pēc atsevišķas ziņas vai aprēķināt vidējo vērtību laika gaitā.
- Pēc iesaistīšanās rādītājs (ER Post) . Līdzīgi kā ERR, taču mēra ātrumu, kādā jūsu abonenti mijiedarbojas ar jūsu saturu.
- Ikdienas iesaistīšanās (Daily ER) . Cik bieži jūsu sekotāji ikdienā mijiedarbojas ar jūsu kontu .
Palieliniet reklāmguvumu vai pārdošanas apjomu
Reklāmguvums ir tad, kad lietotājs veic darbību jūsu sociālo mediju ziņās vai vietnē. Tas varētu nozīmēt reģistrēšanos informatīvā izdevuma saņemšanai, reģistrēšanos vebināram vai pirkuma veikšanu.
Ja jūsu klātbūtne sociālajos saziņas līdzekļos neveicina pārdošanu, mēģiniet koncentrēties uz reklāmguvumiem.
Atkarībā no jūsu konkrētajiem uzņēmējdarbības mērķiem varat novērtēt reklāmguvumus vairākos veidos.
- Reklāmguvumu līmenis : apmeklētāju skaits, kuri pēc noklikšķināšanas uz saites jūsu ziņā veic darbību lapā, dalīts ar kopējo šīs lapas apmeklētāju skaitu.
- Vidējais klikšķu skaits (VKS) : cik bieži cilvēki jūsu ziņā noklikšķina uz saites aicinājuma uz darbību.
- Sociālo saziņas līdzekļu reklāmguvumu līmenis : procentuālā daļa no kopējo sociālo saziņas līdzekļu reklāmguvumu skaita.
- Atlēcienu līmenis : to lietotāju procentuālā daļa, kuri noklikšķina uz vienas no jūsu saitēm, lai izietu, neveicot nekādas darbības. (Diemžēl jūs tik bieži neklausāties Big Freedia .)
Sociālās platformas vai kampaņas ar iebūvētiem iepirkšanās rīkiem ir lieliski piemērotas reklāmguvumu nodrošināšanai. Tie ietver Pinterest produktu tapas, Facebook veikalus, Instagram veikalus, TikTok un Shopify.
Svina paaudze
Ne katra sociālo mediju mijiedarbība novedīs pie pārdošanas — un tas ir labi. Ja vēlaties piepildīt piltuvi ar potenciālajiem pirkumiem, varat iestatīt mērķi iegūt vairāk potenciālo pirkumu no sociālajiem saziņas līdzekļiem .
Potenciālo pircēju piesaistīšanas kampaņas sniedz jebkādu informāciju, kas palīdzēs jums sazināties ar sociālo mediju lietotāju. Tas ietver vārdus, e-pasta adreses, profesijas, darba devējus vai citu informāciju, ko viņi kopīgo.
Potenciālie pirkumi ir īpašs konversijas veids. Šī iemesla dēļ abi vārti ir noderīgi līdzīgās situācijās. Tos arī mēra līdzīgi.
Vispārīgi runājot, Facebook ir labākā potenciālo pirkumu ģenerēšanas platforma. Šī priekšrocība ir saistīta ar milzīgo auditorijas lielumu un sarežģītiem analītikas rīkiem.
Lai uzzinātu vairāk par kvalitatīvu potenciālo pirkumu ģenerēšanu, esam izveidojuši sociālo mediju potenciālo pirkumu ceļvedi .
Nodrošināt klientu apkalpošanu
Jūsu klātbūtne sociālajos tīklos nav tikai jaunu klientu piesaistīšana. Tā ir arī vieta, kur saglabāt jau esošos klientus. Sociālo mediju klientu pieredzes mērķi var izpausties dažādos veidos, tostarp:
- Izveidojiet jaunu klientu atbalsta sociālo mediju kanālu
- Gaidīšanas laika samazināšana
- Klientu apmierinātības palielināšana
Jūsu sociālo klientu apkalpošanas panākumu mērīšana būs atkarīga no jūsu mērķa. Parasti jūs izmantosit datus no klientu atsauksmēm un klientu apmierinātības aptaujām.
Var būt noderīgi arī iekšējie mērījumi, piemēram, viena klientu apkalpošanas pārstāvja apstrādāto pakalpojumu pieprasījumu skaits .
Sarunu sociālo mediju platformas, piemēram, Twitter un Facebook, ir laba vieta, kur koncentrēties uz saviem klientu apkalpošanas mērķiem.
Gūstiet ieskatu tirgū, izmantojot sociālos medijus
Ja jūsu galvenā prioritāte ir apgūt to, kas jums jāzina, varat izvirzīt mērķi uzlabot sava uzņēmuma sociālo klausīšanos .
Sociālā klausīšanās ir divpakāpju process. Pirmkārt, izsekojiet sociālo mediju aktivitātēm, kas saistītas ar jūsu zīmolu. Pēc tam analizējiet šo informāciju, lai gūtu ieskatu savā uzņēmumā vai nozarē.
Galvenie rādītāji, kas jāizseko, klausoties sociālos medijus:
- Zīmola pieminēšana . Cik daudz cilvēku runā par jūsu zīmolu?
- Attiecīgie hashtags . Vai cilvēki piedalās sarunās saistībā ar jūsu zīmolu vai nozari?
- Konkurenta pieminēšana . Cik bieži cilvēki runā par jūsu konkurentiem (un ko viņi saka)?
- Nozares tendences . Vai pieaug interese par jūsu galvenajiem produktiem? Vai jums ir jāmainās, lai apmierinātu jaunas prasības?
- Sociālie sentimenti . Kāds ir sarunas kopējais tonis sociālajos tīklos?
Skaidri sociālās klausīšanās mērķi var palīdzēt efektīvāk sazināties ar auditoriju. Tie arī palīdz parādīt sociālā mārketinga vērtību nākamajā budžeta sastādīšanas sezonā.
Pieņemt darbā kandidātus atvērtiem amatiem
Sociālo mediju izmantošana, lai aizpildītu atvērtās pozīcijas jūsu uzņēmumā, ir vēl viens konversijas veids. Šajā gadījumā jūs mērķējat uz noteiktu lietotāja mijiedarbības veidu: CV iesniegšana.
Pieņemot darbā atklātu darbu, kvalitatīva konversija ir daudz svarīgāka par kvantitāti. LinkedIn parasti (bet ne vienmēr!) ir labākā vieta, kur atrast ieinteresētu auditoriju.
Izsekojot sociālo darbinieku pieņemšanu darbā, pievērsiet uzmanību tādiem rādītājiem kā:
- Potenciālo pirkumu skaits vienā platformā . Vai Instagram sūta vairāk kandidātu nekā LinkedIn?
- Nomas avots . Kad esat pieņēmis lēmumu par pieņemšanu darbā, pārbaudiet, no kurienes ir nācis kandidāts. Iespējams, šie potenciālo pirkumu plūdi no Instagram galvenokārt bija mēstules.
Neatkarīgi no jūsu plašākajiem sociālo mediju mārketinga mērķiem, sociālo mediju SMART mērķi var palīdzēt jums gūt panākumus. Sliktākajā gadījumā tu mācīsies no savām kļūdām!
Atbildēt